Ljudi, uložili smo dušu u stranicu. Hvala na tome
za otkrivanje ove lepote. Hvala na inspiraciji i naježim se.
Pridružite nam se na Facebook i U kontaktu sa
Čak ni nadležni ne preziru kupovinu polovnih stvari: na primjer, bivši premijer Australije pohvalio se na svom Instagramu kako je kupio frižider na web stranici za pošiljke. Međutim, online trgovina ne ide uvijek glatko - neko se lako riješi svega nepotrebnog, dok drugi imaju robu koja čeka novog vlasnika mjesecima. U čemu je tajna?
Ušli smo web stranica znamo tačno kako prodati ono što vam ne treba, a danas s vama dijelimo savjete za uspješno online trgovanje.
Nepotrebne stvari koje se najbolje prodaju na internetu
- Elektronika, video igrice i kompjuterski proizvodi. Igraće konzole na koje ste se prehladili, neželjeni, ali savršeno funkcionalni telefon, diskovi za video igre i digitalni plejeri - ovo je nepotpuna lista onoga što će sigurno naći kupce.
- Odjeća, obuća i aksesoari. Haljina koja je obučena samo jednom, cipele koje su izgledale tako lijepo u radnji, ali nisu bile udobne kada su se nosile, i nešto što jednostavno nije pristajalo. Sve te stvari mogu se prodati i time djelimično nadoknaditi svoje finansijske gubitke.
- Igračke i roba za djecu. Možda najpopularnija vrsta reklama. Razlozi su krajnje jednostavni: djeca tako brzo rastu, a novopečene majke kupuju toliko da većina stvari ostaje u savršenom stanju (nisu uspjele ni koristiti). Slobodno ih prodajte.
- Namještaj i veliki kućanski aparati. Odlučili ste ažurirati unutrašnjost ili možda kupiti novi hladnjak? Sve nepotrebno se može prodati: možda neko traži namještaj za iznajmljeni stan ili vikendicu i rado će kupiti vaš.
- Kolekcionarski predmeti. Stare knjige, novine, ploče - šta ljudi ne skupljaju! Možda će porculanske figurice koje skupljaju prašinu na vašem tavanu nekome postati pravo blago? U svakom slučaju, možete pokušati pretvoriti antikvitete u novac.
- Usluge i ručni rad. Pečete li kolače, vezete ili pravite cvijeće? Besplatne reklamne stranice pomoći će vam da prodate sve vaše kreacije.
Kako prodati stvari?
1. Odredite najbolju cijenu
Možda je ispravna procjena vrijednosti robe najvažnija faza prodaje. Zato što će kupci po cijeni filtrirati oglase i usporediti vaš proizvod sa sličnim proizvodima drugih prodavača. I bez obzira na to kako opišete prednosti vašeg proizvoda, kako god dobre fotografije Nije ni, potencijalni kupci će prvo pogledati cijenu.
Savjeti:
- Procijenite potražnju. Ako ima puno sličnih proizvoda, onda je vaš posao loš. Malo je vjerovatno da će se moći prodati skuplje, pa morate tražiti zlatna sredina ili čak damping (što ne možete učiniti radi prodaje).
- Ne postavljajte cijenu veću od 50-60% tržišne. Malo je vjerovatno da će neko htjeti kupiti polovnu (iako vrlo kratko) stvar po cijeni novog.
- Završi istragu. Pogledajte šta vaši konkurenti nude. Bolje je izvršiti izviđanje na onim portalima na kojima ćete, u stvari, prodavati. Odredite najbolju cijenu za sebe, ali se na trenutak stavite na mjesto kupca. Razmislite da li biste sami mogli dati predviđeni iznos za ovaj proizvod ili ne, a ako ste u nedoumici, slobodno smanjite cijenu.
2. Snimite dobre fotografije
3. Napišite pravi opis
Nakon čitanja opisa, potencijalni kupac će odlučiti da li će Vas kontaktirati. I ovdje se morate sjetiti iskustva pisanja školski eseji i nacrtaj sav svoj literarni talenat. Opis bi trebao biti kratak, ali informativan. Ako zaboravite da zapišete karakteristike proizvoda, njegovu veličinu i opišete stanje, onda očekujte navalu poziva, jer ljude zanima šta će kupiti.
Savjeti:
- Ne morate navesti razlog prodaje. Malo ljudi je zainteresovano za činjenicu da se selite ili da imate crnu crtu i zaista vam treba novac. Ovo je potpuno suvišna informacija.
- Privlačan naslov. Slobodno koristite profesionalne trikove - kratak i svijetao naslov privući će pažnju kupaca.
- Formatirajte tekst. Nemojte zanemariti paragrafe, jer će oglas koji je dobro strukturiran vjerovatno biti pročitan do kraja.
- Objavite isti proizvod u različitim kategorijama. Na primjer, oglas za prodaju DVR-a može se postaviti pod naslovima "Auto", "Fotografija i video" i "Sigurnost". Shodno tome, povećavaju se šanse da će vaš proizvod biti viđen i kupljen.
4. Nikada nemojte odlagati
Ljudi koji često prodaju nepotrebne stvari preko interneta već su navikli da od njih traže da robu odlože za sutra, do ponedjeljka, do isplate. Mnogo je takvih "prije". Ali razmislite, jer su kupci tako prevrtljivi: danas su se uzbuđivali zbog kupovine sobnog bicikla i tražili da to odgode, a sutra su se već predomislili da to urade.
U online prodaji vrijeme je protiv vas. Ako postoji osoba koja želi odmah kupiti robu, onda je to odlično. Prodajte i ne osjećajte se krivim što ste odbili nečiji zahtjev za držanje proizvoda.
5. Dodajte bonus
Svi vole poklone. Marketeri su dugo koristili ovaj trik za prodaju manje popularnih proizvoda. Besplatan poklon ili bonus za kupovinu povećava vrijednost kupovine u očima kupca. Zašto ne naučiti iz neprocjenjivog iskustva prodajnog osoblja?
savjet:
Prilikom prodaje laptopa, ponudite fleš disk ili slušalice na poklon. Ako se odlučite odvojiti od dječje odjeće, onda bi bilo korisno staviti igračku ili neku korisnu sitnicu. Obavezno napišite o tome u svom oglasu u prvim redovima.
6. Dajte kupcu priliku da se cjenka
Još jedna tajna prodavača: preniska cijena može upozoriti kupca. Osoba koja je odlučila kupiti, uvlači se sumnje: šta ako je proizvod neispravan ili nije tako dobar, kako o tome piše prodavac?
savjet:
Postavite malo veću cijenu od one koju ste prvobitno planirali i u oglasu naznačite da ste spremni na cjenkanje. Čarobna fraza "Po dogovoru" obično privlači štedljive kupce i one koji u početku nisu ni razmišljali o kupovini ovog artikla. Predaj se sa radošću. Rezultat je odlično raspoloženje za sve učesnike u transakciji.
7. Uzmite u obzir troškove poštarine
Internet je ujedinio ljude iz različitih dijelova svijeta - međunarodne i međugradske prodaje i razmjene više nisu rijetkost. Prilikom sastavljanja oglasa razmotrite pitanje isporuke. Ko će platiti poštarinu, dostavu ili kurirske usluge? Ove detalje treba dogovoriti prije transakcije kako bi se izbjegla neugodna iznenađenja.
Predmeti koji se ne mogu kupiti
- Digitalni fotoaparat sa funkcijom snimanja video zapisa. Režim filma zagrijava senzor, uvelike skraćujući njegov vijek trajanja. Istrošenost ovog elementa je vrlo teško utvrditi, pa se ispostavilo da dobijate svinju u šapu.
- Hard disk računara. Stvarno krhka stvar: čak i blagi udar može uticati na njegove performanse.
- Kacige za bicikle i motocikle, kao i dječja autosjedalica. To su stvari koje su bukvalno odgovorne za život i zdravlje, a ako se u prošlosti koriste nepravilno, možda neće moći da se nose sa svojim neposrednim funkcijama. Ne štedite na sigurnosti.
- Plazma paneli. Fosfor, koji je dio fluorescentnog premaza svakog piksela plazma panela, nažalost, podliježe efektu izgaranja. Sličan nedostatak je svojstven gotovo svim TV tehnologijama, ali plazma ima više od ostalih.
- Gume i felge za automobile. Kupovina ove robe je opasna zbog činjenice da je jednostavno nemoguće saznati u kakvim je uvjetima korištena.
- Usisivač. Usisivači su kućanski aparati velike snage, koriste se vrlo često i ne uvijek uredno. Najskuplji dio u njima je motor koji prvi otkaže, a popravak mu je veoma skup.
Čitanje 11 min. Pogledi 128 Objavljeno 02.12.2018
Obim prodaje je jedan od faktora koji određuju uspjeh poslovanja. Mnoge proizvodne kompanije uspijevaju povećati svoje kapacitete na visoke nivoe u samo jednoj godini. Međutim, odabrana prodajna tržišta ne odgovaraju broju proizvedenih proizvoda. Budžet za oglašavanje takvih kompanija iznosi pedeset posto stavke troškova proizvodnje. Na osnovu navedenog, možemo zaključiti da konačna efikasnost ne samo trgovačkog, već i proizvodnog poslovanja zavisi od kvaliteta rada prodavaca. U ovom članku predlažemo da analiziramo pitanje kako naučiti kako prodati bilo koji proizvod.
Da biste naučili prodavati, morate razviti osnovne vještine prodavača do automatizma, koje su ključ uspjeha svake prodaje.
Oglašavanje kao pokretač trgovine
Oglašavanje proizvoda od strane prodavca treba da se zasniva ne samo na informacijama o proizvodima koji se nude, već i na osnovnim pravilima marketinga. Prema statistikama, većina kupaca kupuje robu, vođeni vlastitim emocijama. Možete izazvati potrebne emocije uz pomoć izgleda predloženih proizvoda ili šarene ambalaže. Posebnu ulogu ima način komunikacije i ponašanja prodavca.
Da biste prodali robu, morate pravilno uspostaviti odnos sa kupcem. Svaki profesionalac uključen u prodaju mora biti u stanju razumjeti potrebe kupca. Kao primjer, uzmimo situaciju vezanu za prodaju cipela. Novac u prodaji će biti zadovoljan sa svakim dogovorom koji sklopi. Iskusni stručnjak, osim samih cipela, moći će kupcu prodati dodatnu robu u obliku posebne kreme ili četke za čišćenje. Kako bi uvjerio klijenta u potrebu za takvom kupovinom, prodavač treba pažljivo proučiti psihologiju kupaca.
Prema analizi koju su sproveli istraživači, efikasnost prodaje zavisi od kvaliteta zaposlenih u ovoj oblasti. Kompetentan govor, poznavanje karakteristika ponuđenih proizvoda i drugih faktora mogu značajno povećati broj prodatih proizvoda.
Koje su kvalitete efikasnog prodavca?
Ne može svaka osoba postati kompetentan prodavac. Radnici u ovoj oblasti moraju intuitivno razumjeti želje i potrebe klijenata. Osnovno poznavanje ljudske psihologije može značajno povećati broj prodatih proizvoda. Mnogi ambiciozni prodavci imaju problema da pronađu slatku tačku između samopoštovanja i korisničke podrške. Treba shvatiti da kupac neće biti zadovoljan demonstrativnim osmijehom, licemjerjem i pretjeranom nametljivošću. Zbog toga je veoma važno da se komunikacija sa nivoa „prodavac – klijent” može preneti na ravan „osoba – osoba”. Takav prijelaz omogućava i kupcu i konsultantu da se osjećaju sigurnije.
Jedan od važnih profesionalnih kvaliteta je sposobnost rješavanja sukoba. To će zahtijevati ne samo sposobnost kontrole sebe, već i razvijenu maštu. Mora se imati na umu da postoji posebna kategorija kupaca koji namjerno izazivaju sukob. Još jedan važan kvalitet je poznavanje ponuđenih proizvoda. Osoba koja radi u prodaji mora naučiti razumjeti dostupne proizvode. Svaki kupac prilikom kupovine može postaviti brojna pojašnjavajuća pitanja o odabranom proizvodu. Ukoliko dobije nepotpun odgovor, kupac može odbiti da zaključi transakciju.
Posebnu pažnju zaslužuje pristup prodavača kupcima. Kao što pokazuje praksa, mnogi konsultanti pokušavaju da utvrde nivo solventnosti svojih klijenata po odjeći. U slučaju da posetilac ne ispunjava „kriterijume“ prodavca, dolazi do hladnog ili čak halačkog stava.
Prodaja je jedna od najkontroverznijih i najperspektivnijih profesija na svijetu. Kako prodati dobar proizvod
Sve veća konkurencija među proizvodnim kompanijama tjera poduzetnike da pažljivo razmisle o svojim postupcima. Mnogi trgovci ulažu velike sume novca u obuku osoblja. Postoji veliki broj različitih metoda i tehnika trgovanja. Međutim, ne postoji univerzalna tehnika koja se može koristiti za sve proizvode. Iskusan radnik u oblasti trgovine treba da uzme u obzir karakteristike ciljne publike i trenutne trendove.
Uspostavljanje kontakta sa potencijalnim kupcem
Psihologija igra važnu ulogu u uspostavljanju kontakta sa potencijalnim klijentom. Konačni rezultat transakcije zavisi od kvaliteta komunikacije između konsultanta i kupca. Prema riječima vještaka, samo nekoliko sekundi je dovoljno da osoba stvori mišljenje o svom sagovorniku. To znači da prve riječi koje izgovori prodavač mogu biti odlučujuće. Važno je shvatiti da se izgubljeno povjerenje klijenta ne može vratiti.. Takođe treba napomenuti da velika većina kupaca ne želi da stupi u kontakt sa prodavcem.
Zato je psihologija jedna od važnih komponenti komunikacije sa klijentima. Kada započnete razgovor, morate odabrati otvorenu pozu i održavati "sigurnu" distancu. Kontakt očima i pismeni pokreti omogućavaju vam da uvjerite klijenta da je prodavač zainteresiran da zadovolji njegove potrebe. Razgovor treba započeti uvodom. Veoma je važno da se predstavite i naznačite konkretan pravac aktivnosti. U velikim prodavnicama, svaki konsultant je dodeljen određenom odeljenju. Zato je veoma važno da definišete obim svojih ovlašćenja.
Kako bi se izazvalo interesovanje posjetitelja, potrebno je potencijalnog klijenta upoznati sa novitetima u trgovini i ispričati o aktuelnim akcijama. Kako bi se istakle prednosti predstavljenih proizvoda, potrebno je imati informacije o ponudama konkurenata.
Razumijevanje potreba
Da biste brzo i skupo prodali tržišne proizvode, morate razumjeti potrebe kupaca. Pojam "potreba" odnosi se na cilj koji se ostvaruje uz pomoć robnog proizvoda ili usluge. Prema mišljenju stručnjaka, sve potrebe kupaca mogu se podijeliti u dvije uslovne grupe. Prva grupa uključuje nepovezane potrebe, koje se nazivaju konačna kupovina. Druga kategorija uključuje povezane potrebe koje dovode do novih potreba.
Danas, da biste postali bogati i uspješni u oblasti trgovine, morate imati mnogo kvaliteta, imati posebno obrazovanje i neumorno raditi Kao primjer povezanih potreba, uzmimo situaciju u kojoj žena kupuje torbu. Osim ove torbe, mora kupiti nove cipele i šešir. Prodavac koji razumije želju posjetitelja može naučiti kontrolirati njihove motive. Ovakav pristup prodaji može značajno povećati profitabilnost prodajnog mjesta. Za identifikaciju potreba potrošača koristi se metodologija istraživanja. Standardna anketa kupaca uključuje sljedeća pitanja:
- Pitanja zatvorenog tipa. Ova metoda uključuje korištenje pitanja na koja se može dati nedvosmislen odgovor. Važno je napomenuti da ovakva pitanja ne daju potpune informacije o potrebama kupaca.
- otvorena pitanja. Ova opcija ankete pruža detaljne odgovore koji vam omogućavaju da dobijete informacije o interesima klijenta. Važno je shvatiti da je u slučaju gubitka interesa klijenta, nemoguće ga vratiti.
- Alternativne opcije. Ova tehnika uključuje mogućnost izbora između nekoliko predstavljenih opcija.
- Sugestivna pitanja. Takva pitanja se koriste u situacijama kada kupac radnje ne zna za kakav proizvod je zainteresiran.
Tokom takve ankete, konsultant mentalno formira upitnik u koji se upisuju svi odgovori kupca. Na osnovu analize primljenih informacija, možete odabrati robu koja će biti predstavljena kupcu.
Prezentacija proizvoda
Demonstracija robe u sprezi sa opisom njenih karakteristika i karakteristika predstavlja prezentaciju proizvoda. Posao prodavača je da pruži demonstraciju koja će omogućiti kupcu da shvati da je proizvod koji se nudi bitna stavka. Programe prezentacije u pravilu razvijaju iskusni marketinški stručnjaci. Tokom takvog događaja treba uzeti u obzir niz važnih detalja. Svaki klijent treba da ima priliku da se upozna sa ponuđenim proizvodima.
Osim toga, potrebno je naglasiti korist za kupca. Specifikacije mogu biti od male koristi za kupce. Zadatak prodavača je da kaže kako će odabrani proizvod promijeniti život klijenta. Uzmimo za primjer frižider sa "No Frost" tehnologijom. Sam naziv ove tehnologije možda nema fundamentalno značenje. Međutim, priča da ovoj jedinici nije potrebno periodično odmrzavanje zanimat će potencijalnog kupca. Ukazivanje na prednosti ovog proizvoda omogućava vam da reklamirane proizvode prodate po višoj cijeni, umotajući visoku premiju u „lijepo pakovanje“.
Svaki posjetitelj prodajnog mjesta trebao bi imati mogućnost biranja između nekoliko proizvoda. Mogućnost izbora motivisaće posetioca da naruči u određenoj prodavnici. Kao metode stimulacije koriste se informacije o popustima, bonusima i dodatnim garancijama.
Morate se ponašati tako da klijent osjeća da se prema njemu odnosite s poštovanjem Formulisanje predloga
Tek nakon što je prezentacija napravljena, možete doći u fazu uvjeravanja da sklopite posao. Za to se koriste pitanja kao što su: “Da li vam se sviđaju predloženi uslovi?”, “Da li ste zadovoljni našom ponudom?”. Važno je napomenuti da postavljena pitanja trebaju biti izgrađena u ovom obliku. Upotreba direktnih pitanja može dovesti do negativnog odgovora.
Kada formuliše ponudu, prodavac treba da poveća vrednost proizvoda u očima posetioca. Za to se koristi magična fraza „ograničen broj“. Osoba koja posjeduje ekskluzivni proizvod osjeća se jedinstveno. Drugi način uvjeravanja klijenta je navođenje informacije da predloženi uslovi važe ograničeni vremenski period. Kupac koji ne želi da izgubi svoju dobit će izraziti spremnost da obavi kupovinu.
Radite sa prigovorima
Tokom svog rada svaki konsultant se suočava sa primedbama posetilaca. Treba napomenuti da prigovori mogu nastati u bilo kojoj fazi procesa koji se razmatra. Sumnje potencijalnog kupca sasvim su prirodna pojava.. U ovoj fazi prodavac mora odagnati sve sumnje svog sagovornika davanjem odgovora na postojeća pitanja. Po pravilu, svaki klijent ima dvije glavne zamjerke:
- "Ova stavka je preskupa." Da bi se takav prigovor prevazišao, potrebno je razjasniti razlog za takvu odluku. Obično se ovakvo ponašanje uočava kod kupaca maloprodajnih objekata. Na osnovu dobijenog odgovora bira se strategija daljeg ponašanja.
- "moram razmisliti". Svi žele da dobiju savet od svojih prijatelja u vezi sa odabranim proizvodom. Neki ljudi koriste ovaj izgovor da napuste radnju i procijene ponude konkurenata. U ovoj situaciji, zaposlenik prodavnice treba da identifikuje razlog za donošenje ove odluke. Na osnovu dobijenih informacija, zaposleni može izabrati metode za neutralizaciju sumnji.
Uspješan završetak transakcije
Da bi se proizvod uspješno prodao klijentu, mora se uzeti u obzir svaki detalj. Mnogi trgovci se često suočavaju sa činjenicom da kupac odbija transakciju u posljednjoj fazi. U ovoj situaciji, trebate nježno potaknuti osobu da donese pozitivnu odluku. Da biste to učinili, još jednom možete spomenuti dostupnost garancije, mogućnost povrata i sistem popusta. Spominjanje ovakvih pogodnosti saradnje sa određenim prodajnim objektom uvjerava klijenta da potpiše ugovor.
Kako prodavati proizvode online
Prema statistikama, više od trideset pet posto potrošača bira proizvod na osnovu vizuelnih informacija. To je zbog činjenice da ljudski mozak bolje apsorbira vizualne informacije. Ljudi koji žele da prodaju robu na Internetu moraju uzeti u obzir ovu osobinu ljudske percepcije.
Da bi se organizirala efikasna prodaja putem interneta, potrebno je pribaviti visokokvalitetne slike predloženog proizvoda. Detaljan opis proizvoda sa listom glavnih karakteristika može značajno povećati vjerovatnoću sklapanja posla. Možete uvjeriti kupca da naruči narudžbu objavljivanjem svjedočanstava drugih kupaca kompanije. Također je potrebno omogućiti posjetiteljima stranice da postave sva svoja pitanja putem obrasca povratne informacije ili telefonski razgovor.
Trgovanje je dugo bilo jedan od najpopularnijih načina da zaradite novac. Kompetentan merchandising
Merchandising je umjetnost dobre prodaje. Ova umjetnost se zasniva na osnovnom skupu mjera usmjerenih na povećanje obima prodaje. Prema istraživačima, većina ljudi pokazuje sklonost spontanim kupovinama. Odluka objašnjava se činjenicom da je osoba uvidjela pravu stvar i shvatila da treba da bude njen vlasnik. To znači da kompetentan raspored robe u trgovini može značajno povećati prodaju.
Kako bi reklamirali tržišne proizvode, proizvođači koriste različite marketinške strategije, koristeći sve raspoložive alate. Oglašavanje na Internetu, štampanim medijima i banerima vam omogućava da kreirate pozitivan imidž proizvod u očima potrošačke publike. Snagu ove slike možete povećati svijetlim pakiranjem, opisom karakteristika i glavnih svojstava.
"Hladni" kontakti
Mnogi ljudi koji se susreću sa tehnikama hladne prodaje nazivaju ih telefonskim spamom. Ovakav negativan stav objašnjava se činjenicom da prodavac preuzima ličnu inicijativu pozivajući potencijalne kupce. Važno je napomenuti da ova tehnika ima niz negativnih aspekata. Jedna od njih je i činjenica da poziv može doći osobi koja nije zainteresovana za kupovinu ponuđenog proizvoda. Kao što pokazuje praksa, prodavači koji koriste ovu metodu uspijevaju zaključiti samo jednu transakciju pozivom više od stotinu ljudi.
Niska efikasnost ove tehnike objašnjava se složenošću stvaranja odnosa između menadžera i klijenta. Osoba koja upućuje hladan poziv ne zna ništa o osobi sa druge strane linije. To može biti usamljeni penzioner ili biznismen sa visokim primanjima. Ova tehnika uskraćuje zaposleniku mogućnost da odabere pravi model ponašanja i prilagodi se interesima klijenta. U pravilu, stručnjaci koji koriste ovu tehniku koriste posebne komunikacijske strategije. Zadatak menadžera je identificirati potrebe klijenta i odabrati najprikladniji scenarij.
Ekonomska aktivnost usmjerena na realizaciju prodaje je stabilan izvor profita za mnoge privrednike. Principi trgovanja su prilično transparentni (kupuj jeftino - prodaj visoko), međutim, kao iu svakom poslu, u uspješnoj prodaji postoje mnoge zamke.
Organizacija sopstvenog poslovanja u trgovini
"Da biste prodali nešto nepotrebno, prvo morate kupiti nešto nepotrebno", rekao je kućni mačak Matroskin u poznatom crtiću. Jednostavna istina važi i za preduzetništvo. Pravi zlatni rudnik je u tome što upravo ovo „nešto nepotrebno“ može biti izuzetno potrebno nekom drugom, koji će na kraju ispasti zadovoljan klijent. Dakle, primitivna poslovna šema u oblasti trgovine je sljedeća:
Određivanje proizvoda koji će biti tražen. Šta prodati da zaradite? Dobro izgrađena strategija će vam omogućiti da prodate gotovo svaki proizvod, ali još uvijek postoje određeni trendovi koji olakšavaju prodaju. Zato će preliminarno istraživanje tržišta biti korisno.
Kupovina probne serije robe ili traženje dobavljača koji je spreman da radi po dropshipping modelu (direktna isporuka od dobavljača do krajnjeg potrošača, zaobilazeći posrednika koji traži kupce).
Direktna prodaja robe (već uz doplatu) krajnjem potrošaču. Organizacija trgovine može biti različita: putem interneta ili pravog prodajnog mjesta, u krugu prijatelja (mnoge mrežne marketinške strukture su prvobitno izgrađene na ovom principu).
Postoji još jedna opcija za organizovanje poslovanja u oblasti trgovine: proizvodnja robe sa naknadnom distribucijom na veliko ili malo. Šta se može prodati na ovaj način? Traže se ručni radovi, možete organizovati mali kućni kafić sa dostavom, prodavati kvas ili domaće pivo, poljoprivredne proizvode i sve što se može „proizvesti“ bez potrebe zakupa proizvodnih pogona.
Preprodaja robe sa oglasnih ploča putem interneta
Šta se može prodati na internetu? Nekada vrlo popularan način zarade bez ulaganja na World Wide Web-u uključuje traženje robe koju vlasnici prodaju po niskoj cijeni, nakon čega slijedi preprodaja po adekvatnoj ili čak malo preskupoj cijeni. Distributer koji želi da zaradi na ovaj način mora biti ne samo dobar, već i univerzalni “prodavač”. Na nebrojenim oglasnim pločama možete pronaći veliki izbor „lotova“, a ograničavanje na samo jednu vrstu proizvoda očito gubi dio profita.
Druga opcija za takav posao, koji se s vremenom može razviti u punopravnu internetsku trgovinu, uključuje upravo istu koncentraciju samo na jednu kategoriju robe, koja u pravilu postaje odjeća. U mnogim rabljenim, konfiskovanim ili dioničkim trgovinama možete pronaći pristojne artikle po vrlo niskim cijenama. Manji popravci, dodatno pranje, možda dodavanje nekih ukrasnih detalja - i stvar se može prodati već po cijeni. Kvalitetne fotografije i vlastita grupa na društvenoj mreži ili čak cijela online trgovina s pojedinačnim kopijama haljina, majica ili farmerki pomoći će u organizaciji prometa.
Prodaja robe iz inostranstva u Rusiji
Sveprisutnost interneta i e-trgovine, globalizacija i „zamagljivanje granica“ omogućili su trgovinu ne samo između velikih korporacija iz različitih zemalja, već i veletrgovaca ili trgovaca na malo i krajnjih kupaca. Sajtovi na kojima se može kupiti raznovrsna roba po veoma niskim cenama od proizvođača (kineske internet prodavnice) danas su mnogima poznate, ali čak i u dvadeset prvom veku korisnici se često plaše da kupuju preko World Wide Weba, a čak i bukvalno na drugoj strani Zemlje.
Naručivanjem male serije, na primjer, na "AliExpress" iliTinydeal, možete napraviti dobru maržu i prodati robu već u Rusiji uz dobar profit.Ali šta je sada isplativo prodavati u Rusiji? Veleprodaja se u takvom poslu isplati samo za trendi artikle ili opremu. Ostale proizvode je najbolje kupiti u malim serijama.
Prodajni informativni proizvodi: Novac iz ničega
Možete zaraditi u e-trgovini bez finansijskih ulaganja. Infobiznismeni danas zarađuju veliki novac e-knjige, priručnici, podučavanje (konsalting i obuka), knjige lekcija i slični materijali za obuku. Možete prodavati i svoje vlastite informativne proizvode i druge (putem pridruženih programa). U potonjem slučaju, distributer prima postotak od autorske dobiti.
Kako prodati proizvod koji se „ne može držati u rukama“? Implementacija informativnih proizvoda uključuje promociju osobnog brenda, stvaranje vlastitog web resursa, aktivan rad u na društvenim mrežama i saradnja sa popularnim sajtovima iste tematike. Sve što se traži od poslovnog čovjeka početnika je da odabere i pravilno postavi promotivne materijale, kao i da na vrijeme odgovori na pitanja potencijalnih kupaca.
Organizacija i pokretanje vlastite online trgovine
Ozbiljniji projekat je pokretanje online prodavnice. U tom slučaju morat ćete izraditi poslovni plan, pronaći dobavljače, organizirati skladište, možda čak i ured i pozivni centar, razviti web stranicu, unajmiti stručnjaka koji će administrirati, napuniti internetsku trgovinu robom, promovirati u tražilice, kao i društvene mreže i mnoge mnoge druge. Takvi se projekti isplate za drugačiji period - sve ovisi o pravoj niši i implementaciji ideje. Možete zaraditi velike iznose čak i za mjesec dana ako je ideja od interesa za internet zajednicu.
Šta prodati da zaradite? Prema statistikama, stanovnici Rusije na internetu najčešće kupuju kompjutersku opremu i elektroniku. Inače, profil kupovina na stranim sajtovima se značajno razlikuje, što je prikazano niže navedenim podacima u obliku zbirnih grafikona.
Hobi koji može donijeti dobru zaradu
Posebnu pažnju zaslužuju ručno izrađeni proizvodi, čija marža može doseći čak 500% cijene koštanja - sve ovisi o vještini proizvođača i originalnosti robe. Šta se može prodati? Vezene slike, amajlije, trikotaža (na poseban način se koristi udobna dječja odjeća ili kostimi za fotografisanje beba), torbe, igračke i pribor samo su mali dio mogućih opcija. Potrebni su higijenski proizvodi (ukrasni ili „reklamni“ sapun, prirodni šamponi, pilingi), kozmetika, blokovi i dnevnici, restaurirani namještaj, svadbeni pribor. Uoči 9. maja majstorice prodaju kanzaši u bojama đurđevske vrpce, a uoči Dana znanja - bukete slatkiša.
Otvaranje vlastite trgovine ili prodajnog mjesta
Mnogo više nijansi uključuje otvaranje maloprodajnog objekta. Poduzetnik će morati registrirati, kupiti ili iznajmiti odgovarajuće prostorije (ne zaboravljajući da i lokacija radnje ima direktan utjecaj na profit), organizirati zalihe, komunicirati sa mnogim nadležnim organima, pribaviti sve potrebne dozvole, zaposliti osoblje itd. Trgovinska preduzeća zahtijevaju stalni nadzor od strane menadžera (vlasnika), ali uz pravi pristup možete ostvariti mnogo više profita.
Odabir pravog proizvoda za prodaju
Uticaće na buduću zaradu pravi izbor robe. Šta se može prodati? Potrebno je provesti istraživanje tržišta kako bi se utvrdilo koja potražnja se ne zadovoljava postojećom ponudom. Često je isplativo prodavati samoposluge (govorimo o trgovinama), rabljene artikle, lijekove ili proizvode za djecu. U velikim gradovima popularne su brendirane prodavnice odeće ili prodavnice zdrave hrane. Isplativo je prodavati robu za životinje, kozmetiku, alkohol.
Karakteristike trgovine robom široke potrošnje
Roba široke potrošnje uključuje proizvode i predmete za ličnu njegu, sijalice, baterije, kućnu hemiju i druge artikle koji se često kupuju. Ovo također uključuje hranu (upakovanu), proizvode za kućne ljubimce, plastične ili papirne/kartonske proizvode. Takvi proizvodi se koriste svakodnevno (ili vrlo često), predstavljeni u širokom rasponu i po pristupačnoj cijeni. Karakteristike su izuzetno široka publika kupaca i brza implementacija. Kupovine ove kategorije proizvoda dijele se na svakodnevne, rezervne i za kućni prijem.
Roba široke potrošnje u većini slučajeva ne zahtijeva pažljivo osmišljenu marketinšku strategiju. Faktori uspeha u ovom segmentu trgovine su:
pogodna lokacija utičnice (na mjestima gužve: u blizini stajališta javnog prijevoza ili u stambenim područjima);
širok asortiman robe široke potrošnje, dostupnost analoga za prodaju;
pristupačna cenovna politika i razvoj paketa dodatnih opcija za stalne kupce (uvođenje diskontnih kartica, poklona).
Najprofitabilnije opcije za robu za prodaju
Šta se može isplativo prodati? Najveća marža se ostvaruje na onim kategorijama robe za kojima postoji velika potražnja. Velike iznose zarađuju oni koji uspiju pronaći dobavljača i organizirati prodaju bilo kojeg proizvoda s niskom cijenom u uvjetima povećane potražnje. Šta prodati da zaradite visoke marže:
Cveće. Dobit cvjećarnica u predpraznično i praznici može biti astronomski. S obzirom na to da ruže, na primjer, negdje u Ekvadoru koštaju oko 30 kopejki po komadu, a u Rusiji se prodaju za najmanje 100 rubalja, možete "osvojiti" značajan iznos. Međutim, značajan nedostatak takvog proizvoda je njegova krhkost.
Bižuterija. Nakit i dodaci su prilično isplativi, čija marža može doseći oko tri stotine posto. Marža može biti nekoliko stotina ili čak hiljada rubalja, a potražnja ostaje konstantno visoka.
Pića. Doplata za rastresiti čaj ili kafu, flaširanu vodu ili piće u uličnim kafićima može dostići sto, dvjesto ili čak petsto posto. Dobra marža se daje na milkshake ili osvježavajuća pića. Posao ne gubi izglede naglo: zimi možete prodati topli čaj ili kafu.
Kokice, gumene gume, šećerna vata, sladoled i drugi slatkiši. Cijena sirovina za proizvode koji se prodaju u trgovačkim centrima, parkovima i drugim mjestima masovnih gužvi i rekreacije ljudi deset je puta niža od cijene gotovih kokica ili šećerne vate. Tokom sezone možete ostvariti značajnu korist prodajom slatkiša.
Handmade. U društvu koje promiče ideale drugosti i individualnosti, ekskluzivna dobra su veoma tražena. Procijeniti trošak takvih stvari je prilično teško (posebno za one koji su daleko od kreativnosti), tako da prodavač može prilično naviti cijenu. Potražnja je kako za ručno izrađenim nakitom, aksesoarima, kozmetičkim i higijenskim proizvodima ili odjećom, tako i za renoviranim namještajem ili predmetima interijera.
Kozmetika (uključujući ručno rađene higijenske proizvode). Troškovi kozmetičkih proizvoda koji se prodaju u trgovinama u pravilu ne prelaze 20% tržišne vrijednosti. Ostatak konačne cijene čine troškovi reklame i transporta, kao i lijepo pakovanje.
Čestitke i praznični rekviziti općenito. Proizvodi koji se prodaju po nerazumno visokim cijenama, poput balona s helijumom ili kartonskih razglednica, zapravo koštaju samo desetak do trideset rubalja, dok je minimalna cijena već sto do dvije stotine rubalja.
trendi stvari. Možete očekivati zaista visok profit ako uspijete uhvatiti trend. Nekada su bili popularni hrčci koji govore, kasnije - prozirne boce za piće. Moja boca, potražnja za stvarima je stabilnija, na primjer, sa likovima iz stripova. Također možete napraviti majice po narudžbi i prodati ih. Štampanje na platnenim vrećama je traženo. Istina, veleprodaja ovdje neće donijeti rezultate.
Prateće usluge. Povezane usluge uključuju usluge montaže namještaja (za prodavaonice namještaja), popravke kućanskih aparata (za distributere malih kućanskih aparata), dopunjavanje kertridža (za kancelarijski materijal ili mjesta za kopiranje/štampanje) i slično.
Naravno, ne omogućavaju vam svi proizvodi s visokim maržama da zaradite velike iznose na prilično stabilan način. Ali pravi pristup i urođeni instinkt rješavaju mnoge probleme povezane s organizacijom vlastitog uspješnog poslovanja.
Da li preduzetnik zna prodati proizvod zavisi od njegovih prihoda i prihoda prodavca. Razmotrimo glavne nijanse marketinga u nekoliko "projekcija".
Reklama je motor trgovine
Iz prakse je poznato da se većina kupovina od strane ljudi u radnji obavlja impulsivno (nenamjerno). U ovom slučaju, izgled robe, njeno pakovanje ili savjet prodavača nisu od male važnosti. Stoga uloga takvog stručnjaka u ovoj oblasti dobiva određenu raznolikost.
Kako ispravno prodati proizvod? Naravno, prva tačka odgovora na postavljeno pitanje treba da bude prijateljski susret kupca u prodavnici. Prodavac takođe mora biti u mogućnosti da ponudi ono što mu je potrebno. Od njih se također može tražiti da kupe neke srodne proizvode. Tako, na primjer, kupac prilikom kupovine odijela bira i odgovarajuću kravatu.
Prodavac, nakon što je sam odlučio kako pravilno prodati robu kupcu, ipak treba staviti metodu uvjeravanja kao osnovu. Analiza prodajnih procesa pokazala je da odlučujući uticaj na kupca ima upotreba alata kao što su govor, maniri i poznavanje merchandising kvaliteta robe.
Prednost oglašavanja od usta do usta u odnosu na druge vrste je u individualnoj komunikaciji sa kupcima. U stvari, ova dva subjekta trgovine su nezavisni pojedinci sa različitim potrebama, karakterima, zahtjevima i temperamentima.
Karakter i raspoloženje osobe određuju njegovu želju da kupi proizvod.
Da bi odlučio kako prodati proizvod, prodavac treba da prepozna ne samo raspoloženje, već i prirodu kupca. Drugi kvalitet je skup osnovnih i prilično bitnih osobina ličnosti, zahvaljujući kojima se osoba razlikuje od ostalih članova društva. Po karakteru, svi ljudi se dijele na odlučne i neodlučne, jake i slabe volje, pasivne i aktivne itd. Često karakter direktno ovisi o temperamentu: melanholik, sangvinik, kolerik i flegmatik. Prodavcu je najlakše utvrditi prirodu kupca u toku razgovora s njim.
Stoga, distributer, određujući kako pravilno prodati robu određenoj osobi, mora odabrati odgovarajući pristup. Na primjer, inertne mušterije treba aktivnije opsluživati, a kolerici se prebrzo iritiraju, pa s njima morate biti posebno oprezni.
Motivacija za kupovinu
Motivi kupovine mogu uključivati faktore kao što su kvalitet, ekonomičnost, sezonalnost i određeni datumi. Prodavac treba sve to saznati, pa tek onda ponuditi proizvod koji zadovoljava potrebe osobe. Ovi faktori se ne mogu razmatrati odvojeno jedan od drugog. Često na kupovinu utiče više faktora istovremeno. Ponekad postoje motivi koji su zasnovani na emocijama. Stoga, prodavac, odlučivši kako će prodati robu, uzima u obzir podatke o osobi kojoj je namijenjena.
Na motivaciju za kupovinu utiču i spoljašnji i unutrašnji faktori. Vanjski faktori uključuju reputaciju radnje i preporuke prijatelja. Unutrašnji faktori su karakteristike samog proizvoda. Često se kupac odlučuje o kupovini određenog proizvoda pod utjecajem izgleda potonjeg.
Prodaja robe inostrane proizvodnje
Danas je tržište prilično raznoliko i zasićeno robom domaće i strane proizvodnje. Istovremeno, mnoge kopije, nažalost, ne mogu se "pohvaliti" svojim visokim kvalitetom. Kada se odlučuje, na primjer, kako prodati robu iz Kine, trgovina mora imati na raspolaganju sve dozvole i certifikate za te proizvode. Samo u ovom slučaju moguća je uspješna implementacija i postizanje željenog profita.
Kako prodati proizvod preko interneta?
Istraživanja su pokazala da oko 35% svih kupaca proizvod percipira vidom, 15% sluhom, 20% osjetilom, 6% okusom i 4% mirisom. Takođe je potrebno uzeti u obzir da je osoba u stanju da zapamti samo jednu petinu onoga što je čula.
Stoga, prodavač, kada odlučuje kako prodati proizvod putem interneta, ne može a da ne uzme u obzir ove rezultate promatranja. Preduvjet u online trgovinama trebao bi biti dostupnost visokokvalitetnih slika proizvoda, njegovog punog opisa i, po mogućnosti, recenzija. Naravno, ukoliko kupac odluči da pozove kontakt broj, tada mu se mora javiti nadležni operater.
Osnovna pravila trgovanja
U modernoj sferi trgovine vrlo je uobičajeno naići na koncepte kao što su marketing, merchandising i hladni kontakti. Svaki prodavač koji poštuje sebe mora znati osnovna pravila kako brzo prodati proizvod i za njega dobiti punu platu. Dakle, pokušajmo razumjeti gore navedene koncepte.
Da biste postigli uspješnu prodaju robe, možete isprobati tehnike koje koriste prodajni predstavnici (specijalisti koji se bave promocijom robe u maloprodajnim objektima). Njihov rad se zasniva na katalogu proizvoda koje donose u radnju i nakon toga sklapaju kupoprodajne ugovore.
Savremene velike kompanije koje prodaju nekoliko grupa robe obavezuju predstavnike prodaje koji su u njihovom osoblju da prođu posebne obuke na temu „Kako naučiti prodavati proizvod“, čiji je glavni fokus proučavanje alata za osiguranje rasta prodaje širenjem Baza kupaca.
Upravo ti stručnjaci kasnije postaju trgovci, odnosno profesionalci u prodaji robe potrošaču.
Merchandising
Danas ovaj termin više nikoga ne iznenađuje. U velikim trgovačkim preduzećima postoje čitavi odjeli čiji se zaposleni bave merchandisingom. Profesija "merchandiser" na Zapadu se stiče u procesu obuke ne za godinu dana.
Dakle, merchandising - akcije usmjerene na povećanje obima trgovine. Glavni alati u ovim akcijama su: dostupnost oznaka cijena, lijep izgled i usklađenost sa standardima određene kompanije u pogledu prezentacije. Kao što vidite, tu nema ništa novo. Ovo pravilo je prije funkcioniralo u ruskoj trgovini, ali nije imalo tako lijepo ime.
Važna komponenta u svemu tome je i cijena, koja je na neki način dokument za proizvod i nosi podatke o proizvođaču i cijeni. Ako se iznenada otkrije nesklad između cijene u njemu i iznosa na računu, onda se radi o grubom prekršaju. U velikim trgovačkim lancima za to je odgovoran merchandiser, u malim prodavnicama - prodavac, au online prodavnicama - administrator.
Hladni kontakti
Ovaj termin je poznat i kao "hladna prodaja". U ovom slučaju vrijede ista pravila kao i za bilo koju drugu prodaju, ali uz neke dodatke. Dakle, moraju se poštovati i pravila pozdravljanja, predstavljanja i definisanja potreba, ali će se zaključivanje transakcije odvijati već na ličnom sastanku (ako ne govorimo o internet prodavnici).
Struktura razgovora ima neke razlike od lične komunikacije. Prodavac ne vidi oči potencijalnog kupca, što značajno smanjuje vjerovatnoću uspješne transakcije.
Kako prodati robu preko telefona? Ovo pitanje danas zanima mnoge ljude. Ova vrsta prodaje često zahtijeva veliko strpljenje i spremnost da očekivani uspjeh ne dođe ni na drugom, pa ni na petom pozivu.
Jedna od važnih tačaka telefonske prodaje je mogućnost vođenja razgovora. Morate se pripremiti na činjenicu da sagovornik može dati veliki broj izgovora i argumenata kako ne bi kupio robu. Stoga, morate biti 100% sigurni u kvalitetu proizvoda i biti u stanju ispravno opisati njegove prednosti.
Kako prodati skupu robu?
Ako se kompanija bavi prodajom skupe robe, tada u ovom slučaju postoje neke nijanse koje se moraju uzeti u obzir.
Prvo, prije nego što ponudite skup proizvod, prvo morate prikupiti informacije o bonitetu klijenta.
Drugo, ako govorimo o hladnoj prodaji (telefonom), morate saznati koliko je zgodno da sagovornik razgovara sa menadžerom. Ako je potencijalni kupac trenutno zauzet, onda morate saznati vrijeme u kojem ga možete ponovo kontaktirati.
Treće, menadžer mora znati svoj tekst temeljno, bukvalno napamet. Odnosno da imate potpune informacije o komponentama, cenovniku, garantnom roku i mogućim popustima.
Sumirajući materijal predstavljen u ovom članku, potrebno je napomenuti sljedeće. Da bi se proizvod uspješno prodavao potrebno je poznavati nekoliko jednostavnih pravila, imati posebno obučene zaposlenike (menadžere, trgovci i merchandiseri) i, naravno, želju za radom.
