Jednostavno ukrštanje ruku univerzalna je gesta koja označava odbrambeno stanje sugovornika. Takav gest uvijek treba očekivati \u200b\u200bod osobe koja se nađe među nepoznatim ljudima, na primjer u redu, liftu, kafiću ili na javnom sastanku. Gesta odaje osjećaj nesigurnosti i opasnosti.

Sve dok osoba drži ruke prekrižene na grudima, zadržavaće lošu naklonost prema sagovorniku. Unutrašnja napetost dovodi do ovog gesta. Držanje ruku prekriženih, međutim, samo održava ovu napetost, sprečavajući je da nestane.

Gesta "ruke prekrižene na prsima" vrlo često izražava neslaganje osobe sa onim što čuje. Mnogi političari ne održavaju dobar, blistav govor, jer ne obraćaju pažnju na pojavu ovog gesta u publici. U međuvremenu, iskusni govornici, primijetivši ovaj gest, odmah pokušavaju poduzeti mjere da pomognu u promjeni kategoričnog stava publike, prisiljavajući ljude da zauzmu prihvatljiviji stav. Dakle, osoba koja govori može promijeniti svoj stav prema sebi iz negativnog u prijateljskiji.

Ako osoba prekriži ruke tokom razgovora licem u lice, to znači da je nešto zvučalo u riječima njegovog sugovornika sa čime se ne slaže. U ovom slučaju, riječima može izraziti pristanak, ali gesta "prekriženih ruku" ukazuje na nešto drugo. U ovoj situaciji treba više vjerovati neverbalnim znakovima nego riječima i pokušati otkriti razlog takve reakcije sugovornika. Nakon toga, trebali biste ispraviti situaciju i ohrabriti osobu da zauzme poziciju više.

Vrlo je lako natjerati osobu da otvori bravu. Da biste to učinili, trebate mu samo dati nešto u ruke, poput olovke, bilježnice, knjige, bilo kojeg predmeta za kojim će morati posegnuti. Zahvaljujući ovoj tehnici, osoba će zauzeti položaj skloniji sagovorniku i njen odnos prema njoj će se odmah promeniti.

Još jedan jednostavan trik za navođenje osobe da otvori ruke je traženje od nje da se nagne naprijed kako bi imala bolji izgled. Možete se i sami nagnuti prema naprijed, otvoriti dlanove i pitati: "Vjerovatno imate pitanja? Što biste željeli znati?" ili "Kakvo je vaše mišljenje o tome?" Nakon ovog pitanja, trebali biste se zavaliti u stolicu, jasno stavljajući do znanja da je red na sugovornika da govori. Kada postavlja pitanje otvorenim dlanovima, osoba neverbalno kaže da bi željela čuti otvoren i iskren odgovor svog sagovornika.

U daljem razgovoru trebali biste promijeniti svoje riječi i postupke koji podstiču sagovornika da napusti diskusiju, zatvarajući se preprekom isprepletenih ruku.

Takođe treba imati na umu da gesta "ruku prekriženih na prsima" može utjecati na ponašanje drugih ljudi. Ako u grupi od četvero ili više osoba neko prekriži ruke u obrambenom položaju, onda možete uskoro očekivati \u200b\u200bda ga slijede i drugi članovi grupe. Rijetko se dogodi da ovaj gest jednostavno znači smirenost i samopouzdanje, ali to se može reći samo kada atmosfera razgovora nije u prirodi sukoba.

Ponekad, pored ruku prekriženih na grudima, sagovornik počne stezati prste u šaku. Ovaj gest signalizira njegovo neprijateljstvo i spremnost za napad. U ovom slučaju, osoba često stisne zube, a lice joj pocrveni od naprezanja. U ovom slučaju, od osobe treba očekivati \u200b\u200bverbalni i ponekad fizički napad.

U takvoj situaciji trebali biste usporiti govor i pokrete, kao da pozivate sagovornika da slijedi ovaj primjer. Ako to ne uspije, pokušajte promijeniti temu razgovora. Takođe možete pokušati razuvjeriti drugu osobu gestom otvorenim dlanovima.

Psiholozi su primijetili da je takav gest rijetko karakterističan za ljude koji po prirodi posla nose pancirke. Rijetko koriste geste prekriženim rukama, jer im takva samoodbrana nije potrebna oružjem i prslukom. Međutim, policajci, tjelohranitelji ili jednostavno zaštitari ponekad prekriže ruke i stisnu prste u šake dok su na dužnosti. Čini se da ovim gestom svima oko sebe daju do znanja da niko neće proći pored njih u zaštićeno područje.

Ruke prekrižene na ramenima

U ovom položaju ruke kao da se uvlače u rame suprotne ruke. Mogu se stisnuti do te mjere da falange prstiju pobijele, jer prema njima ne teče krv. Ovaj gest podsvjesno štiti prsa od udara. Izražava obuzdavanje negativnih osjećaja.

