Nos esforzamos por dominar la sociedad con la ayuda del poder y la riqueza material, queremos cumplir con los principios morales aceptados y recibir la aprobación de los demás. Estos deseos dan lugar a la necesidad de mejorar el estatus social, aumentar los ingresos, el prestigio y las recompensas por el trabajo. Todo vendedor de supermercado sueña con convertirse en director, una enfermera de un hospital quiere ser médico, un soldado quiere convertirse en general y un subordinado quiere convertirse en gerente. Esta motivación social de un individuo contribuye a su autoafirmación y anima a la persona a alcanzar un estatus más alto en la sociedad.
La motivación más fuerte para las acciones sociales humanas es la sumisión a la autoridad, el cumplimiento de las órdenes de los mayores y el cumplimiento de las leyes del poder, aunque no siempre sean favorables para nosotros mismos. Así, por ejemplo, por orden del director, los trabajadores de la empresa liberan sustancias peligrosas en los cuerpos de agua, sabiendo que esto daña el medio ambiente.
Otro tipo de psicología social. motivación- el deseo de alcanzar el nivel de personalidades famosas, populares y exitosas. Esto se manifiesta en la imitación de ídolos juveniles, copiando el comportamiento y estilo de cantantes, actores, políticos, etc.
De todo esto se desprende la conclusión de que la relación entre la motivación social y el comportamiento humano racional son conceptos interrelacionados en los que el deseo del individuo se convierte en necesidades.
20) En primer lugar, se planteó como una gran pregunta la posibilidad de abstraerse del sistema de preferencias que se forma dentro de una persona. Se trata de un sistema de valores, metas, estereotipos de comportamiento, hábitos de los individuos, tipos psicológicos y religiosos, que indica directamente que el individuo toma su propia elección. Es decir, los institucionalistas determinan más bien la naturaleza de la situación en la que se hace la elección, en lugar de considerar el resultado obtenido en el marco de la interacción de muchas personas. Por tanto, este enfoque implica la inclusión de un aspecto histórico que mira la evolución de una persona adscrita a una cultura, sociedad, grupo específico y existente en un momento determinado.
La siguiente característica de la teoría institucional se deriva de la anterior: dado que el supuesto sobre la exogeneidad del sistema de restricciones es incorrecto, entonces, si una persona no tiene la cantidad total de información necesaria para orientarse libremente en el mundo que la rodea , entonces no es capaz de reflejar plenamente los procesos de la vida individual y social. Entonces, ¿cómo podemos rastrear el proceso de selección de la realidad y su decodificación como requisito previo para realizar una elección?
Para abordar estas cuestiones en el marco de la economía neoinstitucional moderna, se utilizan dos premisas conductuales: la racionalidad limitada y el oportunismo.
Simon sugiere reemplazar el principio de maximización por el principio de satisfacción, ya que en situaciones complejas seguir las reglas de elección satisfactoria es más rentable que los intentos de optimización global.
Esta posición puede ser consistente con los conceptos de la escuela austriaca, dentro de la cual, en lugar de maximizar la utilidad, se utiliza la premisa de la importancia comparativa de las necesidades y su mejor satisfacción con la menor cantidad posible de bienes.
Señala que en la teoría económica el concepto de satisfacción no juega un papel tan importante como en la psicología y la teoría de la motivación, donde es uno de los más importantes. Según las teorías psicológicas, el impulso de acción proviene de aspiraciones insatisfechas y desaparece una vez satisfechas. Las condiciones de satisfacción dependen a su vez del nivel de aspiración, que depende de la experiencia de vida.
Siguiendo esta teoría, podemos suponer que el objetivo de la empresa no es maximizar, sino lograr un cierto nivel de beneficio, mantener una determinada cuota de mercado y un determinado volumen de ventas.
Esto lo confirman los datos estadísticos. Esto también es consistente con los estudios de Hall y Hitch (coste más margen de beneficio estándar) y Cyert y March (las empresas cuya posición en el mercado es estable son menos agresivas).
Por ello, consideramos necesario sustituir el concepto de racionalidad el concepto de validez subjetiva de la acción. Partiendo de esta premisa, nos interesan dos hechos: 1) cuál es la justificación de tal o cual decisión, 2) el grado de libertad para tomar esta decisión (es decir, en qué sistema de coordinación de la actividad económica está integrado el sujeto). Por tanto, la toma de decisiones es una decisión de “equilibrio” que resulta de una evaluación de la validez y las limitaciones de la decisión.
21) Las normas éticas son aquellas restricciones que, ignoradas, a menudo resultan imposibles de explicar algunos fenómenos económicos. La ética, la moral, las tradiciones son aquellas reglas de comportamiento o instituciones que están presentes en las teorías del neoinstitucionalismo. Por lo tanto, estas teorías describen la naturaleza humana tal como realmente es, utilizando los conceptos de racionalidad limitada y oportunismo.
Por ejemplo, el comportamiento oportunista de los agentes económicos puede verse limitado no sólo por las instituciones formales creadas por el Estado. De hecho, si minimizar el oportunismo reduce los costos de transacción y, por lo tanto, aumenta la eficiencia del sistema, entonces varias instituciones que contribuyen a esto evolucionarán y se arraigarán en la sociedad. Una de estas instituciones informales son las normas de ética o moralidad (los conceptos de normas éticas y morales a menudo se utilizan como idénticos, basándose en el hecho de que la ética es “una doctrina filosófica de la moralidad que estudia las condiciones para el surgimiento de la moralidad, su esencia, formas conceptuales e imperativas” ).
En muchos casos, las normas éticas son más efectivas para reducir los costos de transacción que las normas legales formales. De hecho, las normas tradicionales de comportamiento en la sociedad determinan una cantidad significativa de costos.< рыночных трансакций.
El sistema de tradiciones, normas morales y éticas del comportamiento económico no es algo dado e inmutable: a lo largo de toda la evolución de la civilización humana, ciertas normas de comportamiento correspondieron a cada etapa de su desarrollo.
En las condiciones de una sociedad primitiva, estas normas contribuyeron al surgimiento de reglas de comportamiento que cultivaron el colectivismo, la subordinación al líder de la tribu y una cierta división de derechos y responsabilidades dentro de la tribu. Posteriormente, durante la transición de un modo de vida tribal y nómada a uno sedentario, con el desarrollo de una división del trabajo cada vez más profunda y el surgimiento del comercio, los derechos de propiedad se asignan a individuos específicos. El intercambio aumenta tanto dentro de los grupos como entre grupos de personas.
Las reglas morales de comportamiento están experimentando cambios.: A congénito Se añaden reglas morales basadas en instintos (solidaridad, altruismo, toma de decisiones en grupo). beneficio adquirido. Hayek escribió sobre esto: “... Hay reglas adquiridas (ahorro, respeto por la propiedad, honestidad, etc.) que crearon y mantienen el orden extendido... El orden extendido depende de esta moralidad, surgió debido a que Los grupos que siguieron sus reglas básicas superaron a otros en número y riqueza cada vez mayores”. . Fueron estas instituciones adquiridas, mantenidas y evolucionadas, las que permitieron el surgimiento de la civilización moderna, basada en el intercambio económico y social entre personas y entre estados. Sobre la base de tales reglas de comportamiento, surgieron normas legales y se formaron sistemas legales que promueven y facilitan el intercambio.
Pero el desarrollo de las tradiciones< создающих условия для существования расширенного порядка, не происходит однонаправлено, прямолинейно. Наряду с выше изложенными процессами эволюция нравственных правил занимает главенствующую роль в определении норм поведения целых народов, например, правила, основывающиеся на племенном духе, коллективизме, противопоставлении индивида группе и т. п. Благодаря подобным традициям и нормам человеческого поведения, формировались цивилизации, отрицающие важность обмена, торговли, института частной собственности и индивидуализма в целом. Такие общества, по выражению Карла Поппера, являются «закрытыми» . La historia proporciona muchos ejemplos de sociedades "cerradas" o estados totalitarios que basan sus sistemas económicos y sociales no en el mecanismo del mercado y la libertad, sino en la coerción y la adhesión a objetivos y planes superiores que sólo conocen el tirano, el dictador, el líder o algunos. otras autoridades de la autoridad suprema.
Por lo tanto, la magnitud de los costos de las transacciones de mercado depende no sólo de las normas legales que regulan las reglas para concluir transacciones o garantizar la seguridad de los derechos de propiedad, sino también de las tradiciones del comportamiento de mercado de las contrapartes en el mercado. Si en la sociedad no existen reglas morales de respeto a los derechos de propiedad y honestidad en el cumplimiento de los contratos, entonces el control por la ley (incluso la más perfecta) no reducirá significativamente los costos de transacción, tanto promedio como absolutos. Esto es claramente visible en una economía en transición. Durante los procesos de transformación, las relaciones entre los sujetos de un mercado emergente se desarrollan más rápido de lo que se crean las normas tradicionales de comportamiento inherentes al orden del mercado. Por lo tanto, los costos de transacción, incluso con la creación de un sistema legal ideal, seguirán siendo bastante altos durante un tiempo relativamente largo hasta que se inculque a la población nuevas reglas éticas características de un orden ampliado.
Bajo la planificación centralizada, los costos de transacción no existen en absoluto, ya que no existe un mecanismo de intercambio de mercado. Sin embargo, existía un mercado en la sombra en el que estaba ocupada una cierta parte de la población, y la mayoría de la población de alguna manera lo encontró en una era de escasez generalizada. En el mercado paralelo, los costos de transacción eran extremadamente altos porque el intercambio se realizaba dentro de un marco ilegal. Bajo la influencia de esta situación, las personas estrechamente asociadas con el mercado “negro” formaron estándares morales y éticos únicos que rigen su comportamiento. Seguir esta ética de la economía sumergida hizo posible lograr el éxito. Estas normas de comportamiento económico se basaban en el nihilismo legal, ya que bajo el socialismo real la producción o el comercio fuera del marco de las instituciones estatales era ilegal. Con la transición de la economía a una vía de desarrollo de mercado, se legalizó el mercado "negro". Pero en las nuevas condiciones, sus agentes no pueden cambiar inmediatamente las reglas de su comportamiento; en condiciones de mercado, continuaron violando las normas legales que regulan la actividad económica. Este comportamiento es oportunista y, por tanto, aumenta considerablemente los costes de funcionamiento del sistema económico.
Las instituciones éticas no son producto de la actividad intencionada de un individuo o grupo de individuos. Se forman como resultado de la selección cultural evolutiva. Los individuos, a la hora de tomar decisiones en el proceso de la actividad económica, tienen en cuenta aquellas restricciones que vienen determinadas por matrices de comportamiento establecidas y aceptadas como tradicionales. Haciendo caso omiso de las normas éticas dominantes en la sociedad, a un individuo le resulta difícil contar con el éxito de su negocio.
Pero lo más importante es que, actuando de acuerdo con las reglas que se han establecido como resultado de la selección evolutiva, el sujeto de la actividad económica utiliza más información sobre la aceptabilidad de sus acciones de la que puede recibir y comprender, guiado únicamente por la racionalidad. . No es coincidencia que Hayek apunte al respecto: “El racionalismo puede ser falaz, y la moralidad tradicional puede en algunos aspectos proporcionar una guía más verdadera para la acción humana que el conocimiento racional”. .
Las normas morales influyen en el proceso de formación de constructos mentales subjetivos en un individuo. Douglas North enfatiza que "las construcciones mentales subjetivas mediante las cuales los individuos procesan la información conducen a decisiones que determinan las elecciones del individuo". . Al tener diferentes formas de percibir (mentalidad) los fenómenos económicos, los individuos en situaciones económicas similares toman decisiones diferentes. "Las construcciones mentales de los jugadores, determinadas por la complejidad del mundo circundante, la retroalimentación de información limitada de los resultados de las actividades, las tradiciones culturales heredadas, determinan su percepción". En consecuencia, el éxito de las reformas de mercado depende en gran medida de los cambios en la mentalidad de la población.
22) El concepto de transacción fue introducido por primera vez en la circulación científica por J. Commons.
Una transacción no es un intercambio de bienes, sino la enajenación y apropiación de derechos de propiedad y libertades creados por la sociedad. . Esta definición tiene sentido (Comunes) debido a que las instituciones aseguran la extensión de la voluntad de un individuo más allá del área dentro de la cual puede influir directamente en el medio ambiente a través de sus acciones, es decir, más allá del control físico, y por lo tanto son transacciones. en contraposición al comportamiento individual como tal o al intercambio de bienes.
Commons distinguió tres tipos principales de transacciones:
Transacción de transacción: sirve para llevar a cabo la enajenación y apropiación real de los derechos y libertades de propiedad y su implementación requiere el consentimiento mutuo de las partes, en función del interés económico de cada una de ellas. En la transacción se observa la condición de relaciones simétricas entre las contrapartes. El rasgo distintivo de una transacción, según Commons, no es la producción, sino la transferencia de bienes de mano en mano.
Transacción de gestión: la clave en ella es la relación de subordinación de gestión, que implica tal interacción entre personas cuando el derecho a tomar decisiones pertenece a una sola parte. En una transacción de gestión, el comportamiento es claramente asimétrico, lo que es consecuencia de la asimetría de la posición de las partes y, en consecuencia, de la asimetría de las relaciones jurídicas.
Transacción de racionamiento: en este caso, se conserva la asimetría del estatus legal de las partes, pero el lugar de la parte administradora lo ocupa un organismo colectivo que cumple la función de especificar derechos. Las transacciones de racionamiento incluyen: la preparación del presupuesto de la empresa por parte de la junta directiva, el presupuesto federal por parte del gobierno y su aprobación por un organismo representativo, la decisión de un tribunal de arbitraje sobre una disputa que surge entre entidades operativas a través de las cuales se distribuye la riqueza. No hay control en la transacción de racionamiento. A través de tal transacción, la riqueza se asigna a uno u otro agente económico.
La presencia de costos de transacción hace que ciertos tipos de transacciones sean más o menos económicos dependiendo de las circunstancias de tiempo y lugar. Por tanto, las mismas operaciones pueden estar mediadas por diferentes tipos de transacciones dependiendo de las reglas que ordenen.
23) Las críticas a la posición de la teoría neoclásica de que el intercambio se produce sin costos sirvieron de base para introducir un nuevo concepto en el análisis económico: los costos de transacción.
El concepto de costos de transacción fue introducido por R. Coase en los años 30 en su artículo “La naturaleza de la empresa”. Se ha utilizado para explicar la existencia de estructuras jerárquicas que son antitéticas al mercado, como la empresa. R. Coase asoció la formación de estas "islas de conciencia" con sus ventajas relativas en términos de ahorro en costos de transacción. Vio las particularidades del funcionamiento de la empresa en la supresión del mecanismo de precios y su sustitución por un sistema de control administrativo interno.
En el marco de la teoría económica moderna, los costos de transacción han recibido muchas interpretaciones, a veces diametralmente opuestas.
Así, K. Arrow define los costos de transacción como los costos de operar un sistema económico. . Arrow comparó el efecto de los costos de transacción en economía con el efecto de la fricción en física. Sobre la base de tales supuestos, se llega a la conclusión de que cuanto más cerca está una economía del modelo de equilibrio general walrasiano, menor es su nivel de costos de transacción, y viceversa.
En la interpretación de D. North, los costos de transacción "consisten en los costos de evaluar las propiedades útiles del objeto de intercambio y los costos de garantizar los derechos y hacer cumplir su observancia". Estos costos informan a las instituciones sociales, políticas y económicas.
En las teorías de algunos economistas, los costos de transacción existen no sólo en una economía de mercado (Coase, Arrow, North), sino también en métodos alternativos de organización económica y, en particular, en una economía planificada (S. Chang, A. Alchian, Demsetz). . Así, según Chang, en una economía planificada se observan costes de transacción máximos, lo que en última instancia determina su ineficiencia.
24) Tipología de costos de transacción Costos de transacción y transformación
En la literatura económica existen muchas clasificaciones y tipologías de costos de transacción. La tipología más común es la siguiente, que incluye cinco tipos de costos de transacción:
Costos de búsqueda de información. Antes de realizar una transacción o concluir un contrato, es necesario tener información sobre dónde pueden encontrar compradores y vendedores potenciales de los bienes y factores de producción relevantes, y cuáles son los precios actuales. Los costos de este tipo consisten en el tiempo y los recursos necesarios para realizar la búsqueda, así como las pérdidas asociadas con la información incompleta e imperfección de la información adquirida.
Costos de negociación. El mercado requiere desviar importantes fondos para las negociaciones sobre las condiciones de intercambio, para la celebración y ejecución de contratos. La principal herramienta para ahorrar este tipo de costes son los contratos estándar (estándar).
Costos de medición. Cualquier producto o servicio es un conjunto de características. En el acto de intercambio, inevitablemente sólo se tienen en cuenta algunos de ellos, y la exactitud de su valoración (medición) puede ser extremadamente aproximada. A veces, las cualidades de un producto de interés son generalmente inconmensurables y para evaluarlas hay que utilizar sustitutos (por ejemplo, juzgar el sabor de las manzanas por su color). Esto incluye los costos del equipo de medición apropiado, la medición real, la implementación de medidas destinadas a proteger a las partes de errores de medición y, finalmente, las pérdidas derivadas de estos errores. Los costos de medición aumentan a medida que aumentan los requisitos de precisión. La humanidad ha logrado enormes ahorros en costos de medición como resultado de la invención de estándares para pesos y medidas. Además, el objetivo de ahorrar estos costos está determinado por formas de prácticas comerciales como reparaciones en garantía, etiquetas de marca, compra de lotes de productos basándose en muestras, etc.
Costos de especificación y protección de los derechos de propiedad. Esta categoría incluye los costos de mantenimiento de tribunales, arbitrajes, órganos gubernamentales, el gasto de tiempo y recursos6 necesarios para restaurar los derechos violados, así como las pérdidas derivadas de su mala especificación y protección poco confiable. Algunos autores (D. North) agregan aquí los costos de mantener una ideología de consenso en la sociedad, ya que educar a los miembros de la sociedad con el espíritu de observar reglas no escritas y estándares éticos generalmente aceptados es una forma mucho más económica de proteger los derechos de propiedad que el control legal formalizado. .
Costos del comportamiento oportunista. Este es el elemento más oculto y, desde el punto de vista de la teoría económica, el más interesante de los costos de transacción.
Hay dos formas principales de comportamiento oportunista. El primero se llama riesgo moral. El riesgo moral ocurre cuando una de las partes de un contrato confía en otra y obtener información real sobre su comportamiento es costoso o imposible. El tipo más común de comportamiento oportunista de este tipo es la elusión, cuando el agente trabaja con menos eficiencia de la que le exige el contrato.
Se crean condiciones especialmente favorables para eludir el trabajo en condiciones de trabajo conjunto de todo un grupo. Por ejemplo, cómo resaltar la contribución personal de cada empleado al resultado global de las actividades.<команды>¿Fábrica o agencia gubernamental? Tenemos que utilizar mediciones sustitutas y, digamos, juzgar la productividad de muchos trabajadores no por los resultados, sino por los costos (como el tiempo de trabajo), pero estos indicadores a menudo resultan inexactos.
Si la contribución personal de cada agente al resultado global se mide con grandes errores, entonces su recompensa estará débilmente relacionada con la eficiencia real de su trabajo. De ahí los incentivos negativos que alientan la elusión.
En las empresas privadas y agencias gubernamentales se crean estructuras especiales, complejas y costosas, cuyas tareas incluyen monitorear el comportamiento de los agentes, detectar casos de oportunismo, imponer sanciones, etc. Reducir los costos del comportamiento oportunista es la función principal de una parte importante de la gestión. aparatos de diversas organizaciones.
La segunda forma de comportamiento oportunista es la extorsión. Las oportunidades para ello aparecen cuando varios factores de producción trabajan durante mucho tiempo en estrecha cooperación y se acostumbran tanto entre sí que cada uno de ellos se vuelve indispensable y único para los demás miembros del grupo. Esto significa que si algún factor decide abandonar el grupo, los demás participantes en la cooperación no podrán encontrar un sustituto equivalente en el mercado y sufrirán pérdidas irreparables. Por lo tanto, los propietarios de recursos únicos (en relación con un determinado grupo de participantes) tienen la oportunidad de ser chantajeados en forma de amenaza de abandonar el grupo. Incluso cuando<вымогательство>sigue siendo sólo una posibilidad, siempre resulta estar asociada con pérdidas reales (la forma más radical de protección contra la extorsión es la transformación de recursos interdependientes (interespecíficos) en propiedad conjunta, la integración de la propiedad en forma de un solo paquete de poderes para todos los miembros del equipo).
La clasificación anterior no es la única, por ejemplo también existe la clasificación de K. Menard :
Costos de aislamiento (igual que 5 (eludir).
Costos de información.
Costos de escala
Costos del comportamiento.
Con la introducción de los costos de transacción en el análisis, es necesario aclarar la estructura de costos de la empresa.
En una economía de mercado, los costos de una empresa se pueden dividir en tres grupos: 1) transformacionales, 2) organizacionales, 3) transaccionales.
Los costos de transformación son los costos de transformar las propiedades físicas de los productos en el proceso de utilización de factores de producción.
Los costos organizacionales son los costos de asegurar el control y la distribución de los recursos dentro de la organización, así como los costos de minimizar el comportamiento oportunista dentro de la organización.
Los costos de transacción y organizacionales son conceptos interrelacionados; un aumento en algunos conduce a una disminución en otros y viceversa.
En el análisis económico moderno, los costos de transacción han recibido aplicación operativa. Así, en algunos estudios, el impacto de los costos de transacción sobre la oferta y la demanda es similar a la introducción de impuestos.
Además, el uso de los costos de transacción (CT) nos permite expresar a través de ellos la función de demanda de las instituciones al analizar el equilibrio institucional y la dinámica institucional. La oferta de instituciones “en el mercado institucional” es el costo de la acción colectiva (CAC).
SAC es el costo marginal de crear instituciones, TC expresa la utilidad marginal de las instituciones, expresada a través de su costo de oportunidad en forma de costos de transacción.
25) Este problema se estudia principalmente en el marco de la teoría moderna de los derechos de propiedad. La principal tarea de la teoría de los derechos de propiedad es analizar la interacción entre los sistemas económicos y legales.
La teoría de los derechos de propiedad se basa en los siguientes principios fundamentales:
los derechos de propiedad determinan qué costos y recompensas pueden esperar los agentes por sus acciones;
la reestructuración de los derechos de propiedad conduce a cambios en el sistema de incentivos económicos;
la reacción a estos cambios será el cambio de comportamiento de los agentes económicos.
La teoría de los derechos de propiedad se basa en la idea básica de que cualquier acto de intercambio es esencialmente un intercambio de conjuntos de derechos.
Según Demsetz: “Cuando se produce una transacción en el mercado, se intercambian dos paquetes de derechos de propiedad. Un conjunto de derechos suele estar asociado a un bien o servicio físico particular, pero es el valor de los derechos el que determina el valor de los bienes intercambiados... Los economistas suelen dar por sentado el conjunto de derechos y buscan una explicación de lo que determina el precio y la cantidad del bien intercambiable al que se refieren estos derechos”.
Cuanto más amplio sea el conjunto de derechos asociados con un recurso determinado, mayor será su utilidad. Así, una cosa propia y una cosa alquilada tienen diferente utilidad para el consumidor, aunque físicamente sean completamente idénticas.
Los agentes económicos no pueden transferir en un intercambio más poderes de los que tienen. Por lo tanto, la expansión o reducción de sus derechos de propiedad existentes también conducirá a cambios en las condiciones y escala del intercambio (un aumento o disminución en el número de transacciones en la economía).
Como punto de partida para el análisis, los teóricos occidentales suelen recurrir al régimen de propiedad privada. Entienden el derecho de propiedad privada no simplemente como una suma aritmética de poderes, sino como una estructura compleja. Sus componentes individuales se determinan mutuamente. El grado de su interconexión se manifiesta en la medida en que la restricción de cualquier poder (hasta su completa eliminación) afecta la implementación por parte del titular de otros poderes.
El alto grado de exclusividad inherente a la propiedad privada tiene dos consecuencias conductuales:
La exclusividad del derecho (usus fructus) presupone que el propietario y sólo él soporta todos los resultados positivos y negativos de sus actividades. Por tanto, resulta interesado en tenerlos en cuenta de la forma más completa posible a la hora de tomar decisiones;
la exclusividad del derecho de enajenación significa que en el proceso de intercambio la cosa será transferida al agente económico que ofrezca el precio más alto por ella, y así se logrará una distribución eficiente de los recursos en la economía.
La defensa del sistema de propiedad privada por parte de los economistas occidentales se basa precisamente en estos argumentos de eficiencia. Consideran que la definición precisa del contenido de los derechos de propiedad es la condición más importante para el funcionamiento eficaz de la economía.
Excluir a otros del libre acceso a un recurso significa especificar derechos de propiedad sobre él.
La especificación de los derechos de propiedad contribuye a la creación de un entorno económico estable al reducir la incertidumbre y crear expectativas estables entre los individuos sobre lo que pueden obtener de sus acciones y lo que pueden esperar en sus relaciones con otros agentes económicos. Especificar el derecho de propiedad significa determinar con precisión no solo el objeto de la propiedad, sino también su objeto, así como el método para otorgarlo.
Una especificación incompleta se interpreta como una atenuación de los derechos de propiedad. El significado de este fenómeno se puede expresar con la frase: "nadie sembrará si la cosecha va a otro".
La erosión de los derechos de propiedad puede ocurrir ya sea porque están mal definidos y mal protegidos, o porque están sujetos a diversos tipos de restricciones, principalmente por parte del Estado.
Dado que cualquier restricción reordena las expectativas de un agente económico, reduce el valor de un recurso para él y cambia los términos de intercambio, las acciones del Estado son a priori sospechosas entre los teóricos de los derechos de propiedad.
Es necesario distinguir entre los procesos de diferenciación (escisión) y la erosión de los derechos de propiedad. El carácter voluntario y bilateral de la división de poderes garantiza, a sus ojos, que se realizará según el criterio de eficiencia. El principal beneficio de la dispersión de poderes se ve en el hecho de que los agentes económicos tienen la oportunidad de especializarse en el ejercicio de tal o cual poder parcial, lo que aumenta la eficiencia de su uso (por ejemplo, el derecho a administrar o el derecho a disponer del valor capital de un recurso).
En contraste, la naturaleza unilateral y coercitiva de la restricción de los derechos de propiedad por parte del Estado no proporciona ninguna garantía de su cumplimiento con los criterios de efectividad. De hecho, estas restricciones a menudo se imponen en interés egoísta de diversos grupos de presión.
En realidad, es muy difícil separar los procesos de escisión de los procesos de erosión de los derechos de propiedad, por lo que un análisis económico del problema de la erosión de los derechos de propiedad no significa un llamado a una definición precisa de todos los derechos sobre todos los recursos. a cualquier costo.
La especificación de los derechos de propiedad, desde el punto de vista de la teoría económica, debería llegar al límite en el que mayores ganancias derivadas de la superación de su vaguedad ya no compensen los costos asociados.
El problema de la especificación de los derechos de propiedad y la influencia de los costos de transacción en este proceso se considera en el "Teorema de la propiedad".
26) Costos de transacción y relaciones contractuales.
Como ya se señaló en la conferencia, la formación de una empresa ahorra costos generales al transformar los costos de transacción de agentes independientes en el mercado abierto en costos organizacionales dentro de la empresa. Por tanto, para analizar la naturaleza de la empresa, fue necesario ampliar el contenido del concepto de contrato (transacción) mucho más allá del alcance de un único contrato de compraventa. Así, fue posible interpretar la naturaleza de la empresa como un problema de elección de la forma óptima de contrato. La variedad de disposiciones contractuales se deriva de la variedad de costos de transacción.
El problema de los contratos y los costos de transacción asociados se basa en la formación de reglas formales e informales que reducen estos costos (o viceversa, los aumentan). La fuente de las reglas es la sociedad, luego descienden al nivel de los derechos de propiedad y luego al nivel de los contratos individuales.
Los contratos reflejan una estructura de incentivos y desincentivos arraigados en la estructura de los derechos de propiedad y los mecanismos para hacerlos cumplir. Así, la gama de opciones abiertas a los actores y las formas de organizaciones que crean al celebrar contratos específicos se derivan de la estructura de los derechos de propiedad.
La práctica económica ha desarrollado tres tipos principales de contratos, cada uno de los cuales tiene su propia área principal de aplicación. .
Contrato clásico. Un contrato clásico es de naturaleza impersonal y su característica distintiva es la presencia de cláusulas claramente establecidas (“si,... entonces”). Por tanto, todos los posibles acontecimientos futuros se reducen al momento presente. En un contrato clásico, la identidad de la contraparte no importa: cualquiera puede participar. El contrato clásico tiende a la estandarización. Los términos escritos de la transacción tienen prioridad sobre los orales; el énfasis principal está en los documentos formales. Una vez que se completa la transacción, deja de existir. El contrato tiene dos caras: las sanciones por incumplimiento del contrato están claramente especificadas y todas las disputas al respecto se resuelven en los tribunales.
Contrato neoclásico. Se trata de un contrato a largo plazo en condiciones de incertidumbre. No todos los eventos futuros pueden especificarse como condiciones al firmarlo. No se puede predecir la adaptación óptima a algunos eventos hasta que ocurren. Por lo tanto, las partes en tal contrato acuerdan involucrar a un tercero, cuya decisión se comprometen a cumplir en caso de que ocurran eventos no especificados en el contrato, por lo que el contrato adquiere un carácter tripartito. Las disputas al respecto no las resuelven los tribunales, sino los órganos de arbitraje.
Contrato relacional (u obligatorio). Dichos contratos se forman en condiciones de relaciones complejas, de largo plazo y mutuamente beneficiosas entre las partes. El interés mutuo por continuar la relación juega aquí un papel decisivo. La naturaleza discreta de las relaciones inherentes a las dos formas anteriores de contratos desaparece aquí por completo: la relación se vuelve continua. Los términos informales superan a las cláusulas formales; a veces el contrato no se redacta como un documento en absoluto. La personalidad de los participantes aquí se vuelve crucial. Por lo tanto, las disputas no se resuelven apelando a la ley formal o a la autoridad de un árbitro, sino a través de negociaciones informales y acuerdos bilaterales. La norma a la que se refieren las partes no es, por tanto, el contrato original, sino toda la relación en su conjunto.
Cada modelo de contrato tiene un mecanismo específico para gestionar las relaciones contractuales:
Mecanismo de mercado impersonal. Aborda transacciones únicas y recurrentes para artículos estándar.
Arbitraje. Aplica para transacciones irregulares de bienes de especificidad media y alta.
Estructura de gestión bidireccional. Este tipo es típico de los contratos relacionales. El ámbito de aplicación de este mecanismo de control son las transacciones regulares relativas a bienes de especificidad media.
Gestión unitaria (jerarquía). Las relaciones entre las partes contratantes se rigen por órdenes y órdenes directas, más que por señales del mercado.
Los participantes en las transacciones, que reemplazan el intercambio de mercado clásico con formas más complejas de contratación (incluidos métodos de coordinación económica no de mercado), por un lado, luchan por la monopolización y la implementación de objetivos monopolísticos, por el otro, el deseo de minimizar los costos relevantes. (enfoques de eficiencia monopolística de los contratos).
Por formas de comportamiento social del personal Se destacan la motivación para el autodesarrollo, el logro, la autoafirmación, la identificación con otras personas, el comportamiento agresivo y egresivo, la simpatía, la ayuda, el poder, el miedo y otros. Consideraremos algunos de ellos en nuestra conferencia.
Logro motivacional– el deseo de lograr altos resultados y dominio en las actividades.
La motivación de logro se manifiesta en la selección de tareas difíciles y el deseo de completarlas. El éxito en cualquier actividad depende no sólo de las habilidades, destrezas, conocimientos, sino también de la motivación para lograrlo. Una persona con un alto nivel de motivación de logro se esfuerza por obtener resultados significativos y trabaja de manera persistente para alcanzar ciertas metas. Mientras que una persona con una motivación de logro débil es indiferente a sus éxitos, se fija metas fáciles, no elige tareas difíciles, no tiene ningún deseo de trabajar de manera persistente y concienzuda y, en consecuencia, logra resultados más modestos. La motivación de logro y el comportamiento encaminado a obtener altos resultados, incluso para el mismo empleado, no siempre son los mismos; depende de lo siguiente: factores: la importancia de lograr el éxito; esperanzas de éxito; evaluación subjetiva de la probabilidad de éxito; estándares subjetivos de logro; Cualidades personales del empleado.
Motivación para la identificación con otras personas.– el deseo de ser como un ídolo, un héroe, una persona autorizada; responder a patrones sociales y grupales de comportamiento y pensamiento social.
Al mismo tiempo, los grupos de referencia influyen significativamente en la motivación del comportamiento de las personas. Grupos de referencia– formaciones o asociaciones sociales que tienen una influencia significativa en la formación de ideas y comportamiento de los individuos. Los grupos de referencia incluyen aquellos que: se utilizan como estándares de comparación y formación de la autoestima; se percibe que los expertos están bien informados sobre esta cuestión; Es un estándar para comparar normas de comportamiento, niveles de vida y actitudes sociales. Los grupos de referencia ejercen una influencia informativa y normativa sobre la motivación de una persona. La influencia de la información se produce en situaciones en las que las personas no tienen suficiente información y tratan de obtenerla de otros (amigos, colegas experimentados, especialistas) a quienes consideran expertos en un tema determinado.
La influencia normativa se manifiesta a través de la identificación (asociación) de las personas con ciertos grupos, el cumplimiento de las normas y patrones de comportamiento aceptados en este grupo, como resultado de lo cual pueden ganarse el respeto (autoestima) o evitar la condena y crítica de este grupo.
La autoridad de los padres, conocidos, amigos de los maestros, el deseo de ser como un ídolo y seguirlo es un motivo esencial de actividad, bajo cuya influencia una persona se esfuerza por desarrollarse (mejorar).
La identificación con los demás conduce a un aumento del potencial energético del individuo debido a la “positividad” simbólica de la energía en el ídolo (objeto de identificación): fuerza, inspiración, ganas de trabajar y actuar como el héroe (ídolo, especialista, exitoso). persona) lo hizo.
En general, se acepta que los jóvenes tienen una motivación de identificación más desarrollada que otros. Esto se explica por el hecho de que: los jóvenes, como trabajadores principiantes, están menos informados y, por tanto, se sienten inseguros en diferentes situaciones; tienen mayor apertura social, mayor número de conocidos; buscan más activamente su propio lugar en la vida y en la sociedad.
Es importante que los directivos (mentores, profesores, formadores) sepan con quién busca identificarse un subordinado (alumno, estudiante), para utilizar esto para aumentar la motivación para la actividad.
Motivación para la comunicación.- un conjunto de fuerzas impulsoras que alientan a una persona a conectarse con otras personas, lo que conduce al surgimiento de un contacto mental, que se manifiesta en la transferencia de información (verbal y no verbal) a un interlocutor y tiene como objetivo establecer comprensión mutua y experiencia mutua.
Destacan los siguientes: grupos de necesidades de comunicación: en otra persona y relaciones con ella; en pertenecer a una comunidad social; en experiencia y simpatía; en preocupación, ayuda, apoyo de los demás; en brindar asistencia; en el establecimiento de conexiones comerciales para actividades conjuntas y cooperación; en la evaluación por parte de los demás, respeto, autoridad. La función principal de la comunicación es la organización de actividades conjuntas con otras personas para la adaptación activa al medio ambiente y su transformación. Los expertos occidentales, en lugar de la categoría "motivación de comunicación", utilizan "motivación de afiliación", que combina un conjunto de necesidades: contactar personas, ser miembro de un grupo, interactuar con otros, brindar y recibir ayuda.
Las comunicaciones enteras pueden ser funcionales y objetivas. Los objetivos funcionales de la comunicación incluyen: brindar asistencia a otra persona; obteniendo ayuda; encontrar un compañero para conversar, juegos en general, actividades; buscar una persona de quien pueda obtener comprensión, simpatía y retroalimentación emocional; autoexpresión (comunicación con alguien que le brinda la oportunidad de mostrar fuerza, inteligencia, habilidades, destrezas); atraer a los demás hacia valores propios o universales (educación, estudio); cambiar los pensamientos, intenciones y comportamiento de otra persona.
Los puntos centrales en la motivación de la comunicación son la elección de un interlocutor permanente o situacional, así como el estudio de las razones y factores que determinan dicha elección o rechazo. Las razones más comunes para elegir socios de comunicación permanentes son el atractivo de otra persona como persona debido a sus cualidades morales, comerciales o físicas. La necesidad de comunicación entre subordinados y gerentes fuera del horario laboral surge si estos últimos tienen cualidades como humanidad, carácter amable, sentido del humor y táctico. Un líder debe tener erudición, capacidad para encontrar contacto, ser un buen conversador y comprender a sus subordinados. Un papel importante en la elección de un socio de comunicación lo desempeña la presencia de intereses, valores y cosmovisiones comunes, así como la necesidad de cooperación e interacción en el proceso de recibir o brindar asistencia.
Motivación para la agresión. - un incentivo a una forma específica de acción, que se caracteriza por demostrar una ventaja en fuerza o usar la fuerza sobre otras personas con el objetivo de causar daño.
En la vida cotidiana, la agresividad se percibe como socialmente peligrosa e indeseable. Sin embargo, en sí mismo no lo es, todo depende de los motivos de la actividad, los valores por los que se manifiesta la agresividad.
Los expertos distinguen entre agresión antisocial y prosocial y en ambos casos las acciones pueden ser aparentemente similares. Las consecuencias socialmente peligrosas de muchas manifestaciones de agresión llaman la atención y llenan este concepto sólo de contenido negativo.
Son necesarias manifestaciones de un cierto nivel de agresividad por parte de una persona: eliminar la superación de obstáculos que son importantes para lograr un determinado objetivo; para la adaptación exitosa de una persona en la sociedad (grupo). Una falta total de agresividad conduce a la conformidad, la falta de independencia y la falta de respeto hacia los demás. La agresividad excesiva conduce a conflictos y problemas en las relaciones.
El problema de la motivación del comportamiento agresivo atrae la atención de los especialistas. Han desarrollado varios teorías:
– teoría de los trenes (de Freud, K. Lorenz); cuyos desarrolladores consideraban los "tirones a la muerte" como trenes agresivos independientes; la energía de un tren agresivo se acumula constantemente en el cuerpo de animales y humanos; su acumulación se produce hasta que, bajo la influencia de un estímulo desencadenante correspondiente, esta energía se descarga;
– teoría de la frustración de la agresión (frustración – fracaso en el cumplimiento de los planes, colapso de las esperanzas): según esta teoría, la agresión es el resultado de la frustración, la decepción como resultado de la incapacidad de superar los obstáculos que surgen en el camino de las acciones intencionadas del sujeto. ; la reacción del sujeto ante los obstáculos se expresa en acciones agresivas hacia el objeto (sujeto) que lo interfiere;
– teoría del aprendizaje social (A. Bandura, 1986): la agresividad es producto del aprendizaje; se desarrolla, se mantiene o disminuye como consecuencia de la observación de escenas de agresión, teniendo en cuenta sus consecuencias evidentes para la persona agresiva;
– teoría de los estímulos desencadenantes (L. Berkowitz): la causa de la agresión es la ira (como componente motivador) y los estímulos desencadenantes (signos clave que provocan y desencadenan la agresión, por ejemplo, las armas, la autoridad de un gerente);
– teoría de la catarsis (purificación): restringir cualquier acto de agresión sólo aumenta el nivel de agresividad; por el contrario, la implementación de cualquier acto de agresión reduce el nivel de agresividad como resultado de la liberación de energía negativa.
Hay varias motivaciones para el comportamiento agresivo de las personas. características.
1. La influencia de las normas morales en el nivel de agresividad, una de las cuales es que la agresión debe responderse con una agresión "proporcional" (la norma de retribución y venganza).
2. Autojustificación de las acciones agresivas de los agresores para calmar su propia conciencia después de los actos cometidos: reducir el significado de la agresión comparándola con actos aún más destructivos de otras personas; justificación de la agresión por el hecho de que sirve a valores superiores (en casos de agresión instrumental, cuando se utiliza como medio para lograr otros objetivos); objetar la propia responsabilidad; división de responsabilidades, confusión de una idea clara de la misma (observada en la agresión colectiva); deshumanización de la víctima: el agresor se niega a reconocer que las víctimas tienen cualidades humanas; expectativa de venganza por comportamiento agresivo, como manifestación del “equilibrio del miedo”; ”la influencia de la autoestima en el nivel de agresividad; la influencia de la presencia de otras personas en el nivel de agresividad; satisfacción con el resultado de la agresión.
Motivación por la simpatía.- un conjunto de fuerzas impulsoras que fomentan el desarrollo de relaciones emocionales cálidas y positivas con otras personas.
Si un gerente (y cualquier otro empleado) sabe despertar la simpatía entre los demás, le resultará más fácil resolver problemas laborales y alcanzar determinadas metas.
El desarrollo de la simpatía por una persona está influenciado por varios factores:
– datos externos, características sociodemográficas (edad, educación, profesión, etc.), símbolos de estatus social. Una persona físicamente atractiva atrae más simpatía a través de: características de la filogénesis humana (propensión a seleccionar y resaltar personas bellas y atractivas), habilidades de comunicación mejor desarrolladas; efecto de irradiación (difundir, transferir la belleza atractiva de una persona a quienes están a su lado); la existencia de estereotipos sociales (bello significa bueno);
– características de su comportamiento verbal y no verbal; Por eso parecen más bonitas aquellas personas que siempre miran a los ojos de su interlocutor, sonríen y tienen una voz agradable;
– el nivel de expresión de sus características positivas: en la mayoría de los casos, la simpatía tiene una conexión positiva con los méritos de una persona; pero una expresión demasiado fuerte de características positivas reduce la simpatía por ella;
– franqueza, la tendencia de una persona a “auto-revelarse” también le provoca simpatía, pero dentro de ciertos límites; la autodiscriminación y la franqueza de personas desconocidas al comunicarse con ellas provoca antipatía;
– la distancia y el éxito académico, que se explica por la fe de las personas en un mundo justo, en el que el bien y el mal se obtienen en función del mérito (una consecuencia de la “creencia en un mundo justo” es el surgimiento de la antipatía hacia las víctimas de la desgracia).
Sobre la motivación de la simpatía también. influencia: similitud de actitudes y rasgos personales (una persona similar a nosotros es más comprensible, la comunicación con ella es segura y cómoda); la distancia entre los participantes en la comunicación y la intensidad de los contactos (cuanto menor es la distancia entre las personas que se comunican, más probable es que haya simpatía entre ellos, pero esto es típico solo para la etapa inicial de la comunicación, el desarrollo posterior de la simpatía está determinado por muchos otros factores, por ejemplo personales (nada separa tanto como el trabajo en general)); la naturaleza de la interacción (la cooperación, la cooperación desarrolla la simpatía; la competencia reduce el nivel de simpatía); brindar asistencia, servicios, aprecio, aprobación de acciones (las personas aman a quienes les hacen el bien y se preocupan por ellos; las personas que ayudan a otros comienzan a simpatizar con ellos).
Motivación para ayudar– estímulo para tomar acciones destinadas a mejorar el bienestar de otras personas (por ejemplo, mostrar amabilidad, ayudar con acciones, dinero, etc.).
Los motivos para ayudar a otras personas son ambiguos. Pueden ser altruistas (ayuda sin expectativa de recompensa) y mercantiles, con la expectativa de hacer dependiente a otra persona. La motivación para ayudar tiene varias características. Las personas están más dispuestas a ayudar si conocen la situación en la que se encuentra la otra persona. Al decidir si brindan asistencia, las personas comparan sus propios costos y beneficios asociados con brindarla. El deseo de brindar asistencia está inversamente relacionado con los costos de estas acciones. Al mismo tiempo, se tiene en cuenta la relación entre costes y beneficios para la persona que buscó ayuda. En presencia de un número significativo de personas a su alrededor, el deseo de brindar ayuda se restringe mediante la división (y reducción) de la responsabilidad y, para no terminar en una situación incómoda, no llamar la atención. La motivación para ayudar se centra en el cumplimiento de reglas y normas de comportamiento. Estándares de responsabilidad social requieren la prestación de asistencia a personas enfermas, ancianas, pobres y socialmente vulnerables en ausencia de instituciones sociales que se ocupen de dichas personas. Pero cuanto más culpable es otra persona de su propia situación, menos responsables se sienten los que la rodean de ayudarla.
Normas de reciprocidad se basa en el intercambio social, bienes materiales, acciones, regalos (tanto tú me das como yo te doy), y se percibe como “justicia compensatoria”. Cuando la asistencia se brinda con la expectativa de reciprocidad (compensación futura), pierde su carácter altruista. La gratitud es especialmente fuerte si una persona ayuda no como resultado de requisitos reglamentarios, sino por su propia voluntad.
El sentido de obligación de devolver la ayuda depende de la evaluación de las intenciones de la persona que ayudó y de la naturaleza de la ayuda. La motivación de una persona que está dispuesta a ayudar se percibe con desconfianza si la ayuda parece inadecuada, si se sospecha que el sujeto de la ayuda persigue objetivos egoístas. La gratitud por la ayuda brindada depende de tales factores: velocidad de asistencia; idoneidad de la asistencia; altruismo; costos de brindar asistencia.
La motivación para ayudar a otra persona aumenta si: los objetivos de los dos sujetos están interconectados; existe una base para el acercamiento interpersonal; ambos sujetos pertenecen al mismo grupo social; está claro que la persona está cerca de su objetivo.
COMPORTAMIENTO, METAS, NECESIDADES.
En psicología, el comportamiento humano se divide en social e individual.
El comportamiento individual se define como un comportamiento que no está relacionado con la posición de uno en la sociedad.
El comportamiento social se llama comportamiento en la sociedad, en la sociedad, entre las personas. Un tipo especial de comportamiento social es el comportamiento sociocultural, que depende de la cultura, las normas legales, éticas y morales del lugar de residencia.
Las normas jurídicas son las leyes generales del hábitat, cuya violación da lugar a juicio y sanciones.
Las normas morales son las reglas que se siguen en una sociedad determinada y cuya violación conduce a la condena de las personas.
Los estándares éticos son reglas que se aceptan en un entorno cultural determinado.
Todas estas reglas dejan una huella en la psique y el comportamiento de una persona desde el momento del nacimiento y pueden cambiar con cambios en el entorno o la posición en la sociedad.
La motivación es la explicación psicológica del comportamiento humano. Identificar los orígenes, causas y factores que controlan, inician, guían y sustentan su conducta en una situación determinada. La motivación sirve como su comienzo, su fuente.
Las fuerzas motivacionales pueden ser internas y externas. Los procesos internos incluyen procesos fisiológicos asociados con necesidades orgánicas, propiedades y estados psicológicos. Los externos incluyen personas, entorno, circunstancias, etc. Por ejemplo, una persona tiene hambre y esto afecta su comportamiento. La persona carece de oxígeno. A un hombre se le ocurre una idea y se apresura a implementarla. Etc. Habiendo comenzado a actuar, una persona se enfrenta a circunstancias externas que ayudan o dificultan su acción. Luego, dependiendo del personaje, la persona seguirá adelante, rechazará la acción o, después de pensarlo bien, cambiará la forma de lograr el objetivo. Si una persona descubre que el resultado obtenido no corresponde al esperado, entonces, dependiendo de su carácter, detendrá sus acciones, las corregirá o tomará una decisión completamente nueva.
Los componentes principales y las fuerzas impulsoras determinantes del comportamiento son los motivos y las necesidades. Tanto la necesidad como el motivo son reguladores internos de la conducta.
Una necesidad puede o no ser un motivo para la conducta, puede o no influir en la conducta en un momento dado, pero un motivo es siempre un factor motivador real de la conducta en un momento dado.
MOTIVOS DEL COMPORTAMIENTO. Se llama motivo de conducta a aquello que en un momento dado anima a una persona a actuar de una determinada manera (impulsos), hace que su actividad tenga un propósito. Esto es lo que realmente subyace al comportamiento, guía, apoya y regula la actividad humana encaminada a satisfacer sus necesidades.
A diferencia del motivo y la motivación, también existe la motivación, es decir. explicación del comportamiento de la propia persona y de las personas que la rodean. La coincidencia de motivo y motivación ocurre cuando una persona comprende claramente los verdaderos motivos de su comportamiento o el de otra persona. No es casualidad que una persona se esconda o no sea consciente de ello. Por regla general, pensamos en una acción después de haberla cometido, y esto indica una inconsciencia de lo que se está haciendo. Pero casi siempre surge la necesidad de explicar y justificar sus acciones ante uno mismo y ante los demás. La explicación que una persona da sobre un comportamiento que le parece correcto casi siempre es incorrecta.
Se ha establecido que las personas que están dispuestas a asumir la responsabilidad de lo que está sucediendo suelen ofrecer motivaciones internas. Estas personas se esfuerzan activamente por lograr el éxito en la vida.
Las personas que no asumen responsabilidades prefieren motivaciones externas. Estas personas se preocupan principalmente por evitar el fracaso.
En realidad, no puede haber motivos solo internos o externos, ya que cualquier comportamiento está regulado tanto desde adentro como desde afuera. Pero tanto el primero como el segundo pueden ser dominantes.
Todo comportamiento es multimotivado.
Consideremos la agrupación tradicional de motivos conductuales.
Biológico y social.
Congénitos (genéticos) y adquiridos.
Consciente e inconsciente.
MOTIVOS BÁSICOS DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL.
Este es el deseo de alinear el comportamiento con las propias creencias y puntos de vista.
Este es el deseo de satisfacer las expectativas de los demás.
Este es el deseo de tener el impacto correspondiente en los demás.
Este es el deseo de hacer algo específico.
Este es el deseo de ser como todos los demás, no de destacar. O viceversa.
ALGUNOS TIPOS DE COMPORTAMIENTO SOCIAL.
Motivación para alcanzar el éxito. Esta es una combinación de factores que influyen en el deseo de éxito. Se trata de personas con una autoestima normal y alta. Uno de los factores es la necesidad de lograr el éxito. Es educado.
Motivación para evitar el fracaso. El factor principal es la necesidad de evitar el fracaso. Generalmente personas con autoestima baja y normal.
El motivo del poder. El deseo de poder y control sobre personas y acontecimientos. ¿Cuál es la base?
La motivación para el comportamiento agresivo es biológica y social. Hay un centro de agresividad en el cerebro que es responsable del nivel de agresividad.
Altruismo. Esta es una alternativa a la agresividad.
Impotencia. Una razón son las circunstancias, la otra son las características individuales.
El predominio del motivo para evitar el fracaso sobre el motivo para lograr el éxito.
Baja autoestima y bajo nivel de aspiraciones.
Mayor ansiedad y dudas sobre uno mismo.
Falta de un fuerte deseo de salir de la situación.
Fallos frecuentes en el pasado.
METAS, INTERESES, INCENTIVOS. La meta es el resultado final de una acción provocada por un motivo y encaminada a satisfacer una necesidad específica. Una acción puede tener múltiples objetivos. Para una acción consciente, una persona debe conocer el objetivo, pero también comprender qué papel juega cada acción. A diferencia de los motivos, una persona casi siempre es consciente de un objetivo. El motivo es el comienzo de la acción, la meta es el resultado final.
El interés es un motivo cognitivo. Al tener interés en algo, una persona busca adquirir conocimientos sobre ello.
Un estímulo es algo que tiene una influencia externa en el comportamiento de una persona además de su necesidad básica o motivo que impulsa el comportamiento. Los incentivos, al igual que los motivos, pueden ser internos y externos. Los incentivos intrínsecos mejoran la motivación intrínseca. Por ejemplo, la comprensión de que se pueden satisfacer varias necesidades como resultado de una actividad. Por ejemplo, una persona trabaja en presencia de testigos y esto es un incentivo para hacerlo con diligencia. A veces, un incentivo adicional externo es una recompensa.
NECESIDAD. La necesidad es el estado de necesidad de una persona de algo que cree que es necesario para el desarrollo y la existencia psicológicos y físicos normales en la sociedad. Consideremos los principales grupos de necesidades.
Orgánico. Asociado con la autoconservación y la procreación.
Material. Se contentan con la ayuda de objetos creados por el trabajo humano.
Social. Asociado con el estilo de vida y la posición de una persona en la sociedad.
Creativo. La necesidad de un enfoque creativo de las actividades.
Desarrollo y superación personal.
Las necesidades se forman en parte genéticamente, pero principalmente por el medio ambiente.
Cada persona, como la sociedad en su conjunto, tiene una jerarquía de necesidades: su orden según el grado de importancia. Este orden lo forma una persona de forma independiente y puede cambiar muchas veces a lo largo de su vida, dependiendo de su hábitat y nivel de desarrollo. La necesidad más básica suele estar relacionada con el propósito y significado de la vida de una persona.
En comparación con un niño en edad preescolar más joven, un niño en edad preescolar mayor es más consciente de sus acciones, por qué y por qué las hace, y también es consciente de su actitud hacia el mundo que lo rodea. Tiene nuevos motivos. Se trata, en primer lugar, de motivos asociados al interés de los niños por el mundo de los adultos, al deseo de ser como ellos. Los niños están interesados en actividades que son nuevas para ellos: juegos según las reglas, construcción, trabajo, etc.
Otro grupo importante de motivos es el establecimiento y mantenimiento de relaciones positivas con los adultos en la familia y el jardín de infancia. Esto hace que el niño sea especialmente sensible a las valoraciones del profesor y de los padres, y le hace querer cumplir con sus exigencias y las normas establecidas por ellos. Además, los niños se esfuerzan por ganarse el favor y la simpatía de otros niños que les agradan y que gozan de autoridad en el grupo.
Las actividades de los niños suelen estar motivadas por los logros personales, el orgullo y el respeto por sí mismos. Se manifiestan en las pretensiones del niño de desempeñar los papeles principales en los juegos, en sus quejas o en su alegría por lograr el éxito en una tarea difícil, en el reconocimiento de su dignidad y, a veces, en la atribución de cualidades positivas a sí mismo, en sus caprichos. Sobre la base del deseo de autoafirmación, los niños también desarrollan un motivo competitivo: ganar, ganar, ser mejores que los demás. La actividad cognitiva de un niño está asociada al motivo de la curiosidad y el interés por el conocimiento.
Los requisitos y la evaluación de las acciones crean un motivo para hacer lo correcto. A menudo se escuchan peticiones de niños de seis años: mira, lo corté correctamente, ¿puedo hacerlo así? Hacen comentarios a sus compañeros e incluso se quejan de ellos, asegurándose de que hacen lo correcto. Este motivo crea una orientación de evaluación y sirve como un indicador importante de la preparación para la escuela. Junto con el desarrollo de una variedad de motivos, el logro más importante del desarrollo personal de un niño en edad preescolar es su estructuración y subordinación. Jerarquía de motivos de A.N. Leontyev lo llamó un "nudo de personalidad". Un niño de 5 a 6 años es capaz de soportar algo desagradable o poco interesante por algo importante, agradable, distraerse de lo que no es importante, separarse de un juguete o un cuadro para no ser considerado codicioso, contener las lágrimas para para no ser objeto de burlas. La subordinación de motivos es el mecanismo más importante de autorregulación del comportamiento. Puedes sugerirle que aprenda a portarse bien para poder dar un largo paseo. Esta es una tarea de autocontrol y un niño en edad preescolar ya puede realizarla.
Así, en la edad preescolar aparecen los principales motivos de la actividad humana: el deseo de conocimiento, de autoafirmación, de reconocimiento y, lo más importante, el deseo de hacer lo correcto. Los motivos aún no siempre son estables y no son plenamente conscientes, pero ya están tomando forma la subordinación y una jerarquía de motivos, y el principal es el deseo de hacer lo correcto.
Motivo de afiliación.
Murray en 1938 describió el motivo de afiliación de la siguiente manera: “Hacer amigos y sentir afecto. Disfruta de otras personas y vive con ellas. Colabora y comunícate con ellos. Estar enamorado. Únase a grupos. Establecer y mantener relaciones con otras personas puede perseguir objetivos muy diferentes, como “causar una impresión”, “dominar a los demás”, “recibir o dar ayuda”. Por afiliación (contacto, comunicación) nos referimos a una determinada clase de interacciones sociales que son cotidianas y al mismo tiempo fundamentales por naturaleza. Su contenido consiste en comunicarse con otras personas (incluidas personas desconocidas o desconocidas) y mantenerlo de tal manera que produzca satisfacción, atraiga y enriquezca a ambas partes.
El grado de consecución de estos objetivos depende no sólo de la persona que busca la afiliación, sino también de su pareja. Una persona que busca afiliarse tiene que lograr mucho. En primer lugar, debe dejar claro que busca establecer contacto transmitiéndole que es atractivo a los ojos del posible socio. Debe dejar claro a su pareja que lo considera un igual y le ofrece una relación completamente recíproca, es decir, no sólo busca la afiliación, sino que al mismo tiempo actúa como socio de afiliación para la correspondiente necesidad de la persona con la que entra en contacto. Asimetría en la distribución de roles o un deseo de gran alcance de convertir a la pareja en un medio para satisfacer las propias necesidades, "por ejemplo, las necesidades de independencia o dependencia, de superioridad o humillación, de fortaleza o debilidad, de dar o recibir ayuda". "perjudiquen la afiliación como tal o incluso la destruyan. Finalmente, una persona que busca afiliación debe lograr una cierta consonancia de sus experiencias con las experiencias de su pareja, lo que alentaría a ambas partes a interactuar y sería sentido por ellas como algo placentero, satisfactorio y que apoya un sentido de autoestima.
El objetivo de la afiliación, desde el punto de vista de la persona que lucha por alcanzarla, podría definirse como una búsqueda, si no de amor por parte del socio de afiliación, al menos de aceptación, deseabilidad de uno mismo, apoyo amistoso y simpatía. . Sin embargo, tal definición enfatiza sólo un lado de la relación de afiliación, es decir, el recibir, y descuida el otro, el dar. Por eso sería mucho más exacto definir la finalidad del motivo de afiliación como una relación mutua y de confianza, en presencia de la cual cada uno de los socios, si no ama al otro, lo trata con amabilidad, lo acepta. , lo apoya de manera amistosa y se solidariza con él. Para lograr y mantener este tipo de relación, existen muchas conductas tanto verbales como no verbales; se pueden observar, en particular, al entrar en contacto con extraños. La motivación del comportamiento por el deseo de afiliación se puede juzgar por la calidad y el contenido positivo de las declaraciones del habla, por una expresión facial amistosa, la duración del contacto visual, la frecuencia de los movimientos de cabeza, por la postura y los gestos, etc.
El motivo para ayudar a las personas.
La ayuda a las personas, la conducta altruista o prosocial puede entenderse como cualquier acción encaminada al bienestar de otras personas. Estas acciones son muy diversas. Su espectro se extiende desde la cortesía fugaz (como pasar un salero en la mesa), pasando por actividades caritativas, hasta ayudar a una persona en peligro, en una situación difícil o angustiosa, hasta salvarla a costa de su propia vida. En consecuencia, se pueden medir los costos de quien ayuda a su prójimo: su atención, tiempo, trabajo, gastos monetarios, relegando sus deseos y planes a un segundo plano, abnegación. Murray, en su lista de motivos, introdujo un motivo básico especial para las actividades de ayuda, llamándolo necesidad de cuidar. Describe las características distintivas de una acción apropiada de la siguiente manera: “Expresar simpatía y satisfacer las necesidades de un niño indefenso o de cualquier otra persona débil, lisiada, cansada, inexperta, humillada, solitaria, rechazada, enferma, derrotada o en crisis mental. Ayudar a otro en peligro. Alimentar, cuidar, apoyar, consolar, proteger, calmar, cuidar, sanar”.
Sin embargo, lo que finalmente beneficia a otra persona y, por lo tanto, a primera vista parece una actividad de ayuda, puede definirse con palabras motivadoras completamente diferentes. En algunos casos, surgen dudas sobre hasta qué punto el prestador de asistencia se guía principalmente por la preocupación por el bienestar del objeto de su asistencia, es decir. en qué medida lo mueven motivos altruistas. Macauley y
Berkowitz define el altruismo "como un comportamiento realizado en beneficio de otra persona sin esperar ninguna recompensa externa". La definición de asistencia debe indicar el propósito de la acción, las propias intenciones, en una palabra, “la motivación del sujeto, así como su percepción y explicación de la situación de la persona que necesita ayuda. Una característica distintiva de la actividad motivada por la ayuda es que no conduce tanto al propio bienestar. ¿Cuánto para el bienestar de otra persona, es decir? aporta más beneficio al otro que al propio sujeto. Por lo tanto, actos de ayuda aparentemente idénticos pueden ser altruistas en un caso, mientras que en otro, por el contrario, pueden ser motivados por motivos de poder y mejorados con la esperanza de hacer a otra persona dependiente y subyugarla en el futuro.
No importa cuán fuertemente los actos de ayuda hayan atraído la atención del público, y no importa cuán vívidamente hayan sido descritos en obras literarias como modelos de comportamiento, no importa cuán comunes hayan sido los actos comunes de ayuda, la psicología de la motivación no les prestó atención hasta a principios de la década de 1960 (excepto por la inclusión del motivo de cuidado en la lista de necesidades de Murray). En la lista de instintos propuesta por McDougall a principios de nuestro siglo, los motivos prosociales están representados únicamente por el instinto paternal, que se limita a la preocupación por la nutrición y la seguridad de la propia descendencia. Es cierto que en la lista de sentimientos McDougall menciona una especie de “simpatía pasiva primitiva”, que desempeña un papel en los intentos de la psicología motivacional moderna de explicar las acciones para ayudar.
El motivo del poder.
El poder es un fenómeno multidimensional. Desde la antigüedad, el fenómeno del poder, la desigualdad de su distribución entre personas, grupos sociales e instituciones estatales ha dado lugar a tantas explicaciones, justificaciones y dudas como ningún otro fenómeno ha suscitado. Bertrand Russell veía el poder como un concepto explicativo fundamental y unificador de todas las ciencias sociales, análogo al concepto de energía en física. Los fenómenos del poder son extremadamente complejos; se basan en la situación omnipresente de conflicto social que surge de la incompatibilidad de los objetivos de diferentes personas o los medios para lograrlos. El concepto de poder tiene cierta connotación negativa porque suele asociarse a ideas de coerción, opresión, violencia o dominación injusta. Sin embargo, este concepto también se correlaciona de manera positiva o al menos neutral con fenómenos como el liderazgo legítimo, la autoridad, el liderazgo reconocido, la influencia, la educación, la conciliación de intereses y la solidaridad de grupo.
En todos los casos, hablamos de poder cuando alguien está en condiciones de inducir a otro a hacer algo que este otro no haría por su propia voluntad. Sólo la definición de Russell cubre una gama más amplia de fenómenos. Según esta definición, cualquier logro del resultado deseado de una acción ya es una manifestación de poder, independientemente de si dicho logro conduce a un choque con otras personas o no.
El motivo de poder tiene como objetivo adquirir y mantener sus fuentes, ya sea por el prestigio asociado y el sentido de poder, o por el bien de la influencia (este puede ser el objetivo principal o adicional del motivo de poder) sobre el comportamiento. y experiencias de otras personas que, presentándose a sí mismas.
Schmalt propuso una definición más breve y precisa del motivo de poder,
dividiendo "esperanza de poder" y "miedo a perder poder": ... el poder puede entenderse como una tendencia motivacional, excitada por una asimetría ya existente o anticipada en el estatus y los recursos en al menos dos personas, que promete una sensación de pérdida. de control. Por tanto, deben distinguirse dos componentes motivacionales: “esperanza de poder” y “miedo a perder el poder”.
Motivo de agresividad.
En el lenguaje corriente, la palabra “agresión” significa una amplia variedad de acciones que violan la integridad física o mental de otra persona “o grupo de personas”, le causan daños materiales, interfieren con la implementación de sus intenciones, contrarrestan sus intereses o llevar a su destrucción. Este tipo de connotación antisocial obliga a clasificar en la misma categoría fenómenos tan diversos como las peleas y guerras infantiles, los reproches y asesinatos, los castigos y los ataques de bandidos. Cuando se trata de acciones agresivas, identificar las condiciones para su comisión es una tarea particularmente difícil. Como en el caso de otras motivaciones sociales, una persona, cuando comete una acción agresiva, por regla general, no simplemente reacciona ante alguna característica de la situación, sino que se encuentra incluida en el complejo trasfondo del desarrollo de los acontecimientos, lo que le obliga. evaluar las intenciones de otras personas y las consecuencias de sus propias acciones. Dado que muchos tipos de acciones agresivas, aunque no todos, están sujetos a regulación mediante sanciones morales y materiales, el investigador también debe tener en cuenta las diversas y veladas formas de acción agresiva. Dado que la agresión es un fenómeno social que consiste en una interacción entre un actor (el agresor) y otra persona que experimenta su agresión (la víctima), uno puede dudar de que para comprender la agresión sea suficiente tener en cuenta únicamente las intenciones hostiles de uno de los actores. . La persona agraviada también debe, como víctima, tomar nota de las intenciones del agresor. Incluso el propio agresor, a su vez, quiere estar seguro de que la víctima entiende sus acciones exactamente como las pretendía, es decir, como un acto de hostilidad.
La agresión es un componente del comportamiento normal, liberado en relación con diversos estímulos y en diversas formas para satisfacer necesidades vitales y eliminar o superar cualquier obstáculo a la integridad física y psicológica, promoviendo la autoconservación y la preservación de la especie y nunca, con el excepción de la caza, que provoca la muerte del enemigo.
Así, ya a una edad muy temprana se forman tendencias de respuesta individuales estables o, en otras palabras, un sistema de motivos, expresados de diferentes maneras en diferentes individuos. Así, podemos considerar la agresividad como una disposición de la personalidad o, más precisamente, como una variable de la categoría de motivos. El comportamiento que se dará en un caso particular depende, por supuesto, también de las características (percibidas) de la situación. Sobre la base de las diferencias en las situaciones en diferentes períodos de edad cubiertos por estudios longitudinales, debería existir una cierta secuencia de comportamiento agresivo en diferentes situaciones. Por supuesto, las condiciones de desarrollo en la familia y el entorno inmediato, así como las experiencias tempranas del niño, juegan un papel decisivo.
El motivo para lograr el éxito y evitar el fracaso.
El comportamiento orientado al logro presupone que cada persona tiene motivos para lograr el éxito y evitar el fracaso. Todas las personas tienen la capacidad de estar interesadas en alcanzar el éxito y ansiosas por el fracaso. Sin embargo, cada individuo tiene una tendencia dominante a dejarse guiar por el motivo de logro o por el motivo de evitar el fracaso. El motivo de logro está asociado con la realización productiva de actividades, y el motivo de evitar el fracaso está asociado con la ansiedad y el comportamiento defensivo.
El predominio de una u otra tendencia motivacional siempre va acompañado de la elección de un objetivo de distintos grados de dificultad. Las personas motivadas por el éxito prefieren metas de dificultad moderada o ligeramente exageradas, que superen sólo ligeramente el resultado ya logrado. Prefieren correr riesgos calculados. Los individuos motivados para fracasar son propensos a tomar decisiones extremas, algunas de las cuales reducen de manera poco realista, mientras que otras exageran de manera irreal, las metas que se fijaron. Después de completar una serie de tareas y recibir información sobre los éxitos y fracasos en su resolución, quienes están motivados para lograr sobreestiman sus fracasos, y quienes están motivados para fracasar, por el contrario, sobreestiman sus éxitos. Aquellos motivados para fracasar trabajan más rápido en el caso de habilidades simples y bien aprendidas, y sus resultados disminuyen más lentamente que aquellos motivados para triunfar. Para tareas de naturaleza problemática que requieren pensamiento productivo, el trabajo de estas mismas personas empeora bajo presión de tiempo, mientras que para aquellos motivados para tener éxito mejora.
El conocimiento que una persona tiene de sus capacidades influye en sus expectativas de éxito. Cuando toda la gama de habilidades está representada en un salón de clases, sólo los estudiantes con habilidades promedio estarán altamente motivados para lograr y/o evitar el fracaso. Ni los estudiantes muy inteligentes ni los de baja capacidad pueden tener una fuerte motivación de logro porque la situación competitiva parecerá demasiado fácil o demasiado difícil.
¿Qué pasa si organizas las clases según el principio de igualdad de niveles de habilidad? Cuando estudiantes con aproximadamente las mismas habilidades están en la misma clase, aumenta su interés por lograr el éxito y su ansiedad por su propio fracaso. En tales clases, aumenta la productividad de los estudiantes con una fuerte motivación por el logro y poca ansiedad. Son estos estudiantes los que muestran un mayor interés en aprender después de pasar a clases homogéneas. Al mismo tiempo, los estudiantes cuya motivación es evitar el fracaso tienen más probabilidades de sentirse menos satisfechos en una atmósfera de alta competencia en una clase homogénea en habilidades.
Muchos psicólogos sostienen la opinión contraria. Señalan que si las clases se forman con estudiantes con capacidades débiles aproximadamente iguales para neutralizar el bajo rendimiento estableciendo bajas expectativas para los estudiantes, entonces la escuela, los profesores y otros estudiantes tratarán a los estudiantes de estas clases como fracasados. Por eso se consideran a sí mismos como tales. Muchos profesores no pueden ocultar su disgusto por los niños letárgicos e inestables que componen estas clases. Una situación así no sólo no está a la altura de las expectativas, sino que tiene exactamente el resultado contrario: aumenta el número de personas que fracasan. Dividirse en grupos homogéneos en función de las capacidades y el rendimiento académico no está justificado, y no sólo porque los estudiantes sufren. Tiene un efecto perjudicial y destructivo también sobre los profesores. Por esta razón no resulta exitoso separar a los estudiantes que están retrasados en su aprendizaje, generalmente niños con retraso mental, en clases especiales de "igualación" y "corrección".
El motivo del comportamiento impotente.
El proceso mismo de desarrollo del desamparo casi no ha recibido atención en los estudios sobre este fenómeno; La impotencia representa un caso crítico de aquellas dificultades que provocan el control de la acción. Ante fracasos frecuentes, surge la pregunta de hasta qué punto una persona puede continuar concentrándose en la tarea y apegarse al objetivo de encontrar una solución.
En el enfoque tradicional del estudio de la impotencia, su aparición se explicaba por un déficit motivacional, y el deterioro del desempeño en una tarea posterior se asociaba con un tipo de atribución global estable. Se han sugerido explicaciones alternativas apelando a estudios que han intentado comprender lo que sucede dentro de los sujetos mientras realizan una tarea, ya que el diseño de los experimentos de indefensión no es muy diferente de la técnica de inducción de fallas que se utiliza a menudo en el estudio de las pruebas. ansiedad y motivación de logro. Así, Diener y Dweck introdujeron la distinción entre niños orientados al logro y niños indefensos. No hay diferencias entre estos grupos en su motivación para resolver problemas, pero sí en cómo afrontan el fracaso. Si bien los niños orientados a los logros se involucran en un pensamiento orientado a las tareas después del fracaso, existe una diferencia en cómo afrontan el fracaso. Si los niños orientados al logro, después del fracaso, se entregan a pensamientos destinados a resolver el problema, entonces los niños indefensos comienzan a buscar excusas para su fracaso, se sumergen en dudas sobre sí mismos y en pensamientos irrelevantes para la tarea, de modo que su atención se desvía de solucionando el problema y los resultados empeoran.
En este sentido entra en juego la tesis de Wine sobre el papel de la atención en la ansiedad ante los exámenes, según la cual la distracción de la atención hacia pensamientos ajenos a la tarea conduce a un deterioro del rendimiento. Esta tesis fue confirmada por los experimentos de impotencia de Laval, Metalsky y Coyne. Sólo los sujetos muy ansiosos fueron susceptibles a la inducción de impotencia, y el entrenamiento de creencias destinado a eliminar las dudas sobre uno mismo y centrar la atención en la tarea eliminó el deterioro en el rendimiento después de la inducción del fracaso. En base a esto, los autores concluyeron que las causas de la impotencia son la ansiedad ante los exámenes.
Algunos niños creen que la razón del fracaso es la falta de capacidad, la dificultad de una tarea o una combinación desfavorable de circunstancias, algo sobre lo que no tienen control, algo que no se puede cambiar. Como resultado, se sienten impotentes y se dan por vencidos fácilmente cuando se enfrentan a dificultades. Estos niños no necesariamente experimentan éxitos o fracasos con más frecuencia que otros, pero se interesan por ellos de forma diferente.
Al comunicarnos con la gente, a veces nos encontramos con fenómenos paradójicos y sorprendentes: por ejemplo, a medida que aumentan los salarios, la insatisfacción de los trabajadores con su tamaño, por regla general, no disminuye, sino que crece; entre los infractores de la disciplina laboral, el porcentaje de trabajadores regulares resulta ser mayor que entre los trabajadores disciplinados; A medida que aumenta el nivel educativo general de los trabajadores, también aumenta la rotación de personal, etc. Pero estos fenómenos sorprenden sólo a primera vista: todos tienen sus razones.
Es necesario aprender a comprender el mecanismo de formación de las acciones de las personas, los motivos del comportamiento; entonces las razones de ciertas acciones quedarán claras y, por lo tanto, será posible encontrar formas más efectivas de influir en las personas e interactuar con ellas.
Consideremos el contenido y el significado semántico de los bloques individuales de la cadena de interrelación de los principales factores que determinan las acciones humanas: entorno externo - "necesidades -" intereses - "motivos del comportamiento -> decisión de actuar -> actitud -> acto, acción (Figura 8.1).
Ambiente externo Puede considerarse como una unidad de lo objetivo (naturaleza, producción - en general, lo material) y lo subjetivo (el nivel de desarrollo de la sociedad, las relaciones entre los grupos sociales, la opinión pública, la conciencia humana, etc.). Bajo la influencia del medio ambiente, se forman las necesidades de una persona, cuya conciencia determina sus intereses, metas y deseos.
Interés puede causar diferentes motivos para el comportamiento individual.
El interés puede ser el mismo (por ejemplo, interés material), pero los motivos para satisfacerlo pueden ser completamente diferentes para diferentes personas.
La formación de un motivo de conducta (el proceso de motivación) es un proceso psicológico complejo en el que juega un papel importante la lucha de varios motivos potenciales que tienen lugar en la mente de una persona, la evaluación de la importancia de las necesidades, la capacidad de evaluar. las consecuencias de las propias acciones, etc.
La naturaleza del motivo de la conducta depende tanto de las condiciones del entorno productivo y social como de las características subjetivas del individuo (conciencia, convicción, valoración de las consecuencias de la acción, responsabilidad por la acción, valoración de la importancia de la acción). la necesidad en comparación con otras necesidades, etc.).
Por tanto, la conciencia humana no es sólo una conductora del motivo de la conducta: ella misma participa activamente en su formación.
Cuando una persona reconoce tal o cual acción como una necesidad personal, el motivo del comportamiento se convierte en solución acto. Una persona se libera del estrés psicológico interno anterior.
Arroz. 8.1.
La decisión de actuar se convierte, a su vez, en instalación - disposición interna inmediata y momentánea para la acción, el comienzo de la acción en la conciencia del individuo.
La instalación debe ir seguida de medidas específicas. acción.
Entonces, todos los vínculos en el sistema de factores del comportamiento social humano están interconectados: el entorno externo genera necesidades, su conciencia genera intereses (aspiraciones, reclamaciones, metas), que, a su vez, inician una determinada motivación que determina la decisión, seguida de una actitud y, finalmente, su implementación: acción. A su vez, la acción cambia el entorno, la personalidad misma cambia, y este proceso es continuo.
Del esquema general de formación de los motivos del comportamiento y las acciones de un individuo, se puede pasar a un modelo más específico de gestión de las actividades de un empleado en una organización: incentivo -> empleado -” resultado (Fig. 8.2).
Como se puede ver en la figura, del factor "Miércoles" el incentivo dirigido al empleado es aislado, es decir uno de los factores estimulantes que pueden provocar los motivos de comportamiento y acciones de un empleado. Concepto "obrero" se considera como una unidad de una célula social - un colectivo de trabajo, que posee determinadas cualidades sociales que son provocadas por la pertenencia a algún grupo social: sociodemográfico, profesional, educativo, etc.
La naturaleza de la actividad vital de una persona, sus necesidades y habilidades están mediadas durante un período específico determinado (el comienzo del impacto del estímulo) por la estructura psicológica interna del individuo, que incluye una serie de subestructuras:
- a) la dirección de la actividad vital y la conciencia del individuo, el entorno psicológico determinado por el sistema interno de necesidades, intereses, reclamaciones, orientaciones de valores, ideales, creencias, cualidades morales, cosmovisión;
- b) medios psicológicos: experiencia, incluidos conocimientos, destrezas, habilidades, formadas directamente en el proceso de formación y educación, actividad laboral y habilidades personales;
- c) propiedades mentales: emociones, sensaciones, sentimientos, voluntad, memoria, carácter;
- d) cualidades fisiológicas, hereditarias, por ejemplo, tipo de temperamento;
- e) otros tipos de personalidad psicológica.
Las condiciones del entorno de producción pueden presentarse en forma de factores específicos y evaluables: organizativos, técnicos, económicos, políticos, sociales, psicológicos.
Arroz. 8.2. Un modelo para gestionar las actividades de un empleado en una organización, tanto personales como no productivas, pero activamente relacionadas con las condiciones de trabajo del empleado (por ejemplo, la duración del viaje al trabajo).
Al mismo tiempo, el papel de los factores sociales, psicológicos y políticos del entorno de producción, que reflejan la influencia de la sociedad y el equipo en el individuo, está aumentando significativamente en la actualidad debido al papel cada vez mayor de los colectivos laborales, la democratización de la sociedad y la producción. .
El empleado también se caracteriza por una naturaleza social externa: pertenece a varios grupos sociales. Cada grupo se caracteriza por características de comportamiento social. Por ejemplo, según varios estudios, los jóvenes que trabajan muestran un interés significativo en el contenido del trabajo, la posibilidad de autoexpresión y autorrealización y el avance en el trabajo; Para los trabajadores de mayor edad, el reconocimiento de sus méritos y las buenas condiciones laborales son de particular importancia. La mayor parte de los trabajadores pertenece actualmente al tipo de motivación cuyo núcleo motivacional se basa en salarios altos (en su opinión). Sus motivos tienen como objetivo evitar una reducción de los beneficios recibidos (conservarlos).
Según G. Ford, “sólo dos incentivos obligan a la gente a trabajar: la sed de salario y el miedo a perderlo”.
Con el crecimiento del nivel educativo de las personas, aumenta el nivel de sus aspiraciones de producción, cultura de gestión, equipo, salarios, manifestación de creatividad en el trabajo y aumenta su sentido de autoestima.
Cabe señalar que las mujeres son más sensibles a las condiciones laborales, incluidas las relaciones en el equipo. El nivel de las aspiraciones de una persona depende en gran medida de su estatus social: las personas de las zonas rurales tienen menos aspiraciones que los habitantes de las ciudades.
Bajo "resultado" Comprenderemos, por un lado, la formación de nuevos motivos de comportamiento de los empleados provocados por la influencia de formas y métodos específicos de estimulación del trabajo (resultado interno de la estimulación), y por otro lado, acciones y acciones específicas del empleado ( resultado externo de la estimulación).
Los criterios para evaluar el resultado de los incentivos pueden ser diferentes, dependiendo de qué acciones específicas de los empleados estemos tratando de estimular. Como criterio económico para evaluar la efectividad de los incentivos, se utilizan indicadores de ganancias y productividad laboral, criterios socioeconómicos: el estado de la disciplina laboral y la rotación de personal, y un criterio socio-psicológico: la satisfacción laboral como evaluación por parte del empleado del resultado interno de incentivos - se pueden utilizar.
Un ascenso, así como un cambio en las condiciones laborales habituales, estimula al empleado y le hace querer mostrar su mejor cara. Al no tener la oportunidad de sentirse necesaria para el equipo y la independencia, una persona se desilusiona de su trabajo.
Hay que recordar que desde el punto de vista económico, los buenos empleados son un recurso sumamente valioso y por tanto debe utilizarse con la máxima eficacia. El líder también está obligado a tener en cuenta el factor moral. En este sentido, surge la pregunta: ¿qué tipo de trabajo se considera ideal para los subordinados?
Este trabajo debería:
- ser holístico, es decir conducir a un resultado determinado;
- evaluado por los empleados como importante;
- permitir al empleado tomar las decisiones necesarias para su implementación, es decir, debe haber autonomía dentro de los límites establecidos o autonomía grupal;
- proporcionar retroalimentación al gerente y ser evaluado en función del desempeño del empleado;
- ofrecer una compensación que sea justa desde el punto de vista del empleado. El trabajo que cumple con estos principios proporciona al empleado
La satisfacción interna es un factor de motivación muy poderoso que fomenta el trabajo de alta calidad, así como el trabajo más complejo. Consideremos estos principios.
integridad del trabajo- esta es la integridad de una operación de trabajo en su conjunto y una parte específica del trabajo, es decir realizando el trabajo de principio a fin con resultados visibles. Este principio implica certeza de tareas por parte del directivo.
Importancia del trabajo- este es el grado de influencia del trabajo realizado en la vida o el trabajo de otras personas en el equipo o en el entorno externo. El concepto de importancia está estrechamente relacionado con el sistema de valores del intérprete. El trabajo puede ser interesante y emocionante, pero los artistas pueden permanecer insatisfechos hasta que sientan que su trabajo es importante y debe realizarse.
Autonomía Caracteriza el grado en que el trabajo proporciona la libertad e independencia del empleado a la hora de establecer un horario de trabajo. Si este horario lo desarrollan otras personas, es poco probable que sea posible un buen desempeño laboral, ya que el empleado no percibirá el trabajo como su “propiedad”.
Sin integridad, la autonomía también es imposible, ya que la coordinación general de las acciones individuales puede verse perturbada.
El grado de autonomía depende de la persona: para cualquier empleado existe un nivel óptimo de autonomía, que le da un verdadero sentido de responsabilidad personal y no le genera estrés.
Comentario Garantiza que los empleados reciban información sobre la calidad del trabajo que realizan. La eficacia de la retroalimentación depende de la integridad del trabajo. Es mucho más fácil dar retroalimentación sobre los resultados del trabajo completado que sobre los resultados de sus fragmentos individuales.
La importancia de la retroalimentación es obvia: las personas necesitan saber qué tan bien están haciendo su trabajo. Los gerentes son una fuente importante de dicha retroalimentación. Sin embargo, la mejor retroalimentación se produce cuando los propios empleados controlan la calidad de su propio trabajo.
Los gerentes deben considerar constantemente posibles formas de mejorar el desempeño y la motivación de los subordinados. Una de las herramientas más poderosas para crear una conexión entre los resultados laborales y la remuneración es un programa integral de compensación e incentivos. El programa actual es una recompensa monetaria y un conjunto de medidas de compensación e incentivos. Un programa integral debe proporcionar incentivos monetarios adicionales y cientos de otras medidas que a veces pueden mejorar y complementar significativamente el programa actual de compensación e incentivos y satisfacer aquellas necesidades que no pueden satisfacerse de acuerdo con el programa actual. Aquí juega un papel importante el hecho de que ni siquiera los proyectos más eficaces, sino simplemente demostrativos, atraen la atención (aunque a menudo de forma irrazonable) de los empleados.
Según la teoría de McGregor, cualquier persona que llega a un nuevo lugar de trabajo quiere demostrar su valía y está muy interesada en su nueva actividad. Además, la dirección está interesada en que los empleados sean creativos y entusiastas con sus responsabilidades. Sin embargo, un empleado puede sentirse decepcionado con su trabajo por las siguientes razones:
- interferencia excesiva del supervisor inmediato;
- falta de apoyo psicológico y organizativo;
- falta de información necesaria;
- falta de atención del gerente a las solicitudes del subordinado;
- falta de retroalimentación, es decir el desconocimiento del empleado de los resultados de su trabajo;
- gestión ineficaz de los problemas de los empleados;
- Evaluación incorrecta de un subordinado por parte de un gerente.
Estos factores reducen el sentimiento de confianza en uno mismo, la estabilidad de la posición oficial y la posibilidad de seguir avanzando.
