ตลอดชีวิตเราสื่อสารกันทุกวัน สำหรับบางคน การสื่อสารนี้ง่ายและเรียบง่าย แต่สำหรับคนอื่นๆ การค้นหาภาษาที่ใช้ร่วมกับคนอื่นๆ ดูเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ท้ายที่สุดแล้วเราทุกคนดูเหมือนจะพูดภาษาเดียวกันซึ่งหมายความว่าเราต้องเข้าใจซึ่งกันและกัน ปรากฎว่าในกระบวนการสื่อสารไม่เพียง แต่คำพูดเท่านั้นที่มีความหมายเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญไม่แพ้กัน
อุปสรรคที่เกิดขึ้นในการสื่อสารคืออุปสรรคที่เพิ่มมากขึ้นในการทำความเข้าใจคู่สนทนา อุปสรรคประเภทนี้อาจเป็นได้ทั้งอารมณ์ อุปนิสัย สภาวะทางอารมณ์ และมารยาทในการสื่อสารของบุคคล
ประเภทของอุปสรรคในการสื่อสาร
จิตวิทยาของอุปสรรคในการสื่อสารแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก: อุปสรรคในการสื่อสารตามสถานการณ์, สร้างแรงบันดาลใจ, ความหมายและจิตวิทยา ลองมาดูแต่ละประเภทแยกกัน
- อุปสรรคตามสถานการณ์– เกิดขึ้นเนื่องจากความคิดเห็นที่แตกต่างกันของคู่ค้าในเรื่องเดียวกัน ตัวอย่างเช่น คู่สนทนาคนหนึ่งอาจปฏิบัติต่อกลุ่มเด็กที่มีเสียงดังที่กำลังคุยกันในหัวข้อหนึ่งด้วยความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ ในขณะที่อีกคนหนึ่งจะรู้สึกรำคาญกับเสียงรบกวนที่มาจากเด็กโดยไม่ได้เจาะลึกถึงแก่นแท้ของการสนทนา
- อุปสรรคที่สร้างแรงบันดาลใจ– เกิดขึ้นเมื่อบุคคลซ่อนแรงจูงใจที่แท้จริงของคำพูดของเขา หรือเพียงไม่ตระหนักถึงความสำคัญของคำกล่าวเหล่านั้น
- อุปสรรคทางความหมาย- เกิดขึ้นเนื่องจากขาดความเข้าใจในสาระสำคัญของการสนทนาของคู่สนทนาของคุณ ความยากลำบากและอุปสรรคในการสื่อสารในกรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลไม่สามารถเข้าใจความคิดของคู่สนทนาและไม่เข้าใจว่าการสนทนากำลังดำเนินไปในทิศทางใด
- อุปสรรคทางจิตวิทยาเป็นอุปสรรคภายในชนิดหนึ่งที่ขัดขวางการสื่อสารของบุคคล ส่วนใหญ่มักปรากฏขึ้นเนื่องจากกลัวว่าจะถูกเข้าใจผิดคู่สนทนาไม่ชอบหรือถูกคู่สนทนาเยาะเย้ยที่เป็นอันตรายและถูกปฏิเสธแม้ว่าจะมีการแสดงเจตนาดีอย่างจริงใจที่สุดก็ตาม
อุปสรรคในการสื่อสารในการสื่อสาร
อุปสรรคในการสื่อสารในการสื่อสารเกิดขึ้นเนื่องจากอุปสรรคทางจิตใจภายในและปรากฏการณ์ภายนอกที่ขัดขวางการรับหรือส่งข้อมูลระหว่างคู่สนทนา
เนื่องจากไม่มีการจำแนกประเภทของอุปสรรคในการสื่อสาร เราจะพิจารณาอุปสรรคนี้สองประเภทหลัก:
- อุปสรรคในการสื่อสารภายนอก– ไม่เพียงแต่ผู้คนเท่านั้นที่จะถูกตำหนิสำหรับการปรากฏตัวของอุปสรรคเหล่านี้ แต่ยังรวมถึงสถานการณ์บางอย่าง สภาพทางกายภาพที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเจตจำนงของผู้คนและไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ที่เป็นผู้นำการสนทนา สาเหตุอาจไม่ใช่แค่เสียงดังหรือสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความเข้าใจผิดเนื่องจากคู่สนทนาพูดภาษาต่างกัน
- การสื่อสารภายในอุปสรรคเป็นปัญหาที่ซับซ้อนกว่ามากซึ่งต้องต่อสู้กันยาวนานและหนักหน่วง อุปสรรคภายในอาจเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลที่ทำให้คุณไม่สามารถประเมินข้อมูลที่ได้รับจากคู่สนทนาของคุณได้อย่างเป็นกลาง พวกเขาอาจเป็นการระคายเคืองซ้ำซากของคู่ครองกับภูมิหลังของรูปร่างหน้าตาของเขาหรือความเกลียดชังส่วนตัวต่อบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล
อุปสรรคด้านการสื่อสารในการสื่อสารทางธุรกิจอาจเป็นอันตรายต่ออาชีพการงานของคุณได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเอาชนะให้ได้ ในความเป็นจริงพวกมันมีอยู่จริงจนกระทั่งคุณตัดสินใจกำจัดพวกมันและคิดเกี่ยวกับมัน ฝึกฝนการเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร ให้ความสนใจคู่สนทนาของคุณมากขึ้นและ 
แสดงความสนใจอย่างแท้จริง จากนั้นอุปสรรคในการสื่อสารจะกลายเป็นอดีตสำหรับคุณไปตลอดกาล
แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการในชีวิตของเราโดยไม่มีอุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคล เว้นแต่ว่าเราจะสื่อสารเฉพาะกับคนที่เราชอบเท่านั้น และสิ่งที่คุณเข้าใจนั้นก็เป็นไปไม่ได้เสมอไป ภารกิจที่สมาชิกแต่ละคนในสังคมเผชิญคือการกำหนดประเภทของอุปสรรคของความเข้าใจผิดในกระบวนการสื่อสารและใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการกำจัดมัน เพื่อขจัดอุปสรรคในการสื่อสาร พยายามมั่นใจในตัวเองอยู่เสมอ ใจเย็นและอดทนต่อจุดอ่อนของผู้อื่น และป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้ง!
อุปสรรคในการสื่อสาร. สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร พวกเขาคือ:
อุปสรรคความหมาย. ปรากฏขึ้นเมื่อคุณและคู่สนทนาหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงด้วยแนวคิดเดียวกัน อุปสรรคดังกล่าวเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งและทุกที่เพราะว่า เราเข้าใจหลายสิ่งที่แตกต่างกันมาก เพื่อที่จะทำลายอุปสรรคนี้จำเป็นต้องเข้าใจคู่ค้าและภาพโลกของเขาเป็นอย่างดี - ความหมายที่เขาใส่ไว้ในแนวคิดต่างๆ ในกรณีที่เกิดความไม่ถูกต้อง ให้อธิบายรายละเอียดว่าคุณหมายถึงอะไรและพยายามใช้คำและวลีที่คู่สนทนาเข้าใจ
สิ่งกีดขวางทางตรรกะ. โดยพื้นฐานแล้ว คือการไม่สามารถแสดงความคิดของตนเองได้ ในคำพูดของบุคคลดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลจะสับสนและแนวคิดต่างๆ จะถูกแทนที่ หรืออาจเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะหาคำสำหรับความคิดที่ซับซ้อนเหล่านั้นที่วิ่งอยู่ในหัวของเขา หากคุณพบคู่สนทนาเช่นนี้ จงอดทน: ฟังเขาอย่างระมัดระวังและถามคำถาม - นี่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็น หากคุณเองมีความผิดต่อลักษณะเฉพาะนี้ก็ควรพยายามกำจัดมันออกไปจะดีกว่า ฟังว่าวิทยากรหรือนักเขียนที่ดีแสดงความคิดของตนอย่างไร อ่านหนังสือเกี่ยวกับตรรกะ ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการพูดในที่สาธารณะ หรือเพียงแค่ขอให้เพื่อนช่วยคุณ
สิ่งกีดขวางการออกเสียง. นี่เป็นเทคนิคการพูดที่ไม่ดี - เมื่อไม่ชัดเจนว่าคู่สนทนากำลังพูดอะไรและสิ่งนี้รบกวนการรับรู้ข้อมูล หากคุณสนใจที่จะสื่อสารกับบุคคลนี้ มีหลายทางเลือก ในระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือทางธุรกิจ คุณจะต้องปรับตัวเข้ากับลักษณะการพูดของเขา และถามอีกครั้งเป็นครั้งคราวในช่วงเวลาที่ไม่ชัดเจน ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นมิตร คุณสามารถบอกกับคู่สนทนาของคุณอย่างอ่อนโยนว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจเขาเนื่องจากลักษณะบางอย่างของคำพูดของเขา ถ้าเป็นไปได้ขอให้เขาปรับตัวให้เข้ากับคุณและปรับเปลี่ยนพวกเขา
อุปสรรคด้านกิริยา. เราทุกคนได้รับข้อมูลจากโลกผ่านประสาทสัมผัสทั้งห้า แต่หนึ่งในนั้นมีความสำคัญมากกว่า นี่คือกิริยาของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีรูปแบบการมองเห็นจะดูดซึมข้อมูลที่พวกเขาเห็นได้ดีที่สุด แต่ข้อมูลที่พวกเขาได้ยินนั้นแย่กว่ามาก เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว ให้ลองกำหนดรูปแบบของคู่สนทนาของคุณทันทีแล้วนำไปใช้: แสดงกราฟและไดอะแกรมแก่ผู้เรียนด้วยภาพ เล่นด้วยเสียงของคุณกับผู้เรียนด้านการได้ยิน และสัมผัสผู้เรียนทางการเคลื่อนไหวร่างกายบ่อยขึ้น และแสดงทุกสิ่ง “บนนิ้วของคุณ” ใช้คำกริยาที่เหมาะสมในการพูดของคุณ เช่น "เห็น" "ได้ยิน" หรือ "รู้สึก"
อุปสรรคส่วนบุคคล. เราแต่ละคนมีอุปนิสัยและคุณลักษณะบางอย่างอาจไม่เหมาะกับใครบางคน แต่สำหรับบางคน ลักษณะเหล่านี้เฉียบคมมากจนลักษณะนิสัยสามารถเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารได้ อาจเกิดจากการไม่รู้คุณลักษณะของตนเองหรือขาดการควบคุมตนเอง ตัวอย่างเช่น ความช้ามากเกินไปหรือในทางกลับกัน ความยุ่งยากอาจทำให้คู่สนทนาเกิดความรำคาญได้ ในกรณีที่คุณพบกับบุคคลเช่นนี้ พยายามสื่อสารถึงความรู้สึกไม่สบายของคุณและขอให้เขาช้าลงหรือเร็วขึ้น พยายามรับรู้ข้อบกพร่องของตนเองอย่างเพียงพอ เพราะ... สำหรับบางคนก็อาจกลายเป็นอุปสรรคได้เช่นกัน
อุปสรรคต่อการมีปฏิสัมพันธ์. สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลระหว่างการสื่อสารและเกิดขึ้นจากความไม่พอใจกับพฤติกรรมของพันธมิตรการสื่อสาร ตามกฎแล้วตำแหน่งของคู่สนทนามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
อุปสรรคที่สร้างแรงบันดาลใจ. มันเกิดขึ้นเมื่อพันธมิตรด้านการสื่อสารมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการติดต่อ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่คุณจะเผชิญกับความเข้าใจผิดและถึงขั้นทะเลาะกับคู่ของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น การระบุแรงจูงใจของคุณเองให้ทันเวลาจะเป็นประโยชน์
อุปสรรคของการไร้ความสามารถ. มักพบในการทำงานเป็นทีม คุณอาจจะโกรธที่อีกฝ่ายไร้ความสามารถของคนรักเมื่อเขาเริ่มพูดเรื่องโง่ๆ ที่คุณเข้าใจได้ชัดเจน ทำให้เกิดความรู้สึกโกรธ หงุดหงิด และเสียเวลา คุณมีสองทางเลือก - ค่อยๆ ผลักดันให้เขาเข้าใจปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (เช่น อธิบายบางอย่างอย่างสงบเสงี่ยม) หรือลดการสื่อสาร ทางเลือกเป็นของคุณและขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ
อุปสรรคด้านจริยธรรม. มันเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันระหว่างตำแหน่งทางศีลธรรมของพันธมิตรการสื่อสาร สิ่งสำคัญคืออย่าพยายามให้ความรู้ใหม่หรือเยาะเย้ยคู่สนทนาของคุณ การตัดการสื่อสารหรือพยายามหาทางประนีประนอมจะเป็นวิธีที่ถูกต้องกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเป้าหมายที่สำคัญร่วมกัน
อุปสรรคด้านรูปแบบการสื่อสาร. เราแต่ละคนมีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ขึ้นอยู่กับนิสัย อุปนิสัย การเลี้ยงดู อาชีพ และปัจจัยอื่นๆ ตามกฎแล้ว จะใช้เวลานานในการสร้าง และจากนั้นจึงจะเปลี่ยนแปลงได้ยาก รูปแบบการสื่อสารประกอบด้วยแรงจูงใจหลัก (ทำไมคุณถึงสื่อสาร เช่น การยืนยันตนเอง การสนับสนุน ฯลฯ....) ทัศนคติต่อผู้อื่น (ความเมตตา ความอดทน ความโหดร้าย...) ทัศนคติต่อตนเอง และลักษณะของอิทธิพลต่อผู้คน (แรงกดดัน การบงการ การโน้มน้าวใจ และอื่นๆ...) โดยส่วนใหญ่แล้ว เราเพียงแค่ต้องยอมรับรูปแบบการสื่อสารของบุคคลอื่น เนื่องจากเป็นการยากที่จะเปลี่ยนแปลง และการสื่อสารมักเป็นสิ่งจำเป็น
อุปสรรคต่อความเข้าใจและการรับรู้. สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการรู้จักกันตลอดจนการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้
สิ่งกีดขวางด้านความงาม. มันเกิดขึ้นเมื่อเราไม่ชอบหน้าตาคู่สนทนาของเรา มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ เช่น การแต่งกายหรือรูปร่างหน้าตาของเขาเอง อาจเป็นเรื่องยากที่จะไม่คิดถึงเรื่องนี้แต่ก็จำเป็นเพราะการติดต่อนี้มีความสำคัญมากสำหรับเรา
อุปสรรคทางสังคม. สาเหตุของปัญหาในการสื่อสารอาจเป็นเพราะสถานะทางสังคมของคู่รักที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรากฏตัวของสิ่งกีดขวางดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับทัศนคติในใจของคู่สนทนา หากพวกเขาให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมของกันและกันและพบว่ามันเป็นอุปสรรค การสื่อสารก็อาจทำให้การสื่อสารยุ่งยากได้ แต่สำหรับหลายๆ สถานการณ์ สถานะไม่สำคัญ เช่น การพูดคุยถึงกิจกรรมที่คุณชื่นชอบหรือสนับสนุนซึ่งกันและกัน
อุปสรรคของอารมณ์เชิงลบ. การสื่อสารกับคนที่อารมณ์เสียหรือโกรธอาจเป็นเรื่องยาก พวกเราหลายคนมักจะใช้อารมณ์เหล่านี้เป็นการส่วนตัว ที่นี่จำเป็นต้องจำไว้ว่าบ่อยครั้งสาเหตุของอารมณ์ไม่ดีของคู่สนทนานั้นอยู่ที่สิ่งอื่น ๆ เช่นสถานการณ์ในครอบครัวปัญหาในที่ทำงานหรือวิกฤตส่วนตัว อย่างไรก็ตามหากอารมณ์เชิงลบของคู่สนทนาขัดขวางการสนทนาอย่างมากควรเลื่อนออกไปอีกครั้งจะดีกว่า
สิ่งกีดขวางการติดตั้ง. บ่อยครั้งที่การสื่อสารมีความซับซ้อนหากคนรักของคุณไม่มีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับคุณในตอนแรก ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือหารือเกี่ยวกับปัญหานี้และถามคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา พยายามอธิบายให้เขาฟังว่าเขาเข้าใจผิด ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ ลองคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้และสร้างการสื่อสารกับคู่ของคุณอย่างระมัดระวัง เมื่อผ่านไประยะหนึ่งรู้ตัวว่าทัศนคติของเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดๆ สิ่งนั้นก็อาจหายไปเอง
อุปสรรคคู่. มันอยู่ในความจริงที่ว่าเราคิดว่าคู่สนทนาของเราเป็นตัวเราโดยไม่สมัครใจ: เราถือว่าความคิดเห็นและมุมมองของเรากับเขาและคาดหวังจากเขาในการกระทำแบบเดียวกับที่เราเองจะทำ แต่เขาแตกต่างออกไป! สิ่งสำคัญคืออย่าลืมสิ่งนี้และพยายามรับรู้และจดจำทุกสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างจากเรา
ความหยาบคายและความไม่รู้. เราทุกคนล้วนพบเจอผู้คนที่นิสัยไม่ดี บางครั้งคุณก็ต้องอดทนต่อการปฏิบัติดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็น มันสำคัญมากที่จะต้องรักษาความสุภาพในสถานการณ์เช่นนี้ - บางครั้งสิ่งนี้จะหยุดความหยาบคายในตัวมันเอง คุณต้องจำไว้ว่าในการสื่อสารกับบุคคลเช่นนี้คุณมีเป้าหมายบางอย่างและนี่ไม่ใช่ความปรารถนาที่จะให้เขาเข้ามาแทนที่อย่างชัดเจน
ไม่สามารถฟังได้. มันแสดงออกมาว่าเป็นการไม่สนใจสิ่งที่คุณพูด ความอยากที่จะพูดถึงตัวเอง หรือการขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลา หากในสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องฟังจมูกที่เปื้อนเลือด พยายามพูดให้ดีขึ้น ใช้วิธีต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจ: น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง
สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้การสื่อสารระหว่างผู้คนไม่ประสบผลสำเร็จ อย่างไรก็ตาม คุณสังเกตไหมว่าบางคนมีปัญหาในการสื่อสารอยู่ตลอดเวลา ในขณะที่คนอื่นๆ ทุกอย่างดำเนินไปเหมือนเครื่องจักร? แท้จริงแล้วมีตัวละครหลายประเภทที่ทำให้ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นมีความซับซ้อนอย่างมาก ตามกฎแล้วบุคคลดังกล่าวจะมีพฤติกรรมคล้ายกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แล้วตัวเขาเองก็บ่นว่าไม่มีใครอยากสื่อสารกับเขา ในกรณีนี้บุคลิกภาพของบุคคลนี้ทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสาร
คุณสมบัติหลักของตัวละครตัวนี้คืออะไร? ก่อนอื่น จำเป็นต้องพูดถึงคุณลักษณะเช่นความไม่ไว้วางใจในระดับโลก บุคคลเช่นนี้ไม่ไว้วางใจตนเองหรือผู้คนหรือโลกโดยทั่วไป เขาเป็นคนที่น่าสงสัยและต่อต้านผู้อื่น ตามกฎแล้วเขาบรรลุเป้าหมายโดยต้องเสียค่าใช้จ่ายของผู้อื่น ในเวลาเดียวกัน เขามักจะถูกฉีกออกจากความขัดแย้งภายในซึ่งเขาไม่ค่อยตระหนักนัก บุคคลที่ไม่ประสบความสำเร็จในการสื่อสารมีลักษณะเฉพาะคือการเอาแต่ใจตัวเอง ลัทธิเผด็จการ และแนวโน้มที่จะบงการ
เขาชอบที่จะได้รับการชมเชยเมื่อเขาได้รับสิ่งที่เขาต้องการมานาน เขามีลักษณะการเป็นเจ้าของ หากความปรารถนาของเขาไม่พอใจ เขาจะโกรธ แต่ในขณะเดียวกันเขาก็แทบไม่เคยช่วยให้คนอื่นบรรลุเป้าหมายเลยและไม่เห็นอกเห็นใจพวกเขาด้วย บุคคลเช่นนี้มีอารมณ์ไม่มั่นคงและอารมณ์ของเขามักจะเปลี่ยนแปลง คนรอบข้างมองว่าเขาเป็นคนเจ้าอารมณ์ฉุนเฉียวแต่ภายในกลับเย็นชา เขามักจะประสบกับอารมณ์เชิงลบและควบคุมตนเองได้ในระดับต่ำ
บุคคลนี้ไม่เข้าใจผู้อื่นและความรู้สึกของตนดีนัก เขาไม่รู้สึกไวต่อสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขา และมีความเข้าใจและการสังเกตต่ำ เขาไม่ได้รับโอกาสที่จะเข้าใจว่ามีอย่างอื่นที่อาจมีความสำคัญต่อคู่สนทนาหรือเขาเข้าใจความหมายของสิ่งนี้หรือวลีนั้นแตกต่างออกไป บ่อยครั้งเขาไม่สามารถทำนายและประเมินอนาคตได้ เขามีลักษณะขี้อาย ความโดดเดี่ยว ความสงสัยในตนเอง ความแปลกแยก ความเฉยเมย และการขาดความคิดริเริ่ม โดยปกติแล้วบุคคลดังกล่าวจะกลายเป็นคนใจแคบ ไม่มีการศึกษา และไม่มีการศึกษา ในเวลาเดียวกัน เขาคิดในหมวดหมู่และกรอบงานที่เข้มงวดมากและความเป็นจริงโดยรอบไม่ควรไปไกลกว่านั้น เขามีแบบแผนมากมาย เขาอิจฉาและในขณะเดียวกันก็ไร้ผล คาดหวังจากคนอื่นมากมาย มักจะเกิดอาการอิจฉาริษยา
เขาไม่รู้ว่าจะให้เหตุผลในคำพูดของเขาอย่างไร เลือกรูปแบบที่เหมาะสม หรือสร้างและหยุดการติดต่อกับผู้อื่น การสื่อสารไม่ประสบความสำเร็จบุคคลไม่ทราบวิธีการให้ผลตอบรับที่ดี เขาพูดมากและฟังน้อยหยุดคำพูดของเขาเป็นระยะ ๆ เป็นเวลานานอย่างไม่อาจยอมรับได้ชอบขัดจังหวะคู่สนทนาของเขาแล้ว "ช้าลง" (นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าคำศัพท์ของเขาไม่สอดคล้องกับสิ่งที่เขาต้องการพูด) บรรทัดฐานทางสังคมมักจะไม่สามารถเข้าใจได้สำหรับเขา - เขาไม่รู้ว่าจะรักษาระยะห่างอย่างไรและมีแนวโน้มที่จะแบล็กเมล์ การโกหก ความกดดัน และความก้าวร้าว บ่อยที่สุดในการสื่อสารเขาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้: การป้องกันและการหลีกเลี่ยงการสื่อสาร, การลดค่าความคิดเห็นของผู้อื่นและความก้าวร้าว, การควบคุมผู้อื่นหรือพิธีการที่มากเกินไป บุคคลดังกล่าวสามารถอธิบายได้ว่ายังไม่บรรลุนิติภาวะ ยังเป็นเด็ก และบางครั้งก็ผิดศีลธรรม
ตามกฎแล้วบุคคลนี้ไม่ค่อยมีความสุขกับชีวิตและความสำเร็จของเขา ความล้มเหลวใด ๆ ทำให้เกิดความโกรธและความก้าวร้าวในตัวเขาซึ่งเป็นผลมาจากการที่เขามักจะพยายามบรรลุเป้าหมายด้วยวิธีที่ผิดศีลธรรม เขาไม่เห็นคุณค่าของตัวเองหรือคนอื่น เขาขาดความสามารถในการรักอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ดังนั้นเขาจึงมักจะไม่มีเพื่อนหรือคนรัก
อันที่จริงภาพทางจิตวิทยาที่เราวาดนั้นแย่มากและชวนให้นึกถึงภาพลักษณ์ของอาชญากรหรือคนนอกรีต แต่ในแง่หนึ่งหรืออีกแง่หนึ่ง นี่เป็นเรื่องจริง ความยากลำบากในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเป็นอาการที่บุคคลมีบางอย่างผิดปกติในตัวเอง แต่ยังห่างไกลจากความแน่นอนว่าเขาจะมีคุณสมบัติและคุณสมบัติทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ภาพทางจิตวิทยาที่เขียนข้างต้นเป็นเพียงภาพรวม และประกอบด้วยผู้คนจำนวนมากที่มีปัญหาร่วมกัน ดังนั้นในชีวิตคุณสามารถสังเกตคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะบางอย่างเท่านั้น
อย่างไรก็ตามทุกอย่างไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและอุปนิสัยของบุคคลเท่านั้น มีสถานการณ์ที่พวกเราเกือบทุกคนรู้สึกไม่สบายใจ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมทั้งหมดของเรา รวมถึงการสื่อสารกับผู้อื่น ในกรณีนี้สิ่งกีดขวางคือสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายและลักษณะของมัน
เมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้เข้าร่วมการสื่อสารทุกคนจึงรู้สึกไม่สบายใจ บางคนตระหนักเรื่องนี้มากขึ้น และบางคนก็ตระหนักเรื่องนี้น้อย ในเวลาเดียวกันพวกเขาไม่เพียงแค่รู้สึก - โดยบังเอิญหรือโดยตั้งใจพวกเขาป้องกันไม่ให้กันและกันตอบสนองความต้องการและบรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร ด้วยเหตุนี้ทุกคนจึงวิตกกังวล โกรธ ไม่เข้าใจกัน และโดยทั่วไปมีความตึงเครียด ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่มีการจำกัด การปฏิเสธ การตำหนิ และการดูถูก (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วก็ไม่น่าแปลกใจ)
ในด้านหนึ่ง ความทรงจำโดยรวมมีผลกระทบ มนุษยชาติโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งชาวรัสเซียต้องเผชิญกับการปราบปราม การกดขี่ สงคราม และความอดอยากซ้ำแล้วซ้ำเล่า ดังนั้นการดูหมิ่น ข้อกล่าวหา การจำกัด และการปฏิเสธจึงประทับอยู่ในใจของผู้คนอย่างชัดเจน ซึ่งต่อมาใช้สิ่งเหล่านั้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง เอาชนะอุปสรรค ได้รับอำนาจ และแม้กระทั่งแสวงหาความสุข นี่กำลังกลายเป็นวิธีทั่วไปที่คนทั้งประเทศจะโต้ตอบกันทั่วโลก
ในทางกลับกัน การมีความทรงจำเชิงลบนั้นไม่จำเป็นเมื่อเรามีวัฒนธรรมแห่งความก้าวร้าวมากมาย เราแต่ละคนอาจเห็นพ้องต้องกันว่าในสังคมสมัยใหม่มีการให้ความสนใจอย่างมากต่อความก้าวร้าว สื่อทุกประเภทมีความผิดในเรื่องนี้เป็นพิเศษ - โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร อินเทอร์เน็ต บริษัทโฆษณา วัฒนธรรมของความก้าวร้าวกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลักษณะบางอย่างในชีวิตของเรา: ความแออัดยัดเยียดในโรงเรียน โรงพยาบาล และเรือนจำ การว่างงานสูง คุณสมบัติของผู้คนที่ทำงานกับประชากรต่ำ เงินเดือนต่ำและขาดโอกาสในการทำงาน การทุจริต คุณภาพที่ไม่ดีของ รัฐบาล และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งคุณรู้โดยตรง พวกคุณทุกคนต้องเผชิญกับสิ่งนี้และรู้ว่าสถานการณ์เหล่านี้เต็มไปด้วยอุปสรรคในการสื่อสารอยู่เสมอ
อุปสรรคในการสื่อสารหมายถึงปัจจัยมากมายที่ก่อให้เกิดหรือมีส่วนทำให้เกิดความขัดแย้ง ท้ายที่สุดแล้ว คู่สนทนามักจะมีความปรารถนา แรงบันดาลใจ ทัศนคติ อุปนิสัย รูปแบบการสื่อสาร และความเป็นอยู่ที่แตกต่างกันและมักจะขัดแย้งกัน แล้วอุปสรรคในการสื่อสารประเภทหลักๆ คืออะไร?
อุปสรรคในการสื่อสารสิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่สนทนาระหว่างการสื่อสาร
อุปสรรคความหมาย มันจะขัดขวางคุณเมื่อคุณและคู่สนทนาหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงด้วยแนวคิดเดียวกัน ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้หญิงคนหนึ่ง สามีที่ดีคือคนที่รักเธอ ดูแลเธอ หาเงินได้เพียงพอ ต้องการลูก รักที่จะใช้เวลากับเธอ และอีกคนหนึ่งคือคนที่ไม่ค่อยดื่มและไม่ค่อยตีเธอ ดังนั้นการพูดหัวข้อเดียวกัน “ผู้ชายเหมือนกันยังไง” จริงๆ แล้วพวกเขาจะคุยกันคนละเรื่องและอาจเจอความเข้าใจผิดกัน เพื่อที่จะทำลายอุปสรรคนี้จำเป็นต้องเข้าใจคู่ครองและภาพโลกของเขาเป็นอย่างดี - ความหมายที่เขาใส่ไว้ในแนวคิดต่างๆ
สิ่งกีดขวางทางตรรกะ – นี่คือการไม่สามารถแสดงความคิดของตนได้ ในคำพูดของบุคคลดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลจะสับสนและแนวคิดต่างๆ จะถูกแทนที่ หรืออาจเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะหาคำสำหรับความคิดที่ซับซ้อนเหล่านั้นที่วิ่งอยู่ในหัวของเขา หากคุณพบคู่สนทนาเช่นนี้ จงอดทน: ฟังเขาอย่างระมัดระวังและถามคำถาม - นี่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็น
อุปสรรคการออกเสียง – นี่เป็นเทคนิคการพูดที่ไม่ดีเมื่อไม่ชัดเจนว่าคู่สนทนากำลังพูดอะไรและสิ่งนี้รบกวนการรับรู้ข้อมูล หากคุณสนใจที่จะสื่อสารกับบุคคลนี้ มีหลายทางเลือก ในระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือทางธุรกิจ คุณจะต้องปรับตัวเข้ากับลักษณะการพูดของเขา และถามอีกครั้งเป็นครั้งคราวในช่วงเวลาที่ไม่ชัดเจน ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นมิตร คุณสามารถบอกกับคู่สนทนาของคุณอย่างอ่อนโยนว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจเขาเนื่องจากลักษณะบางอย่างของคำพูดของเขา
อุปสรรคส่วนบุคคล เราแต่ละคนมีอุปนิสัยและคุณลักษณะบางอย่างอาจไม่เหมาะกับใครบางคน แต่สำหรับบางคน ลักษณะเหล่านี้เฉียบคมมากจนลักษณะนิสัยสามารถเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารได้ ตัวอย่างเช่น ความช้ามากเกินไปหรือในทางกลับกัน ความยุ่งยากอาจทำให้คู่สนทนาเกิดความรำคาญได้
อุปสรรคต่อการมีปฏิสัมพันธ์สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลระหว่างการสื่อสารและเกิดขึ้นจากความไม่พอใจกับพฤติกรรมของพันธมิตรการสื่อสาร ตามกฎแล้วตำแหน่งของคู่สนทนามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
สิ่งกีดขวางสร้างแรงบันดาลใจใน เกิดขึ้นเมื่อคู่ค้าด้านการสื่อสารมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการติดต่อ เช่น คุณต้องการการสนับสนุนจากเพื่อน และเธอต้องการให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับชุดใหม่ของเธอ ในกรณีนี้คุณอาจพบกับความเข้าใจผิดและถึงขั้นทะเลาะกันได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จะเป็นประโยชน์หากคุณระบุแรงจูงใจของคุณเองให้ทันเวลา: “คุณรู้ไหม ตอนนี้ฉันต้องการให้คุณสนับสนุนฉันจริงๆ แล้วเราจะหารือเรื่องการแต่งกาย”
อุปสรรคของการไร้ความสามารถ คุณอาจจะโกรธที่อีกฝ่ายไร้ความสามารถของคนรักเมื่อเขาเริ่มพูดเรื่องโง่ๆ ที่คุณเข้าใจได้ชัดเจน ทำให้เกิดความรู้สึกโกรธและเสียเวลา
อุปสรรคด้านจริยธรรม เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันของตำแหน่งทางศีลธรรมของพันธมิตรการสื่อสาร สิ่งสำคัญคืออย่าพยายามให้ความรู้ใหม่หรือเยาะเย้ยคู่สนทนาของคุณ การตัดการสื่อสารหรือพยายามหาทางประนีประนอมจะเป็นวิธีที่ถูกต้องกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเป้าหมายที่สำคัญร่วมกัน
อุปสรรคต่อความเข้าใจและการรับรู้ –สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการรู้จักกันตลอดจนการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้
สิ่งกีดขวางด้านความงาม เกิดขึ้นเมื่อเราไม่ชอบหน้าตาคู่สนทนาของเรา การเกิดมีได้หลายสาเหตุ เช่น เขาไม่เรียบร้อย แต่งกายเลอะเทอะ หรือมีอะไรมาทำให้เราหงุดหงิด อาจเป็นเรื่องยากที่จะไม่คิดถึงเรื่องนี้แต่ก็จำเป็นเพราะการติดต่อนี้มีความสำคัญมากสำหรับเรา
อุปสรรคทางสังคม สาเหตุของปัญหาในการสื่อสารอาจเป็นเพราะสถานะทางสังคมของคู่รักที่แตกต่างกัน หากพวกเขาให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมของกันและกันและพบว่ามันเป็นอุปสรรค การสื่อสารก็อาจทำให้การสื่อสารยุ่งยากได้ แต่สำหรับหลายๆ สถานการณ์ สถานะไม่สำคัญ เช่น การพูดคุยถึงกิจกรรมที่คุณชื่นชอบหรือสนับสนุนซึ่งกันและกัน
อุปสรรคของอารมณ์เชิงลบ เห็นด้วย มันค่อนข้างยากที่จะสื่อสารกับคนที่อารมณ์เสียหรือโกรธ พวกเราหลายคนมักจะมองอารมณ์เหล่านี้เป็นการส่วนตัว (อย่างน้อยก็บางส่วน) ที่นี่จำเป็นต้องจำไว้ว่าบ่อยครั้งสาเหตุของอารมณ์ไม่ดีของคู่สนทนานั้นอยู่ที่สิ่งอื่น ๆ เช่นสถานการณ์ในครอบครัวปัญหาในที่ทำงานหรือวิกฤตส่วนตัว อย่างไรก็ตามหากอารมณ์เชิงลบของคู่สนทนาขัดขวางการสนทนาอย่างมากควรเลื่อนออกไปอีกครั้งจะดีกว่า
สิ่งกีดขวางการติดตั้ง บ่อยครั้งที่การสื่อสารมีความซับซ้อนหากคนรักของคุณไม่มีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับคุณในตอนแรก ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือหารือเกี่ยวกับปัญหานี้และถามคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา พยายามอธิบายให้เขาฟังว่าเขาเข้าใจผิด ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ ลองคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้และสร้างการสื่อสารกับคู่ของคุณอย่างระมัดระวัง เมื่อผ่านไประยะหนึ่งรู้ตัวว่าทัศนคติของเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดๆ สิ่งนั้นก็อาจหายไปเอง
อุปสรรคคู่ . มันอยู่ในความจริงที่ว่าเราคิดเกี่ยวกับคู่สนทนาของเราโดยไม่ได้ตั้งใจเกี่ยวกับตัวเราเอง: เราถือว่าความคิดเห็นและมุมมองของเรากับเขาและคาดหวังจากเขาในการกระทำแบบเดียวกับที่เราเองจะทำ แต่เขาแตกต่างออกไป! สิ่งสำคัญคืออย่าลืมสิ่งนี้และพยายามรับรู้และจดจำทุกสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างจากเรา
สวัสดีผู้อ่านบล็อกของฉัน! ดังที่คุณทราบจากบทความแล้ว มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม และการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการพัฒนา ความสำเร็จ ความสำเร็จ และโดยทั่วไปในชีวิต แต่บางครั้งมีบางอย่างเกิดขึ้น และเป็นการยากที่จะติดต่อกับผู้อื่น บรรลุความเข้าใจร่วมกัน และสร้างความสัมพันธ์โดยทั่วไป มีความพร้อมแต่ไม่มีโอกาส และวันนี้ฉันขอเชิญคุณพิจารณาตัวเลือกสำหรับความยากลำบากเหล่านี้ ที่เรียกว่าอุปสรรคในการสื่อสารโดยละเอียด ตลอดจนวิธีเอาชนะปัญหาเหล่านี้
มีอุปสรรคประเภทใดบ้าง?
อุปสรรคในการสื่อสารมักเรียกว่า "กำแพงที่มองไม่เห็น" ที่เกิดขึ้นระหว่างคู่รักและป้องกันไม่ให้พวกเขาเข้าใจซึ่งกันและกัน "มองเห็น" กันและกันอย่างที่เขาเป็นและบางครั้งก็ถึงตัวพวกเขาเองด้วยซ้ำ อุปสรรคสามารถเป็นการสื่อสารได้ นั่นคือ เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูล การรับรู้ ความรับผิดชอบในการรับรู้และความเข้าใจ และส่วนบุคคล
1.การสื่อสาร
การสนทนาใด ๆ มีองค์ประกอบดังต่อไปนี้: ผู้ที่ส่งข้อมูล, ผู้ที่ได้รับข้อมูลโดยตรง, ช่องทางการสื่อสารเองด้วยความช่วยเหลือซึ่งทำให้กระบวนการนี้เป็นไปได้ คุณรู้จักเกม “โทรศัพท์เสีย” หรือไม่? ในเกมนี้ ผู้เข้าร่วมผลัดกันเล่าเรื่องให้กันและกัน เป็นต้น ในกระบวนการส่งข้อมูล เรื่องราวนี้สามารถบิดเบือนจนจำไม่ได้ เมื่อความหมายทั้งหมดของสิ่งที่ผู้เข้าร่วมคนแรกพูดหายไป โดยปกติแล้วผู้เล่นคนสุดท้ายในกลุ่มจะมีตัวเลือกที่ไร้เหตุผลและสับสนโดยสิ้นเชิง
การเล่นสนุกก็สนุกนะ แต่ถ้าลองคิดดู เราจะสูญเสียมูลค่าไปขนาดไหน? เมื่อสิ่งที่สำคัญที่สุดถูกบิดเบือน มันจะกลายเป็นเรื่องน่าเศร้าและน่ากลัวอีกด้วย ดังนั้นปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสาร:
สิ่งกีดขวางทางตรรกะ
นี่คือการไร้ความสามารถในการกำหนดความคิดของคุณแสดงออกอย่างชัดเจนและเข้าใจได้มากขึ้น บางครั้งบุคคลก็ไม่สามารถค้นหาคำศัพท์และสร้างความสับสนให้กับแนวคิดได้ ไม่มีการเชื่อมโยงเชิงสาเหตุในคำพูดของเขาเมื่อคู่สนทนาไม่ชัดเจนอย่างสมบูรณ์ว่าเขากำลังพูดอะไรและทำไม บทพูดคนเดียวอาจยาวและซับซ้อนจนหมดความสนใจ ในกรณีนี้พลังงานลดลงและต่อมานำไปสู่ความจริงที่ว่าเขาไม่ได้พยายามฟังอย่างระมัดระวังและคิดใหม่เกี่ยวกับสิ่งที่พูด
ความหมาย
เมื่อทุกคนใส่ความหมายของตนเองลงในแนวคิด ซึ่งบางครั้งก็ตรงกันข้ามกับความคิดเห็นของคู่ของตนโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากประสบการณ์ชีวิต คุณภาพภายใน ระดับการพัฒนา และไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน และถ้าคุณไม่ชี้แจงในตอนแรกว่าแนวคิดดังกล่าวมีความหมายต่อผู้อื่นอย่างไร ความยากลำบากอาจเกิดขึ้นในกระบวนการโต้ตอบ
เช่น สิ่งที่ซ้ำซากที่สุดคือความรักคืออะไร? สำหรับผู้หญิงคนหนึ่ง การสำแดงออกมาจะเป็นการสารภาพรัก ความอ่อนโยน และของกำนัลที่โรแมนติกอยู่ตลอดเวลา ในขณะที่ผู้หญิงอีกคนหนึ่งจะรู้สึกอิจฉาริษยาด้วยความรุนแรงอย่างน่าประหลาด แล้วเมื่อสื่อสารกันในเรื่องความรักความไม่ถูกต้องจะเกิดขึ้นในบทสนทนาถึงขั้นขัดแย้งกันหากทั้งสองฝ่ายไม่พยายามชี้แจงความแตกต่างในภาพภายในของโลกและความหมายที่ใส่ลงไปในเรื่องธรรมดาและดูเหมือน แนวคิดที่ชัดเจนสำหรับทุกคน เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากวัฒนธรรมย่อยที่ใช้ศัพท์เฉพาะและคำสแลงในการพูดที่ชัดเจนเฉพาะกับเจ้าของภาษาเท่านั้น
สัทศาสตร์
ทางอารมณ์
เมื่อได้รับข้อมูลใด ๆ บุคคลจะให้ความสำคัญกับความรู้สึกของเขามากขึ้น ด้วยเหตุนี้เขาจึงพลาดข้อเท็จจริงที่แท้จริงและความหมายทั่วไปของสิ่งที่พูด ซึ่งทำให้กระบวนการโต้ตอบซับซ้อนมากขึ้น
2. การรับรู้
พวกเขาเกี่ยวข้องกับการรับรู้ของกันและกันและการก่อตัวของการประเมินของผู้อื่นหรือสถานการณ์ซึ่งเป็นผลมาจากการสร้างความเข้าใจร่วมกัน
- เกี่ยวกับความงาม – หากคุณไม่ชอบรูปลักษณ์ของคู่สนทนา เพียงแค่รูปร่างหน้าตาหรือความเลอะเทอะของเขา สิ่งนี้จะมีอิทธิพลอย่างมากต่อความเข้าใจของเราเกี่ยวกับเขาและสิ่งที่เขาพูด
- มีผลการประเมิน เมื่อความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับคู่สนทนาได้รับอิทธิพลจากข้อมูลเชิงลบที่ได้รับก่อนหน้านี้ ซึ่งจะยกเลิกความคิดเห็นที่มีอยู่เกี่ยวกับเขาแม้ว่าจะไม่เป็นความจริงก็ตาม เป็นเรื่องยากมากที่จะแยกแยะความจริงและลักษณะที่แท้จริงของบุคคล ทุกสิ่งที่เขาพูดบางครั้งก็ถูกลดคุณค่าและถือเป็นเรื่องโกหก
- อารมณ์เชิงลบ . เกิดขึ้นไหมที่เราอ่าน "อารมณ์ไม่ดี" เป็นทัศนคติต่อเรา แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วเหตุผลอาจไม่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพและพฤติกรรมของเราเลยก็ตาม ตัวอย่างเช่น ทีมงานรับรู้ว่าเจ้านายคนใหม่เป็นคนก้าวร้าวหรือ “แห้งแล้ง” แม้ว่าในความเป็นจริงเขาจะมีปัญหาในครอบครัว ซึ่งเป็นสาเหตุที่เขารู้สึกหดหู่ใจในช่วงวันแรกของการทำงาน หรือเพื่อนของคุณเริ่มใกล้ชิดและใส่ใจคุณน้อยลงเนื่องจากวิกฤตภายใน แต่คุณมองว่ามันเป็นความเข้าใจผิดและไม่เต็มใจที่จะสานต่อความสัมพันธ์ เพราะหลายคนมีอารมณ์ด้านลบเป็นการส่วนตัว แม้แต่ความหยาบคายของพนักงานขายที่ไม่คุ้นเคยบางครั้งก็อาจเจ็บปวดอย่างมากหากคุณเชื่อมโยงมันเข้ากับการรับรู้บุคลิกภาพของคุณโดยตรง โดยไม่สนใจข้อเท็จจริงที่ว่าเขาไม่รู้จักคุณ และเพียงแต่อารมณ์ไม่ดีเพราะลูกค้ารายเดิมที่หยาบคาย
- ทางสังคม . อุปสรรคสำคัญในการรับรู้ที่ถูกต้องก็คือสถานะทางสังคมของคู่สนทนาด้วย เมื่อมีคนลำเอียงต่อความคิดเห็นของบุคคลระดับล่างหรือในทางกลับกันไม่ประเมินและสงสัยคำพูดของผู้นำโดยพิจารณาตามคำจำกัดความความคิดเห็นของเขาให้ถูกต้องมากขึ้นเนื่องจากกลัวไม่เชื่อฟังความนับถือตนเองต่ำ ฯลฯ
3.จิตวิทยา
สิ่งเหล่านี้เป็นลักษณะบุคลิกภาพที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการสื่อสาร ส่วนใหญ่มักจะมองไม่เห็น แต่ผู้อื่นมองในแง่ลบ และหากบุคคลสังเกตเห็นความแตกต่างและความยากลำบากในการรักษาการสนทนาสิ่งนี้มักจะนำไปสู่การพัฒนาคอมเพล็กซ์
กิริยา
เราได้รับข้อมูลจากภายนอกผ่านประสาทสัมผัสทั้งห้า และแต่ละคนก็มีประเภทหนึ่งที่มีอำนาจเหนือกว่า มีผู้เรียนด้านการได้ยิน พวกเขารับรู้ได้ดีขึ้นจากการได้ยิน ผู้เรียนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวร่างกาย - ด้วยความช่วยเหลือจากความรู้สึก และผู้เรียนจากการมองเห็นจะพบว่าง่ายต่อการจดจำสิ่งที่พวกเขาเห็น ดังนั้นเมื่อพูดคุยกันระหว่างตัวแทนในรูปแบบต่างๆ อาจเกิดปัญหาขึ้นได้
กลัวการติดต่อ
ความคิดที่ว่าจะต้องเริ่มการสนทนากับคนแปลกหน้าทำให้เกิดความวิตกกังวลอย่างมาก ซึ่งต่อมาจะขัดขวางไม่ให้คุณกำหนดความคิด และต่อมาจะยิ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับความซับซ้อนของคุณเท่านั้น
ความคาดหวังของความเข้าใจผิด
บุคคลตามประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจก่อนหน้านี้เริ่มคาดการณ์เหตุการณ์นั่นคือเขามั่นใจล่วงหน้าว่าเขาจะไม่เข้าใจ การคาดการณ์ดังกล่าวทำให้ยากต่อการประเมินสถานการณ์อย่างเพียงพอ เพราะการยึดติดกับความเชื่อทำให้ไม่สามารถมองเห็นสถานการณ์จริงได้
คุณสังเกตไหมว่าบางครั้งผู้คนโต้เถียงกันอย่างแข็งขันและถูกครอบงำโดยความคิดของพวกเขาจนไม่สังเกตว่าพวกเขากำลังพูดถึงเรื่องเดียวกัน
ความไม่เต็มใจที่จะฟังและได้ยิน
นั่นคือเมื่อบุคคลอาศัยเพียงวิจารณญาณของเขาปกป้องพวกเขาและไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ นี่เป็นอุปสรรคร้ายแรงต่อการสื่อสารระหว่างบุคคล เนื่องจากการไม่สามารถฟังผู้อื่น การไม่เต็มใจที่จะรับรู้และทำความรู้จักกับพวกเขาจะนำไปสู่ความเสื่อมโทรมในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดที่สุดและการไม่เต็มใจที่จะสื่อสารเมื่อเวลาผ่านไป
การฉายภาพหรือการถ่ายโอน
สิ่งเหล่านี้คืออุปสรรคและการป้องกันทางจิตวิทยาประเภทหนึ่ง เมื่อบุคคลอ้างถึงคุณสมบัติหรืออารมณ์อื่นที่ตัวเขาเองประสบและมี บางครั้งสิ่งที่ตรงกันข้ามก็เกิดขึ้น: เขาไม่ยอมรับบางสิ่งในตัวเอง เช่น ความก้าวร้าว แล้วเขามักจะสังเกตเห็นมันในผู้อื่น แต่ปฏิเสธการมีอยู่ของมันในตัวเอง แต่คนใจดีและเห็นอกเห็นใจไม่สามารถสังเกตเห็นความเป็นจริงของโลกที่คนอื่นสามารถทรยศหลอกลวงและโหดร้ายต่อเขาได้ใช้ชีวิตตามที่พวกเขาพูดด้วย "แว่นตาสีกุหลาบ"
บางครั้งบางคนอาจมีลักษณะหน้าตาหรือพฤติกรรมเหมือนคนรู้จักหรือญาติบางคน จากนั้นความรู้สึกที่ไม่เกี่ยวข้องกับเขาเลยในปัจจุบันจะถูกถ่ายทอดไปยังเขา ตัวอย่างเช่น เจ้านายภายนอกเตือนพนักงานถึงพ่อที่กดขี่ แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วเขาจะภักดีและให้การสนับสนุนอย่างมากก็ตาม แต่ทุกครั้งที่เธอจะรู้สึกหวาดกลัวต่อหน้าเขาและคาดหวังว่าตอนนี้เขาจะสาบานและวิพากษ์วิจารณ์งานของเธอ
อายุ
เกิดขึ้นบ่อยมากในชีวิตประจำวันระหว่างคนรุ่นต่างๆ ฉันเขียนในบทความ เป็นสาเหตุให้เกิดความเข้าใจผิดและความขัดแย้งในระบบความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่และลูก และการรับรู้แบบอคติของพนักงานรุ่นเยาว์ที่อาจได้รับการพัฒนามากขึ้นแต่กลับถูกลดคุณค่าลงเนื่องจากขาดประสบการณ์
ผลกระทบอันดับหนึ่ง
คุณเคยได้ยินมาว่าความเห็นแรกถูกต้องที่สุด? และบางครั้งเนื่องจากความเชื่อนี้บุคคลจึงพร้อมที่จะหักล้างสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปโดยยึดมั่นในการตัดสินจากความประทับใจแรกพบ สิ่งนี้ทำให้ยากมากในการติดต่อเนื่องจากคู่สนทนาจะต้องเจอภาพที่ถูกสร้างขึ้นแล้วอย่างต่อเนื่องซึ่งจะไม่มีที่สำหรับของจริงและเขาจะต้องใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเอาชนะมัน
ความปรารถนาที่จะสรุปก่อนเวลาอันควรเกี่ยวกับตัวตนของผู้อื่น
สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ส่วนใหญ่มักเกิดจากความกลัวว่าจะผิดหวังหรือ "ทำให้ส่วนที่หลงตัวเองพอใจ" นั่นคือเมื่อบุคคลหนึ่งเชื่อว่าเขารู้สิ่งต่าง ๆ มากมายและเข้าใจผู้คนดี ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงที่ต้องการมีครอบครัวจริงๆ และพบกับผู้ชายที่เธอชอบ ในการพบกันครั้งแรก เธอก็เข้าใจว่าเธอตกลงที่จะใช้ชีวิตร่วมกับเขา เพียงเพราะเหตุผลบางอย่าง เขาทำให้เธอนึกถึงผู้ชายที่สามารถรักและดูแลครอบครัวของเขาได้
ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับตัวเขาจริงๆ แล้วต่อมาจะผิดหวังหรือยังคงเพิกเฉยต่อสถานการณ์ที่เขาไม่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
จะตรวจสอบได้อย่างไร?
ในระหว่างการสื่อสารด้วยวาจา นอกเหนือจากความรู้สึกภายในว่ามีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้นและคุณหรือคุณไม่เข้าใจ ยังมีสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งคุณสามารถสังเกตเห็นการมีอยู่ของความยากลำบากได้อีกด้วย เพื่อทำความเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้น ฉันขอแนะนำ
- การแสดงออกทางสีหน้า. หากคู่ของคุณมีสีหน้าตึงเครียดหรือแสดงอารมณ์ที่ขัดแย้งกัน นั่นคือรอยยิ้มดูเหมือนรอยยิ้มเพราะด้วยความจริงใจริ้วรอยเล็ก ๆ ที่เรียกว่า "ตีนกา" ปรากฏที่มุมดวงตา
- โพสท่า ท่าปิดเมื่อไขว้ขาหรือแขนคน ๆ หนึ่งจะหันหน้าหนีจากคุณโดยสิ้นเชิงหรือแสดงให้เห็นถึงการผ่อนคลายมากเกินไป - สัญญาณที่คุณควรคิดถึงสิ่งที่เกิดขึ้น
- ท่าทาง เมื่อมีการเคลื่อนไหวกะทันหันหรือเร็วเกินไป หรือมือของคุณกำหมัดแน่นอยู่ใต้โต๊ะ ให้คิดว่าควรหยุดพักกะทันหันหรือเปลี่ยนกลยุทธ์
- ภาพ. มันอาจจะว่างเปล่านั่นคือขาดหายไปพวกเขามองคุณราวกับผ่านคุณ ยาวเกินไปหรือในทางกลับกัน "วิ่ง"
จะเอาชนะได้อย่างไร?
ฉันได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการหลัก ๆ ในการสร้างการสื่อสาร ฉันจะเพิ่มโดยตรงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการเอาชนะอุปสรรคที่เกิดขึ้น
- อย่ากลัวที่จะว่าทำไม หากมีบางอย่างไม่ชัดเจนหรือไร้เหตุผลสำหรับคุณ ให้ถามคำถาม โปรดจำไว้ว่า ทุกคนมีแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ง่ายที่สุดที่แตกต่างกัน ติดตามว่าคุณเข้าใจง่ายแค่ไหน หากคุณสร้างประโยคที่ซับซ้อนมากเกินไป ลองคิดดูว่าทำไมคุณต้องสร้างความสับสนและยากที่ผู้อื่นจะเข้าใจ สิ่งนี้ให้อะไรคุณ? โปรดชี้แจงว่าขณะนี้คุณเข้าใจหรือไม่? เวลาถามคำถามก็เสริมว่าอยากฟังให้ถูกจึงถามใหม่
- หากความหมายและคำสแลงแตกต่างกัน ให้ใช้คำและสำนวนเดียวกัน เทคนิคนี้จะช่วยสร้างการติดต่อและเอาชนะใจคุณ
- หากคุณสังเกตเห็นอุปสรรคในส่วนของคู่สนทนาของคุณ ให้ใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น ฉันเขียนถึงมัน
- ฝึกฝนความเห็นอกเห็นใจของคุณและเรียนรู้ที่จะยอมรับความเป็นอื่น สำหรับหลายๆ คน สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกถึงการสนับสนุนและการยอมรับ ไม่ใช่คำแนะนำหรือคำแนะนำในการดำเนินการ ความสามารถในการเอาใจใส่และเอาตัวเองไปแทนที่คนอื่นช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการปฏิสัมพันธ์อย่างมาก เคารพความคิดเห็นของบุคคลอื่นก็มีสิทธิ์ที่จะเป็นได้เพราะในสถานการณ์เดียวกันทุกคนก็มีความจริงของตัวเอง
- อย่าคาดหวังอะไรมากมายจากคู่ของคุณและยอมให้ตัวเองเป็นตัวของตัวเองด้วย ท้ายที่สุดแล้วความกลัวที่จะไม่เป็นไปตามความคาดหวังจะกระตุ้นให้เกิดความโกรธและความวิตกกังวลซึ่งต่อมาทำให้เกิดความผิดหวังและความรู้สึกทั้งหมดนี้ไม่ได้มีส่วนทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่มีชีวิตชีวาและใกล้ชิดเลย
- เมื่อได้รับข้อมูล บางครั้งเราควรแยกแยะความแตกต่าง นั่นคือ แยกอารมณ์ออกจากข้อเท็จจริง ละอารมณ์และการประเมินไว้ จากนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุวัตถุประสงค์และตีความสิ่งที่พูดได้อย่างถูกต้อง
อุปสรรคในการสื่อสารประเภทหลัก ได้แก่ อุปสรรคในการโต้ตอบ อุปสรรคในการรับรู้และความเข้าใจ รวมถึงอุปสรรคในการสื่อสาร
ตัวอย่างเช่น อุปสรรคในการสร้างแรงบันดาลใจสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างคู่สนทนาหากคนหนึ่งสนใจหัวข้อสนทนา และอีกคนสนใจหัวข้ออื่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญตั้งแต่เริ่มต้นที่จะทำความเข้าใจว่าคู่สนทนาของคุณกังวลอะไรไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น นักจิตวิทยาชื่อดัง เดล คาร์เนกี กล่าวไว้ว่า ถ้าคุณไปตกปลา คุณควรจับหนอน ไม่ใช่ขนม กล่าวอีกนัยหนึ่ง พยายามเข้าใจปัญหาของเพื่อนของคุณ และอย่าพูดถึงปัญหาของคุณเองเท่านั้น
ส่วนใหญ่ในการสนทนายังขึ้นอยู่กับอุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารด้วย ตัวอย่างเช่น เด็กผู้หญิงไม่เคยมีพ่อ (พ่อแม่ของเธอหย่าร้างกัน) ดังนั้นเมื่อต้องสื่อสารกับเพศตรงข้าม เธอจะพบกับความลำบากใจ ซึ่งในทางกลับกัน อาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นความไม่เต็มใจที่จะติดต่อ
อุปสรรคทางจิตวิทยาในการสื่อสารนั้นมีความเฉพาะตัวเกินกว่าจะระบุได้ตั้งแต่แรกเห็น เป็นสิ่งสำคัญที่ตัวบุคคลเองพยายามที่จะเข้าใจว่าอะไรขัดขวางไม่ให้เขากลายเป็นคนที่มีอิสระและเปิดกว้าง การเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสารเป็นไปได้ทุกวัยเนื่องจากสิ่งสำคัญคือการค้นหาว่าอะไรคืออุปสรรคระหว่างคุณกับคู่สนทนาของคุณ แต่สาเหตุของการเกิดขึ้นของอุปสรรคในการสื่อสารอาจเป็นได้ทั้งความบอบช้ำทางจิตใจและการเลี้ยงดูที่ได้รับในครอบครัว นอกจากนี้ แม้กระทั่งลักษณะของบุคคล ทัศนคติของเขาต่อผู้คนโดยทั่วไปก็สามารถแตกหักได้
· อุปสรรคความหมาย มันจะขัดขวางคุณเมื่อคุณและคู่สนทนาหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงด้วยแนวคิดเดียวกัน อุปสรรคดังกล่าวเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งและทุกที่เพราะว่า เราเข้าใจหลายสิ่งที่แตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้หญิงคนหนึ่ง สามีที่ดีคือคนที่รักเธอ ดูแลเธอ หาเงินได้เพียงพอ ต้องการลูก รักที่จะใช้เวลากับเธอ และอีกคนหนึ่งคือคนที่ไม่ค่อยดื่มและไม่ค่อยตีเธอ ดังนั้นการพูดในหัวข้อเดียวกัน - "ผู้ชายทุกคนเหมือนกันแค่ไหน!" – พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่แตกต่างกันจริง ๆ และอาจพบความเข้าใจผิดของกันและกัน เพื่อที่จะทำลายอุปสรรคนี้จำเป็นต้องเข้าใจคู่ค้าและภาพโลกของเขาเป็นอย่างดี - ความหมายที่เขาใส่ไว้ในแนวคิดต่างๆ ในกรณีที่เกิดความไม่ถูกต้อง ให้อธิบายรายละเอียดว่าคุณหมายถึงอะไรและพยายามใช้คำและวลีที่คู่สนทนาเข้าใจ
· สิ่งกีดขวางทางตรรกะ โดยพื้นฐานแล้ว คือการไม่สามารถแสดงความคิดของตนเองได้ ในคำพูดของบุคคลดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลจะสับสนและแนวคิดต่างๆ จะถูกแทนที่ หรืออาจเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะหาคำสำหรับความคิดที่ซับซ้อนเหล่านั้นที่วิ่งอยู่ในหัวของเขา หากคุณพบคู่สนทนาเช่นนี้ จงอดทน: ฟังเขาอย่างระมัดระวังและถามคำถาม - นี่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็น หากคุณเองมีความผิดต่อลักษณะเฉพาะนี้ก็ควรพยายามกำจัดมันออกไปจะดีกว่า ฟังว่าวิทยากรหรือนักเขียนที่ดีแสดงความคิดของตนอย่างไร อ่านหนังสือเกี่ยวกับตรรกะ ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการพูดในที่สาธารณะ หรือเพียงแค่ขอให้เพื่อนแสดงความคิดเห็นพร้อมคำแนะนำ ตัวเลือกใดๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นคู่สนทนาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น
· สิ่งกีดขวางการออกเสียง นี่เป็นเทคนิคการพูดที่ไม่ดี - เมื่อไม่ชัดเจนว่าคู่สนทนากำลังพูดอะไรและสิ่งนี้รบกวนการรับรู้ข้อมูล หากคุณสนใจที่จะสื่อสารกับบุคคลนี้ มีหลายทางเลือก ในระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือทางธุรกิจ คุณจะต้องปรับตัวเข้ากับลักษณะการพูดของเขา และถามอีกครั้งเป็นครั้งคราวในช่วงเวลาที่ไม่ชัดเจน ในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นมิตร คุณสามารถบอกกับคู่สนทนาของคุณอย่างอ่อนโยนว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจเขาเนื่องจากลักษณะบางอย่างของคำพูดของเขา ถ้าเป็นไปได้ขอให้เขาปรับตัวให้เข้ากับคุณและปรับเปลี่ยนพวกเขา
· อุปสรรคด้านกิริยา เราทุกคนได้รับข้อมูลจากโลกผ่านประสาทสัมผัสทั้งห้า แต่หนึ่งในนั้นมีความสำคัญมากกว่า นี่คือกิริยาของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีรูปแบบการมองเห็นจะดูดซึมข้อมูลที่พวกเขาเห็นได้ดีที่สุด แต่ข้อมูลที่พวกเขาได้ยินนั้นแย่กว่ามาก เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว ให้ลองกำหนดรูปแบบของคู่สนทนาของคุณทันทีแล้วนำไปใช้: แสดงกราฟและไดอะแกรมแก่ผู้เรียนด้วยภาพ เล่นด้วยเสียงของคุณกับผู้เรียนด้านการได้ยิน และสัมผัสผู้เรียนทางการเคลื่อนไหวร่างกายบ่อยขึ้น และแสดงทุกสิ่ง “บนนิ้วของคุณ” ใช้คำกริยาที่เหมาะสมในการพูดของคุณ เช่น “เห็น” “ได้ยิน” หรือ “รู้สึก”
· อุปสรรคส่วนบุคคล เราแต่ละคนมีอุปนิสัยและคุณลักษณะบางอย่างอาจไม่เหมาะกับใครบางคน แต่สำหรับบางคน ลักษณะเหล่านี้เฉียบคมมากจนลักษณะนิสัยสามารถเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารได้ อาจเกิดจากการไม่รู้คุณลักษณะของตนเองหรือขาดการควบคุมตนเอง ตัวอย่างเช่น ความช้ามากเกินไปหรือในทางกลับกัน ความยุ่งยากอาจทำให้คู่สนทนาเกิดความรำคาญได้ ในกรณีที่คุณพบกับบุคคลเช่นนี้ พยายามสื่อสารถึงความรู้สึกไม่สบายของคุณและขอให้เขาช้าลงหรือเร็วขึ้น พยายามรับรู้ข้อบกพร่องของตนเองอย่างเพียงพอ เพราะ... สำหรับบางคนก็อาจกลายเป็นอุปสรรคได้เช่นกัน
อุปสรรคต่อการมีปฏิสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลระหว่างการสื่อสารและเกิดขึ้นจากความไม่พอใจกับพฤติกรรมของพันธมิตรการสื่อสาร ตามกฎแล้วตำแหน่งของคู่สนทนามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
· อุปสรรคที่สร้างแรงบันดาลใจ มันเกิดขึ้นเมื่อพันธมิตรด้านการสื่อสารมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการติดต่อ เช่น คุณต้องการการสนับสนุนจากเพื่อน และเธอต้องการให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับชุดใหม่ของเธอ ในกรณีนี้คุณอาจพบกับความเข้าใจผิดและถึงขั้นทะเลาะกันได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จะเป็นประโยชน์หากคุณระบุแรงจูงใจของคุณเองให้ทันเวลา: “คุณรู้ไหม ตอนนี้ฉันต้องการให้คุณสนับสนุนฉันจริงๆ แล้วเราจะหารือเรื่องการแต่งกาย”
· อุปสรรคของการไร้ความสามารถ มักพบในการทำงานเป็นทีม คุณอาจจะโกรธที่อีกฝ่ายไร้ความสามารถของคนรักเมื่อเขาเริ่มพูดเรื่องโง่ๆ ที่คุณเข้าใจได้ชัดเจน ทำให้เกิดความรู้สึกโกรธ หงุดหงิด และเสียเวลา คุณมีสองทางเลือก - ค่อยๆ ผลักดันให้เขาเข้าใจปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (เช่น อธิบายบางอย่างอย่างสงบเสงี่ยม) หรือลดการสื่อสาร ทางเลือกเป็นของคุณและขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ
· อุปสรรคด้านจริยธรรม มันเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่ลงรอยกันระหว่างตำแหน่งทางศีลธรรมของพันธมิตรการสื่อสาร สิ่งสำคัญคืออย่าพยายามให้ความรู้ใหม่หรือเยาะเย้ยคู่สนทนาของคุณ การตัดการสื่อสารหรือพยายามหาทางประนีประนอมจะเป็นวิธีที่ถูกต้องกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเป้าหมายที่สำคัญร่วมกัน
· อุปสรรคด้านรูปแบบการสื่อสาร เราแต่ละคนมีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ขึ้นอยู่กับนิสัย อุปนิสัย การเลี้ยงดู อาชีพ และปัจจัยอื่นๆ ตามกฎแล้ว จะใช้เวลานานในการสร้าง และจากนั้นจึงจะเปลี่ยนแปลงได้ยาก รูปแบบการสื่อสารประกอบด้วยแรงจูงใจหลัก (ทำไมคุณถึงสื่อสาร เช่น การยืนยันตนเอง การสนับสนุน ฯลฯ....) ทัศนคติต่อผู้อื่น (ความเมตตา ความอดทน ความโหดร้าย...) ทัศนคติต่อตนเอง และลักษณะของอิทธิพลต่อผู้คน (แรงกดดัน การบงการ การโน้มน้าวใจ และอื่นๆ...) โดยส่วนใหญ่แล้ว เราเพียงแค่ต้องยอมรับรูปแบบการสื่อสารของบุคคลอื่น เนื่องจากเป็นการยากที่จะเปลี่ยนแปลง และการสื่อสารมักเป็นสิ่งจำเป็น
อุปสรรคต่อความเข้าใจและการรับรู้ สิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และการรู้จักกันตลอดจนการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้
· สิ่งกีดขวางด้านความงาม มันเกิดขึ้นเมื่อเราไม่ชอบหน้าตาคู่สนทนาของเรา การเกิดมีได้หลายสาเหตุ เช่น เขาไม่เรียบร้อย แต่งกายเลอะเทอะ หรือมีอะไรมาทำให้เราหงุดหงิด อาจเป็นเรื่องยากที่จะไม่คิดถึงเรื่องนี้แต่ก็จำเป็นเพราะการติดต่อนี้มีความสำคัญมากสำหรับเรา
· อุปสรรคทางสังคม สาเหตุของปัญหาในการสื่อสารอาจเป็นเพราะสถานะทางสังคมของคู่รักที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรากฏตัวของสิ่งกีดขวางดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับทัศนคติในใจของคู่สนทนา หากพวกเขาให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมของกันและกันและพบว่ามันเป็นอุปสรรค การสื่อสารก็อาจทำให้การสื่อสารยุ่งยากได้ แต่สำหรับหลายๆ สถานการณ์ สถานะไม่สำคัญ เช่น การพูดคุยถึงกิจกรรมที่คุณชื่นชอบหรือสนับสนุนซึ่งกันและกัน
· อุปสรรคของอารมณ์เชิงลบ เห็นด้วย มันค่อนข้างยากที่จะสื่อสารกับคนที่อารมณ์เสียหรือโกรธ พวกเราหลายคนมักจะมองอารมณ์เหล่านี้เป็นการส่วนตัว (อย่างน้อยก็บางส่วน) ที่นี่จำเป็นต้องจำไว้ว่าบ่อยครั้งสาเหตุของอารมณ์ไม่ดีของคู่สนทนานั้นอยู่ที่สิ่งอื่น ๆ เช่นสถานการณ์ในครอบครัวปัญหาในที่ทำงานหรือวิกฤตส่วนตัว อย่างไรก็ตามหากอารมณ์เชิงลบของคู่สนทนาขัดขวางการสนทนาอย่างมากควรเลื่อนออกไปอีกครั้งจะดีกว่า
· สิ่งกีดขวางการติดตั้ง บ่อยครั้งที่การสื่อสารมีความซับซ้อนหากคนรักของคุณไม่มีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับคุณในตอนแรก ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือหารือเกี่ยวกับปัญหานี้และถามคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา พยายามอธิบายให้เขาฟังว่าเขาเข้าใจผิด ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ ลองคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้และสร้างการสื่อสารกับคู่ของคุณอย่างระมัดระวัง เมื่อผ่านไประยะหนึ่งรู้ตัวว่าทัศนคติของเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดๆ สิ่งนั้นก็อาจหายไปเอง
· อุปสรรค "สองเท่า" มันอยู่ในความจริงที่ว่าเราคิดว่าคู่สนทนาของเราเป็นตัวเราโดยไม่สมัครใจ: เราถือว่าความคิดเห็นและมุมมองของเรากับเขาและคาดหวังจากเขาในการกระทำแบบเดียวกับที่เราเองจะทำ แต่เขาแตกต่างออกไป! สิ่งสำคัญคืออย่าลืมสิ่งนี้และพยายามรับรู้และจดจำทุกสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างจากเรา
· ความหยาบคายและความไม่รู้ เราทุกคนล้วนพบเจอผู้คนที่นิสัยไม่ดี บางครั้งคุณก็ต้องอดทนต่อการปฏิบัติดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็น มันสำคัญมากที่จะต้องรักษาความสุภาพในสถานการณ์เช่นนี้ - บางครั้งสิ่งนี้จะหยุดความหยาบคายในตัวมันเอง จำไว้ว่าคุณมีเป้าหมายบางอย่างในการสื่อสารกับบุคคลเช่นนี้ และเห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ความปรารถนาที่จะให้เขาเข้ามาแทนที่
· ไม่สามารถฟังได้ มันแสดงออกมาว่าเป็นการไม่สนใจสิ่งที่คุณพูด ความอยากที่จะพูดถึงตัวเอง หรือการขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลา หากในสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องฟังจมูกที่เปื้อนเลือด พยายามพูดให้ดีขึ้น ใช้วิธีต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจ: น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง พื้นฐาน NLP
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง.