Takav gest često se može vidjeti kod osobe koja je u direktorskom uredu ili u stomatološkoj ordinaciji, kao i u kabini aviona prije polijetanja putnika koji prvi put lete.

U sudnici se može primijetiti kako su tužitelju i advokatu ruke prekrižene na prsima, ali istovremeno su prsti tužitelja stisnuti u šake, a advokatov prsti omotani oko ramena ruke.

Ruke prekrižene na prsima s podignutim palcem

Ovaj gest je takođe defanzivan ili defanzivan. Razvio se iz geste s dvije vodoravno ispružene ruke i okomito ispruženim palcima. Takav gest govori o samopouzdanju i samokontroli osobe. Dodavanje prekriženih ruku gesti daje osjećaj sigurnosti osobi koja je sigurna u sebe, ali se osjeća ugroženom izvana. U stvari, osoba podsvjesno demonstrira protivniku osjećaj superiornosti nad njim.

Djelomična zaštita ruku

Puna gesta "ruku prekriženih na prsima" previše jasno govori drugima o iskusnom strahu. Stoga se osoba često koristi djelomičnim, nepotpunim prelazom. U ovom pokretu jedna ruka je postavljena preko tijela i pričvršćena za drugu ruku koja slobodno visi duž tijela. Ispada "djelomična zaštita rukama".

Takav gest osoba obično koristi kada je u društvu stranaca.

Ponekad osoba koristi još jedan gest djelomične zaštite. U ovom slučaju, ruke su spuštene, samo su dlanovi ukršteni. Ovaj je gest tipičan za ljude koji su na sceni ili stoje pred velikom publikom, na primjer kada primaju nagradu ili drže govor.

Maskirano ukrštanje ruku

Nevoljkost da ljudima jasno pokažete svoj strah i anksioznost dovela je do činjenice da su mnogi gestovi postali maskiraniji, sofisticiraniji. To se posebno odnosi na ljude koji su stalno u centru pažnje, poput političara, prodavača ili TV voditelja, koji ne žele da gledaoci primijete njihovu nervozu ili sumnju u sebe.

Prikrivenom gestom možemo nazvati pokret ruke preko tijela prema drugoj ruci. Međutim, u isto vrijeme ljudi ne dodiruju ruku, već satove, manžete, narukvice, torbice i druge predmete koji se nalaze na ili pored druge ruke. Ranije, kad su prolazili kroz prepunu dvoranu, muškarci su počeli ispravljati manžete, što je ukazivalo na njihovo uzbuđenje. Trenutno muškarci prilagođavaju remen svojih satova, provjeravaju sadržaj novčanika, petljaju po gumbu - čine sve što im omogućava da drže ruke na tijelu.

Sve se ove geste izvode kako bi sakrile vlastitu nervozu i uzbuđenje.

Ove geste se posebno često manifestuju na mjestima na kojima osoba mora proći pored ljudi koji ga gledaju. Na primjer, kada osoba prođe plesnom dvoranom da pozove djevojku na ples, ili kada osoba izađe iz dvorane na scenu da primi nagradu.

Žene suptilnije prikrivaju svoje zaštitne geste. Skrivajući svoju nesigurnost ili strah, drže se torbice ili torbice.

Ako pažljivo promatrate ljude, vidjet ćete da gotovo svi pribjegavaju korištenju prikrivenih zaštitnih gesta u nekim okolnostima. Ljudi čine takve geste u stresnim situacijama, dok se to najčešće događa nesvjesno.

Prekrižene noge

Zaštitne barijere ne čine samo ruke, već i noge. Noge prekrižene, međutim, nose manje negativnu konotaciju. Prekrižene ruke simboliziraju zaštitu srca i grudi, a ukrštanje nogu odražava pokušaj zaštite genitalija.

Dvije su glavne geste korištenjem prekriženih nogu u sjedećem položaju:

- klasična poza;

- pozirajte kada je noga položena na nogu u obliku broja "4".

Europljani često koriste prvu gestu, kada se jedno stopalo uredno nasloni na drugo (obično desno na lijevo). Međutim, ovaj gest također može izraziti anksioznost, defanzivnost ili suzdržanost.

Ovu gestu mogu pratiti i druge negativne geste, pa je treba tumačiti samo zajedno s njima. Na primjer, osoba tijekom predavanja sjedi prekriženih nogu zbog neudobnog sjedala ili prehlade. Ako pozu nogu uz nogu prati prekrižavanje ruku na prsima, to može značiti da se osoba povukla iz razgovora. Ako kupac zauzme ovu poziciju, ne biste trebali žuriti da ga pitate o odluci, bolje je saznati njegove prigovore. Ova poza posebno je popularna kod žena. Često se koristi kada žele izraziti svoje nezadovoljstvo mužem ili prijateljem.

Prekrižene noge kod žena ne znače uvijek obrambeni stav. Oni mogu biti posljedica odgoja, kada se djevojčice od djetinjstva uče sjediti prekriženih nogu.

Prekrižavanje nogu kako bi se stvorila figura 4 vrlo je popularan gest među američkim muškarcima. Izražava borbeni duh. Ali zbog svoje popularnosti teško je procijeniti ima li ova poza takvo značenje ili ne. Kada Englez zauzme takav stav, nema sumnje u njegov odlučan stav.

Već smo rekli da ruke prekrižene ispred sebe takoreći znače zaštitnu barijeru pomoću koje se osoba ograđuje od svijeta oko sebe i od neprijatnih ili uznemirujućih situacija. U pravilu, političari rijetko prekriže ruke na prsima, jer je ovaj gest maksimalna odbrana. Ipak, i to se događa i ako vidite političare prekriženih ruku na prsima, nećete pogriješiti kada objasnite njegov stav prema onome što se događa. Čak i ako se slatko nasmiješi.

Ruke prekrižene na prsima predstavljaju prirodni pokušaj da se sakrijete od nedaća, da pronađete sigurnost i zaštitu. Gesta se tumači prilično široko: od sumnje u sebe do očiglednog neslaganja s vama, ali to je lako odrediti kontekstom. I na naše omiljeno pitanje: "Ko je ukrao novac iz proračuna?" - prekrižene ruke značit će da se osobi koja ga je čula barem zaista ne sviđa vaše pitanje.

Inače, gestama se može manipulisati. A ako, nakon pitanja o ukradenom novcu, pitate nešto otprilike sljedeće: "Recite mi, znamo da apsolutno niste umiješani u ovo i željeli bismo znati vaše mišljenje o tome može li se nadati da će ova krađa će se otkriti? " - i vaš će sugovornik sigurno raširiti ruke i ukloniti obrambeni položaj. Iste stvari se mogu učiniti u pregovorima i općenito, uz bilo koju vrstu komunikacije.

Zakrivene ruke prekrižene

Ruke prekrižene na prsima prilično su demonstrativni izraz njihovih istinskih osjećaja (bez obzira na to što osoba u tom trenutku kaže), ali za političara je to loše. Čovjek mora što više sakriti i prikriti svoja osjećanja, dati im neku vrstu nevinog karaktera. U ovom slučaju, u rukama se pojavljuje predmet (šal, cvijeće, rukavice, fascikla s dokumentima i tako dalje) koje političar kao da je prisiljendrži ispred sebe.

Ova jednostavna kombinacija daje pozu ili gest socijalno opravdani karakter, omogućavajući vam da sakrijete osjećaje, tjeskobu i nervozu čak i od vrlo sofisticiranog promatrača.

Ruke prekrižene na prsima s naglašenim palčevima

Vrlo česta gesta je kada su ruke prekrižene na prsima, a palčevi obje ruke su okomito prema gore. Tipično naglašavanje palca govori o autoritetu, osjećaju superiornosti ili dominacije.

Gesta ukrštenih ruku s naglašenim palčevima ima dvostruko značenje. Prvo koje već znate: prekrižene ruke su signal negativan ili defanzivan stavsagovorniku. Ali naglašeni prsti dodaju začin ovoj gesti: ona je također ističući vašu superiornost nad sagovornikom.

Pa ako u razgovoru nađete ovaj gest kod svog sugovornika ... Iznenađenje! Sada znate šta on misli o vama i kako se odnosi prema vama!

Ruke u džepovima s naglašenim palčevima

Ako su skrivene ruke u džepovima, kao što smo gore rekli, simptom želje da se nešto sakrije, sakrije ili iskrivi, onda su ruke u džepovima naglašenih palčeva, naprotiv, demo gest... Ovako izloženi prsti demonstracija su njihove snage, moći, socijalnog statusa, osjećaja superiornosti i prezira prema sagovorniku (ili socijalnoj situaciji općenito).

Muškarci često koriste poznanstva sa ženama i pokušavaju da im udovolje naglasak palca- kao da naglašavaju i demonstriraju pred odabranima njihov društveni položaj, vlastitost i mušku snagu. Palac vrlo izričito sugerira pogled tačno tamogdje bi trebala biti ova muška snaga. U ovom bismo slučaju takvu gestu trebali protumačiti kao njegovatelja njegova namjera je želja za osvajanjem i osvajanjem.

Jednom su mi poslali pismo s ovom ilustracijom i pitanjem: šta znači govor tijela ove osobe?Budući da knjigu drži sa sobom, znači li to da mu je ova knjiga vrlo draga?

Zapravo je sve ponešto drugačije, a knjiga na ilustraciji obavlja drugačiji zadatak: slična je ukrštanju ruku, kada osoba ograđuje situacije i sagovornike koji su joj neugodni. Sličnu sliku možete vidjeti u uredima: ljudi u razgovorima često koriste fascikle ili knjige kao pancir, držeći ih u razini prsa u naručju. Tako se štite od neugodnih razgovora i bijesa šefa.

Međutim, ako ljudi koriste predmete kao sredstvo psihološke zaštite, ne pridajući značaj značenju samih predmeta (uostalom, nije važno koju mapu ograditi - računovodstvenim dokumentima ili marketinškim izvještajima), onda u gore navedenom ilustracija: osoba je vizijom ograđena od sugovornika. Vizija stoji između vas i mene i ne možete uništiti ovu barijeru, - kao da ovaj gest govori. I još nešto: iza Vizije osjećam se zaštićeno, osjećam se kao iza kamenog zida.

U ovom slučaju, osoba gladi bradu, što znači, kao što se sjećate, stanje u kojem osoba donosi odluku. U isto vrijeme to čini šiljastim palcem, a naglašavajući palac, kao što već znate, naglašava osjećaj superiornosti nad svojim sagovornikom. U kombinaciji s gestom barijere da vas knjiga ogradi, kao što razumijete, čitav kontekst razgovora izuzetno je neugodan - čini se da vas osoba sluša, ali istodobno se tupo odbranila, naglašava svoju ima svoju superiornost i negativno misli prema sagovorniku. Evo grubog značenja govora tijela u datoj situaciji.

Skrivanje iza barijere uobičajena je ljudska želja. To učimo u ranom djetinjstvu. Osoba se želi zaštititi od drugih. Kao dijete skrivamo se iza materijalnih predmeta - iza stolova, fotelja, namještaja, iza majčine suknje - ako osjećamo da smo u teškoj situaciji.

Kako starimo, mijenjamo svoje ponašanje. To postaje manje očigledno. Šestogodišnjak se neće sakriti iza ormara, radije će čvrsto sklopiti ruke na grudima ako se pojavi zastrašujuća situacija. Tinejdžer već zna kako malo prikriti ovaj gest. Opušta ruke i dopunjava pozu prekriženih nogu.

Kako starimo, savladavamo umijeće učiniti zaštitni gest još manje vidljivim drugima. Podizanjem jedne ruke ili ukrštanjem obje ruke na prsima, u osnovi, stvaramo barijeru, pokušavajući se zaštititi od prijetnje ili neželjenih okolnosti.

Jedno je sigurno: kada je osoba nervozna, negativna ili defanzivna, čvrsto savija ruke na prsima. Ovaj položaj ukazuje na to da se osoba osjeća ugroženo.

Studije pozira prekriženih ruku u Sjedinjenim Državama dale su zanimljive rezultate. Grupa studenata pozvana je da prisustvuje kursu predavanja. Jednom dijelu grupe rečeno je da ne prekriži ruke ili noge, te da sjedi mirno i opušteno. Na kraju svakog predavanja istraživači su analizirali stepen asimilacije gradiva i odnos učenika prema predavaču.

Naprotiv, drugom dijelu iste grupe naređeno je da sjedi na predavanju s rukama prekriženim na prsima. Rezultati su pokazali da je grupa koja je sjedila prekriženih ruku naučila 38 posto lošije od učenika koji su predavača slušali u opuštenom položaju. Druga grupa također je pokazala kritičniji stav prema predavaču i temi predavanja.

Ove studije su pokazale da kad slušatelj prekriži ruke, ne samo da počinje da se odnosi prema sagovorniku negativnije, već se i prema njegovim riječima odnosi manje pažljivo. Zbog toga mnogi centri za obuku koriste fotelje tako da polaznici imaju manje iskušenja da prekriže ruke. Mnogi ljudi tvrde da prekriže ruke na prsima samo zato što se osjećaju ugodno. To im je navika. Ali bilo koja gesta izaziva osjećaj ugodnosti samo kada odgovara vašem raspoloženju. To znači da će vam se položaj prekriženih ruku činiti ugodnim ako ste negativni, kritični, ako ste nervozni ili se pokušavate obraniti.

Zapamtite da u neverbalnoj komunikaciji bilo koja gesta ima značenje ne samo za onoga koji je čini, već i za njegovog sagovornika. Možda će vam biti ugodno sjediti sklopljenih ruku, glave zabačene unatrag i leđa uspravnih, ali imajte na umu da će osoba s kojom razgovarate taj položaj shvatiti negativno.

Standardni prelazak ruke

Ovu pozu karakterizira križanje obje ruke na prsima u pokušaju da se "sakrije" od neželjene situacije. Mnogo je položaja s prekriženim rukama, ali u ovoj ćemo knjizi razgovarati samo o tri glavna. Standardno ukrštanje ruku univerzalni je gest koji ukazuje na odbrambeni ili negativan stav prema svemu na svijetu. Ova pozicija je tipična za osobu koja je među nepoznatim ljudima na javnom događaju, u redu, u kafeteriji, liftu ili bilo gdje drugdje gdje se ne osjeća sigurno.

Tokom nedavne turneje po Sjedinjenim Državama, započeo sam jedan seminar namerno ocrnjujući sedam visoko poštovanih ljudi koji su bili dobro poznati svim učesnicima i prisutni na konferenciji. Odmah nakon verbalnog napada, zamolio sam učesnike radionice da ne mijenjaju držanje. Svi su se iznenadili kad sam im pokazao da 90 posto publike sjedi prekriženih ruku.

I zauzeli su ovu pozu čim sam započeo napad na uvažene ljude. To jasno dokazuje da ljudi zauzimaju sličan stav kada se ne slažu s onim što je rečeno. Mnogi govornici ne mogu uspjeti jer ne primjećuju da neki od slušatelja sjede prekriženih ruku na prsima. Iskusni predavač razumije da je takvo držanje signala signal da je vrijeme da se nekako otopi led, poveća prijemčivost publike i primijeni neka tehnika koja može promijeniti stav publike.

Kada tokom ličnog razgovora vaš sagovornik prekriži ruke na prsima, znači da ste rekli nešto sa čime se on ne može složiti. U takvoj situaciji nema smisla i dalje inzistirati na svom, iako sagovornik može usmeno izraziti svoj pristanak. Imajte na umu da neverbalni signali ne lažu, možete samo zavarati riječima. U tom biste slučaju trebali delikatno otkriti što je uzrokovalo neslaganje vašeg sagovornika i pokušati razgovor učiniti povjerljivijim. Zapamtite da negativni stav ostaje sve dok su mu ruke prekrižene. Ovo držanje uzrokovano je određenim stavom, a ona ga može samo ojačati.

Mogu vam preporučiti jednostavan, ali vrlo efikasan način suočavanja s ovom pozom. Dajte sagovorniku nešto - olovku, knjigu, svesku. Tada će biti prisiljen promijeniti držanje, otvoriti dlanove i nagnuti se naprijed. To drugu osobu može učiniti otvorenijom i prijemčivijom. Još jedan koristan savjet. Zamolite drugu osobu da se nagne naprijed da razmotri nešto važno. Tako će i on biti prisiljen napustiti zauzet položaj. I sami se možete sagnuti sagovorniku raširenih dlanova i reći: "Čini mi se da želite nešto pitati?" - ili "Šta mislite o ovome?" - a zatim se zavalite unatrag, pokazujući da očekujete odgovor.

Ostavljajući dlanove na vidiku, neverbalno pokazujete sagovorniku da želite iskren, iskren odgovor. Kad sam bio prodajni agent, nikada nisam započeo prezentaciju ako sam vidio potencijalnog kupca kako sjedi prekriženih ruku. Tek nakon što sam ih uspio prevesti u otvoreniji položaj, pristupio sam poslu. Ako se to dogodilo tokom prezentacije, ja sam, za razliku od ostalih agenata, uspio primijetiti da je kupac imao bilo kakvih prigovora i korektno reagirao na situaciju. Nažalost, mnogi propuštaju vrlo važne neverbalne znakove koji mogu negativno utjecati na uspjeh pregovora.

Ukrštanje ruku, pojačano stiskanjem šaka

Ako je, pored činjenice da je vaš sugovornik jednostavno prekrižio ruke na prsima, stisnuo i šake, onda to ukazuje na neprijateljski obrambeni položaj. Ova kombinacija gesta u kombinaciji sa stisnutim zubima i rumenim obrazima sugerira da bi uskoro mogao uslijediti ozbiljan verbalni ili čak fizički napad. Da biste uklonili neprijateljstvo, a situacija vam nije potpuno jasna, korisno je koristiti pokorne geste. Ispružite ruku dlanom okrenutim prema gore.

Osoba sa slike je očigledno neprijateljska. Položaj muškarca s prethodne slike možemo nazvati prilično defanzivnim.

U ovom položaju osoba ne samo da prekriži ruke, već i rukama čvrsto pokriva podlaktice. Ovaj položaj pojačava standardno držanje i ukazuje na nespremnost da se ruke otvore pod bilo kojim izgovorom. Ljudi se često čvrsto stisnu za podlakticu da im kosti prstiju pobijele jer je poremećena prirodna cirkulacija krvi. Ovo držanje je tipično za ljude koji čekaju sastanak s liječnikom ili stomatologom, one koji su prvi odlučili letjeti avionom i sa nestrpljenjem čekaju polijetanje. Ova pozicija ukazuje na suzbijanje negativnih emocija.

U sudnici možete vidjeti kako je tužilac u žaru kontroverzi prekrižio ruke, stisnuo šake, a advokat rukama stegnuo podlaktice.

Socijalni status osobe takođe utiče na to kako prekriži ruke. Osoba koja osjeća svoju superiornost može to pokazati bez stezanja podlaktice. Razmotrimo sljedeću situaciju. Na službenom prijemu izvršni direktor upoznao se s nekoliko novih zaposlenika koje nikada prije nije vidio. Pozdravljajući ih dominantnim rukovanjem, postavlja se na društvenu distancu, s rukama iza leđa u položaju ruke, što ukazuje na superiornost, ili s jednom rukom u džepu.

Takva osoba neće prekrstiti ruke iz straha da će izdati nervozu ili neodlučnost. Sa svoje strane, novi zaposlenici, pozdravivši direktora, mogu u cijelosti ili djelomično prekrižiti ruke, jer ih prisustvo šefa zbunjuje. Ova je pozicija prikladna i za direktora i za podređene, jer je prilično pristojna i istovremeno govori o statusu učesnika u razgovoru.

Kako šef odjela upoznaje mladog, nadolazećeg menadžera koji takođe ima osjećaj superiornosti i vjeruje da ima jednako važan položaj u kompaniji? Najvjerojatnije nakon što su razmijenili dominantno rukovanje, mladi menadžer prekrižit će ruke na prsima, držeći palčeve uspravno.

Ovo je obrambena varijacija ruku ispruženih vodoravno s oba palca okrenuta prema gore. Ovu gestu koristio je Henry Winkler, igrajući ulogu "cool momka" u TV seriji "Happy Days". Palac gore govori o pretjeranom samopouzdanju, a ukrštanje ruku pomaže vam da se osjećate zaštićeno.

Prodavači bi trebali biti u stanju analizirati situaciju i na osnovu gesta kupca shvatiti da li je odabrana taktika djelotvorna. Ako su se palci digli na kraju prezentacije, a agent je primijetio druge pozitivne geste od kupca, tada možete završiti pregovore i zatražiti narudžbu. Ako je, bliže završetku transakcije, kupac prekrižio ruke stisnute u šaku, traženje narudžbe bilo bi u najmanju ruku nepametno.

Bilo bi korisnije nastaviti prezentaciju, tražiti bilo kakva pitanja kako biste saznali što je uzrokovalo nezadovoljstvo kupca. Ako je kupac već uspio reći sakramentalno "ne", bit će ga vrlo teško uvjeriti da se predomisli. Učenje razumijevanja govora tijela može vam pomoći primijetiti znakove negativnih stavova prije nego što se verbalno izraze, što će vam dati više vremena za korištenje druge strategije.

Naoružani ljudi rijetko pribjegavaju obrambenim položajima s prekriženim rukama, jer im oružje već pruža dovoljnu zaštitu. Policajci s pištoljima vrlo rijetko prekrižavaju ruke, osim na dužnosti. Ali tada su skloni stisnuti šake kako bi pokazali da niko neće proći pored njih.

Poza prekriženih ruku ponekad se može činiti previše očiglednom, jer odaje naš strah drugima. Češće se pribjegavamo delikatnijoj mogućnosti - djelomičnoj barijeri. Ovu pozu karakterizira sljedeće: jedna ruka je ispružena tako da dodiruje ili hvata drugu, kao što je prikazano na slici.

Na sastancima se često mogu vidjeti djelomične barijere. Osoba koja je nova u grupi može zauzeti ovu poziciju da sakrije svoju nesigurnost. Još jedna popularna varijacija djelomične barijere je navika da se držite za ruku. Ovo držanje je tipično za one koji stoje ispred grupe ljudi, prihvaćaju nagradu ili drže govor. Desmond Morris vjeruje da ovakav položaj daje čovjeku osjećaj emocionalne sigurnosti, koji poznaje od djetinjstva, kada su ga roditelji u zastrašujućim situacijama uhvatili za ruku.

Prikriveno ukrštanje oružja

Prekriženo prekrižavanje ruku vrlo je sofisticirani oblik geste uobičajen za ljude koji stalno moraju biti na vidiku. To su političari, prodajni agenti, TV voditelji - ukratko, oni koji ne žele da publika primijeti njihovu nervozu ili sumnju u sebe. Kao i kod bilo kojeg gesta povezanog s ukrštanjem ruku, jedna je ruka ispružena tako da dodiruje drugu, ali umjesto da je dodirne ili uhvati, osoba dodirne torbicu, narukvicu, sat, manžetnu ili neki drugi predmet koji se nalazi u blizini.

Ali čak i u ovom slučaju, barijera se i dalje stvara i daje čovjeku osjećaj samopouzdanja i sigurnosti. U ono doba, kada su muškarci nosili manžete, vrlo često su ih ispravljali prelazeći sobu ili plesnu dvoranu, odnosno u onim trenucima kada su im bili na vidiku. Budući da manžete nisu toliko uobičajene kao nekada, muškarci su počeli prilagođavati satove, gledati u novčanike, trljati ruke, igrati se dugmetom na manžetni košulje ili smisliti neki drugi gest koji bi im omogućio rukama da makar simbolično pređu ispred tijela.

Međutim, za iskusnog promatrača sve su ove geste sasvim očite, jer se sve rade samo s jednom svrhom - da sakriju nervozu i nesigurnost. Vrlo je lako primijetiti geste nesigurnosti: stanite u grupu ljudi tako da vam pridošlice budu pred očima. Plesna dvorana je dobar primjer. Zamislite mladi čovjekšetajući po mjestu da pozovete damu ili osobu koja prolazi hodnikom da primi nagradu.

Žene koriste manje očigledne oblike prikrivene barijere jer u rukama obično imaju predmete - torbice ili bukete koji savršeno skrivaju njihovu nervozu.

Najčešća verzija ove implicitne barijere je čaša vina s obje ruke. Je li vam se ikada dogodilo da lako možete držati čašu sami? Korištenje obje ruke odjednom omogućava nesigurnoj osobi da stvori gotovo neodredivu barijeru. Promatrajući kako ljudi koriste prikrivene signale barijere, otkrivamo da se ti gestovi koriste gotovo svugdje. Mnogi poznati ljudi koriste ovu tehniku, a da ni ne shvate pravo obrazloženje svojih gesta.

Ruke ukrštene na prsima - najčešći gest

Ruke zaključane na prsima izražavaju pokušaj skrivanja od nepovoljne situacije. Položaj ruku u ovom gesti može biti vrlo raznolik, u ovoj ćemo knjizi razgovarati o tri najkarakterističnija položaja. Tipično, standardno ukrštanje ruku univerzalna je gesta, koja gotovo svugdje označava odbrambeno ili negativno stanje osobe koja čini gestu. Uvijek ga se može vidjeti kako posmatra osobu u gomili stranaca na javnim okupljanjima, u redu, u kafeterijama, u liftovima i na drugim mjestima gdje se ljudi osjećaju nesigurno i nesigurno.

Nedavno sam tokom predavanja napravio sljedeći eksperiment: na početku predavanja namjerno sam počeo klevetati nekoliko ljudi koji su dobro poznati i cijenjeni među prisutnima na seminaru. Nakon što je publika poslušala moju poplavu kritika, zamolio sam ih da miruju u položaju u kojem su bili u trenutku slušanja. Zamislite njihovo čuđenje kad su vidjeli da 90% njih sjedi skrštenih ruku na prsima, i to su učinili odmah nakon što je počeo moj verbalni napad na ljude koje su poštovali. To jasno pokazuje da većina ljudi zauzima ovo držanje kad se ne slaže sa onim što čuje. Često se dogodi da javne ličnosti ne mogu zaraziti publiku svojim govorom samo zato što ne obraćaju pažnju na ukršteni položaj ruku. Iskusni govornici znaju da je ovim gestom potrebno poduzeti mjere za "grijanje", "odmrzavanje" publike. Potrebno je da ljudi zauzmu prihvatljiviji stav i promijene stav prema govorniku.

Kada u razgovoru licem u lice vidite da vaš sugovornik prekriži ruke na prsima, trebali biste zaključiti da ste rekli nešto sa čime se vaš sagovornik ne slaže. Uprkos činjenici da će se riječima složiti s vama. Činjenica je takva neverbalna sredstva komunikacija ne može lagati, dok verbalna komunikacija može. U ovom trenutku trebali biste pokušati otkriti razlog njegove geste i ohrabriti osobu da zauzme opuštenije držanje. Zapamtite, sve dok osoba drži ruke prekrižene na prsima, zadržavaće negativan stav. Napeto unutrašnje stanje prisiljava osobu da prihvati ovu gestu, a održavanje geste održava unutrašnju napetost.

Jednostavan, ali učinkovit način da natjerate osobu da otvori ruke je da joj date olovku, knjigu, papir ili bilo koji predmet, uzimajući ih da će ispružiti ruke prema naprijed. Stoga će zauzeti otvoreniji stav i njegov će se stav promijeniti. Takođe možete zamoliti osobu da se nagne naprijed kako bi nešto bolje pogledala, što je rezultiralo time da i ona otvori ruke. Još jedna korisna tehnika bila bi naginjanje naprijed otvorenih dlanova i pitanje: "Vidim da imate pitanja. Što biste željeli pitati?" Ili: „Što ti misliš o ovome?" A onda se zavalite u stolicu, pokazujući da je na njemu red da govori. Iskren odgovor. Kao prodajni agent, nikada nisam nastavio predstavljati svoj proizvod nakon što sam vidio da ga je moj potencijalni klijent iznenada preklopio ruku na prsima, ali pokušao sam otkriti razlog zašto je to učinio. Štoviše, uspio sam primijetiti kad je kupac latentno prigovorio da drugi agenti možda nikad ne bi primijetili jer nisu svjesni neverbalnih signala neslaganja .

GESTOVI ZAŠTITE

Psihologija gesta - fotogalerija gesta, emocija i reakcija lica na program obuke "Laži me"

GESTOVI ZAŠTITE - to su geste po kojima se može prosuditi da je osoba tokom razgovora sklona da brani svoje interese, brani svoje „ja“ ili čak izbjegava raspravu.

Reagiraju na moguće prijetnje, konfliktne situacije.

Odbrambene geste (defanzivne) nazivaju se i zatvorenim gestama.

Ova grupa znakova uključuje geste:

Ruke prekrižene na prsima
(gesta povezana sa "napuštanjem" rasprave)

Kad vidimo da je sagovornik prekrižio ruke na prsima, trebali bismo preispitati šta radimo ili govorimo, jer se on počinje povlačiti iz rasprave.

Prekrižene ruke na prsima pokušaj su stvaranja zaštitne barijere ispred vas, ograde koja vas štiti od znatiželjnih pogleda i pažnje.

Većina ljudi oko vas to jasno ne razumije, ali nepogrešivo će to osjetiti ako vide ovaj gest.

Ruke prekrižene na mojim grudima
s naglaskom na palčevima

Vrlo česta gesta je kada su ruke prekrižene na prsima, a palčevi obje ruke su uspravni.

Ovaj gest ima dvostruko značenje.

• Prvo, ovaj gest je signal negativnog ili odbrambenog stava prema sagovorniku.
• Drugi (naglašeni prsti) takođe je naglasak na nečijoj superiornosti nad sagovornikom.

Zakamuflirane ruke prekrižene na prsima

Ruke prekrižene na prsima prilično su pokazni izraz njihovih istinskih osjećaja (bez obzira na to što osoba u tom trenutku kaže).

Ovaj gest se koristi da sakrije i prikrije svoja osećanja što je više moguće, dajući im neku vrstu nevinog karaktera. Zbog toga se u rukama osobe pojavljuje predmet (šal, cvijeće, rukavice, fascikla s dokumentima i tako dalje).

Ova jednostavna kombinacija daje pozi ili gesti socijalno opravdan karakter, omogućavajući vam da sakrijete osjećaje, anksioznost i nervozu čak i od vrlo sofisticiranog promatrača.

Stisnutih prstiju
(donji, srednji i gornji položaj)

Nešto drugačija vrsta prikrivenog gesta prekriženih ruku - Stisnutih prstiju.

Na prvi pogled ovaj gest može izgledati kao konstruktivna gesta s povjerenjem, jer se ljudi koji to demonstriraju u pravilu osmjehuju i prikazuju raspoloženu i prijateljsku fizionomiju.

Zapravo, ovo je gesta razočaranja i latentnog neprijateljstva, a pod pikantnim umakom osoba koja doživljava te osjećaje pokušava da ih sakrije.

Ruke prekrižene na trbuhu
(gesta koja podsjeća na prikrivanje uzročnog mjesta)

Često ljudi koriste suptilne, prikrivene gestove barijere koji su suptilni. Jedan takav gest zaštite je gest kada se osoba drži za ruku.

Gesta "zidnog nogometaša potezom poteza" nesvjesno ukazuje na želju da budete nevidljivi ili ne privlačite puno pažnje na svoju osobu.

Vjeruje se da nam ovaj gest podiže sloj sjećanja iz djetinjstva na to kako nas je roditelj držao za ruku i osjećali smo se zaštićenima.

Ruke stisnute u šake
(ili je gola ruka stisnuta u šaku)

Kao što znate, u stanju bijesa, bijesa ili bijesa, naši se prsti sami stisnu u šake.

Ruke stisnute u šake takođe ukazuju na govornikovu odbrambenu reakciju.

Međutim, promatrajući ljude, najčešće ovaj gest (stisnutih šaka) odgovara duhu trenutka. Prsti se stisnu u šaku upravo kad osoba kaže nešto oštro, bijesno, ogorčeno i prijeteće.

NAUČITE SE prepoznati laži bez poligrafa

Geste nisu same sebi cilj, one su samo putokazi u komunikaciji.
Sposobni su vam pokazati kako se osoba osjeća i promijeniti svoju strategiju.

Teorija bez prakse je mrtva!
Kultivirajte najbolje u sebi.
Kijevski centar za NLP i trening želi vam najbolje u ovome!

Otvorite novu stranicu za svoju karijeru, posao i uspješan lični život!

P.S. Ogroman zahtjev - ako vam se svidjelo što ste čitali i gledali - kliknite bilo koje dugme na društvenim mrežama: