Análisis del mercado regional de servicios educativos. Investigación de mercados del mercado de servicios educativos.

24.10.202327.05.2017

metodología de investigación de mercado de servicios educativos

tipos de comportamiento del consumidor

segmentos de mercado

plan estratégico de desarrollo universitario

1. Balaeva O.N., Titova N.L. Mejora de los procesos de desarrollo y toma de decisiones de gestión en instituciones de educación superior: esquema de investigación // Gestión universitaria: práctica y análisis. - 2004. - No. 4. - P. 28-36.

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8. José Beckham. Responsabilidades, deberes, toma de decisiones y base legal para los poderes de la junta escolar local //education.stateuniversity.com.

9. Sitio web oficial del gobernador y gobierno de la región de Belgorod [recurso electrónico]: Sitio web oficial del gobernador y gobierno de la región de Belgorod URL: http://www.belregion.ru

Las condiciones modernas para el funcionamiento de las universidades se caracterizan por una mayor inestabilidad, una mayor incertidumbre en el entorno externo, una financiación presupuestaria reducida y una mayor competencia en el mercado de servicios educativos. Una herramienta importante para el funcionamiento exitoso de una universidad, según la mayoría de los científicos rusos, puede ser el uso de la planificación estratégica. La mayoría de los expertos señalan la naturaleza fragmentada de los planes estratégicos existentes de la universidad, la adaptación insuficiente de las estrategias a las condiciones cambiantes del mercado, el enfoque en resolver problemas principalmente internos y la mala interacción con los consumidores de servicios educativos. Para mejorar el sistema de planificación de la actividad universitaria, en nuestra opinión, es necesario utilizar más activamente las herramientas de marketing para la toma de decisiones de gestión.

La herramienta de marketing más importante para la toma de decisiones de gestión en una universidad es la investigación de mercados del mercado de servicios educativos. Para integrar información en la etapa analítica del desarrollo de un plan estratégico para el desarrollo de una universidad, es necesario complementar los pocos métodos de investigación existentes del mercado de servicios educativos con un análisis del comportamiento y los factores que influyen en las decisiones de dos entidades del mercado: consumidores y compradores de servicios educativos (Fig. 1).

Arroz. 1. Metodología de investigación del mercado de servicios educativos

Nuestra metodología propuesta para estudiar el mercado de servicios educativos incluye varias etapas.

1) En la primera etapa de la investigación se desarrolla un concepto de investigación de mercados, que es un documento que refleja la idea principal de la investigación. El concepto debe justificar la relevancia de la investigación, definir el propósito y los objetivos, el objeto y tema de la investigación e indicar el momento de la investigación. La elección y justificación de los métodos y el apoyo informativo para el estudio son de suma importancia. Con base en el concepto de investigación, se desarrolla un programa de investigación de mercados.

2) En la segunda etapa, según el concepto de investigación, es necesario analizar el mercado de servicios educativos: evaluar el tamaño del mercado, su capacidad, la estructura de la “empresa”, el nivel y la severidad de la competencia, determinar los principales tendencias en el desarrollo del mercado. La tarea de un estudio integral del mercado de servicios educativos es obtener información completa sobre el mercado, sus características y tendencias de desarrollo. Una etapa importante de la investigación puede ser una encuesta de expertos, que permitirá no solo desde el lado subjetivo, sino también objetivo, analizar los factores que influyen en la situación en el mercado de servicios educativos, las perspectivas de su desarrollo, el consumidor y Comportamiento de compra en este mercado. Como expertos pueden actuar directores de universidades, trabajadores del ámbito de la educación, la política regional de juventud, etc.

3) En la tercera etapa del estudio, es necesario analizar el comportamiento de los consumidores de servicios educativos: metas de vida, intereses, valoraciones, deseos, motivos de comportamiento, preferencias y aspiraciones asociadas a su sistema de valores interno. Al estudiar a sus consumidores, sus deseos y preferencias, una universidad puede ofrecerles exactamente lo que necesitan y hacerlo mejor que sus competidores. La tarea principal al estudiar a los consumidores es identificar los factores que influyen en su comportamiento y analizar los modelos de comportamiento del consumidor (el proceso y los motivos para tomar decisiones sobre la elección de un servicio educativo).

Para competir con éxito en el mercado de servicios educativos, la dirección universitaria debe anticipar oportunamente los cambios en las preferencias de los consumidores para poder realizar cambios oportunos, si no en el programa educativo, sí en el equipamiento del proceso educativo y en la organización del ocio del consumidor. , etc. Esta información es especialmente importante para desarrollar las políticas de comunicación y precios de la universidad y para construir una marca. Al crear un mensaje publicitario y desarrollar actividades promocionales, es necesario saber claramente qué es valioso e importante para los consumidores.

En la mayoría de los mercados donde se trata de adquisiciones de menor valor, o donde el consumidor y el comprador pueden ser la misma persona, esta información puede ser suficiente para tomar decisiones de gestión informadas. En el mercado de servicios educativos, es necesario analizar el comportamiento de otro público objetivo: los compradores de servicios educativos. El estudio de los clientes es uno de los tipos de investigación más importantes, porque son ellos quienes, al influir en la elección del consumidor y adquirir un servicio educativo, aportan el principal beneficio a la universidad. Por lo tanto, es el comprador quien es el centro de atención de cualquier empresa de éxito, independientemente de su tamaño y las particularidades de su actividad. Para desarrollar un plan razonable para el desarrollo de una universidad, es necesario segmentar a los compradores de servicios educativos e identificar los segmentos más atractivos para su posicionamiento. Es necesario evaluar el grado de influencia de diversos factores en las etapas del proceso de toma de decisión de compra. Analizar el precio y otras expectativas del cliente.

4) A partir del análisis de datos, es necesario elaborar un retrato detallado del consumidor de servicios educativos, para resaltar los tipos y factores del comportamiento del consumidor en el mercado de servicios educativos. El resultado del análisis del comportamiento de compra debe ser la segmentación de los compradores y la evaluación de los factores del comportamiento de compra en el mercado.

5) La etapa final de la investigación es el desarrollo de recomendaciones para la elaboración de un plan estratégico para el desarrollo de la universidad. También en esta etapa es necesario analizar la investigación realizada, las dificultades y errores encontrados y desarrollar recomendaciones para posteriores investigaciones de mercados.

El análisis del estado del mercado de servicios educativos en la región de Belgorod durante los últimos diez años ha permitido identificar las principales tendencias en el desarrollo de este mercado:

El mercado de servicios educativos en la región de Belgorod está representado por un conjunto de instituciones educativas de educación primaria, secundaria y profesional superior. Las actividades de todas las instituciones están interconectadas hasta cierto punto: los consumidores de educación vocacional primaria pueden convertirse más tarde en consumidores de educación vocacional secundaria y superior.
La demanda potencial de servicios educativos en la región de Belgorod es de 346.155 personas, pero esta cifra está disminuyendo constantemente. Esto se debe a una disminución de la tasa de natalidad, especialmente en el período de 1993 a 2002; las cifras más bajas se remontan a 1999. El nivel de migración no puede mejorar significativamente la situación, ya que la tasa de emigración es bastante alta. Un desequilibrio evidente en este mercado, en el contexto de una caída estable de la demanda, es el aumento de la oferta. Según las estadísticas, en 2009 la oferta en el mercado de servicios educativos en la región de Belgorod ascendió a 94.517 personas. De 2000 a 2009, la oferta del mercado aumentó un 34%. El valor equivalente a la oferta del mercado es la capacidad del mercado de servicios educativos en la región de Belgorod. En términos de valor, según las estadísticas, la capacidad del mercado de servicios educativos en la región de Belgorod es de 1731242363,41 rublos.
La reducción de la capacidad del mercado conduce a un entorno competitivo más duro, lo que es especialmente evidente en el sector de la educación profesional superior. Esto también se debe al crecimiento del número de universidades no estatales. Un análisis del entorno competitivo de la región de Belgorod permitió evaluarlo según dos indicadores principales: la base material y técnica de la universidad (la presencia de su propia área equipada para el proceso educativo) y el número de estudiantes. En cuanto a la base material y técnica de las universidades de la región de Belgorod, el mercado de servicios educativos se caracteriza por estar moderadamente concentrado. El índice de concentración de mercado (IHH) de Herfindahl-Hirschman en 2009 fue de 1824,35, lo que confirma el valor del coeficiente de concentración de mercado CR3 y muestra que la concentración del mercado se vio significativamente influenciada por el aumento del espacio educativo. El cálculo de la concentración del mercado en función del número de estudiantes en las universidades de la región de Belgorod fue: CR - 25,89%, HHI - 351,64. El mercado de servicios educativos en la región de Belgorod está moderadamente concentrado en términos de número de estudiantes.
Un análisis de las carteras de servicios educativos de los participantes del mercado en la región de Belgorod mostró que las especialidades más populares en la educación vocacional primaria eran las especialidades laborales en minería, manufactura (32,8%), agricultura (11,8%) y construcción (18,0%). ), en transportes y comunicaciones (7,9%). En la estructura de formación de especialistas de nivel medio, la mayor parte corresponde a las especialidades económicas (economía y contabilidad, finanzas, banca, gestión, comercialización, seguros, así como especialidades médicas y pedagógicas). En la educación profesional superior, las más demandadas son economía, ingeniería y tecnología, atención médica, automatización y gestión.
Existe una notable diferencia de género en la elección de especialidades, lo que se nota especialmente a la hora de elegir una profesión en la educación secundaria y superior. Así, entre los estudiantes de las áreas de educación, salud, cultura y arte, economía y administración, las mujeres representaban entre el 74% y el 80%. Los hombres predominan (79-92%) entre los estudiantes que reciben educación superior y secundaria de ingeniería y técnica en las siguientes especialidades: vehículos, geología, exploración y desarrollo de recursos minerales, energía, ingeniería energética e ingeniería eléctrica, metalurgia, ingeniería mecánica y procesamiento de materiales. automatización y control, Seguridad de la Información.
En el mercado laboral, los graduados con educación primaria y vocacional superior tienen mayor demanda que aquellos con educación vocacional secundaria. Casi todos los graduados que han recibido educación vocacional primaria están empleados (hasta el 65%), aproximadamente el 20% continúa sus estudios y alrededor del 15% son llamados al servicio militar. Hasta el 50% de los graduados de instituciones de educación secundaria vocacional están empleados en su especialidad y alrededor del 40% continúan sus estudios en instituciones de educación superior, aproximadamente el 10% son reclutados en las Fuerzas Armadas. Hasta el 90% de los graduados de instituciones de educación superior reciben asignaciones laborales, pero muchos (hasta el 30%, incluidos los que recibieron asignaciones) prefieren encontrar un trabajo por su cuenta.
Podemos destacar las especialidades más demandadas en el mercado laboral. En educación vocacional primaria: especialidades laborales para trabajos en minería, manufactura, agricultura, construcción y transporte y comunicaciones. En educación secundaria profesional: automatización y control, cultura y arte, educación y pedagogía, economía y gestión, construcción y arquitectura, vehículos. En la educación profesional superior, las especialidades más populares en el mercado laboral son la metalurgia, la ingeniería mecánica, el procesamiento de materiales, los vehículos, las ciencias de la información y la tecnología informática, la ingeniería de instrumentos y la óptica, la automatización y el control, la construcción y la arquitectura, la educación y la pedagogía, la cultura y el arte. , energía, ingeniería eléctrica e ingeniería eléctrica (Tabla 1).
El sector de la educación remunerada está en constante crecimiento. Esta tendencia es especialmente notable en la educación superior. Ampliar el alcance de la formación de especialistas de forma remunerada en las universidades estatales, además del plan de admisión previsto con financiación presupuestaria, está asociado con el deseo de cubrir los fondos presupuestarios faltantes. Además, en un esfuerzo por adaptarse a las condiciones del mercado, en pos de la demanda del mercado de determinadas especialidades escasas, las universidades imparten formación en especialidades no básicas (economistas, abogados, directivos, etc.). Así, en el año académico 2000/01, el 54,2% de los estudiantes estudiaron en universidades de forma remunerada, y en el año académico 2009/10, el 64,9%.

La aprobación de la metodología utilizando el ejemplo de la región de Belgorod permitió identificar tipos de comportamiento de consumidores y segmentos de clientes cualitativamente diferentes y no superpuestos en el mercado de servicios educativos. Como resultado del procesamiento de los resultados de la encuesta y evaluaciones de expertos utilizando programas especializados SPSS y Marketing Analytic, se identificaron los siguientes tipos de comportamiento del consumidor.

Comportamiento emocional. La base de la toma de decisiones son las emociones y las experiencias. Las necesidades se forman situacionalmente, su formación está influenciada por una gran cantidad de factores aleatorios, que van desde experiencias personales hasta una coincidencia aleatoria de circunstancias. Este comportamiento es el peor de predecir, pero el más fácil de influir desde la universidad. Comportamiento racional. La base para la toma de decisiones es el cálculo racional, la comparación de posibles beneficios y fracasos. Las necesidades se forman conscientemente, se tienen en cuenta una gran cantidad de factores, desde la ubicación de la universidad hasta la posibilidad de empleo posterior. Este comportamiento es fácil de predecir, pero puede corregirse ligeramente utilizando herramientas del mercado para influir en los consumidores.

Cuadro 1. Empleo de egresados de especialistas de instituciones de educación superior estatales y municipales por grupos de especialidades y áreas


Especialistas empleados - total
incluido:
por grupos de especialidades
ciencias fisicas y matematicas
Ciencias Naturales
ciencias humanitarias
ciencias sociales
educación y pedagogía
cuidado de la salud
Cultura y arte
Economía y Gestión
Seguridad de información
sector servicios
agricultura y pesca
geodesia y ordenación del territorio
geología, exploración y desarrollo de recursos minerales
energía, ingeniería eléctrica e ingeniería eléctrica.
metalurgia, ingeniería mecánica y procesamiento de materiales
vehículos
instrumentación y óptica
ingeniería electrónica, ingeniería de radio y comunicaciones
automatización y control
Informática y Ciencias de la Computación
química y biotecnología
tecnología de alimentos y productos de consumo
construcción y arquitectura
seguridad humana, gestión ambiental y protección del medio ambiente

Comportamiento estereotipado. La base para la toma de decisiones son los hábitos de consumo y los estereotipos de comportamiento. Las necesidades de elección de un servicio educativo se forman gradualmente, según sea necesario. Los principales factores de elección del consumidor son el prestigio de la institución educativa, el ambiente en el proceso de aprendizaje y el precio.

Mediante el análisis de conglomerados, se identificaron los siguientes segmentos de compradores de servicios educativos, que reaccionan igualmente a los métodos de influencia del marketing. Segmento de mercado "afectivo"(46% de la muestra). La edad media de los compradores es de 36 años. La mayoría de los compradores son mujeres (57%). El proceso de toma de decisiones respecto a la elección de un servicio educativo se basa en deseos y emociones. Factores de comportamiento: socioculturales (valores y normas, tradiciones, incluidas las profesionales, aceptadas en la familia), marketing (una amplia variedad de especialidades y una marca prestigiosa de la universidad), situacionales (ubicación de la universidad, presencia de un determinada especialidad). El factor más importante a la hora de elegir es el alto prestigio de la institución educativa. El precio no es significativo. Segmento de mercado "tradicional"(32% de la muestra). La edad promedio de los compradores de servicios educativos es de 47 años. La base para tomar decisiones sobre la elección de una especialidad y una institución educativa son los valores y tradiciones, que a menudo se transmiten de generación en generación. Factores de comportamiento: socioculturales (valores y normas, tradiciones, incluidas las profesionales, aceptadas en la familia), económicas (precio de la matrícula) y de marketing (marca universitaria). Los factores de elección más importantes son la amplitud y calidad de los servicios educativos que brinda la universidad. Los compradores están comprometidos a seguir creciendo en la carrera del consumidor. El precio es más importante que en el primer segmento. Segmento de mercado "dirigido"(22% de la muestra). La edad promedio en este segmento es de 54 años. La base para tomar una decisión sobre la elección de una especialidad y una institución educativa es un cálculo razonable, una comparación de las propias capacidades y las demandas del mercado. Factores comportamentales: económicos (precio de la matrícula), demográficos (género, edad, composición familiar) y de marketing (marca universitaria, prestigio de las especialidades). El factor más importante en la elección es la calidad de los servicios educativos prestados y la política social de la universidad. Los compradores se comprometen a conseguir un empleo rentable y un mayor crecimiento profesional de los consumidores.

Así, el análisis del comportamiento de compra y del consumidor mostró que:

El éxito de modelar el comportamiento de los consumidores y compradores de servicios educativos está determinado en gran medida por la comprensión de cómo se lleva a cabo el proceso de elección de un servicio educativo en un entorno altamente competitivo en un mercado determinado. Los factores tanto de compra como de comportamiento del consumidor deben formar la base para desarrollar un plan estratégico para el desarrollo de una universidad y tomar decisiones de gestión.
Los motivos del comportamiento de consumo y de compra, así como los factores que influyen en la elección del servicio educativo y la universidad, difieren entre sí. Los consumidores de servicios educativos (solicitantes y estudiantes) son un grupo de referencia que influye directamente en el comportamiento del comprador. Los consumidores de servicios educativos están influenciados en gran medida por factores psicológicos (habilidades, inclinaciones, motivos de comportamiento, estilo de vida) y situacionales (elección y opinión de amigos, moda para determinadas profesiones, ubicación de la universidad) a la hora de tomar una decisión de compra. Los compradores están influenciados por factores económicos (nivel de ingresos, capacidades materiales) y socioculturales (clase social, normas, valores, tradiciones, incluidos los profesionales). La influencia de factores demográficos (edad, género, composición familiar) y de marketing (marca universitaria, prestigio de la especialidad elegida, servicios adicionales en el proceso de aprendizaje: disponibilidad de plazas económicas, plazas en residencias universitarias, etc.) tanto en los consumidores como en los compradores. es casi lo mismo.
Según la investigación realizada, se identificaron tres tipos de comportamiento del consumidor en el mercado de servicios educativos de la región de Belgorod: emocional, racional, estereotipado; así como tres segmentos de compradores importantes en el mercado: afectivo, tradicional y orientado a objetivos. Estos grupos de consumidores y compradores reaccionan por igual a los métodos de influencia del marketing: precio, calidad del servicio, publicidad, por lo que para cada uno de ellos es necesario desarrollar un conjunto de políticas universitarias adecuadas.
Para lograr los objetivos estratégicos de la universidad, teniendo en cuenta los factores de compra y comportamiento del consumidor, se debe prestar especial atención a las políticas de comunicación y precios. La formación y fortalecimiento de la marca universitaria es de suma importancia.

Revisores:

Anichin V.L., Doctor en Economía, Profesor del Departamento de Organización y Gestión de la Academia Agrícola Estatal de Belgorod que lleva el nombre de V.Ya. Gorina, Bélgorod.
Rozdolskaya I.V., Doctora en Economía, Profesora del Departamento de Marketing y Gestión de la Universidad de Cooperación, Economía y Derecho ANO VPO Belgorod, Belgorod.

Obra recibida el 01/12/2011.

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Enlace bibliográfico

Pryadko S.N. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS EDUCATIVOS COMO INSTRUMENTO DE MARKETING PARA LA TOMA DE DECISIONES DE PLANIFICACIÓN EN UNA UNIVERSIDAD // Problemas modernos de la ciencia y la educación. – 2011. – núm. 6.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5093 (fecha de acceso: 01/02/2020). Llamamos su atención sobre las revistas publicadas por la editorial "Academia de Ciencias Naturales".

Romanova Irina Matveevna Delaware. Sc., profesor, director. Departamento de Marketing, Comercio y Logística, Universidad Federal del Lejano Oriente
Noskova Elena Viktorovna k.e. Sc., profesor asociado, adjunto. cabeza Departamento de Marketing, Comercio y Logística, Universidad Federal del Lejano Oriente

Etapas del desarrollo de un enfoque metodológico para estudiar las condiciones del mercado internacional.

1ra etapa. Características de los servicios educativos.

Un servicio educativo es una interacción entre un productor y un consumidor en el proceso de brindar y comprar este beneficio específico y es el resultado de un trabajo científico y pedagógico que se crea para satisfacer las necesidades del consumidor.

La especificidad de los servicios educativos se manifiesta en una combinación de características tradicionales de los servicios (intangibilidad, inseparabilidad de la fuente, calidad inconsistente, no almacenabilidad) y características específicas inherentes únicamente a ellos:

la producción y consumo de servicios educativos es un proceso bastante largo (el ciclo completo de formación de un especialista puede durar 20 años o más, es decir, el consumo de servicios educativos puede realizarse durante toda la vida);
evaluación durante todo el período de formación (sesiones, certificación);
la decisión de adquirir (adquirir) un servicio educativo puede ser tomada no tanto por el consumidor potencial como por sus padres o personas mayores;
participación intelectual activa del consumidor en el proceso de prestación de servicios educativos;
el consumo de servicios educativos conduce a la mejora de la calidad de la fuerza laboral;
desde el punto de vista del consumidor, la lejanía del beneficio material al momento de adquirir un servicio educativo;
mayor costo en comparación con otros servicios, lo que es consecuencia de las mayores calificaciones de los proveedores de servicios educativos;
satisfacer las necesidades espirituales e intelectuales del individuo y de la sociedad, es decir, la necesidad social de educación;
imposibilidad de reventa;
la dependencia de la aceptabilidad de los servicios del lugar de prestación y del lugar de residencia de los estudiantes potenciales;
naturaleza competitiva (esta característica se manifiesta principalmente en la mayoría de las instituciones públicas de educación superior);
edad relativamente joven de los consumidores de servicios educativos.

Así, el producto en el mercado de servicios educativos son los conocimientos, destrezas y habilidades que ofrecen los sujetos de este mercado (universidades, docentes privados, escuelas, colegios).

2da etapa. Investigación de características del mercado

La composición de las partes interesadas en el mercado de servicios educativos es diversa. Estos son productores, vendedores, consumidores directos e indirectos de servicios educativos, intermediarios, proveedores, moderadores y coordinadores. Este mercado incluye consumidores de servicios educativos, pagadores de servicios educativos, empleadores, es decir, usuarios indirectos de los resultados de las actividades educativas, instituciones y trabajadores en el campo de los servicios educativos, empresas que crean elementos de servicios educativos (por ejemplo, empresas de TI, editoriales). casas, otros productores de contenidos y tecnología), estado.

Características del mercado extranjero de servicios educativos:

La educación en el extranjero se centra principalmente en la autodeterminación, la identificación y el desarrollo de las inclinaciones naturales del estudiante, por lo que la educación superior en el extranjero se considera más liberal.
Orientación práctica. Las universidades extranjeras se esfuerzan por formar exactamente el tipo de especialistas que se necesitan hoy y que serán necesarios en el mercado mañana. La educación moderna le permite adquirir experiencia laboral mientras estudia en el extranjero y, cuando recibe su diploma, la mayoría de los estudiantes ya están empleados. La tasa de empleo de los graduados es el parámetro del que las universidades extranjeras se enorgullecen principalmente.
La calidad de la educación en el extranjero se basa en tres pilares: excelente equipamiento de escuelas y universidades, tecnologías educativas innovadoras y progresistas y el rechazo de una forma pasiva de aprendizaje en favor del trabajo activo e independiente.
Naturaleza de largo plazo de los servicios. En general, la duración de los estudios en el extranjero es 2 años más larga que en Rusia. Educación básica obligatoria (de 6 a 7 años), secundaria y preparatoria (aparece variabilidad, el alumno elige la especialización que le interesa - de 5 a 6 años). Las universidades e instituciones educativas de igual estatus ofrecen 3 niveles: licenciatura (de 3 a 4 años), maestría (de 1 a 2 años) y doctorado en ciencias (de 3 a 4 años).
Flexibilidad de todo el sistema educativo extranjero. Dentro de un país (provincia, estado, región), las instituciones educativas acreditadas reconocen los créditos recibidos en instituciones similares. Los “créditos” son la unidad de contabilización de la carga de trabajo académico. Su uso tiene como objetivo garantizar la “transparencia” y la unidad de los requisitos académicos: por ejemplo, para obtener un título es necesario obtener el número requerido por la institución educativa. El uso generalizado del sistema de créditos garantiza una flexibilidad excepcional del proceso educativo en sí y la movilidad de los estudiantes al pasar de un programa educativo a otro o de una universidad a otra.
Variedad de tipos de instituciones de educación superior. En particular, en todos los países, además de las universidades, también existen "escuelas universitarias": universidades con un pequeño número de estudiantes (de 2 mil a 3 mil frente a 20 mil en una universidad normal "de tamaño completo"), educación superior especializada Instituciones educativas: universidades tecnológicas, escuelas superiores de economía y gestión, academias y facultades de bellas artes, conservatorios. Además, la estructura de las universidades extranjeras incluye de 3 a 20 facultades.
Desarrollo intensivo del sector no universitario de la educación superior. En los últimos años, las escuelas vocacionales de tres y cuatro años han ido ganando popularidad y están comenzando a competir con las universidades. Una duración más corta de los estudios y un claro enfoque profesional de la formación aumentan la demanda de graduados de estas instituciones procedentes de empresas industriales y comerciales.
Formación independiente de un plan de estudios por parte de un estudiante. Las universidades extranjeras ofrecen una amplia variedad de disciplinas, en comparación con los requisitos de los estándares estatales de la Federación de Rusia, que pueden presentarse en dos opciones: la primera es de libre elección, dando al estudiante la oportunidad de elegir cualquier disciplina de las ciencias naturales, humanidades y ciclos socioeconómicos o una disciplina especial para profundizar el conocimiento profesional; la segunda es una elección limitada, que permite elegir entre una determinada lista de disciplinas o áreas de conocimiento.

La organización del proceso educativo en países extranjeros se lleva a cabo mediante una ruta de aprendizaje individual, que prevé la elección independiente de los estudiantes de una lista de disciplinas requeridas para estudiar, lo que está garantizado por la presencia de bancos de disciplinas en diversas áreas y especializaciones. los cuales se actualizan constantemente, lo que permite ajustar el proceso de aprendizaje de acuerdo con el desarrollo de nuevas direcciones científicas y las necesidades del mercado laboral.

3ra etapa. Desarrollo de un programa de investigación de mercado.

Teniendo en cuenta las características mencionadas anteriormente del mercado de productos básicos, desarrollaremos un programa para estudiar la situación del mercado (Tabla 1).

Tabla 1. Breve descripción de las etapas del programa de investigación de mercados.

4ta etapa. Formación de las principales direcciones de investigación.

El proceso de investigación implica la búsqueda de información en determinadas áreas:

Evaluación del estado y tendencias del desarrollo del mercado:
- Número de estudiantes y docentes de educación primaria y secundaria en la región de Asia y el Pacífico;
- principales empresas que operan en el mercado;
- Distribución de estudiantes extranjeros que estudian en instituciones de educación superior en países de Asia y el Pacífico por región de origen.
Análisis de la oferta de productos en el mercado:
- número de instituciones educativas en los países de Asia y el Pacífico;
- la proporción de las mejores universidades de los países de Asia y el Pacífico incluidas en el ranking mundial Top;
- características de los programas educativos;
- costo de los servicios educativos para programas de licenciatura y maestría;
- cuotas de los principales países receptores de mercado.
Análisis de la demanda de los consumidores en el mercado:
- el número de estudiantes extranjeros en los países de Asia y el Pacífico;
- las especialidades más populares en el mercado exterior.
Análisis de precios de mercado: precios mínimos y máximos de servicios educativos por países de Asia-Pacífico.

Después de recopilar y procesar la información, debe pasar a la siguiente etapa del programa: análisis e interpretación de datos. Para cada indicador cuantitativo identificado, es necesario construir una serie de tiempo, desarrollar cuadros y gráficos.

El enfoque desarrollado para el estudio nos permitirá evaluar el estado, las tendencias existentes en el desarrollo del mercado, analizar la oferta de productos, la demanda de los consumidores y la relación entre la oferta de productos y la demanda de los consumidores, así como hacer un pronóstico de las condiciones del mercado basado en una evaluación de los factores que influyen en su formación.

5ta etapa. Desarrollo de formularios para tabulación de datos.

Para facilitar el procesamiento y presentación de los datos recibidos, la información secundaria recopilada será sistematizada y procesada utilizando los formularios presentados en la Tabla 2.

Tabla 2. Tasas de crecimiento del número de estudiantes y docentes de educación primaria, secundaria y superior en el mundo y en la región de Asia y el Pacífico de 2005 a 2010.

Para caracterizar la oferta en el mercado de servicios educativos de los países de Asia y el Pacífico, consideraremos el número total de instituciones educativas en los países de Asia y el Pacífico, el número de instituciones educativas en el campo de la educación superior que están incluidas en el Top 50 mejores universidades del mundo, y también considerar las características de las principales instituciones educativas en el mercado de servicios educativos de los países de Asia-Pacífico. Las herramientas para caracterizar la oferta en el mercado de servicios educativos de los países de Asia y el Pacífico se presentan en las Tablas 3, 4.

Tabla 3. Características de la oferta de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico, incluidos entre los 20 mejores países en términos de calidad de la educación escolar, 2010

Tabla 4. Características de la oferta de servicios educativos en los países de Asia Pacífico, que están incluidos en el Top/50 mejores universidades del mundo, 2011.

Para caracterizar la demanda en el mercado de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico, consideraremos la proporción de estudiantes extranjeros y estudiantes que estudian en el extranjero en países de Asia y el Pacífico, la distribución de los graduados universitarios por campo de estudio, así como los mejor pagados. especialidades universitarias (Tabla 5).

Tabla 5. Características de la demanda en el mercado de servicios educativos de los países de Asia y el Pacífico, 2012

El enfoque metodológico propuesto para estudiar las condiciones del mercado de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico permitirá optimizar el proceso de investigación tanto en términos de recopilación de la información requerida como en términos de su procesamiento.

Prueba del enfoque metodológico (utilizando el ejemplo del mercado de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico)

Análisis de las condiciones del mercado de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico.

El mercado de servicios educativos en los países de la región de Asia y el Pacífico se está desarrollando activamente. La globalización y la integración económica están cambiando la faz del sistema educativo moderno. Los estudiantes tienen una amplia variedad de diferentes grados de educación, así como dónde y cómo recibirla. Los mercados educativos en rápido desarrollo de China, Singapur y Malasia ya han desplazado a los mercados tradicionales de Estados Unidos, Gran Bretaña y Australia. Hoy en día, la esfera de la educación se cruza significativamente con la esfera económica de la sociedad y la actividad educativa se está convirtiendo en un componente crítico del desarrollo económico de los países.

Hoy en día, se pueden identificar las siguientes tendencias en el mercado de servicios educativos en los países de la región de Asia y el Pacífico:

Aumento absoluto del número de alumnos. De 2005 a 2010, el número de estudiantes y profesores en las universidades aumentó un 17 y un 15%, respectivamente. Al mismo tiempo, las tasas más altas de matrícula de estudiantes en las universidades se observaron en Camboya, Hong Kong y Guatemala (el aumento fue de más del 50%).
Internacionalización global y apertura de la educación. En las últimas décadas, la exportación de servicios educativos se ha convertido en una de las áreas más prometedoras para el desarrollo de las relaciones económicas exteriores en los países de Asia y el Pacífico. La formación de ciudadanos extranjeros es un factor importante para estimular el crecimiento económico. Se pueden destacar ocho países receptores líderes, que reciben más del 70% del número total de estudiantes extranjeros: EE.UU. (20%), Reino Unido (12%), China (7%), Alemania (7%), Australia (7%) , Canadá (5 %), Japón (4 %). Malasia, Singapur y la India también se han convertido en exportadores de servicios educativos y actualmente comercializan activamente en China, Vietnam, Camboya e Indonesia. India está desarrollando sus propios mercados regionales en los países árabes y en los países del Océano Índico. Al mismo tiempo, el equilibrio de poder entre los líderes mundiales a la hora de atraer estudiantes extranjeros está cambiando (las proporciones de Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania están disminuyendo ligeramente, mientras que las de Australia, Canadá, Nueva Zelanda y Rusia están aumentando).
Creciente participación masiva de la educación superior. En el siglo XXI, la educación superior actúa como un componente clave y fundamental del desarrollo sostenible de la comunidad humana. La Organización Mundial del Comercio estima que el mercado mundial de la educación superior tendrá un valor de entre 50.000 y 60.000 millones de dólares en 2010, de los cuales Estados Unidos representa una cuarta parte; seguido de Francia, Australia y Canadá.
El rápido ritmo de desarrollo de los países del este de Asia en el campo de la educación. Según un informe reciente del Instituto Grattan, un grupo de expertos australiano, el este de Asia alberga ahora las mejores escuelas primarias y secundarias del mundo, con estudiantes capaces de superar a los estudiantes occidentales. El estudiante promedio de 15 años en Shanghai tiene habilidades matemáticas dos o tres años más que sus pares en Estados Unidos, Australia, Reino Unido y Europa, según un informe basado en datos del Programa para la Evaluación Internacional de Estudiantes (PISA) de la Organización. cooperación económica y desarrollo. En Corea del Sur, el gasto en estudiantes de escuela primaria es menos de la mitad que en Estados Unidos, pero los estudiantes surcoreanos superan a sus pares estadounidenses en lectura, matemáticas y ciencias.
El crecimiento de la transformación de la información. Internet y las tecnologías digitales nos obligan a reconsiderar las formas de entrega y evaluación de conocimientos en el proceso educativo de la educación superior. La creación de redes de información globales de hecho destruyó las fronteras entre los estados en el campo de los flujos de información educativa, enfrentando a la educación con un hecho en el que no solo las instituciones educativas, sino también los recursos de información globales se han convertido en la fuente de obtención de nuevos conocimientos e información educativa.
Diversificación e internacionalización de la educación superior. La diversificación está asociada con la organización de nuevas instituciones educativas, la introducción de nuevas áreas de estudio, nuevos cursos y disciplinas y la creación de programas interdisciplinarios. La internacionalización tiene como objetivo acercar los sistemas nacionales, encontrar y desarrollar en ellos conceptos y componentes universales comunes, aquellos cimientos que forman la base de la diversidad de las culturas nacionales, promoviendo su enriquecimiento mutuo y estimulándolos a alcanzar altos estándares.
Educación continua entre la población de los países de Asia-Pacífico. El nuevo tipo de desarrollo económico que se está imponiendo en la sociedad de la información hace necesario que los trabajadores cambien de profesión varias veces a lo largo de su vida y mejoren constantemente sus habilidades. Así, el nivel de alfabetización en los países de la región entre los jóvenes en el período 2005-2010. aumentó en 2,3 veces. Al mismo tiempo, la tasa de alfabetización más alta (100%) entre la población adulta en 2010 se observa en Rusia y la RPDC, entre la generación más joven: en Rusia, Brunei, Macao, la RPDC, Indonesia, Samoa y Singapur. En la sociedad de la información, la esfera de la educación está estrechamente relacionada con la esfera económica de la sociedad y las actividades educativas se convierten en el componente más importante de su desarrollo económico.
Ampliar la influencia del sistema de educación superior anglosajón a través de un esquema educativo multinivel. El liderazgo de Estados Unidos en el campo de la alta tecnología, la investigación científica básica y la educación lleva al hecho de que el sistema multinivel adapta los sistemas nacionales al sistema de "licenciatura - maestría - doctor". La transformación de los sistemas nacionales está determinada por la necesidad de brindar a los estudiantes locales y extranjeros la oportunidad de obtener documentos de educación superior internacionalmente convertibles y participar en el creciente proceso de movilidad durante sus estudios.
El creciente papel de la lengua inglesa. Dado que el número de estudiantes extranjeros en los países de Asia y el Pacífico aumentó en más de un 20% en 2010, el papel del inglés como lengua de comunicación internacional ha aumentado tanto entre profesores como entre estudiantes.

En general, la oferta de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico está representada por más de 252 mil instituciones, incluidas más de 200 mil escuelas, 32 mil facultades y 19 mil instituciones de educación superior.

El mayor número de instituciones educativas se concentra en Estados Unidos, Australia, Indonesia, Malasia, Japón, Rusia, China y Filipinas. Esto se debe en gran medida al hecho de que estos países son exportadores de servicios educativos.

En la región de Asia y el Pacífico, se pueden destacar seis países receptores líderes, que reciben más del 45% del número total de estudiantes extranjeros: Estados Unidos, China, Australia, Canadá, Japón y Rusia (Fig. 1).

Arroz. 1. Proporción de países que acogen estudiantes internacionales (educación postsecundaria) en 2010

Tabla 6. Oferta de servicios educativos en los países de Asia-Pacífico incluidos en el Top/20 mejores países en términos de calidad de la educación escolar

En cuanto a la calidad de la educación en las instituciones de educación superior de los países de Asia y el Pacífico, se evalúa según clasificaciones internacionales generalmente aceptadas, 2 de las cuales son asiáticas y 3 europeas (Webometrics 2011, ARWU 2011, QS 2011, TIMES 2011, PRSPWU 2011). Dado que tienen criterios de evaluación completamente diferentes, la calificación combinada nos permite identificar países del mundo donde la educación como sistema está mejor establecida. Los 50 países del mundo donde se encuentran las mejores universidades incluyen 17 países de la región de Asia y el Pacífico (Tabla 7).

Tabla 7. Oferta de servicios educativos en países de Asia-Pacífico incluidos en el Top/50 mejores universidades del mundo en 2011.

La disponibilidad de educación en un país está determinada por su costo. En promedio, el costo de estudiar en las mejores universidades de los países de Asia y el Pacífico, que están incluidos en el Top-50, para 2011 es de 6 a 44 mil dólares estadounidenses para ciudadanos extranjeros (Fig. 2).

Arroz. 2. Tasas de matrícula de programas de pregrado por año académico en las mejores universidades de los países de Asia y el Pacífico para ciudadanos extranjeros en 2011.

Los datos muestran que las tasas de matrícula más altas para programas de pregrado por año académico en las mejores universidades para ciudadanos extranjeros se encuentran en EE. UU., Australia y Canadá.

El costo de la formación para programas de maestría en Rusia y China es el más bajo para los ciudadanos extranjeros: de 1 a 10 mil dólares estadounidenses (Fig. 3).

Arroz. 3. Tasas de matrícula de programas de maestría por año académico en las mejores universidades de los países de Asia y el Pacífico para ciudadanos extranjeros en 2011.

En cuanto al número de estudiantes que estudian en el extranjero, las posiciones de liderazgo las ocupan China (más de 510 mil estudiantes), Corea del Sur (más de 125 mil estudiantes), Malasia, Francia, Estados Unidos (más de 50 mil), Rusia, Canadá, Vietnam y Japón (más de 40 mil).

A nivel mundial, la proporción de estudiantes internacionales en 2010 fue del 58,6% en América del Norte y Europa occidental, el 20,2% en Asia oriental y el Pacífico, el 9,2% en Europa central y oriental, el 5,6% en los Estados árabes, el 2,4% en América Latina y el Caribe, 2,3% en África subsahariana, 1,4% en Asia central y 0,5% en Asia sudoccidental.

Entre los países en los que los estudiantes prefieren estudiar principalmente se encuentran Australia, Japón, Rusia, Francia, Estados Unidos y Canadá, en total más de 90 mil personas. (Figura 4).

Arroz. 4. Participaciones de los principales países de Asia y el Pacífico por número de estudiantes extranjeros en 2010, %

Los campos de estudio más populares en Rusia son las ciencias sociales, el emprendimiento y el derecho (46% de todos los campos), en Japón: atención médica, bienestar social (27% de todos los campos) e ingeniería, manufactura y construcción (18% de todos los campos). ).

En EE. UU. y Australia, las más populares son las ciencias sociales, el emprendimiento, el derecho (en EE. UU. - 38%, en Australia - 15% de todas las áreas), atención médica, seguridad social (en EE. UU. - 44%, en Australia - 15% de todas las áreas).

Cabe señalar que el mercado de servicios educativos está estrechamente interconectado con el mercado laboral. Por lo tanto, aumentar la seguridad laboral después de recibir educación es una ventaja competitiva importante no solo para las universidades en el mercado de servicios educativos, sino también para los estados en el escenario mundial.

Vale la pena enfatizar que la peculiaridad de los servicios educativos es que el inicio de su consumo se produce simultáneamente con el inicio de su prestación, es decir. La oferta y la demanda en el mercado de servicios educativos coinciden en el tiempo. Así, la situación del mercado de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico puede caracterizarse por el tamaño de la población estudiantil de la región (Cuadro 8).

Tabla 8. Tasas de crecimiento del número de estudiantes en los países de Asia y el Pacífico en 2005-2010

Con base en los datos presentados en el Cuadro 8, cabe señalar que en general el número de estudiantes en la región aumentó un 2% entre 2005 y 2010. En consecuencia, podemos decir que las condiciones del mercado de servicios educativos en los países de Asia y el Pacífico hoy son favorables, ya que existe una demanda bastante estable de estos servicios.

En la región de Asia y el Pacífico, como en otras regiones del mundo, hay procesos de creciente internacionalización de la educación y la formación de un espacio educativo unificado. El potencial de la región es enorme tanto en términos de población como de ritmo y proporciones de desarrollo socioeconómico.

En parte, el número insuficiente de universidades nacionales ha llevado al uso generalizado de formas transnacionales de educación: la importación de programas educativos de otros países.

Obtener una educación en el extranjero también sigue siendo relevante. Si se compara el número de estudiantes que estudian en el extranjero, las posiciones de liderazgo se pueden observar en los siguientes países: China (más de 510 mil estudiantes), Corea del Sur (más de 125 mil estudiantes), Malasia, Francia, EE.UU. (más de 50 mil estudiantes), Rusia, Canadá, Vietnam y Japón (más de 40 mil estudiantes).

Entre los países en los que los estudiantes prefieren estudiar se encuentran Australia, Japón, Rusia, Francia, Estados Unidos y Canadá. El número de estudiantes extranjeros en los países enumerados supera las 90 mil personas. Las universidades más grandes están ubicadas en Australia, Canadá, China y EE. UU. (la competencia es de más de 40 mil estudiantes), la universidad con mayor capacidad estudiantil se encuentra en los EE. UU.: la Universidad Estatal de California, que tiene capacidad para más de 140 mil estudiantes.

En general, cabe señalar que el mercado de servicios educativos en la región de Asia y el Pacífico se está desarrollando activamente. Los esfuerzos para aumentar el capital humano tienden a centrarse en la población más joven. La tasa de alfabetización juvenil hoy supera el 90%. El interés de la generación más joven por la autoeducación crece constantemente.

Resultados

El estudio de las condiciones del mercado internacional de productos básicos es un proceso complejo y laborioso, durante el cual el investigador se enfrenta a una serie de problemas: en primer lugar, el problema del "lenguaje", en segundo lugar, la dificultad para procesar la información, que a veces no puede reducirse a un denominador único; en tercer lugar, las diferencias interculturales; en cuarto lugar, las estadísticas internacionales obsoletas, etc. Desarrollar un enfoque metodológico en la etapa de planificación de la investigación ayuda a "suavizar" los problemas anteriores, aporta claridad al establecimiento de metas y objetivos y ayuda a construir una lógica de investigación.

En este artículo, los autores comparten su experiencia en la organización de estudios de mercado utilizando el ejemplo del mercado internacional de servicios educativos. Esperamos que la información presentada sea de utilidad tanto para especialistas en el campo de la educación como para especialistas en el campo de la investigación de mercado, participantes del mercado, especialistas que se dedican a la investigación de mercado, así como estudiantes y estudiantes universitarios de especialidades económicas.

Khuziyatov T. Cooperación internacional en la internacionalización de la educación y la ciencia en la región de Asia y el Pacífico

El mercado de servicios educativos en Rusia tiene características que lo distinguen marcadamente del mundo. Esto se debe no tanto a la singularidad de los servicios que ofrece, sino al hecho de que se dedicó un período de tiempo relativamente corto para su formación. Sólo ahora, según los analistas, empieza a adquirir un aspecto más o menos civilizado.

Las actividades de las estructuras existentes en el sistema educativo están en gran medida subordinadas al Estado y dependen de sus órganos de gestión. Así, la mayoría de las instituciones educativas se financian con cargo al presupuesto, mientras que el Estado ofrece garantías a los inversores que quieran invertir sus fondos en el mercado de servicios educativos.

El Estado determina el procedimiento para distribuir impuestos preferenciales, estimula la formación de especialistas en determinadas especialidades, los métodos de su formación y desarrolla programas obligatorios para todas las instituciones educativas. Además, las autoridades pertinentes tienen derecho a negarse a expedir licencias, realizar certificaciones y seguimiento de universidades, etc.

La interacción de todos los participantes (alumnos y estudiantes, organizaciones que imparten formación o financian el proceso, etc.) comenzó a gestarse en los años noventa, con la introducción de nuevas realidades económicas. Fue entonces cuando aparecieron por primera vez las instituciones no estatales que ofrecían realizar el proceso educativo de forma remunerada. Hoy en día es un sistema bastante complejo que, según investigaciones sobre el mercado de servicios educativos, se divide en varios componentes.

En primer lugar, la parte "blanca", que incluye departamentos contratados de universidades estatales, universidades y escuelas privadas, muchos programas de cursos especializados (contabilidad, aprendizaje de idiomas, conducción, programación, etc.). En segundo lugar, este es el sector "gris", que incluye instituciones de todas las formas de propiedad y empresarios privados que permiten la distorsión del flujo de documentos sobre sus actividades. La forma de pago más común aquí son las “donaciones voluntarias”. Y por último, el sector “negro”. No se expiden licencias o las actividades se llevan a cabo fuera del marco prescrito. Aquí existen sistemas de sobornos en todas las etapas, desde la admisión hasta la aprobación de exámenes y pruebas.

El mercado laboral y el mercado de servicios educativos son extremadamente heterogéneos; las instituciones regionales están rezagadas tanto en la calidad de la educación como en el nivel de pago por la misma. Según las estadísticas, las universidades de Moscú cuestan a los estudiantes en promedio un 40% más que las universidades de toda Rusia. Sin embargo, el prestigio de la institución suele ser lo primero, algo que los moscovitas no dejaron de aprovechar.

Hoy en día, la apertura de sucursales en las regiones se ha vuelto muy popular. Una universidad prestigiosa alquila locales, contrata profesores locales, les proporciona un programa y material didáctico y mejora el proceso de aprendizaje. A menudo, estos programas son bastante monótonos y limitados; la inscripción se realiza únicamente en las especialidades más populares del país (contadores, abogados, gerentes, economistas).

A pesar de una importante "sobreproducción", las universidades económicas siguen liderando el mercado de servicios educativos. Alrededor del 40% de los solicitantes buscan obtener una educación económica, lo que se explica por su interés en los negocios y el espíritu empresarial. Las especialidades afines (auditores, analistas) también tienen una gran demanda.

En la segunda etapa hay especialidades técnicas, principalmente en el campo de las tecnologías de la información. Su relevancia y grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento no requieren prueba. También tienen demanda especialistas en relaciones públicas, especialistas en marketing, gerentes de ventas y gerentes de marca. Y las cadenas minoristas de rápido crecimiento requieren comerciantes y representantes de ventas calificados.

Las universidades también respondieron rápidamente al desarrollo del sector de servicios. Este sector de la economía sufre una escasez de especialistas especializados: administradores de restaurantes y hoteles, trabajadores médicos de clínicas privadas. En este contexto, ha disminuido notablemente la necesidad de abogados, que hace unos años eran líderes en la investigación de mercado de servicios educativos.

Hoy en día, los expertos señalan grandes perspectivas para los ingenieros, tecnólogos de industrias intensivas en conocimiento y para los traductores. El principal problema es la imposibilidad de satisfacer rápidamente las necesidades cambiantes de los especialistas, ya que se necesitan años para formarlos.

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Actualmente, el mercado de la educación profesional especial se está desarrollando activamente. Esto también se aplica a la educación en el campo de la estilística y la peluquería. En este sentido, es necesario utilizar una metodología de marketing:

– análisis del mercado de la educación profesional;

– investigación de mercados de la educación;

– análisis del entorno de marketing de las instituciones educativas;

– comportamiento de los consumidores de servicios educativos;

– comunicaciones de marketing en el ámbito de la educación;

– gestión de marketing en una institución educativa.

En primer lugar, definamos el concepto de peluquero o peluquero-especialista.

Peluquero, peluquero-estilista- un especialista en el campo de la creación del estilo de una persona mediante peinados. Entre los peluqueros, existen las siguientes especializaciones: especialista en cortes de cabello para hombres (maestro masculino), coloración del cabello (peluquero-colorista), peinados de mujeres (maestro de mujeres), cortes de cabello para hombres y mujeres (peluquero universal).

En 2010, en las instituciones de educación vocacional primaria se graduaron 14.391 especialistas en la profesión de peluquero, y en las instituciones de educación vocacional secundaria se graduaron 2.390 especialistas en la especialidad de peluquería. Es decir, en total, el número de nuevos especialistas es de 16.781, según Rosstat.

El principal problema es que no es posible saber en qué instituciones, públicas o privadas, se graduaron los jóvenes especialistas. El segundo problema importante es el número indefinido de escuelas y otras instituciones que forman peluqueros. Estas cuestiones no se abordan en ningún dato oficial. Rosstat no cuenta datos sobre el número de establecimientos de este tipo, lo que ya complica el estudio de este mercado.

Existe una orden de 13 de abril de 2010 No. 329 "Sobre la aprobación e implementación del estándar educativo estatal federal para la educación secundaria vocacional en la especialidad de peluquería 100116". En este sentido, es lógico suponer que todas las instituciones educativas de este perfil tienen licencia y existe un registro de estas instituciones. El Ministerio de Educación no dispone de esos datos.

En un artículo periodístico, donde la autora Elena Negreskul se enfrentó al mismo problema (conocer el número aproximado de escuelas donde se gradúan especialistas en peluquería), se pudo saber que el Servicio Federal de Supervisión en Educación y Ciencia (Rosobrnadzor) informó que El Ministerio de Educación de la Federación de Rusia ha encomendado la expedición de licencias para actividades educativas a los distritos territoriales en los que se encuentran estas mismas instituciones educativas. Pero resultó que no había nadie interesado en los datos resumidos. Por eso no hay datos en sí. Ni siquiera hay datos sobre Moscú y la región de Moscú.

A modo de comparación, las estadísticas sobre este mercado se llevan a cabo en EE.UU. y Europa.

En Estados Unidos, la educación básica en peluquería está disponible en 1.422 escuelas y academias, y en el año escolar 2011 se graduaron 59.208 peluqueros. En España, 1.067 escuelas y academias gradúan anualmente a unos 30.000 peluqueros.

Según Rosstat, a principios de 2010 operaban en Rusia alrededor de 70 mil salones de belleza y peluquería. Es decir, en el mismo año 2010, se suponía que en estos salones trabajaban aproximadamente 16.781 graduados de peluquería, uno por cada cuatro salones.

El camino más tradicional para quienes deciden convertirse en peluqueros es graduarse de una institución educativa estatal. La educación profesional estatal ya tiene 75 años y se rige por leyes estrictas. Los documentos oficiales vigentes en la actualidad, las Resoluciones y Órdenes del Ministerio de Educación de Rusia, establecen que para obtener la profesión de "peluquero universal" de tercera categoría, es necesario estudiar durante al menos 8 meses. El placer de estudiar se puede extender a 4 años, y luego puedes dejar un liceo o universidad como especialista de quinta categoría, “tecnólogo”, “tecnólogo con formación avanzada” o “diseñador-artista de moda”.

Durante la época soviética, la capital contaba con dos escuelas de peluquería y una escuela técnica. Con la perestroika y la posterior aparición de los salones de belleza, de repente se hizo evidente una grave escasez de personal, y las instituciones gubernamentales fueron las primeras en responder a la escasez de especialistas, y no en el sector de la peluquería: dejaron de formar albañiles y, a instancias del mercado, comenzó a producir peluqueros, abriendo sucursales especiales. No todos hicieron frente a la tarea de manera brillante. Hoy en día, el diploma estatal de peluquería en Moscú lo expiden 19 instituciones educativas, incluidas dos facultades de construcción y la Facultad del Instituto de Economía, Gestión y Derecho de Moscú. Sin embargo, los buques insignia siguen siendo la Facultad de Arte y Pedagógico de Tecnología y Diseño de Moscú y la Facultad de Servicios y Turismo 29 (anteriormente Facultad de Peluquería No. 315).

En 2006 se modificaron la Ley de Educación. Tradicionalmente, los graduados de escuelas y liceos recibían la profesión laboral de "peluquero de tercera o cuarta categoría". Y las universidades y escuelas técnicas produjeron especialistas de clase superior: "tecnólogos", "peluqueros de quinta categoría" y "peluqueros-artistas-diseñadores de moda". La reforma prácticamente ha borrado las fronteras: todas las instituciones educativas de nivel preuniversitario pueden impartir educación secundaria especializada.

En Rusia, el Estado forma especialistas en tres niveles: educación primaria, educación secundaria (especialidad “peluquería”) y nivel avanzado (especialidad “diseñador de moda-artista”).

La formación de peluqueros se basa en GOST, estándares estatales de la profesión, que determinan lo que un peluquero de una determinada categoría debe saber y poder hacer; y Estándar educativo del estado federal: el estándar educativo federal, que determina qué materias se deben estudiar y cuántas horas se asignan a cada una. El Estándar Educativo del Estado Federal está siendo desarrollado por el Instituto Federal de Desarrollo Educativo (FIED), atrayendo a especialistas experimentados de instituciones de educación vocacional.

Además, las instituciones educativas reciben apoyo normativo y metodológico: explicaciones sobre la formación de programas modelo, un plan de calendario modelo y una lista de libros de texto recomendados. El Estándar Educativo del Estado Federal es un estándar unificado para todas las instituciones educativas estatales de la Federación de Rusia; sin embargo, el 20% del tiempo de formación se dedica a la implementación del programa regional. Esto significa que el programa no varía mucho según los requerimientos del mercado regional.

El estado está ajustando sus requisitos a los estándares estatales. El ajuste más importante en este caso es la Orden No. 489 del Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación de Rusia del 12 de mayo de 2010 "Sobre la aprobación e implementación de la norma educativa estatal federal para la educación vocacional primaria en la profesión 100116.01 Peluquero".

Conserva el sistema de bits, pero aparece un sistema modular de bloques y aparece una nueva categoría de evaluación: "competencias".

El concepto de “competencia” lo explica Lyudmila Nikolaevna Malyugina, jefa del departamento de apoyo metodológico para la formación profesional continua del personal en perfiles socioeconómicos y humanitarios del Centro de Educación y Capacitación del Departamento de Educación de Moscú: “Toda formación es dividido en bloques. Este sistema modular está diseñado para acercar nuestra educación profesional a los estándares occidentales. Una vez finalizada una parte de la formación, se evalúa al estudiante y se determina si tiene suficientes conocimientos, habilidades y habilidades estables, qué tan competente es y si puede desempeñar profesionalmente un determinado tipo de trabajo. Si todo está en orden, en principio incluso puede empezar a funcionar. Luego pasa el siguiente bloque y recibe una certificación de que ha pasado el siguiente nivel. Cuando se pasan todos los niveles, se aprueba un examen estatal o una certificación estatal y la persona recibe un rango”.

Competencia significa cumplimiento, aún no existe una metodología para evaluar estas competencias, ya que se consideran cualidades muy subjetivas.

Según los nuevos Estándares Educativos del Estado Federal, el estado aumenta la duración mínima de formación para la profesión de 8 a 10 meses, y el número mínimo de horas de formación para la profesión de peluquero, de 1080 a 1424.

Las nuevas normas prevén un cambio en el punto más importante que suscita críticas a la formación profesional. En la nueva edición de los Estándares Educativos del Estado Federal, la formación práctica debe ocupar al menos el 70% del tiempo lectivo.

Actualmente la práctica comienza en talleres de formación. Funcionalidad de la práctica: el trabajo del alumno es supervisado por un profesor que explica, corrige y ajusta. Además, bajo la supervisión de un mentor, los estudiantes estudian en otros países. No en todas partes el aprendizaje se limita a la escuela. Por ejemplo, en Alemania, una persona primero encuentra un salón que lo aceptará como estudiante y solo después ingresa en una escuela de peluquería. El mismo sistema mixto de formación y trabajo en una peluquería de Canadá. Es decir, el alumno realiza 2 días de escuela y 3 días de práctica en el salón.

Por supuesto, el conocimiento de un maestro siempre es menor que el de todo un equipo de profesores en una escuela que tiene una metodología. En el Reino Unido, la práctica del entrenamiento personal tiene una tendencia positiva. Allí podrás pasar por alto la escuela de peluquería y conseguir un trabajo como asistente en un salón. Pero la mayoría sigue prefiriendo las escuelas de peluquería, de las cuales hay aproximadamente 13.000 en el Reino Unido.

En el mercado ruso existe educación vocacional estatal, que garantiza la calidad estatal, pero no existe práctica en los salones bajo la dirección de un maestro en formación industrial. Mientras que en otros países los procesos educativos y laborales se combinan desde el principio, la práctica del trabajo paralelo en el salón permite al estudiante de la escuela de peluquería dominar el oficio con confianza. Como resultado, al graduarse, el estudiante se convierte en un maestro de pleno derecho.

Tendencias en el mercado de la educación en peluquería.

Según los nuevos programas, comenzaron a dedicar más tiempo a la teoría y menos a la práctica, no hay distribución entre los salones para practicar habilidades.

Así, después de estudiar, los maestros llegan al salón sin estar preparados, desde el punto de vista del empleador. Aunque muchas instituciones educativas se posicionan como proveedoras de todo lo necesario para empezar, los centros de formación prometen convertirte en un especialista de pleno derecho cuando te gradúes.

En la vida existe una brecha entre la promesa y la realidad.

“Pero al mismo tiempo, cuando intentan hacer que los graduados bajen a la tierra y enviarlos a aprender algo más, se horrorizan. ¡Estudiamos durante tres años, compramos un instrumento y otra vez! Pocas personas se dan cuenta de que no pueden prescindir de esto y, como resultado, está garantizado un conflicto con el director del salón”, Anna Shubina, propietaria del salón de belleza Fukko.

En el caso de la formación profesional, la garantía estatal sigue siendo atractiva para los estudiantes.

La educación pública es el estándar en la formación de especialistas, según el cual se miden todas las escuelas privadas que forman peluqueros. Por lo tanto, se imponen más exigencias a la educación gubernamental.

Por ejemplo: "Nuestro centro de formación se dedica a la formación avanzada, enseñamos técnicas modernas de corte y coloración", dice Vasily Zakharov, fundador del estudio-taller de diseño de cabello Vasily Zakharov de San Petersburgo. - Sucede que la gente lleva consigo muchos errores del sistema, y esto puede durar desde la secundaria. Por ejemplo, una persona no comprende los conceptos básicos de geometría y, como resultado, no puede realizar un corte tangencial. Y nadie hará esto en el futuro. Por alguna razón, guardamos silencio sobre el hecho de que los fundamentos de la conformación, los fundamentos del modelado se enseñan sin referencia a la geometría”.

El problema de la práctica organizativa es que la institución educativa necesita atraer un número suficiente de modelos. De lo contrario, el entrenamiento se realizará con maniquíes, lo cual es adecuado sólo para las etapas iniciales. A menudo las instituciones educativas trasladan este aspecto del problema práctico a los propios estudiantes. Es decir, los estudiantes deben proporcionar su propia formación práctica.

La directora de la Facultad de Servicios y Turismo nº 29, Tamara Mikhailova Ryzhova, opina: “En la época soviética, estábamos adscritos a las peluquerías de la ciudad, donde los estudiantes hacían prácticas. Pero cuando los salones de peluquería se volvieron privados, esta oportunidad desapareció para los estudiantes. Sólo por el hecho de que somos la universidad más antigua (existimos desde 1968), que ha desarrollado excelentes conexiones, nos asignaron 5 salones de peluquería no rentables para talleres de capacitación. Hay una lista de precios preferenciales, un corte de pelo cuesta 90 rublos y alquilamos alrededor de 1,5 millones de rublos al año”.

En cuanto a las instituciones educativas no estatales, como se mencionó anteriormente, no existen datos sobre el número total de escuelas de peluqueros.

Actualmente hay una gran cantidad de escuelas de este tipo en Moscú. Esto se debe al hecho de que, ante la escasez total de personal para el negocio de los salones, los propietarios de los salones se dieron cuenta de que la formación podría ser un negocio más rentable que el negocio del salón en sí. Por ello, las escuelas de peluquería comerciales abren periódicamente. Entre ellos se pueden encontrar escuelas con buena reputación, pero también hay instituciones educativas ficticias.

Para las instituciones educativas no estatales, los requisitos de licencia son menos estrictos: existen diferentes calificaciones educativas en las que puede "apoyarse": educación primaria o adicional.

El objetivo de la educación vocacional primaria es preparar trabajadores calificados, y las personas que la reciben deben dominar la profesión de acuerdo con los GOST.

Los objetivos de la educación profesional adicional pueden ser más abstractos: por ejemplo, en el sitio web del Departamento de Educación de Moscú se dice: "dominar conocimientos, habilidades y destrezas, resolver problemas prácticos a un alto nivel profesional". Una variedad de instituciones pueden lograr estos objetivos, incluidas las instituciones de educación vocacional o cursos de capacitación avanzada. Y resulta que el objetivo específico depende de lo que los propios centros de formación planean ofrecer. Y también sobre lo que los propios alumnos piensan llevar.

Las escuelas comerciales deciden la elección de los métodos de enseñanza.

“En teoría, cualquier escuela puede comprar métodos de enseñanza del Instituto de Investigación Laboral, que se pueden utilizar al abrir una escuela; este enfoque lo propone Elena Alekseevna Sokolova. Por supuesto, queríamos saber con qué frecuencia aprovechan esta oportunidad quienes abren una escuela de peluquería. Y al mismo tiempo descubre con qué frecuencia se actualizan estos métodos de enseñanza. Pero en el registro de métodos ofrecidos por el Instituto de Investigaciones Laborales no aparece la “formación en peluquería”. Pero el Instituto de Investigación Laboral nos dijo que hoy no tienen nada que ofrecer en esta dirección, los viejos programas desarrollados en los años 60 están irremediablemente obsoletos, hace mucho que fueron eliminados del registro. Por supuesto, los institutos de investigación pueden desarrollar dicha metodología sobre una base contractual, pero no se les solicita tal solicitud. Las instituciones no estatales desarrollan métodos por sí mismas y el control sobre la calidad de la educación se transfiere, de hecho, al mercado espontáneo”.

Desde el punto de vista de las estructuras comerciales, esta situación es muy rentable. Es decir, en esencia, son los propios centros educativos los que determinan cuánto tiempo se desarrollará el proceso educativo, dónde y cuánto costará. El tipo de licencia educativa también es diferente. Y en algunos casos el nivel interno de las escuelas es muy alto. Por ejemplo, la escuela de Moscú "Método" opera como una franquicia y forma maestros utilizando el método PivotPoint.

La directora del Centro Metodológico, Irina Aleksandrovna Romanova, dice: “Estamos obligados a cumplir con el estricto estándar PivotPoint, como lo hemos estado haciendo durante 14 años. Y la parte americana, el franquiciador, controla constantemente, puede acudir a nosotros para una inspección tanto durante el proceso de formación como para los exámenes. Es una lástima que en Rusia no existan estándares tan claros en la profesión; este es el inconveniente de nuestra escuela nacional de formación de peluqueros. En las escuelas rusas, puedes conseguir un conjunto de recetas independientes, si haces una analogía con la cocina. Sí, si conoces la receta puedes hacer una vinagreta, pero si no conoces las reglas de las combinaciones de sabores, no podrás convertirte en cocinero de un restaurante de fusión. Las escuelas de PivotPoint enseñan todo el sistema y los estudiantes de las universidades estatales reciben un conjunto de recetas”.

Una franquicia occidental es sólo una forma de abrir una escuela de peluquería.

Otro ejemplo es el de Irina Zaitseva, copropietaria de la escuela de estilistas Proscenium: “Podemos recibir la educación primaria en un año, hemos “drenado toda el agua”, damos sólo lo necesario, pero nuestras exigencias son estrictas. Todo estudiante lo sabe: si no aprueba algún trabajo, no aprueba todas las pruebas y certificaciones, nunca recibirá un diploma de nuestra escuela. No vamos a arriesgar nuestra reputación. En general, podemos expulsar a un estudiante si no cumple con nuestros requisitos. Dado que, además de la escuela, tenemos un salón que nos brinda libertad financiera, estamos dispuestos a renunciar a algo de dinero en lugar de desperdiciar nuestra energía en alguien”.

En la educación comercial, cada materia, cada hora, aumenta el coste final de la formación. En la mayoría de los casos, la cantidad que los estudiantes están dispuestos a pagar es la base para fijar el precio.

Por ejemplo, el centro educativo Premier promete formar a un peluquero en 2 meses. La presentación de los cursos en el sitio web comienza con la afirmación de que en el mercado faltan especialmente maestros para salones de clase VIP y termina con la promesa de empleo en salones de peluquería. Me explicaron por teléfono que en la práctica 2 meses de formación no son suficientes, pero normalmente 3 son suficientes. En cualquier caso, dice el centro, no tendrás que estudiar más de seis meses. Aunque, añaden, si se desea se puede hacer de forma indefinida. Pero en solo 3 meses prometen enseñarte cómo cortarte el cabello, peinarte y hacer la permanente, y también brindarte un conocimiento profundo del color. El centro “tiene licencia educativa, enseña según el programa estatal y expide un diploma con el que se puede conseguir trabajo”. Precio: 6 mil rublos por el conjunto mínimo y 7 mil por cada mes de formación.

En la web del centro de formación EuroStyle-1 encontramos la siguiente oferta: “Peluquero de perfil amplio, periodo de formación 2 meses. Al finalizar la formación, se expide un diploma estatal (en ruso e inglés). Los graduados del centro trabajan en Rusia y Europa”. En una conversación telefónica te informan que enseñan desde “cero”, pero en 2 meses puedes alcanzar el nivel “solo para ti” o para una peluquería de clase económica. Para una formación más seria, tardará de 5 a 9 meses, y luego podrá recibir varias lecciones de modelaje. No fue posible saber cuánto cuesta la formación en EuroStyle-1 debido al complejo sistema de descuentos anunciados. En el sitio web no hay ni una palabra sobre la licencia ni sobre las bases sobre las que se expide el diploma estatal.

En Francia, Italia y Alemania se estudia al menos dos años. En España, en la Academia Llongueras la formación tiene una duración de 26 meses o 2280 horas. El curso de formación básica en las británicas VidalSassoon y Toni&Guy dura bastante: en ambas escuelas, la formación teórica y directa en corte, peinado, coloración y rizado tendrá una duración de 30 semanas.

En el mercado ruso existe la creencia generalizada de que la profesión de peluquero se puede dominar en un par de meses. Los cursos de formación continua gradúan a peluqueros que esperan encontrar su lugar en el mercado. Los propietarios de salones y peluquerías a veces contratan especialistas jóvenes, pero la mayoría de las veces los salones seleccionan especialistas con experiencia.

Como muchos, el salón de belleza BaroN no acepta estudiantes. La directora Svetlana Kolevatova dice: “Después de la universidad, todo el mundo se corta el pelo según un modelo: todo parece haber sido discutido con el cliente, pero el resultado sigue siendo un “gorro”. Nadie necesita un corte de pelo así hoy. Quizás los liceos y universidades deberían invitar al menos una vez a la semana a especialistas de AldoCoppola o Dessange para que les enseñen cómo peinarse de una manera interesante. Mientras tanto... No veo otro camino para los graduados que no sea mantenerse encaminados e invertir dinero en su educación superior”.

Los salones, especialmente los de lujo, son exigentes a la hora de elegir incluso a profesionales experimentados; un joven especialista no tiene la oportunidad de encontrar trabajo allí. Aunque las cabinas de clase ejecutiva no siempre son tan categóricas. Por ejemplo, VolifertStudio es leal a los jóvenes, pueden aceptar a un nuevo recluta para realizar prácticas y en el salón ZigZag están dispuestos a aceptar graduados como estudiantes. El salón NaturelStudio incluso tiene un ejemplo único en el que un graduado atendió a sus clientes de forma independiente en un mes. Sucede que los directores de salones presentan solicitudes de graduados a las universidades o asisten a exámenes finales para seleccionar a los mejores. Esto sucede con las universidades que tienen buena reputación. Pero incluso habiendo decidido contratar a un peluquero recién formado, los dueños de los salones son conscientes de que están asumiendo un riesgo considerable: sólo el tiempo dirá si llegarán a ser buenos peluqueros.

Tatyana Kalita, propietaria de OblakaStudio: “Para los salones, nuestra red de educación inicial no es suficiente, necesitamos especialistas con experiencia y con una formación avanzada. Los principiantes pueden conseguir fácilmente un trabajo en un salón de clase económica y es muy bueno que den trabajo a nuevos especialistas. Estoy totalmente a favor de la práctica. Cuanta más práctica y experiencia, mejor será el empleado, y en 3 años de trabajo continuo se pueden adquirir muy buenas habilidades prácticas”.

Al revisar los recursos de Internet, se encontró que de 116 grandes salones de Moscú, 52 salones no contratarán a un peluquero con educación primaria, 44 pueden contratar a un peluquero después de la prueba y solo 20 salones darán la bienvenida a un nuevo maestro.