นิยามการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม คุณสมบัติของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

ลักษณะเด่นประการหนึ่งของสังคมสมัยใหม่คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คนที่มีประสิทธิภาพและกว้างขวาง ทุกด้านในชีวิตการทำงานการพักผ่อนของเราล้วนเต็มไปด้วยการสื่อสาร F. Lutens เพื่อกำหนดหมวดหมู่หลักของแนวคิด "การสื่อสาร" เสนอให้พิจารณาความต่อเนื่องที่ขั้วหนึ่งซึ่งเป็นเทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัยและซับซ้อนที่สุดและอีกขั้วหนึ่งคือการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดง่ายๆ การเชื่อมโยงตรงกลางของความต่อเนื่องนี้สะท้อนถึงการสื่อสารระหว่างบุคคล [Lutens, 1999, p. 72] ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นกระบวนการที่มีเงื่อนไขทางสังคมในการส่งผ่านและการรับรู้ข้อมูลทั้งในการสื่อสารระหว่างบุคคลและการสื่อสารมวลชนผ่านช่องทางต่างๆโดยใช้วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดที่หลากหลาย

ความสัมพันธ์ของแนวคิดการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและระหว่างชาติพันธุ์

ใน วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ คุณสามารถค้นหาข้อมูลอ้างอิงมากมายเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมคุณลักษณะต่างๆ การสื่อสารต่างวัฒนธรรม... การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในความหมายกว้าง ๆ ถูกเข้าใจว่าเป็นการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ในกรณีเหล่านั้นเมื่อใช้คำว่า "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" จะมีการพิจารณาการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมย่อยที่แตกต่างกันภายในสังคมหนึ่งด้วย (ตัวอย่างเช่นระหว่างเยาวชนกับ "ระบบราชการ" ซึ่งสามารถนำเสนอเป็นวัฒนธรรมย่อยของกิจกรรมประเภทหนึ่งที่สำคัญ - รัฐบาลควบคุม ในสังคม). ...

การใช้และการเผยแพร่อย่างกว้างขวางในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ของภาษารัสเซียเกี่ยวกับแนวคิดของ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" "การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์" ทำให้จำเป็นต้องชี้แจงประเด็นสำคัญของวลีเหล่านี้โดยพิจารณาจากตำแหน่งของผู้เขียนในประเด็นนี้ อันที่จริงการสื่อสารด้วยคำภาษาอังกฤษไม่ได้สอดคล้องกับแนวคิดของการสื่อสารอย่างสมบูรณ์ หากในการสื่อสาร“ สิ่งที่ผู้คนต้องการพูดมีความสำคัญ” ดังนั้นในการสื่อสารสิ่งสำคัญคือ“ พวกเขาคิดหรือรู้สึกในขณะนั้น” [Vezhbitskaya, 2011, p. 416-417].

“ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการที่มีวัฒนธรรมต่างกันซึ่งรวมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมทุกรูปแบบบนพื้นฐานของเนื้อหาข้อมูลที่นำเสนอในนั้น การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นปฏิสัมพันธ์แบบพิเศษระหว่างวัฒนธรรมความจำเพาะคือเนื้อหาของเนื้อหานั้นถูกสื่อกลางโดยกระบวนการข้อมูลเช่นการรับการสะสมและการส่งผ่านข้อมูล [Klimov, 2012, p. 916]

ปัญหาของความสัมพันธ์ของแนวคิดที่พิจารณานั้นสะท้อนให้เห็นในชื่อของส่วนหนึ่งของตำราเกี่ยวกับชาติพันธุ์วิทยาโดย T.G. Stefanenko ซึ่งเรียกว่า“ Russian Communication and Western Communication” ผู้เขียนดึงความสนใจไปที่สถานที่พิเศษที่การสื่อสารในวัฒนธรรมรัสเซียเป็นหนึ่งในกิจกรรมของมนุษย์ [Stefanenko, 2014]

เมื่อศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมในระดับชุมชนลักษณะโครงสร้างและหน้าที่ของวัฒนธรรมจะมีความโดดเด่นและดำเนินการ การวิเคราะห์เปรียบเทียบ... จุดสนใจของนักวิจัยอยู่ที่ปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรมเช่นประเพณีประเพณีพิธีกรรมศาสนาสถาบันทางสังคมของการแต่งงานและครอบครัวสิทธิ ฯลฯ ... ในระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมวิธีการทางวาจาและไม่ใช่คำพูดแบบจำลองของพฤติกรรมกฎและบรรทัดฐานบทบาททางสังคมตลอดจนการเป็นตัวแทนแนวคิดที่เรียนรู้ความคิดความเชื่อที่อนุญาตให้บุคคลระบุวัฒนธรรมของตนเองได้

การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์เป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างสองเรื่องที่อยู่ในกลุ่มชาติพันธุ์วัฒนธรรมและสังคมอื่น ๆ ที่แตกต่างกัน (บุคคลบุคคลบุคคลและกลุ่มคนกลุ่มหนึ่งในอีกกลุ่มหนึ่ง) ซึ่งการกระทำที่เกิดจากความคิดความรู้สึกอารมณ์ประสบการณ์ของเรื่องหนึ่ง ไปยังอีกคนหนึ่งแก้ไขไตร่ตรองและหักเหในจิตสำนึกของเขาในรูปแบบของการตอบสนอง ดังนั้นลักษณะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจึงถูกกำหนดให้กับการสื่อสารเป็นหลัก และมีการกำหนดความหมายเพิ่มเติมให้กับการสื่อสาร - การแลกเปลี่ยนข้อมูลในสังคม

กระบวนการสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์มีความซับซ้อนและมีหลายแง่มุมและมีกฎหมายและลักษณะเฉพาะของตนเอง การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์ลดลงเป็นการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดซึ่งตามกฎแล้วการสื่อสารด้วยวาจาจะมาพร้อมกับการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ความสัมพันธ์ต่อไปนี้เป็นไปได้ระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด:

• 1. การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจะสอดคล้องกับคำพูดโดยไม่ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสื่อสาร ในกรณีนี้เราสามารถพูดได้ว่าทั้งภาษาพูดและภาษามือทั้งเนื้อหาของข้อมูลที่ส่งผ่านและบริบททางสังคม - จิตวิทยานั้นเข้าใจและเข้าถึงได้เท่าเทียมกัน
• 2. ความไม่ตรงกันอย่างสมบูรณ์ระหว่างองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดและคำพูดของการสื่อสารทางชาติพันธุ์ การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด (เชิงบวก) ขัดแย้งกับการสื่อสารด้วยวาจา (เชิงลบ) อีกทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้เมื่อข้อความทางวาจา (เชิงบวก) ไม่สอดคล้องกัน การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด (ลบ)
• 3. เงื่อนไขทางวัฒนธรรมและเป็นที่ยอมรับในสังคมเฉพาะถึงความแตกต่างระหว่างเนื้อหาของข้อความด้วยวาจากับประเภทของข้อความตอบกลับด้วยวาจาซึ่งเป็นที่ยอมรับของสังคมซึ่งไม่สอดคล้องในความหมายกับเนื้อหาของข้อความ ตัวอย่างเช่นในอังกฤษสำหรับคำถาม:“ วันนี้อากาศไม่ดีเหรอ” คำตอบเป็นนัยว่า“ ใช่แน่นอนอากาศดีมาก!” ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรเพราะคุณไม่ควรโอนอารมณ์ไปกับสภาพอากาศ ปัญหาความยากลำบาก ฯลฯ ในประเทศจีน: สำหรับคำถาม "วันนี้คุณกินข้าวหรือยัง" มันควรจะตอบในเชิงยืนยันและขอบคุณไม่ว่าคุณจะมีเวลากินจริงหรือไม่ก็ตาม

การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์ยังทำหน้าที่สำคัญหลายประการเช่นการสื่อสารโต้ตอบและการรับรู้ ในระดับ การสื่อสารการสื่อสาร มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างตัวแทนของเชื้อชาติที่แตกต่างกันการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นความรู้สึกรัฐ ฯลฯ กระบวนการนี้มีความซับซ้อนเนื่องจากขึ้นอยู่กับค่านิยมของชาติและวัฒนธรรมทัศนคติวิถีชีวิตของผู้คน ความรู้เกี่ยวกับภาษาและระบบสัญญาณอื่น ๆ มีบทบาทสำคัญ ด้านการสื่อสารโต้ตอบคือปฏิสัมพันธ์ของผู้คนโดยอาศัยกิจกรรมร่วมกัน ในกระบวนการทำงานร่วมกันอาจมีความแตกต่างในทักษะการทำงานนิสัยบรรทัดฐานประสบการณ์ในระดับชาติในการจัดระเบียบการทำงานลักษณะและรูปแบบของการสื่อสารความแตกต่างทางเพศ ฯลฯ อาจปรากฏขึ้น ด้านการรับรู้ของการสื่อสารสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะเฉพาะของการรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันของคนต่างเชื้อชาติ ดังนั้นในกระบวนการสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์ความจำเพาะทางชาติพันธุ์จึงปรากฏในระดับการสื่อสารโต้ตอบและการรับรู้

ในบริบทของปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมลักษณะทั่วไปได้รับการพิจารณาว่าอนุญาตให้คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมซึ่งสะท้อนให้เห็นในองค์ประกอบทั้งหมดและแสดงออกในพฤติกรรมของผู้คน G. Triandis นำแนวคิดของ "กลุ่มอาการทางวัฒนธรรม" ซึ่งเข้าใจว่าเป็นชุดของค่านิยมความเชื่อทัศนคติแบบจำลองและบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่แยกคนกลุ่มหนึ่งออกจากอีกกลุ่มหนึ่ง เขาอธิบายถึงกลุ่มอาการทางวัฒนธรรมสามประการ ได้แก่ ลัทธิปัจเจกนิยม - การรวมกลุ่มความเรียบง่าย - ความซับซ้อนและการเปิดกว้าง - ความใกล้ชิด G.Hofstede บนพื้นฐานของการศึกษาข้ามวัฒนธรรมเชิงประจักษ์ขนาดใหญ่นอกเหนือจากการรวมกลุ่ม - ลัทธิปัจเจกนิยมระบุลักษณะอีกสามประการตามที่ได้รับความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในวัฒนธรรมที่ศึกษา ได้แก่ ความเป็นชาย - ความเป็นหญิงการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและระยะห่างของอำนาจ

U. และ K. Stefan จากการวิเคราะห์ผลการศึกษาหลายชิ้นเน้นถึงลักษณะสำคัญของวัฒนธรรมที่เสนอโดยผู้เขียนหลายคน

• - ปัจเจกนิยม - การรวมกลุ่ม (การวางแนวทางต่อเป้าหมายของแต่ละบุคคลหรือกลุ่ม);
• - ระดับความอดทนต่อการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม
• - ระดับของการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและดังนั้นความต้องการกฎเกณฑ์ที่เป็นทางการ
• - ความเป็นชาย - ความเป็นหญิงเช่น การชื่นชมคุณภาพทางวัฒนธรรมที่ถือว่าเป็นแบบแผนสำหรับชายและหญิงและบริภาษของการส่งเสริมบทบาททางเพศแบบดั้งเดิม
• - การประเมินธรรมชาติของมนุษย์ว่า "ดี" "ไม่ดี" หรือ "ตลก"
• - ความซับซ้อนของวัฒนธรรมระดับของความแตกต่าง
• - การควบคุมอารมณ์ระดับของการแสดงออกทางอารมณ์ที่ยอมรับได้
• - การติดต่อ - ระยะทางเช่น ระยะทางและการสัมผัสที่อนุญาตในระหว่างการสื่อสาร
• - ระยะห่างระหว่างบุคคลและ "อำนาจ" ระดับของความไม่เท่าเทียมกันระหว่างดีกว่าและต่ำกว่า
• - บริบทสูง - บริบทต่ำเช่น การขยายขอบเขต - การลดความแตกต่างในพฤติกรรมขึ้นอยู่กับบริบทของการสื่อสาร
• - การแบ่งขั้ว ธรรมชาติของมนุษย์ (ระดับการครอบงำของมนุษย์เหนือธรรมชาติการอยู่ใต้บังคับบัญชาของเขาต่อธรรมชาติหรือชีวิตที่สอดคล้องกับธรรมชาติ)

ดังนั้นเพื่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องเข้าใจฟังก์ชั่นพื้นฐานที่ทำในกระบวนการสื่อสาร คำนึงถึงลักษณะทางวัฒนธรรมที่แสดงออกในพฤติกรรมของผู้คน

ในความเห็นของเราควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับลักษณะทางวัฒนธรรมและชาติพันธุ์ของการสื่อสารและพิจารณาตัวอย่างของการใช้วาจาและ วิธีการที่ไม่ใช่คำพูด ในสถานการณ์การสื่อสารต่างๆ

คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจา

แต่ละภาษาเป็นระบบสัญลักษณ์เฉพาะที่สะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดในวัฒนธรรมที่กำหนด วัฒนธรรมไม่เพียงส่งผลกระทบต่อคำศัพท์ของภาษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน้าที่ของมันด้วย นักวิจัยพบความแตกต่างทางวัฒนธรรมในหลาย ๆ ด้านของการสื่อสารรวมถึงการสื่อสารภายในกลุ่มและการสื่อสารระหว่างกลุ่มการใช้คำขอโทษการสารภาพอย่างชัดเจนการชมเชยการวิจารณ์ ฯลฯ ตามสมมติฐานของ Sapir-Whorf วัฒนธรรมก็มีผลต่อโครงสร้างของกระบวนการคิดเช่นกัน แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์สมมติฐานนี้และการศึกษาจำนวนหนึ่งที่ไม่พบความเชื่อมโยงดังกล่าวใน ปีที่แล้ว เธอได้รับการสนับสนุนเกี่ยวกับอิทธิพลของไวยากรณ์และรูปแบบของภาษาที่มีต่อการคิด [Matsumoto, 2008, p. 416] นอกจากนี้งานวิจัยเกี่ยวกับสองภาษายังแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างวัฒนธรรมและภาษาโดยพบว่าสองภาษาช่วยให้ระบบวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเข้ามาในจิตใจของพวกเขาขึ้นอยู่กับภาษาที่พวกเขากำลังใช้อยู่ ดังนั้นการศึกษาสภาวะทางอารมณ์ของสองภาษารัสเซีย - อุซเบกในการรับรู้สถานการณ์ที่มีความไม่ลงรอยกันทางความคิดทางวัฒนธรรมแสดงให้เห็นว่าสภาวะทางอารมณ์และความพร้อมในการทำกิจกรรมแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภาษาที่ใช้ [Govorin, Mikhalyuk, Ryzhenko, 2012]

ตัวอย่างเช่นให้เราพิจารณาสูตรการพูดที่ใช้บ่อยที่สุดที่นำมาใช้ในการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ให้ความสนใจกับสิ่งที่ยอมรับและสิ่งที่ไม่ใช่ธรรมเนียมที่จะพูดในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน (คำถามคำทักทายความปรารถนาคำพูดแยกจากกันหัวข้อการสนทนารูปแบบของที่อยู่ ฯลฯ ) ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปีวันประเภทของกิจกรรมขึ้นอยู่กับสถานะของผู้สื่อสาร คน ฯลฯ

ทักทาย.รูปแบบของการทักทายขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทักทายใคร ตามมารยาทของรัสเซียคนที่อายุน้อยที่สุดเป็นคนแรกที่ทักทายถือว่าเป็นสัญญาณของการเลี้ยงดูที่ไม่ดีหากบุคคลนั้นไม่ทักทาย ในบรรดาชาวคอเคเซียนเหนือตรงกันข้ามคนที่อายุมากที่สุดเป็นคนแรกที่ทักทายและเป็นเรื่องที่ไม่น่าให้อภัยอย่างยิ่งที่จะทักทายคนที่อายุน้อยที่สุดก่อนนี่ถือเป็นการแสดงถึงมารยาทที่ไม่ดีความกล้าหาญ แต่ตามกฎแล้วผู้ชายที่อายุมากที่สุดจะทักทายผู้หญิงก่อน

คำถามคำถามที่พบบ่อยที่สุดในสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมสมัยใหม่: สบายดีไหม? (คุณเป็นอย่างไรบ้าง?) อย่างไรก็ตามในเทือกเขาคอเคซัสคำถาม“ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” ไม่เหมาะสมเสมอไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนแปลกหน้าถาม ในสังคมมุสลิมชาวต่างชาติไม่สามารถตอบคำถามหรือคำขอใด ๆ กับผู้หญิงได้ถือว่าเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสมในหมู่ชาวออสเซเชียนรูปแบบหนึ่งของการทักทายด้วยวาจาคือ“ ขอให้วันของคุณสดใส” และในเชชเนียรูปแบบของการทักทาย“ มาฟรี!” เป็นที่แพร่หลาย มารยาทในการสื่อสารระหว่างประเทศคุณควรหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอายุของบุคคลปัญหาส่วนตัวการผ่าตัดคดีในศาล ฯลฯ

ความปรารถนาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปีวันประเภทของกิจกรรมขึ้นอยู่กับสถานะของผู้คนที่สื่อสารกัน ตัวอย่างเช่นจากฤดูกาล: ในเทือกเขาคอเคซัส - ในฤดูใบไม้ผลิในระหว่างการทำงานคุณสามารถได้ยินคำอธิษฐานหนึ่งคำ - "อยากเห็นต้นกล้าแห่งแรงงานของคุณ" และในฤดูใบไม้ร่วง: "เพื่อให้มีเพียงพอไม่เพียง แต่สำหรับครอบครัวของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงศัตรูของคุณด้วย" จากประเภทของกิจกรรม: ในหลายวัฒนธรรมนักเดินทางจะต้องอยากได้ "เดินทางโดยสวัสดิภาพ!" ที่โต๊ะรื่นเริงท่ามกลางชาวคอเคเชียนหลายคนสามารถได้ยินคำอวยพรดังกล่าวท่ามกลางความสนุกสนาน: "ใช่ขอตอบแทนเราผู้ทรงอำนาจด้วยรางวัลอันยิ่งใหญ่ แต่เพื่องานเล็ก ๆ น้อย ๆ ของเรา!"

แบบฟอร์มติดต่อสุภาพแต่ละวัฒนธรรมมีชุดคำวลีคำถามวลีของตัวเองซึ่งส่วนใหญ่มักใช้ในการพูด ฯลฯ ในหลายวัฒนธรรมเป็นเรื่องปกติที่จะเน้นย้ำถึงการดึงดูดใจผู้รับอย่างสุภาพคำว่า "ได้โปรด" จะมีอยู่ในทุกกรณีเมื่อผู้คนจำเป็นต้องสละความสะดวกเพื่อประโยชน์ของ คนอื่น ๆ : "ได้โปรดอย่าขวางประตู!", "ขอบคุณที่ไม่สูบบุหรี่!", "ขอบคุณที่ทำความสะอาดตัวเอง!" [เทอ - มินาโซวา, น. 112]

หมายเหตุ.ในวัฒนธรรมส่วนใหญ่การเตือนผู้สูงอายุในรูปแบบใด ๆ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ หากพวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็นพวกเขาจะทำในรูปแบบทางอ้อมโดยปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ: วิพากษ์วิจารณ์เป็นการส่วนตัวพูดโดยไม่มีตัวตนโดยเฉพาะด้วยน้ำเสียงที่สงบอย่างถูกต้องในขณะเดียวกันทุกวัฒนธรรมก็มีรูปแบบการดูถูกและการสาปแช่ง

หัวข้อและวิธีการรักษาการสนทนาหัวข้อต้องห้ามคือหัวข้อที่ขัดแย้งกับกฎแห่งศีลธรรมและแนวคิดเกี่ยวกับความเหมาะสมในวัฒนธรรมที่กำหนด จุดสำคัญในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิผลคือการปฏิบัติตามหัวข้อสนทนาที่ยอมรับได้ในการสื่อสาร ดังนั้นในตะวันออกกลางจึงไม่ควรแตะต้องหัวข้อทางศาสนาพูดคุยปัญหาส่วนตัวและเรื่องส่วนตัว การปฏิบัติตามมารยาทในการสื่อสารระหว่างประเทศควรหลีกเลี่ยงหัวข้อต่อไปนี้ในการสนทนา: ข่าวร้าย, เป็นของศาสนาใดศาสนาหนึ่ง, ความสุดโต่งทางการเมือง, ภาวะสุขภาพ, ความผิดพลาดของบุคคลอื่น ฯลฯ

ตัวอย่างข้างต้นของคุณลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจาในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันแสดงให้เห็นถึงความหลากหลายของรูปแบบที่มีอยู่ซึ่งบางครั้งก็ตรงข้ามกันควรสังเกตว่าการโต้ตอบที่มีประสิทธิผลไม่สามารถลดลงได้ แต่เพียงชุดของโครงสร้างทางวาจาที่หลากหลายและการครอบครองสิ่งเหล่านี้ ในหลาย ๆ สถานการณ์ไม่เพียง แต่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับ "ช่องว่าง" ทางวาจาเท่านั้น แต่ยังต้องมีความเข้าใจเนื้อหาและความหมายของสิ่งที่พูด ดังนั้นปัญหาในการศึกษาคุณลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจาระหว่างชาติพันธุ์และระหว่างวัฒนธรรมจึงสามารถพิจารณาได้ในระดับต่อไปนี้: จะพูดอย่างไรวิธีกำหนดสิ่งที่เราต้องการถามอย่างถูกต้อง วิธีการพูดขึ้นอยู่กับเพศอายุสถานการณ์ ฯลฯ ความหมายหรือแนวคิดที่กำหนดมีชีวิตอยู่อย่างไรในความเป็นจริงของโลกของภาษาที่กำลังศึกษา

1. จะพูดอย่างไรวิธีการกำหนดสิ่งที่เราต้องการจะถามอย่างถูกต้อง

ความไม่ชอบมาพากลของวัฒนธรรมประจำชาติต่อการกระทำและสถานะที่สัมพันธ์กันได้รับการศึกษาเป็นครั้งแรกโดย E. Hall ซึ่งเสนอให้แบ่งวัฒนธรรมออกเป็นบริบทสูงและบริบทต่ำ เพื่อทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมแบบจำลองนี้พบว่ามีการพัฒนาเพิ่มเติมในการศึกษาของ G. Triandis [Triandis, 2007, p. 231-234]. ในวัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำผู้คนต้องพึ่งพาการสื่อสารด้วยวาจา ความสามารถในการกำหนดความคิดสื่อความหมายได้อย่างถูกต้องพูดตรงๆหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ ชาวอเมริกันเน้นเนื้อหาเป็นหลักโดยคำนึงถึงความชัดเจนของข้อความ สิ่งที่ต้องพูด (เนื้อหาเกี่ยวกับคำพูด) ส่วนใหญ่แสดงถึงลักษณะของวัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำ ในกระบวนการสื่อสารด้วยวาจาพวกเขาชอบที่จะแสดงออกอย่างชัดเจนและชัดเจนพวกเขาพยายามที่จะเป็นคนแรกที่เสนอข้อโต้แย้งหลักสำหรับหรือต่อต้าน การสนทนาที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมาเป็นตัวบ่งชี้ความซื่อสัตย์ในขณะที่การพูดเป็นนัย ๆ เกี่ยวข้องกับความไม่ซื่อสัตย์และความไม่มั่นคง ต้นกำเนิดซึ่งเป็นของตระกูลขุนนางบางตระกูลไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพการงาน เป็นเรื่องปกติที่จะเรียกทุกอย่างด้วยชื่อที่ถูกต้องถ้าพวกเขาพูดว่า "ไม่" - หมายความว่า - ไม่

2. วิธีการบอกขึ้นอยู่กับเพศอายุสถานการณ์ ฯลฯ

วิธีการพูด (บริบทของการสื่อสาร) ส่วนใหญ่แสดงถึงวัฒนธรรมที่มีบริบทสูง ความยับยั้งชั่งใจและความคลุมเครือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกระบวนการสื่อสาร การเข้าใจสิ่งที่พูดออกมาดัง ๆ และความหมายจริงๆนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ความสุภาพมีความสำคัญมากกว่าความจริงความยับยั้งชั่งใจเป็นสิ่งจำเป็นในการแสดงอารมณ์เชิงลบและความคลุมเครือจะช่วยหลีกเลี่ยง "ไม่" ที่รุนแรง ภาษา "การเข้ารหัส" ใช้กันอย่างแพร่หลาย ความหมายของคำว่า "ใช่" มีตั้งแต่ข้อตกลงจริงไปจนถึงการปฏิเสธเนื่องจากไม่ยอมรับว่า "ไม่" คำพูดเดียวกันขึ้นอยู่กับบริบทและน้ำเสียงอาจมีความหมายและความหมายที่ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง ความตรงไปตรงมาและการเปิดกว้างจะรับรู้ด้วยความระมัดระวังและความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจจะถูกสร้างขึ้นหลังจากการตรวจสอบบริบททั้งหมดของความสัมพันธ์ทางสังคมอย่างรอบคอบ ในวัฒนธรรมที่มีบริบทสูงการสื่อสารต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับบริบทมากขึ้น - สภาพแวดล้อมทางกายภาพความสัมพันธ์ของสถานะการสื่อสารก่อนหน้านี้การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมีความสำคัญมากขึ้น ในระหว่างการสนทนาชาวญี่ปุ่นหลีกเลี่ยงคำว่า "ไม่" พวกเขาแสดงออกอย่างคลุมเครือพยายามที่จะไม่รบกวนความสามัคคีของความสัมพันธ์ ในภาษาญี่ปุ่นมีคำว่า "isshin denshin" ซึ่งแปลตามตัวอักษรว่า "โทรจิตแบบดั้งเดิม" คำนี้สะท้อนให้เห็นถึงการสื่อสารโดยนัยหรือโดยปริยายซึ่งมีคุณค่าอย่างมากจากวัฒนธรรมญี่ปุ่น ในภาษาเกาหลีมีคำที่คล้ายกัน "i-sim-jong-sim" ซึ่งถือเป็นรูปแบบการสื่อสารที่สูงที่สุดรูปแบบหนึ่งในเกาหลี

3. ความหมายหรือแนวคิดที่กำหนดมีชีวิตอยู่อย่างไรในความเป็นจริงของโลกของภาษาที่กำลังศึกษา

ในสถานการณ์ของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมความยากลำบากจำนวนมากเกิดขึ้นเมื่อแปลข้อมูลจากภาษาหนึ่งไปยังอีกภาษาหนึ่ง สาเหตุหลักของความไม่ลงรอยกันทางภาษาประเภทนี้มักจะเป็นการขาดแนวคิดที่เทียบเท่ากันอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่นในวัฒนธรรมรัสเซียไม่มีวิสกี้หรือเบียร์ซึ่งหมายความว่าไม่มีคำที่เกี่ยวข้อง ใน ภาษาอังกฤษ ไม่มีคำว่า "แพนเค้ก", "บอร์ช", "วอดก้า", "อาจจะ", "งานเลี้ยง" นักวิจัยสังเกตเห็นอารมณ์ความรู้สึกที่สูงของภาษารัสเซียความมีชีวิตชีวาของคำกริยาที่สะท้อนถึงสถานะของบุคคล: ความเศร้าความปรารถนาความขุ่นเคืองความขุ่นเคืองความอัปยศชื่นชมชื่นชมและอื่น ๆ ในภาษารัสเซียมีคำและสำนวนที่จริงใจมากมาย (หวงแหน, ที่รัก, ที่รัก, ที่รัก, ที่รัก, แสงสว่างของฉัน ฯลฯ ) ซึ่งไม่ได้แปลเป็นภาษาอื่น ๆ ของโลกนอกจากนี้เมื่อพยายามแปลพวกเขาจะสูญเสียความหมาย

ขั้นแรกคุณต้องกำหนดคำว่า "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม"

แนวคิดของ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" มาจากแนวคิดของ "วัฒนธรรม" และ "การสื่อสาร"

คำว่า "วัฒนธรรม" เป็นหนึ่งในคำที่คลุมเครือที่สุดและอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าวัฒนธรรมเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุมซึ่งแสดงออกถึงทุกแง่มุมของการดำรงอยู่ของมนุษย์ นั่นคือเหตุผลที่หลาย ๆ ศาสตร์ศึกษาเรื่องนี้โดยแต่ละศาสตร์แยกออกจากด้านใดด้านหนึ่งเป็นหัวข้อของการศึกษาในขณะที่กำหนดความเข้าใจและนิยามของวัฒนธรรมของตนเอง จนถึงปัจจุบันนักวิทยาศาสตร์มีคำจำกัดความดังกล่าวมากกว่า 500 คำ ให้เราอาศัยสิ่งที่สนใจจากมุมมองของหัวข้อที่กำลังพิจารณา

ในวรรณคดีในประเทศวัฒนธรรมได้ให้คำจำกัดความดังต่อไปนี้: วัฒนธรรมเป็นระดับการพัฒนาของสังคมที่กำหนดไว้ในอดีตพลังสร้างสรรค์และความสามารถของบุคคลซึ่งแสดงออกในประเภทและรูปแบบของการจัดระเบียบชีวิตและกิจกรรมของผู้คนในความสัมพันธ์ตลอดจนคุณค่าทางวัตถุและจิตวิญญาณ ในการตีความเช่นนี้วัฒนธรรมจะปรากฏเป็นผลรวมของความสำเร็จทั้งหมดของมนุษยชาติในฐานะโลกแห่งสิ่งประดิษฐ์ซึ่งเป็น "ธรรมชาติที่สอง" ที่มนุษย์สร้างขึ้นเองซึ่งก่อตัวเป็นโลกมนุษย์ในทางตรงกันข้ามกับโลกแห่งธรรมชาติป่า นี่เป็นความเข้าใจที่กว้างมากเกี่ยวกับวัฒนธรรมซึ่งสามารถใช้เพื่อระบุลักษณะ: ยุคประวัติศาสตร์บางยุค (ตัวอย่างเช่นวัฒนธรรมโบราณวัฒนธรรมยุคกลาง) สังคมเชื้อชาติและประเทศที่เฉพาะเจาะจง (ตัวอย่างเช่นวัฒนธรรมรัสเซียวัฒนธรรมจีน) พื้นที่เฉพาะของกิจกรรมของมนุษย์ (วัฒนธรรมในชีวิตประจำวัน, วัฒนธรรมการทำงาน, วัฒนธรรมทางการเมือง, ศิลปะวัฒนธรรม). ในแง่ที่แคบกว่านั้นวัฒนธรรมถูกเข้าใจว่าเป็นขอบเขตของชีวิตทางจิตวิญญาณของผู้คน จากที่กล่าวมาเราสามารถสรุปได้ว่าวัฒนธรรมถือได้ว่าเป็นระบบทั่วไปที่เป็นสากลของการวางแนวคุณค่าแบบแผนของพฤติกรรมแบบแผนของจิตสำนึกรูปแบบของการสื่อสารและการจัดกิจกรรมร่วมกันของผู้คนซึ่งส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น 1 มันมีอิทธิพลต่อการรับรู้ความคิดพฤติกรรมของสมาชิกทุกคนในสังคมและกำหนดว่าพวกเขาอยู่ในสังคมนี้

ในเวอร์ชันของความเข้าใจนี้วัฒนธรรมถูกนำเสนอว่าเป็นความสมบูรณ์ที่แตกต่างจากคนอื่น ๆ เนื่องจากศาสนาพรมแดนของรัฐชาติหรือลักษณะทางชาติพันธุ์ ความเข้าใจในวัฒนธรรมนี้สะดวกที่สุดจากมุมมองของเรื่องของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

ขั้นตอนต่อไปในเชิงตรรกะในการกำหนดคำจำกัดความของ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" คือคำจำกัดความของแนวคิด "การสื่อสาร"

ความคิดเห็นเกี่ยวกับคำจำกัดความที่ถูกต้องของการสื่อสารในขั้นตอนปัจจุบันของพัฒนาการของมนุษยศาสตร์แตกต่างกันไปตัวอย่างเช่นการสื่อสารสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกระบวนการที่มีเงื่อนไขทางสังคมในการส่งและรับรู้ข้อมูลในบริบทของการสื่อสารระหว่างบุคคลและการสื่อสารมวลชนผ่านช่องทางต่างๆโดยใช้วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน 2. หรือกล่าวอย่างรวบรัดว่าเป็นแง่มุมเชิงความหมายของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม 3. หรือสามารถเข้าใจได้ในความหมายที่แคบลงและใช้งานได้มากขึ้นเป็นวิธีการที่ผู้คนสร้างและรักษาความสัมพันธ์ของพวกเขา หากเรารวมข้างต้นและพยายามกำหนดแนวคิดนี้อย่างอิสระโดยมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่กำลังศึกษาอยู่เราสามารถเก็บเกี่ยวคำจำกัดความต่อไปนี้ได้: การสื่อสารเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลความหมายเชิงความหมายระหว่างสองและกลุ่มของพวกเขา

A. P. Sadokhin เชื่อว่า“ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นชุดของความสัมพันธ์และการสื่อสารในรูปแบบต่างๆระหว่างบุคคลและกลุ่มที่อยู่ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นคำถามคืออะไรและวัฒนธรรมที่แตกต่างเกี่ยวข้องกันอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น "อะไร" และ "อย่างไร" ในที่นี้ไม่เพียง แต่คาดเดาซึ่งกันและกันเท่านั้น แต่ยังสามารถเหมือนกันได้อีกด้วย

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือการสื่อสารและการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งการติดต่อส่วนตัวระหว่างผู้คนและรูปแบบการสื่อสารทางอ้อม (เช่นการเขียนและการสื่อสารมวลชน)

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีลักษณะเฉพาะคือเมื่อตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมาพบกันแต่ละคนจะปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของตนเอง คำจำกัดความของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่เข้าใจว่าเป็นความเข้าใจที่เพียงพอของผู้เข้าร่วมสองคนในการสื่อสารที่เป็นของวัฒนธรรมของชาติที่แตกต่างกัน

ปัญหาของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ปัญหาด้านภาษาเท่านั้น ความรู้เกี่ยวกับภาษาของผู้ถือวัฒนธรรมอื่นเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับความเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างเพียงพอของผู้เข้าร่วมในกิจกรรมการสื่อสาร ยิ่งไปกว่านั้นการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมสันนิษฐานว่าไม่เพียง แต่มีความแตกต่างระหว่างสองภาษาที่แตกต่างกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความแตกต่างเมื่อใช้ภาษาเดียวด้วย 5

บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมกำหนดชีวิตและความสัมพันธ์ของผู้คน พวกเขาควบคุมความคิดและพฤติกรรมของมนุษย์ในวงกว้างและมีอิทธิพลอย่างมากต่อลักษณะของการรับรู้การประเมินผลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การศึกษาและการเลี้ยงดูความทรงจำทางประวัติศาสตร์ประเพณีและขนบธรรมเนียมกฎเกณฑ์ที่กำหนดโดยสังคมลักษณะเฉพาะของภาษาที่ผู้คนสื่อสารกัน - เป็นการรวมกันของปัจจัยเหล่านี้ที่พัฒนาระบบปฐมนิเทศที่ช่วยในชีวิตต่อไปและการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน

มีกลุ่มเบี่ยงเบนจากมาตรฐานความคิดและพฤติกรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในวัฒนธรรมหนึ่ง ๆ หากความเบี่ยงเบนดังกล่าวแตกต่างกันไปภายในขอบเขตที่ยอมรับได้ก็จะอยู่ร่วมกันในวัฒนธรรมที่กำหนด ในกรณีนี้พวกเขาพูดถึงการมีอยู่ของวัฒนธรรมย่อยภายในวัฒนธรรมเดียว สำหรับความแตกต่างทั้งหมดวัฒนธรรมย่อยมีพื้นฐานเดียวกันสำหรับภาพของโลกค่านิยมบรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมซึ่งบ่งบอกถึงความเป็นของวัฒนธรรมเฉพาะ รากฐานนี้เกิดขึ้นจากประสบการณ์ทางสังคมและวัฒนธรรมที่กำหนดสิ่งที่คิดว่าจำเป็นปกติสมเหตุสมผลและยอมรับได้ในสถานการณ์ที่กำหนด การออกนอกขอบเขตมักถูกปฏิเสธภายในวัฒนธรรม 6.

บุคคลมองโลกในกรอบทางวัฒนธรรมที่แน่นอน อย่างไรก็ตามตามกฎแล้ววัฒนธรรมเหล่านี้ไม่ได้รับการยอมรับจากแต่ละบุคคลเนื่องจากส่วนใหญ่แล้วพวกเขามักมีอยู่ในตัวเขาจนเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพของเขา การรับรู้ถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมและความคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมของตนเองจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการติดต่อกับคนที่พฤติกรรมของพวกเขาถูกชี้นำโดยบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ผู้คนในระดับหนึ่งขยายขอบเขตของขอบเขตทางวัฒนธรรมของตนโดยการเยี่ยมชมประเทศอื่น ๆ ศึกษาภาษาต่างประเทศอ่านวรรณกรรมต่างประเทศและสื่อสารกับชาวต่างชาติ

อย่างไรก็ตามการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดความไม่สบายใจหรือแม้แต่นำไปสู่ความขัดแย้งซึ่งมักจะอธิบายได้ยาก กลไกของพฤติกรรมและการประเมินผลที่ใช้งานได้ตราบเท่าที่การสื่อสารดำเนินไปภายใต้กรอบของวัฒนธรรมเดียวกันเริ่มล้มเหลวการสื่อสารกลายเป็นเรื่องยาก สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่แน่นอนการสูญเสียความมั่นคงภายในการตีความพฤติกรรมของคู่ค้าผิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน 7.

ดังนั้นหากจนถึงขณะนี้บุคคลไม่ได้สังเกตเห็นและไม่ได้ตระหนักถึงลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมของเขาเนื่องจากบริบททางวัฒนธรรมของเขาตอนนี้แบบจำลองจิตใต้สำนึกของการรับรู้ปฏิกิริยาทางอารมณ์ความคิดพฤติกรรมและการประเมินจะชัดเจนมากขึ้นเรื่อย ๆ และขึ้นอยู่กับความเข้าใจการพิจารณาและการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับคู่นอน เกี่ยวกับการสื่อสาร

พฤติกรรมของผู้คนที่อยู่ในวัฒนธรรมอื่นไม่สามารถคาดเดาได้เลยมันยืมตัวเองเพื่อศึกษาและคาดการณ์ แต่ต้องมีโปรแกรมการศึกษาพิเศษเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม การศึกษาวัฒนธรรมอื่นลักษณะของพวกเขารูปแบบการทำงานและการพัฒนาของพวกเขาเสริมสร้างบุคคลเปลี่ยนทัศนคติของเขาต่อโลกและผู้อื่นและสามารถเปลี่ยนทัศนคติของเขาต่อสถานการณ์ในชีวิตได้อย่างสิ้นเชิง

เช่นเดียวกับที่บุคคลแต่ละคนไม่สามารถดำรงอยู่อย่างโดดเดี่ยวจากคนอื่นได้ดังนั้นจึงไม่มีวัฒนธรรมใดที่สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่โดยแยกออกจากความสำเร็จทางวัฒนธรรมของชนชาติอื่น ๆ ในช่วงชีวิตของพวกเขาพวกเขาถูกบังคับให้หันกลับไปหาอดีตหรือสัมผัสกับวัฒนธรรมอื่น ๆ อยู่เสมอ ในปัจจุบันไม่มีชุมชนวัฒนธรรมใดที่แยกตัวออกจากโลกโดยสิ้นเชิงยกเว้นชนเผ่าพื้นเมืองเล็ก ๆ ที่สูญหายไปในมุมที่เงียบสงบที่สุดของโลก วันนี้สถานการณ์ทางธรรมชาติคือเมื่อชาติใด ๆ เปิดใจรับรู้ถึงประสบการณ์ทางวัฒนธรรมของผู้อื่นและในขณะเดียวกันก็พร้อมที่จะแบ่งปันผลผลิตของวัฒนธรรมของตนเองกับชาติอื่น ๆ การดึงดูดวัฒนธรรมของชนชาติอื่น ๆ นี้มีชื่อว่า“ ปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรม" หรือ " การสื่อสารต่างวัฒนธรรม". ตามกฎแล้วแนวคิดเหล่านี้ถือเป็นคำพ้องความหมายแม้ว่าจะมีความจำเพาะบางประการก็ตาม

สาระสำคัญและความจำเพาะของแนวคิด "ปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรม" และ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม"

เมื่อเราพูดถึงปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรมเรากำลังพูดถึงการติดต่อระหว่างคนกลุ่มใหญ่ (วัฒนธรรมและ) ในสภาพสมัยใหม่การพัฒนาความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมเกิดขึ้นในหลากหลายพื้นที่ ชีวิตมนุษย์ - การท่องเที่ยวกีฬาการติดต่อส่วนตัว ฯลฯ นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงทางสังคมการเมืองและเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นในโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดการอพยพของผู้คนจำนวนมากการตั้งถิ่นฐานใหม่การผสมผสานและการปะทะกัน อันเป็นผลมาจากกระบวนการเหล่านี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังเอาชนะอุปสรรคทางวัฒนธรรมที่เคยแบ่งพวกเขาไว้ พวกเขาถูกบังคับให้ทำความคุ้นเคยกับวัฒนธรรมต่างชาติเพื่อเข้าร่วม ดังนั้นในความเป็นจริงปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรมจึงเกิดขึ้นอย่างแม่นยำผ่านการติดต่อระหว่างบุคคล ในความเป็นจริงพวกเขาเป็นตัวแทนของกระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

แนวคิดของ“ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม (ข้ามวัฒนธรรมระหว่างชาติพันธุ์)” (หรือ“ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม”) ถูกนำเข้าสู่การเผยแพร่ทางวิทยาศาสตร์โดย G. Treiger และ E. Hall ในงาน“ วัฒนธรรมและการสื่อสาร Model of Analysis” (1954) ซึ่งกำหนดเป็นเป้าหมายในอุดมคติที่บุคคลควรมุ่งมั่นในความปรารถนาที่จะปรับตัวเข้ากับโลกรอบตัวให้ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมานักวิจัยได้มีความก้าวหน้าอย่างมากในการพัฒนาทางทฤษฎีของปรากฏการณ์นี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาได้ระบุสิ่งที่มากที่สุด ลักษณะนิสัย... ดังนั้นจึงมีการตั้งข้อสังเกตว่าการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจะดำเนินการหากผู้ส่งและผู้รับข้อความเป็นของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันหากผู้เข้าร่วมในการสื่อสารตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมของกันและกัน ในความเป็นจริงการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคลในบริบทพิเศษเสมอเมื่อผู้เข้าร่วมคนหนึ่งค้นพบความแตกต่างทางวัฒนธรรมของอีกฝ่าย การสื่อสารดังกล่าวก่อให้เกิดปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังและอคติที่แตกต่างกันซึ่งมีอยู่ในแต่ละคนและโดยธรรมชาติแล้วความแตกต่างในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน สัญญาณของความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมสามารถตีความได้ว่าเป็นความแตกต่างระหว่างรหัสทางวาจาและไม่ใช่คำพูดในบริบทการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง ยิ่งไปกว่านั้นผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการติดต่อทางวัฒนธรรมมีระบบกฎของตัวเองที่ทำหน้าที่เพื่อให้สามารถเข้ารหัสและถอดรหัสข้อความที่ส่งและรับ กระบวนการตีความยังได้รับอิทธิพลจากอายุเพศอาชีพสถานะทางสังคมของผู้สื่อสารความอดทนจิตวิญญาณของผู้ประกอบการและประสบการณ์ส่วนตัว

รูปแบบของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีอยู่ 4 รูปแบบหลัก ๆ ได้แก่ ทางตรงทางอ้อมสื่อกลางและทางตรง

เมื่อไหร่ การสื่อสารโดยตรง ข้อมูลจะถูกส่งโดยผู้ส่งไปยังผู้รับโดยตรงและสามารถดำเนินการได้ทั้งปากเปล่าและเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีนี้ผลที่ดีที่สุดจะเกิดขึ้นได้จากการพูดด้วยปากเปล่าซึ่งรวมวิธีการทางวาจาและไม่ใช่คำพูด

ใน การสื่อสารทางอ้อมซึ่งส่วนใหญ่มีลักษณะด้านเดียวแหล่งข้อมูล ได้แก่ งานวรรณกรรมและศิลปะข้อความวิทยุการออกอากาศทางโทรทัศน์สิ่งพิมพ์ในหนังสือพิมพ์และนิตยสารเป็นต้น

ไกล่เกลี่ย และ รูปแบบการสื่อสารโดยตรง แตกต่างกันในการมีหรือไม่มีลิงก์กลางที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างพันธมิตร บุคคลหรืออุปกรณ์ทางเทคนิคสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกลาง การสื่อสารที่ไกล่เกลี่ยโดยวิธีการทางเทคนิคอาจยังคงตรงไปตรงมา (การสนทนาทางโทรศัพท์การติดต่อทางอีเมล) แต่ไม่รวมถึงความเป็นไปได้ในการใช้วิธีการที่ไม่ใช่คำพูด

ในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นเรื่องปกติที่จะเน้นบริบทภายในและภายนอกของการสื่อสาร

เช่น บริบทภายใน คือความรู้พื้นฐานทัศนคติที่มีคุณค่าเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมและลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล บริบทนี้รวมถึงอารมณ์ที่ผู้สื่อสารเข้าสู่การสื่อสารและซึ่งก่อให้เกิดบรรยากาศทางจิตวิทยาของการสื่อสาร

บริบทภายนอก การสื่อสารคือเวลาทรงกลมและเงื่อนไขของการสื่อสาร สำหรับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมสถานการณ์ที่สำคัญคือสถานที่สื่อสารซึ่งกำหนดภูมิหลังของกระบวนการสื่อสาร ดังนั้นผู้สื่อสารในดินแดนของตนจึงรู้สึกสบายใจและมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ของวัฒนธรรมของตนเองมากกว่าชาวต่างชาติ ลักษณะของการสื่อสารในที่ทำงานและที่บ้านจะแตกต่างกันในระดับของการหยั่งลึกลงไปในวัฒนธรรมประจำวันและอิทธิพลของปัจจัยส่วนบุคคล

บริบททางโลก - นี่คือช่วงเวลาที่สถานการณ์การสื่อสารเกิดขึ้น ในช่วงเวลาที่ต่างกันความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม (คู่ค้า) ของการสื่อสารพัฒนาไปในรูปแบบที่แตกต่างกัน ตามลำดับเวลาการสื่อสารเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น: พร้อมกันซึ่งเกิดขึ้นผ่านการติดต่อส่วนตัวทางโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตในโหมดออนไลน์และสถานการณ์การสื่อสารอื่น ๆ แบบหลายจังหวะ

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในระดับจุลภาคและระดับมหภาค

ขณะนี้บนโลกของเรามีดินแดนขนาดใหญ่โครงสร้างและอินทรีย์รวมกันเป็นระบบสังคมเดียวที่มีวัฒนธรรมประเพณีของตนเอง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมอเมริกันละตินอเมริกาแอฟริกันยุโรปเอเชีย ฯลฯ วัฒนธรรมเหล่านี้มีความโดดเด่นในระดับทวีปและเนื่องจากขนาดของมันจึงถูกเรียกว่า macrocultures ภายใน Macrocultures พบทั้งความแตกต่างทางวัฒนธรรมย่อยและลักษณะทั่วไปซึ่งช่วยให้เราสามารถพูดเกี่ยวกับการมีอยู่ของ macrocultures ดังกล่าวและพิจารณาว่าประชากรในภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเป็นตัวแทนของวัฒนธรรม มีความแตกต่างระดับโลกระหว่าง macrocultures ที่ส่งผลต่อการสื่อสารซึ่งกันและกัน ในกรณีนี้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจะดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงสถานะของผู้เข้าร่วมในระนาบแนวนอน

ในขณะเดียวกันหลายคนก็เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคมที่โดดเด่นด้วยลักษณะทางวัฒนธรรมของตนเอง โครงสร้างเหล่านี้เป็นจุลวัฒนธรรม (วัฒนธรรมย่อย) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมมหภาค วัฒนธรรมจุลภาคแต่ละแห่งมีลักษณะของความคล้ายคลึงกันและความแตกต่างในเวลาเดียวกันกับวัฒนธรรมแม่เนื่องจากตัวแทนของพวกเขารับรู้โลกในลักษณะเดียวกัน แต่วัฒนธรรมแม่แตกต่างจากวัฒนธรรมจุลภาคในเรื่องชาติพันธุ์ความสัมพันธ์ทางศาสนาที่ตั้งทางภูมิศาสตร์สภาพเศรษฐกิจลักษณะทางประชากรและสถานะทางสังคมของสมาชิก กล่าวอีกนัยหนึ่งวัฒนธรรมย่อยคือวัฒนธรรมของกลุ่มทางสังคมที่แตกต่างกันและชั้นในสังคมเดียว ความเชื่อมโยงระหว่างวัฒนธรรมย่อยเกิดขึ้นภายในสังคมนี้และเป็นแนวดิ่ง

ดังนั้นปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรมสามารถดูได้ในระดับมหภาคและระดับจุลภาค

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในระดับจุลภาค

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในระดับจุลภาคมีหลายรูปแบบ

การสื่อสารตอบโต้วัฒนธรรม เกิดขึ้นระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมของมารดากับองค์ประกอบเหล่านั้นและกลุ่มที่ไม่เห็นด้วยกับค่านิยมและอุดมคติที่โดดเด่นของวัฒนธรรมของมารดา กลุ่มต่อต้านวัฒนธรรมปฏิเสธค่านิยมของวัฒนธรรมที่โดดเด่นและหยิบยกบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ของตนเองซึ่งตรงข้ามกับค่านิยมของคนส่วนใหญ่

การสื่อสารระหว่างชนชั้นและกลุ่มทางสังคม ขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างกลุ่มทางสังคมและชนชั้นของสังคม ไม่มีสังคมที่เป็นเนื้อเดียวกันในโลกนี้ ความแตกต่างระหว่างผู้คนเกิดขึ้นจากที่มาการศึกษาอาชีพ สถานะทางสังคม เป็นต้น ในทุกประเทศทั่วโลกชนชั้นสูงและประชากรส่วนใหญ่ร่ำรวยและยากจนมีมุมมองที่ตรงกันข้ามขนบธรรมเนียมประเพณี ฯลฯ แม้ว่าคนเหล่านี้ทั้งหมดจะอยู่ในวัฒนธรรมเดียวกัน แต่ความแตกต่างดังกล่าวได้แบ่งพวกเขาออกเป็นวัฒนธรรมย่อยและสะท้อนให้เห็นในการสื่อสารระหว่างพวกเขา

การสื่อสารระหว่างตัวแทน กลุ่มประชากรที่แตกต่างกันตัวอย่างเช่นศาสนา (ระหว่างชาวคาทอลิกและโปรเตสแตนต์ในไอร์แลนด์เหนือ) เพศและอายุ (ระหว่างชายและหญิงระหว่างตัวแทนของคนรุ่นต่างๆ) ถูกกำหนดโดยพวกเขาที่อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งดังนั้นโดยลักษณะของวัฒนธรรมของกลุ่มนี้

การสื่อสารระหว่างชาวเมืองและชาวชนบท ขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างเมืองและชนบทในรูปแบบและจังหวะชีวิตระดับการศึกษาทั่วไปความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลประเภทต่างๆ“ ปรัชญาชีวิต” ที่แตกต่างกัน

การสื่อสารในภูมิภาค เกิดขึ้นระหว่างผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ต่างๆ (ท้องถิ่น) ซึ่งพฤติกรรมในสถานการณ์เดียวกันอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่นผู้อยู่อาศัยในนิวอิงแลนด์ชาวอเมริกันถูกขับไล่ด้วยรูปแบบการสื่อสารที่ "หวานอมหวาน" ของรัฐบุรุษทางใต้ซึ่งพวกเขามองว่าไม่จริงใจในขณะที่ผู้อยู่อาศัยในรัฐทางใต้มองว่ารูปแบบการสื่อสารที่แห้งแล้งของเพื่อนทางตอนเหนือของเขานั้นหยาบคาย

การสื่อสารในวัฒนธรรมทางธุรกิจ เกิดขึ้นเนื่องจากแต่ละองค์กร (บริษัท ) มีธรรมเนียมและกฎเกณฑ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมองค์กรจำนวนหนึ่งและเมื่อตัวแทนของ บริษัท ต่างๆติดต่อกันอาจเกิดความเข้าใจผิดขึ้น

การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์ - การสื่อสารระหว่างบุคคลที่เป็นตัวแทน ประเทศต่างๆ (กลุ่มชาติพันธุ์) ถือได้ว่าเป็นการสื่อสารในระดับจุลภาคในกรณีที่บุคคลเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของรัฐเดียว ในกรณีอื่น ๆ นี่เป็นปฏิสัมพันธ์ระดับมหภาคระหว่างวัฒนธรรมอยู่แล้ว

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในระดับมหภาค

ความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมเป็นองค์ประกอบที่คงที่และจำเป็นของการสื่อสารระหว่างชนชาติและรัฐอันเป็นผลมาจากการสร้างค่านิยมบรรทัดฐานความรู้รักษาและสะสมและมีการเสริมแต่งซึ่งกันและกันของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

การหยุดชะงักของความสัมพันธ์ตามปกติระหว่างประชาชนขัดขวางหรือทำให้การติดต่อทางวัฒนธรรมซับซ้อนแม้ว่าจะอยู่ในเงื่อนไขเหล่านี้ก็ตามพวกเขาได้รับการสนับสนุนการเอาชนะอุปสรรคและพรมแดนทั้งหมดและรอช่วงเวลาที่ดีสำหรับการสื่อสารที่เต็มเปี่ยม สังคมบางแห่งพัฒนามาเป็นเวลานานโดยแยกจากกันโดยสิ้นเชิงโดยไม่มีการติดต่อจากภายนอกซึ่งส่งผลให้เกิดความซบเซาเป็นเวลานานล้าหลังและสูญเสียส่วนสำคัญของมรดกทางวัฒนธรรมของตนเอง (ตัวอย่างเช่นในหมู่ชนพื้นเมืองจำนวนมากในภาคเหนือ) ดังนั้นการเปิดกว้างต่ออิทธิพลภายนอกปฏิสัมพันธ์จึงเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการพัฒนาวัฒนธรรมใด ๆ ที่ประสบความสำเร็จ

ทั้งชาติใหญ่และชาติเล็กที่มีความเป็นรัฐของตนเองและไม่มีอะไรเลยก็สามารถมีส่วนร่วมในสายสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมได้ แน่นอนว่าอิทธิพลของคนกลุ่มใหญ่ชาติหรืออารยธรรมนั้นใหญ่กว่ากลุ่มชาติพันธุ์เล็ก ๆ อย่างหาที่เปรียบมิได้ แต่กลุ่มหลังนี้ก็มีผลกระทบทางวัฒนธรรมต่อเพื่อนบ้านในภูมิภาคของพวกเขาและมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมโลกด้วย ดังนั้นหลักการของความเท่าเทียมกันของวัฒนธรรมจึงถูกกำหนดไว้ในเอกสารสากลสมัยใหม่ซึ่งแสดงถึงการขจัดข้อ จำกัด ทางกฎหมายใด ๆ และการระงับความปรารถนาทางจิตวิญญาณของแต่ละชาติพันธุ์หรือกลุ่มชาติที่จะยึดมั่นในตนเองและรักษาเอกลักษณ์ของตน

ผลลัพธ์ของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

เช่นเดียวกับการสื่อสารประเภทอื่น ๆ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในทุกระดับมีเป้าหมายของตนเองการดำเนินการซึ่งจะกำหนดประสิทธิผล (หรือไม่มีประสิทธิภาพ) ของการสื่อสาร ในที่นี้มีการเล่นบทบาทสำคัญโดยแนวคิดของ "ความสามารถระหว่างวัฒนธรรม" ซึ่งตามกฎแล้วมีความเกี่ยวข้องกับแนวคิดของความสามารถในการสื่อสารซึ่งกำหนดให้เป็น "ระดับของประสบการณ์ระหว่างบุคคลที่เกิดขึ้นเช่น เรียนรู้ที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ประสบการณ์นี้จำเป็นสำหรับแต่ละบุคคล

ภายใต้กรอบความสามารถและสถานะทางสังคมของพวกเขาเพื่อให้ทำงานได้สำเร็จในสังคมนี้”

กลางทศวรรษที่ 1980 ในการศึกษาวัฒนธรรมตะวันตกแนวคิดนี้ได้พัฒนาขึ้นตามความสามารถระหว่างวัฒนธรรมที่สามารถเข้าใจได้โดยการเรียนรู้ความรู้ที่ได้รับในกระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม:

• เฉพาะเจาะจงซึ่งกำหนดเป็นข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมเฉพาะในแง่มุมดั้งเดิม
• ทั่วไปซึ่งรวมถึงทักษะการสื่อสารเช่นความอดทนการฟังอย่างเอาใจใส่ความรู้เกี่ยวกับความเป็นสากลทางสังคมวัฒนธรรม

ตามหมวดนี้ความสามารถระหว่างวัฒนธรรมถือเป็นสองด้าน - เป็นความสามารถ:

• เพื่อสร้างเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมต่างประเทศในตัวเองซึ่งแสดงถึงความรู้ในภาษาค่านิยมบรรทัดฐานมาตรฐานพฤติกรรมของชุมชนสื่อสารอื่น ด้วยแนวทางนี้เป้าหมายหลักของกระบวนการสื่อสารคือการดูดซึมข้อมูลจำนวนสูงสุดและความรู้ที่เพียงพอของวัฒนธรรมอื่น งานดังกล่าวสามารถกำหนดเพื่อให้บรรลุการยอมรับจนถึงการปฏิเสธอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมพื้นเมืองโดยสิ้นเชิง
• ประสบความสำเร็จในการติดต่อกับตัวแทนของชุมชนวัฒนธรรมที่แตกต่างกันแม้ว่าจะมีความรู้ไม่เพียงพอเกี่ยวกับองค์ประกอบพื้นฐานของวัฒนธรรมของคู่ค้า ด้วยความสามารถระหว่างวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งเราต้องพบบ่อยที่สุดในการฝึกฝนการสื่อสาร

องค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบของความสามารถระหว่างวัฒนธรรม ได้แก่ :

• อารมณ์ - ความเห็นอกเห็นใจและความอดทนซึ่งไม่ได้ จำกัด โดยกรอบของความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับวัฒนธรรมอื่น แต่เป็นพื้นฐานสำหรับปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพ
• ความรู้ความเข้าใจ - ความรู้เฉพาะทางวัฒนธรรมที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการตีความพฤติกรรมการสื่อสารของตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นอย่างเพียงพอป้องกันความเข้าใจผิดและเปลี่ยนพฤติกรรมการสื่อสารของตนเองในกระบวนการโต้ตอบ
• ขั้นตอน - กลยุทธ์ที่ใช้โดยเฉพาะในสถานการณ์ของการติดต่อระหว่างวัฒนธรรม มีกลยุทธ์ที่มุ่งเป้าไปที่การโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จการกระตุ้นให้เกิดการพูดการค้นหาองค์ประกอบทางวัฒนธรรมทั่วไปความพร้อมในการทำความเข้าใจและระบุสัญญาณของความเข้าใจผิดการใช้ประสบการณ์ของผู้ติดต่อก่อนหน้านี้ ฯลฯ และกลยุทธ์ที่มุ่งเติมเต็มความรู้เกี่ยวกับเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของคู่ชีวิต

บนพื้นฐานของกลุ่มองค์ประกอบที่เลือกเป็นไปได้ที่จะกำหนดวิธีการสร้างความสามารถระหว่างวัฒนธรรม:

• การพัฒนาความสามารถในการไตร่ตรองของตนเองและวัฒนธรรมของผู้อื่นซึ่งในขั้นต้นเตรียมทัศนคติที่ดีต่อการแสดงออกของวัฒนธรรมต่างชาติ
• การเติมเต็มความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมของตนเองกับวัฒนธรรมของคนอื่น
• การได้มาซึ่งความรู้เกี่ยวกับเงื่อนไขของการขัดเกลาทางสังคมและการปลูกฝังในวัฒนธรรมของตนเองและต่างประเทศเกี่ยวกับการแบ่งชั้นทางสังคมรูปแบบของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมที่นำมาใช้ในทั้งสองวัฒนธรรม

ประสบการณ์ระดับโลกแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จที่สุดในการบรรลุความสามารถระหว่างวัฒนธรรมที่สูงคือการบูรณาการ - การรักษาเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของตนเองในขณะที่เรียนรู้วัฒนธรรมของคนอื่น ๆ ตามที่ G. Auernheimer นักลัทธิวิทยาชาวเยอรมันกล่าวว่าการสอนความสามารถระหว่างวัฒนธรรมควรเริ่มต้นด้วยการไตร่ตรองโดยตรงและการไตร่ตรองอย่างมีวิจารณญาณ ในระยะเริ่มแรกต้องมีการปลูกฝังความเต็มใจที่จะยอมรับความแตกต่างระหว่างผู้คนซึ่งต่อมาพัฒนาไปสู่ความสามารถในการทำความเข้าใจและการสนทนาระหว่างวัฒนธรรม ในการทำเช่นนี้นักเรียนจำเป็นต้องใช้ความเข้ากันได้ของหลายวัฒนธรรมเพื่อให้เป็นเงื่อนไขของชีวิต

นิเวศวิทยาของวิธีการสื่อสาร

สารานุกรม YouTube

• 1 / 5

  คำจำกัดความของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมโดย A.P. Sadokhin: "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือชุดของความสัมพันธ์และการสื่อสารในรูปแบบต่างๆระหว่างบุคคลและกลุ่มที่อยู่ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน"

  ตามคำจำกัดความของ TB Frick: "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือการสื่อสารระหว่างผู้คนที่เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน" I.V. Denisov และ A.P. Eremenko ให้คำจำกัดความที่คล้ายกันในขณะที่เน้น "การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์" ว่าเป็น "การสื่อสารระหว่างบุคคลที่เป็นตัวแทนของชนชาติต่างๆ (กลุ่มชาติพันธุ์)"

  1. ข้อมูลที่ถ่ายทอดในระดับที่ไม่ใช่คำพูดนำเสนอความยากลำบากมากที่สุดสำหรับการตีความโดยสมาชิกของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

  2. เพื่อให้เกิดความเข้าใจในการสื่อสารจำเป็นต้องฝึกอบรมผู้เข้าร่วมในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมในการฟังอย่างกระตือรือร้น

  3. จำเป็นต้องสามารถคาดการณ์และป้องกันได้ ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ เมื่อสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมิฉะนั้นการติดต่อระหว่างวัฒนธรรมที่วางแผนไว้อาจพังทลายลงเนื่องจากความประทับใจเชิงลบที่เกิดขึ้น

  นอกจากนี้เราควรคำนึงถึงปัญหาของการสื่อสารด้วยวาจาและรูปแบบและวิธีการสื่อสารเชิงสัญลักษณ์ในเรื่องนี้ด้วย

  ประวัติศาสตร์

  แนวคิดของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมถูกนำมาใช้ในทศวรรษ 1950 โดยนักมานุษยวิทยาวัฒนธรรมชาวอเมริกัน Edward Hall ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการปรับตัวของนักการทูตอเมริกันและนักธุรกิจในต่างประเทศซึ่งเขาได้พัฒนาในนามของกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ G. Treiger และ E. Hall ด้วยแนวคิดนี้กำหนดให้“ เป้าหมายในอุดมคติที่บุคคลควรมุ่งมั่นด้วยความปรารถนาที่จะปรับตัวเข้ากับโลกรอบตัวเขาให้ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุด».

  ในขั้นต้นเรียกว่า. ถูกใช้เพื่ออธิบายการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ความเข้าใจแบบคลาสสิกของวัฒนธรรม เป็นระบบที่มีเสถียรภาพมากขึ้นหรือน้อยลงของกฎที่มีสติและไม่รู้ตัวบรรทัดฐานค่านิยมโครงสร้างสิ่งประดิษฐ์ที่ประกอบขึ้น วัฒนธรรมประจำชาติหรือชาติพันธุ์... ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงการสร้างแบบแผนในความเข้าใจของตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเป็นหลัก

  ในปัจจุบันที่เรียกว่า. ความเข้าใจวัฒนธรรมแบบไดนามิก เป็นวิถีชีวิตและระบบพฤติกรรมบรรทัดฐานค่านิยม ฯลฯ ของกลุ่มสังคมใด ๆ (ตัวอย่างเช่นวัฒนธรรมเมืองวัฒนธรรมของคนรุ่นต่างๆวัฒนธรรมขององค์กร) ความเข้าใจแบบไดนามิกเกี่ยวกับวัฒนธรรมมุ่งเน้นไปที่ความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงระบบวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางสังคมโดยเฉพาะ

  ความสำคัญของการวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเพิ่มขึ้นโดยเชื่อมโยงกับกระบวนการของโลกาภิวัตน์รวมถึงการอพยพที่เข้มข้นขึ้น

  ในฐานะที่เป็นระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมอยู่ในขั้นตอนของการก่อตัวและมีคุณสมบัติสองประการ: นำไปใช้ อุปนิสัย (เป้าหมายเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันลดโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้ง) และ สหวิทยาการ.

  ประเภทของการสื่อสาร

  ประเภทของการสื่อสาร: ตามจำนวนผู้เข้าร่วมและระยะห่างระหว่างพวกเขา:

  • ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (กลุ่มเล็กรวมทั้งครอบครัว) - จำนวนผู้เข้าร่วมขั้นต่ำความสัมพันธ์โดยตรง ลักษณะของการสื่อสารขึ้นอยู่กับการลดหรือเพิ่มระยะทาง
  • intergroup / intragroup - ระยะทางมากกว่าเช่นเดียวกับจำนวนผู้เข้าร่วมการสื่อสาร
  • มืออาชีพ (ในธุรกิจ)
  • มวลชน (ผ่านสื่อมวลชน)
  • ระหว่างวัฒนธรรม (ระหว่างวัฒนธรรมที่แตกต่างกันรวมถึงวัฒนธรรมก่อนหน้าทั้งหมดที่นำมาสู่ชีวิตด้วยวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์)

  ด้วยวิธีการทำงาน:

  • ข้อมูล
  • สื่อสาร
  • การประเมินอารมณ์ (ความรู้สึกความคิดเห็น)
  • สันทนาการ (ข้อมูลเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจในทางที่สนุกสนาน)
  • โน้มน้าวใจ (ระหว่างคนที่มีสถานะต่างกันทัศนคติเชิงอุดมการณ์)
  • พิธีกรรม (ประเพณีประเพณี)
  • ไม่ใช่คำพูด

  วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด:

  • การเคลื่อนไหว (การแสดงออกทางสีหน้าแววตาท่าทางท่าทาง)
  • ฉันทลักษณ์ (เสียงและน้ำเสียงหมายถึง)
  • takeshika (สัมผัส)
  • การรับรู้ (การรับรู้ทางประสาทสัมผัสการแสดงออกของความรู้สึก)
  • proxemics (โครงสร้างเชิงพื้นที่ของการสื่อสาร)
  • ลำดับเหตุการณ์ (โครงสร้างชั่วคราวของการสื่อสาร)

  ฟังก์ชั่นการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด:

  • การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดช่วยเติมเต็มด้วยวาจา
  • การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดขัดแย้งกับคำพูด
    • การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดแทนที่ด้วยวาจา
    • การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมคำพูด

  แนวคิดพื้นฐาน

  ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

  คำทักทายในหลายประเทศมีรสชาติประจำชาติ การจับมือถือเป็นรูปแบบหลักของการทักทาย แต่ในบางประเทศไม่ใช่เรื่องธรรมดาที่จะจับมือกับผู้หญิงดังนั้นจึงต้องรอให้ผู้หญิงจับมือคุณ ในฝรั่งเศสและประเทศแถบเมดิเตอร์เรเนียนการจูบแก้มเป็นเรื่องปกติในละตินอเมริกา - การกอด สองฝ่ามือกดเข้าหากันที่หน้าอกเป็นการทักทายประจำชาติอินเดีย

  เกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อคนในวัยต่างๆ ผู้ปกครองต้องได้รับความเคารพทุกที่ พวกเขาควรเป็นคนแรกที่เริ่มการสนทนา เมื่อผู้สูงวัยเข้ามาในห้องให้ยืนขึ้น คำแนะนำทั่วไปในการรับอาหารที่ไม่คุ้นเคยคือให้กินสิ่งที่เสนอให้คุณและอย่าถามว่ามันคืออะไร หั่นส่วนของคุณเป็นชิ้นเล็ก ๆ เพื่อให้เข้าสู่กระเพาะอาหารได้ง่าย

  หากคุณมีข้อกังวลที่ร้ายแรงเพียงพอจากนั้นภายใต้ข้ออ้างที่สะดวกสบายให้ปฏิเสธที่จะรับอาหารที่เสนอโดยไม่ทำให้ผู้ที่เสนอให้คุณขุ่นเคือง

  ในหลายประเทศศาสนามีผลกระทบต่อชีวิตการทำงานรวมทั้งกิจวัตรประจำวันและเดือนและวันทำงาน เรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับศาสนาในกรณีนี้และหลีกเลี่ยงการสนทนา รู้และจำไว้ว่าพระพุทธรูปที่นำเสนออย่างเป็นรูปธรรมเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์เช่นคุณไม่สามารถเหยียบธรณีประตูในประเทศไทยได้ - วิญญาณที่ดีอยู่ภายใต้นั้น อย่าหันเหความสนใจของบุคคลที่หันหน้าไปทางเมกกะ ห้ามถ่ายภาพหรือสัมผัสสิ่งของทางศาสนาโดยไม่ได้รับอนุญาต

  ทุกที่ที่คุณควรมีนามบัตรติดตัวซึ่งระบุว่า: ชื่อองค์กรตำแหน่งของคุณชื่อเรื่อง ไม่ควรใช้คำย่อ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แอฟริกาและตะวันออกกลางถือนามบัตรด้วยมือขวาเสมอ ในญี่ปุ่นจะเสิร์ฟด้วยมือทั้งสองข้างโดยจับด้านขวาให้คู่หู

  ระวังการใช้ท่าทางที่คุณคุ้นเคยพูดว่า "V" (เครื่องหมายแห่งชัยชนะ) ในประเทศอื่น ๆ อาจมีความหมายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและไม่เหมาะสม

  ลักษณะที่แข็งแกร่งในแบบแผนของลักษณะประจำชาติเยอรมันเป็นที่รู้จักกันดี ได้แก่ การทำงานหนักความขยันการตรงต่อเวลาความมีเหตุมีผลความมัธยัสถ์ความเป็นระเบียบเรียบร้อยความอวดรู้ความรอบคอบมุ่งมั่นเพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อย แต่ในช่วงทศวรรษ 1960 การใช้โฆษณาของลุฟท์ฮันซ่าทำให้เกิดการประท้วงเนื่องจากหลายคนใช้รูปแบบนี้ในการรับรู้เกี่ยวกับองค์กรที่มีการทำลายล้างสูงซึ่งดำเนินการโดยพวกนาซี ด้วยเหตุนี้โฆษณานี้จึงถูกลบออกไปและตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาของตัวละครประจำชาติเยอรมันนี้ก็ไม่ถูกนำมาใช้ในการโฆษณาของ Lufthansa อีกต่อไป

  ดูสิ่งนี้ด้วย

  • การติดต่อโบราณระหว่างจีนและทะเลเมดิเตอร์เรเนียน

  หมายเหตุ

  วรรณคดี

  ในภาษารัสเซีย

  • เบอร์เกลสันเอ็ม. บี. การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม // Krugosvet.
  • Bibler V.S. ตั้งแต่การสอนวิทยาศาสตร์จนถึงตรรกะของวัฒนธรรม - 1991. - Politizdat, 1991 .-- 417 p. - ISBN 5-250-00739-2
  • Vikulova L.G. , Sharunov A.I. ทฤษฎีการสื่อสารพื้นฐาน: การประชุมเชิงปฏิบัติการ - M .: ACT, AST มอสโก, ตะวันออก - ตะวันตก, 2008 .-- 320 หน้า - ISBN 978-5-17-055078-4, ISBN 978-5-9713-8965-1, ISBN 978-5-478-00764-5
  • Grushevitskaya T.G. , Popkov V.D. , Sadokhin A.P. พื้นฐานของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / Ed. อ. Sadokhin. - M .: UNITY-DANA, 2546 - 20,000 เล่ม - ISBN 5-238-00359-5
  • Grushevitskaya T.G. , Sadokhin A.P. วิทยา: ตำรา. - ม.: เอกภาพ - ดาน่า, 2553. - 683 น. - ไอ 978-5-238-01058-8
  • E. L. Golovleva พื้นฐานของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม - Rostov n / a: Phoenix, 2008 - 222 หน้า - (อุดมศึกษา). - ISBN 978-5-222-124
  • Denisova I. V. , Eremenko A. P. ประเภทของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม // IV International Student Electronic Scientific Conference "Student Scientific Forum" 15 กุมภาพันธ์ - 31 มีนาคม 2555. - พ.ศ. 2555
  • มิลเนอร์ B.Z. ทฤษฎีองค์การ / 2nd ed., Rev. และเพิ่มเติม .. - M .: Infra-M, 2000. - 480 p. - (อุดมศึกษา).
  • Moshnyaga P.A. การศึกษาสองภาษาในญี่ปุ่น: การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมกับวัฒนธรรมหลากหลาย // พอร์ทัลข้อมูลด้านมนุษยธรรม“ ความรู้ ความเข้าใจ. ทักษะ ". - พ.ศ. 2553. - № 4 - วัฒนธรรม.
  • Persikova T.N. การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและวัฒนธรรมองค์กร: หนังสือเรียน. - 2545 - ม.: โลโก้, 2550
  • ก. สะโดหิน ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม - ม.: อุดมศึกษา 2548 - 310 น. - 3000 สำเนา - ISBN 978-5-406-02451-5
  • Starygina G.M. การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: คู่มือการศึกษา. - Blagoveshchensk: รัฐอามูร์ un-t, 2014 .-- 112 น.
  • Terin V.P. สื่อสารมวลชน: การศึกษาประสบการณ์ของตะวันตก มอสโก: สถาบันสังคมวิทยา RAS, 1999, 170 p. IBSN 5-89697-036-6

  การสื่อสารต่างวัฒนธรรม

  การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือการสื่อสารและการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งการติดต่อส่วนตัวระหว่างผู้คนและรูปแบบการสื่อสารทางอ้อม (เช่นการเขียนและการสื่อสารมวลชน) การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมได้รับการศึกษาในระดับสหวิทยาการและอยู่ในกรอบของวิทยาศาสตร์เช่นการศึกษาวัฒนธรรมจิตวิทยาภาษาศาสตร์ชาติพันธุ์วิทยามานุษยวิทยาสังคมวิทยาซึ่งแต่ละแห่งมีเป้าหมายและวิธีการของตนเอง

  คำจำกัดความของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมโดย A.P. Sadokhin:“ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือชุดของความสัมพันธ์และการสื่อสารในรูปแบบต่างๆระหว่างบุคคลและกลุ่มที่อยู่ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน” ดังนั้นคำถามคือความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างไร “ อะไร” และ“ อย่างไร” ในที่นี้ไม่เพียง แต่คาดเดาซึ่งกันและกันเท่านั้น แต่ยังสามารถเหมือนกันได้อีกด้วย

  ขอให้เราจำไว้ว่าเมื่อพวกเขาพูดถึงวัฒนธรรม - ในบรรดาสัญญาณอื่น ๆ - พวกเขาหมายความว่าวัฒนธรรมเป็นชุดของกิจกรรมของมนุษย์โดยที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ดังนั้นจึงมีอยู่ วัฒนธรรมคือชุดของ "รหัส" ที่กำหนดพฤติกรรมนี้หรือพฤติกรรมนั้นให้กับบุคคลดังนั้นจึงมีอิทธิพลในการบริหารจัดการต่อเขา ดังนั้นสำหรับนักวิจัยคำถามจึงเกิดขึ้นว่าเขาควรเริ่มต้นด้วยคำถามใดเพื่อที่เขาจะได้เข้าใจเพิ่มเติม

  ดังนั้น I. คานท์จึงเปรียบเทียบวัฒนธรรมของทักษะกับวัฒนธรรมการศึกษา “ วัฒนธรรมภายนอกประเภท“ เทคนิค” ที่เขาเรียกว่าอารยธรรม” A.V. Gulyga - คานท์มองเห็นการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอารยธรรมและสังเกตได้อย่างน่าตกใจว่าการแยกตัวออกจากวัฒนธรรมยุคหลังก็ก้าวไปข้างหน้าเช่นกัน แต่ช้ากว่ามาก ความไม่สมดุลนี้เป็นสาเหตุของปัญหามากมายของมนุษยชาติ” (Gulyga AV, Kant วันนี้. // I. Kant. Treatises and letter. M .: Nauka, 1980, p. 26. ).

  ปัจจุบันการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นผู้นำในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตามการสื่อสารก่อนอิเล็กทรอนิกส์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารซึ่งมักแสดงออกในความจริงที่ว่านักวิจัยตระหนักถึงบทบาทหลักของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เข้าใจโดยการเปรียบเทียบกับพรีอิเล็กทรอนิกส์

  สำหรับ รัสเซียสมัยใหม่ จนถึงปัจจุบันการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบหนึ่งของวัฒนธรรมการจัดการและการดำเนินการที่เป็นอิสระในปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม บทบาทรองซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความล่าช้า จนถึงขณะนี้กิจกรรมการวิจัยยังได้รับการจัดระเบียบตามแม่แบบของเทคโนโลยี Gutenberg เป็นหลัก (เป็นสิ่งที่ควรดำเนินการแบบเชิงเส้นและตามลำดับ) และไม่ได้อยู่ในโหมดการทำงานพร้อมกันทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งขัดขวางการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญ

  
  

  มูลนิธิวิกิมีเดีย พ.ศ. 2553.

  ดูว่า "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ในพจนานุกรมอื่น ๆ คืออะไร:

  การสื่อสาร (จาก lat. ข้อความการสื่อสารการส่งสัญญาณ): การสื่อสาร (สังคมศาสตร์) เป็นระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์การสนทนาเกี่ยวกับกระบวนการทางสังคมของ "การสื่อสาร / การโต้ตอบ / ปฏิสัมพันธ์" ตลอดจนตัวกระบวนการและผลลัพธ์ ... ... Wikipedia

  - (จาก Lat. ข้อความการส่ง; การสื่อสารเป็นเรื่องธรรมดาเพื่อเชื่อมต่อ) กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างอาสาสมัครของกิจกรรมทางสังคมวัฒนธรรม (บุคคลกลุ่มองค์กร ฯลฯ ) เพื่อจุดประสงค์ในการส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูล ... ... สารานุกรมวัฒนธรรมศึกษา

  การสื่อสาร - (จาก Lat ฉันทำให้มันเป็นเรื่องธรรมดาเชื่อมต่อสื่อสารพูดคุยกับใครบางคน) แนวคิดที่มีความหมายสากลเปิดเผยในลักษณะทางภูมิศาสตร์ประวัติศาสตร์สังคมวัฒนธรรมสังคมวิทยาเศรษฐกิจข้อมูลและอื่น ๆ ... พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์ภูมิศาสตร์

  การสื่อสารทางสังคม - กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมทางสังคมและวัฒนธรรม (บุคคลกลุ่มองค์กร ฯลฯ ) เพื่อผลิตซ้ำจัดเก็บและสร้างโปรแกรมทางวัฒนธรรมต่างๆที่กำหนดหน้าตาของวัฒนธรรมประเภทใดประเภทหนึ่ง เค. ทำหน้าที่ ... สังคมวิทยา: สารานุกรม

  Alexey Alexandrovich Kretov วันเดือนปีเกิด: 29 สิงหาคม 2495 (2495 08 29) (อายุ 60 ปี) สถานที่เกิด: มอสโกสหภาพโซเวียตประเทศ ... Wikipedia

  นี่คือรายการบริการของบทความที่สร้างขึ้นเพื่อประสานงานการพัฒนาในหัวข้อหนึ่ง ๆ คำเตือนนี้ไม่ใช่หนวด ...

  - ... วิกิพีเดีย

  ข้อความครีโอไลซ์เป็นข้อความพื้นผิวซึ่งประกอบด้วยสองส่วนที่แตกต่างกัน: วัจนภาษา (ภาษาศาสตร์ / คำพูด) และไม่ใช่คำพูด (เป็นของระบบสัญญาณอื่นที่ไม่ใช่ภาษาธรรมชาติ) ตัวอย่างข้อความ Creolized ... ... Wikipedia

  Vladimir Anatolyevich Kurdyumov วันเดือนปีเกิด: 13 พฤษภาคม 2508 (2508 05 13) (อายุ 47 ปี) สถานที่เกิด: มอสโกประเทศ ... Wikipedia

  บทความนี้มีการแปลจากภาษาต่างประเทศที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถช่วยโครงการได้โดยแปลจนจบ หากคุณรู้ว่าข้อมูลโค้ดนั้นเขียนด้วยภาษาใดให้รวมไว้ในเทมเพลตนี้ ... Wikipedia

  หนังสือ

  • การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในสังคมข้อมูล Taratukhina Yulia Valerievna, Tsyganova Lyubov Alexandrovna, Tkalenko Dmitry Eduardovich หนังสือเรียนให้คำอธิบายอย่างเป็นระบบและครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์การเกิดขึ้นของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในฐานะระเบียบวินัยทางวิชาการนำเสนอการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับ ...
  • การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในสังคมข้อมูล คู่มือการศึกษา Taratukhina Yulia Valerievna หนังสือเรียนให้คำอธิบายอย่างเป็นระบบและครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์การเกิดขึ้นของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในฐานะระเบียบวินัยทางวิชาการนำเสนอการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับ ...