डेल कार्नेगी। युक्तियाँ जो आपको लोगों का दिल जीतने में मदद करेंगी

पुस्तक संरचित रणनीतियों की एक श्रृंखला प्रस्तुत करती है जो आपको लोगों के साथ अधिक प्रभावी संबंध बनाने में मदद कर सकती है। ऐसा करने के लिए, लेखक विश्वास, अपनी भावनाओं पर नियंत्रण और दूसरों की भावनाओं की गहरी समझ का उपयोग करने का सुझाव देता है...

और यद्यपि डेल कार्नेगी काफी समय से हमारे साथ नहीं हैं, पुस्तक "नए" चिह्न के साथ जारी की जा रही है। बेशक, यह कोई नया काम नहीं है, बल्कि लेखक की पूर्ण विकसित "मताधिकार" है। फिर भी, यह न केवल अमेरिकी प्रतिभा के सभी प्रशंसकों के लिए, बल्कि उन लोगों के लिए भी पढ़ने लायक है, जिन्हें संचार में समस्या है। आख़िरकार, कार्नेगी, किसी और की तरह, इस मुद्दे को नहीं समझते थे, और उनके पास सही और बुद्धिमान सलाह देने के लिए पर्याप्त जीवन अनुभव और ज्ञान था।
पुस्तक में स्वयं कई सत्य शामिल हैं जो लंबे समय से सभी को ज्ञात हैं। वे "सतह पर" प्रतीत होते हैं, लेकिन उन्हें समझना उतना आसान नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है। और लेखक ने पाठक को उनका गहरा अर्थ समझाने, उन्हें और अधिक विस्तार से "चबाने" की कोशिश की। यह आपको समस्याओं के संभावित समाधानों में डुबो देता है और आपको सबसे गहरे मनोवैज्ञानिक गतिरोध से बाहर निकालता है। साथ ही, लगातार समझाना और रखना, जैसा कि वे कहते हैं, "अलमारियों पर।"

शायद, और सबसे अधिक संभावना है, यह पुस्तक पढ़ने के बाद रातों-रात आपका जीवन नहीं बदल सकेगी। लेकिन वह वह रास्ता दिखाने में सक्षम है जिस पर आप गलती करने के डर के बिना चल सकते हैं। वह मछली नहीं है, वह पीड़ा के लिए मछली पकड़ने वाली छड़ी है। पुस्तक मन की शांति, शांति और हर नए दिन का आनंद लेने का अवसर दे सकती है। लेकिन इसके लिए आपको थोड़ा प्रयास करना होगा, और साथ में अपनी आत्मा और शरीर में सामंजस्य स्थापित करना होगा...

यह पुस्तक उन सभी के लिए रुचिकर होगी जो स्वयं को और अपनी आंतरिक दुनिया को समझने का प्रयास करते हैं।

कुछ लोग आपकी ओर चुंबक की तरह आकर्षित होते हैं। वे इतने धूपदार, उज्ज्वल और प्रसन्न हैं कि उन्हें खटखटाने और अंदर जाने के लिए कहने की ज़रूरत नहीं है - सभी दरवाजे उनके सामने खुलते हैं, जैसे कि उन्हें प्रवेश करने के लिए आमंत्रित कर रहे हों। उनकी उपस्थिति ही शांति प्रदान करती है। ये लोग बिना कुछ कहे भी अपने पक्ष में करने में सक्षम होते हैं। वे बेहद लोकप्रिय हैं, और उनका कार्य करियर तेजी से आगे बढ़ रहा है।

ऐसे व्यक्तित्व के आकर्षण के आगे न झुकना बहुत कठिन है; उसके साथ तिरस्कारपूर्ण व्यवहार करना असंभव है। उसके बारे में कुछ अवर्णनीय रूप से आकर्षक है। आप ऐसे लोगों से बार-बार संवाद करना चाहते हैं।

यह गुण, जिसका वर्णन करना कठिन है, जॉन एफ कैनेडी और रोनाल्ड रीगन जैसे कई नेताओं में मौजूद है।

क्या आप ऐसा बनना चाहते हैं? जी हां संभव है! व्यक्तिगत चुंबकत्व आवश्यक रूप से एक जन्मजात संपत्ति नहीं है। जो कोई भी वास्तव में उत्तरदायी, सहानुभूतिपूर्ण और मैत्रीपूर्ण बनना चाहता है वह ऐसा कर सकता है।

उन लोगों के चरित्र का विश्लेषण करें जिनके पास प्राकृतिक चुंबकत्व है। आप पाएंगे कि वे उदार, दयालु, गर्मजोशी से भरे, आशावादी और मददगार हैं - ऐसे गुण जिनकी हम प्रशंसा करते हैं।

यदि आप कोई समय या प्रयास न छोड़ें तो ये सभी गुण अपने आप में विकसित किए जा सकते हैं। डेल कार्नेगी और डेल कार्नेगी एंड एसोसिएट्स, इंक. में उनके अनुयायी। 90 से अधिक वर्षों से हम लोगों की मदद कर रहे हैं, चाहे उनकी उम्र, राष्ट्रीयता और शिक्षा का स्तर कुछ भी हो, इन गुणों को प्राप्त करें और उनके जीवन को समृद्ध बनाएं। यह पुस्तक डेल कार्नेगी की शिक्षाओं पर आधारित है। वह तुम्हें सिखाएगी:

• एक करिश्माई व्यक्ति कैसे बनें?
• नए दोस्त कैसे बनाएं और पुराने दोस्त कैसे बनाए रखें।
• सहयोग और सामूहिकता का माहौल बनाकर जिन लोगों के साथ आप बातचीत करते हैं उन्हें कैसे प्रभावित करें।
• दूसरों का विश्वास कैसे हासिल करें.
• अन्य लोगों के साथ अधिक प्रभावी संबंध स्थापित करने के लिए उनके सार का मूल्यांकन और समझ कैसे करें।
• काम पर, अपने परिवार में, दोस्तों और अपने आस-पास के सभी लोगों के साथ संचार में अपने विचारों और अवधारणाओं को कैसे "बेचें"।
• कठिन लोगों के साथ व्यवहार करते समय कैसे कार्य करें?
• निर्दयी हुए बिना कैसे मना करें.
• अपनी भावनाओं को कैसे समझें और नियंत्रित करें, दूसरों की भावनाओं को कैसे समझें।

हमारा व्यक्तित्व केवल हमारा भौतिक आवरण नहीं है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हमारा रूप कैसा है, सादा या सुंदर। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम शिक्षित हैं या अशिक्षित। यह पुस्तक आपको इस अद्भुत संपत्ति को विकसित करना सिखाएगी - लोगों को अपनी ओर आकर्षित करने की क्षमता।

एमर्सन ने एक बार टिप्पणी की थी, "आप जो हैं वह इतनी ज़ोर से बोलते हैं कि मैं आपके शब्द नहीं सुन सकता।" हम अपने व्यक्तित्व को "विकीर्ण" करते प्रतीत होते हैं, जो गर्म या ठंडा, आकर्षक या प्रतिकारक हो सकता है - यह सब इस पर निर्भर करता है कि हमारे अंदर क्या व्याप्त है।

आकर्षक लक्षण बाहर की ओर, लोगों की ओर "निर्देशित" होते हैं, जबकि घृणित लक्षण अंदर की ओर, स्वयं की ओर निर्देशित होते हैं। जिन लोगों के पास व्यक्तिगत चुंबकत्व नहीं है वे अपने बारे में बहुत अधिक सोचते हैं, वे दूसरों को बहुत कम देते हैं, और हमेशा और हर चीज में अपने लिए लाभ तलाशते हैं। उनमें सौहार्द, सहानुभूति, मित्रता का अभाव है।

सभी लोग - पुरुष और महिला दोनों - जीवित चुंबक हैं। कबाड़ के ढेर पर रखा स्टील का चुंबक केवल लोहे की वस्तुओं को ही आकर्षित करेगा। इस तरह हम उन लोगों को आकर्षित करते हैं जो हमारे विचारों से मेल खाते हैं।

हमारा वातावरण, साझेदार, हमारी सामान्य स्थिति मानसिक आकर्षण का परिणाम है। वे भौतिक दुनिया में हमारे पास आए क्योंकि हमने उन पर ध्यान केंद्रित किया, मानसिक रूप से उनसे जुड़े। और वे तब तक हमारे साथ रहेंगे जब तक हमारे मन में इस पर्यावरण के साथ जुड़ाव रहेगा।

आपका व्यवसाय, आपकी प्रतिष्ठा और आपकी सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि आप दूसरों पर क्या प्रभाव डालते हैं। एक प्रभावशाली व्यक्ति बनने के लिए यह बेहद जरूरी है।

और चरित्र की शक्ति विकसित करना इतना कठिन नहीं है। यह जानकर कि कौन से लक्षण मानव चुंबकत्व को परिभाषित करते हैं और कौन से इसमें बाधा डालते हैं, हम अपेक्षाकृत आसानी से कुछ लक्षण विकसित कर सकते हैं और दूसरों को खत्म कर सकते हैं। जैसे ही ऐसा होता है, आप देखेंगे कि लोग आपमें अधिक रुचि लेने लगे हैं और बदले में आप भी उनमें अधिक रुचि लेने लगे हैं। आप जहां भी जाएंगे, आपका स्वागत खुशी से किया जाएगा। उन गुणों को विकसित करने से जो आपको दूसरों में पसंद हैं और जो आपको आकर्षित करते हैं, आप लोगों के लिए अधिक आकर्षक बन जाते हैं।

व्यक्तिगत चुंबकत्व जीवन के प्रति सही दृष्टिकोण से जुड़ा है। निराशावाद, स्वार्थ, उदास चरित्र, सहानुभूति और उत्साह की कमी - यह सब व्यक्तिगत चुंबकत्व को नष्ट कर देता है। एक आकर्षक व्यक्तित्व वह है जो आशावादी, समझदार, समझदार और गर्मजोशी से भरा हुआ हो। हम सभी ऐसे लोगों की प्रशंसा करते हैं, वे सामान्य ध्यान का आनंद लेते हैं, अन्य लोग उनकी ओर आकर्षित होते हैं।

यदि आप दूसरों के लिए दिलचस्प और आकर्षक बनना चाहते हैं तो सबसे पहले आपको मैत्रीपूर्ण और सौहार्दपूर्ण रहने की आदत विकसित करनी चाहिए। लोगों का गर्मजोशी से, सच्चे दिल से, खुले दिल से स्वागत करें। यह एक सच्चा चमत्कार पैदा करेगा. आप महसूस करेंगे कि आपको परेशान करने वाली बाधा, डरपोकपन और उदासीनता कैसे गायब हो जाती है। लोग देखेंगे कि आप सचमुच उनमें रुचि रखते हैं। सौहार्दपूर्णता आपके सामाजिक रिश्तों में क्रांति ला देगी। आप अपने अंदर ऐसे आकर्षक गुण विकसित करेंगे जिनके बारे में आपने पहले कभी सपने में भी नहीं सोचा होगा। यदि आप लोकप्रिय बनना चाहते हैं तो गर्मजोशी पैदा करें। जितना हो सके अपने हृदय के दरवाजे खोलो। यह आपके दिल को थोड़ा सा खोलने के लिए पर्याप्त नहीं है, जैसा कि कई लोग करते हैं, जैसे कि वे कहना चाहते हैं: "अंदर आओ, लेकिन मैं तुम्हें तब तक अंदर नहीं जाने दूंगा जब तक मुझे पता नहीं चल जाता कि तुम्हारे साथ व्यापार करना उचित है या नहीं।" अपना हृदय खोलो, डरो मत! किसी से ऐसे न मिलें जैसे कि आप गलती करने से डरते हों। आधे रास्ते में दूसरे से मिलें, उसे अपना दोस्त बनाने के लिए तैयार रहें और उसके साथ पारस्परिक रूप से सुखद संबंध स्थापित करें।

इस प्रकाशन को पढ़कर आप व्यक्तिगत चुंबकत्व प्राप्त करने की दिशा में पहला कदम उठाएंगे। सबसे पहले, इसके सामान्य विचार को समझने के लिए पूरी किताब पढ़ें, फिर अध्यायों को एक-एक करके दोबारा पढ़ें और वर्णित तकनीकों को अभ्यास में लाना शुरू करें। आप वह रास्ता अपनाएंगे जिसे डेल कार्नेगी के तरीकों का अध्ययन और प्रयोग करने वाले लाखों लोग पहले ही अपना चुके हैं - वह रास्ता जो सफलता और खुशी की ओर ले जाता है।

मनुष्य, जैसा कि हम जानते हैं, एक सामाजिक प्राणी है, अर्थात्। वह समाज में रहता है और लगातार अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है। इसके अलावा, यह अंतःक्रिया लगभग हर क्षण होती है, जब तक कि वह उस समय अकेला न हो। अधिकांश लोगों के रिश्तेदार, परिचित, कार्य सहकर्मी, सहपाठी, सहपाठी आदि होते हैं। लेकिन इन सभी लोगों का बड़ा हिस्सा, हमारे रिश्तेदारों को छोड़कर, हमारे जीवन में केवल तभी मौजूद होता है जब हम किसी न किसी स्थान पर मौजूद होते हैं, और ऐसे बहुत से लोग नहीं होते हैं जो लगभग हमेशा हमारे करीब रहेंगे। वे, एक नियम के रूप में, मित्र कहलाते हैं - ये वे लोग हैं जो सीधे हमारे जीवन में मौजूद होते हैं, मिलने आते हैं और हमें आमंत्रित करते हैं, हमारे मामलों और विचारों में रुचि रखते हैं और अपनी बातें साझा करते हैं, हमारी खुशियाँ और परेशानियाँ साझा करते हैं, कठिन क्षणों में मदद करते हैं जीवन की; ये वो लोग हैं जो हमारे भाग्य की परवाह करते हैं।

लेकिन मुझे बताओ, क्या हर व्यक्ति के दोस्त होते हैं? इस प्रश्न का स्पष्ट रूप से उत्तर देना असंभव है: कुछ लोगों के दर्जनों मित्र होते हैं, अन्य के पाँच लोग होते हैं, और फिर भी अन्य के दो या तीन वास्तविक मित्र होते हैं। कुछ ऐसे भी होते हैं जिनका कोई दोस्त ही नहीं होता। इसका कारण विभिन्न परिस्थितियाँ हो सकती हैं। लेकिन आज हम इन परिस्थितियों के बारे में नहीं, बल्कि दोस्त न होने की सच्चाई के बारे में बात करेंगे। अधिक सटीक रूप से, आज हम इस बारे में बात करेंगे कि कोई भी व्यक्ति अपने जीवन में सच्चे दोस्त बनाना कैसे सीख सकता है - 20 वीं शताब्दी के महानतम लेखकों, शिक्षकों और मनोवैज्ञानिकों में से एक - डेल कार्नेगी की पुस्तक, जो अपने अद्भुत कार्यों से मदद करने में कामयाब रहे जीवन को बेहतर बनाएं, इस विषय के लिए दुनिया भर में बड़ी संख्या में लोगों को समर्पित है।

आज के लेख में जिस पुस्तक पर चर्चा की जाएगी उसका नाम "" है। शीर्षक से देखने पर यह स्पष्ट हो जाता है कि हमने अपने भाषण की शुरुआत दोस्तों के विषय से क्यों की। हालाँकि, यह पुस्तक एक अन्य दिलचस्प और प्रासंगिक विषय पर भी समर्पित है - एक व्यक्ति की अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता।

स्वाभाविक रूप से, एक लेख के ढांचे के भीतर उन सभी विशेषताओं, बारीकियों और रहस्यों को प्रकट करना संभव नहीं है जिनके बारे में लेखक अपनी पुस्तक में बात करता है, और उनसे परिचित होने का सबसे अच्छा तरीका बस इसे पढ़ना है। इस कारण से, हम श्री कार्नेगी के प्रस्तुत कार्य का गहन विश्लेषण करने का लक्ष्य निर्धारित नहीं करते हैं, बल्कि केवल अपने सम्मानित पाठकों को उसके मुख्य बिंदुओं से परिचित कराना चाहते हैं।

तो, यहां डेल कार्नेगी की पुस्तक "हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल" से 10 युक्तियां दी गई हैं।

दूसरों में सच्ची रुचि

डेल कार्नेगी के अनुसार, लोगों का दिल जीतने और उसके अनुसार दोस्त बनाने का एक मुख्य तरीका अपने आस-पास के लोगों में सच्ची दिलचस्पी दिखाना है। किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, किसी भी परिस्थिति में आपको अपने वार्ताकार को अपने बारे में कहानियों में दिलचस्पी लेने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। यह बहुत बेहतर है यदि आप स्वयं वार्ताकार के व्यक्तित्व और जीवन में ईमानदारी से रुचि रखते हैं।

कई लोगों के लिए, अपने बारे में बात करना एक वास्तविक आनंद है, क्योंकि इसके लिए धन्यवाद, वे ध्यान, मान्यता और उनमें रुचि की जरूरतों को पूरा करते हैं। इसमें यह तथ्य भी शामिल है कि आपको जितनी बार संभव हो अपने वार्ताकार को नाम से संबोधित करने की आवश्यकता है, क्योंकि यह ध्वनि उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण में से एक है।

वार्ताकार के लिए सुविधाजनक विषय

यदि आपके और किसी अन्य व्यक्ति के बीच बातचीत शुरू हो गई है, तो उसमें दिलचस्पी लेने और उसका दिल जीतने का एक अच्छा तरीका यह होगा कि आप उस विषय पर बात करें जिसमें उसकी रुचि हो। यह कहने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि आपके सामने एक समान विचारधारा वाला व्यक्ति है, आपकी रुचियों की समानता से बेहतर क्या हो सकता है? ठीक यही स्थिति अन्य लोगों के साथ भी है - पता लगाएं कि उनकी रुचि किसमें है और इसके बारे में बात करें - मजबूत दोस्ती स्थापित करने की संभावना काफी बढ़ जाएगी।

इस सलाह के अतिरिक्त, आप यह भी जोड़ सकते हैं कि आपको एक सकारात्मक नोट के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि आपको अधिक बार मुस्कुराने, प्रसन्नचित्त रहने, मजाक करने और हर संभव तरीके से बातचीत में हास्य का स्पर्श लाने की जरूरत है। लेकिन निःसंदेह, यह बिना कट्टरता के, बातचीत को मजाक में बदले बिना किया जाना चाहिए।

दूसरे लोगों की राय का सम्मान करें

किसी का दिल जीतने और मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करने की संभावना बढ़ाने का एक और प्रभावी तरीका अन्य लोगों की राय के प्रति सम्मान दिखाना है। यदि आप दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से सहमत नहीं हैं, तो भी आपको उसे यह नहीं बताना चाहिए कि वह गलत है या उसकी स्थिति गलत है। बेशक, आप उचित तर्कों के साथ इसे उचित ठहराते हुए अपनी असहमति व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन आपको स्वीकार्य सीमाओं को पार नहीं करना चाहिए। याद रखें कि किसी भी राय को अस्तित्व का अधिकार है। इसके अलावा, यदि आपके वार्ताकार को लगता है कि आप उसकी स्थिति का सम्मान करते हैं, तो बदले में वह आपके और आपके तर्कों के प्रति सम्मान दिखाएगा।

गलती स्वीकार करने की क्षमता

जीवन में परिस्थितियाँ अलग-अलग होती हैं, और प्रत्येक व्यक्ति को न केवल अपनी राय रखने का, बल्कि गलतियाँ करने का भी अधिकार है। लेकिन अगर पिछली सलाह में कहा गया था कि किसी को दूसरे की राय का सम्मान करना चाहिए, तो यहां हम यह स्वीकार करने की बात कर रहे हैं कि कोई गलत है। यदि किसी भी कारण से आप बातचीत में, बहस में या कार्यों में गलत थे, तो बचने और खुद को जिम्मेदारी से मुक्त करने का प्रयास करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

डेल कार्नेगी ऐसे मामलों में ईमानदारी और ईमानदारी से अपनी गलती या गलती स्वीकार करने की सलाह देते हैं। बेशक, ऐसा करना बहुत सुखद नहीं हो सकता है, लेकिन व्यवहार की यह शैली आपके आस-पास के लोगों को आपका सम्मान करने के लिए प्रेरित करेगी, क्योंकि जो लोग सम्मान के साथ हारना जानते हैं, उन्हें हमेशा उच्च सम्मान में रखा जाता है।

समानुभूति

न केवल दोस्ती, बल्कि कुछ लोगों का दूसरों पर सफल प्रभाव डालने की कुंजी हमेशा से ही समझदारी रही है। लेकिन बहुत से लोग अक्सर चीज़ों को केवल अपने पक्ष से ही देख पाते हैं और परिणामस्वरूप, केवल अपनी राय को ही सही मानते हैं, जिसके कारण ग़लतफ़हमियाँ और सभी प्रकार की असहमतियाँ पैदा होती हैं। इससे बचने के लिए, आपको चीजों को दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से देखना सीखना होगा, क्योंकि यह सामान्य आधार खोजने और सकारात्मक और रचनात्मक संबंध स्थापित करने में अमूल्य सहायता प्रदान करता है। अपने अंदर सहानुभूति विकसित करें और आप विस्तार से जान सकते हैं कि यह कैसे करना है।

उचित प्रशंसा

हम पहले ही कह चुके हैं कि किसी व्यक्ति को प्रभावित करने, उसे जीतने और मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करने के लिए किसी व्यक्ति में ईमानदारी से दिलचस्पी होना बहुत जरूरी है। यह सलाह संक्षेप में उपरोक्त के समान है: हमेशा दूसरे लोगों की प्रशंसा करने का प्रयास करें।

भले ही जिनके साथ आप बातचीत करते हैं उनकी सफलताएँ नगण्य हों, भले ही वे आपको सीधे प्रभावित न करती हों, उनकी प्रशंसा करें, उन्हें दिखाएँ कि आपको उन पर गर्व है, उन्हें महत्व दें, उनकी सराहना करें। लेकिन याद रखें: आपकी प्रशंसा सच्ची होनी चाहिए, और किसी भी स्थिति में यह कृतज्ञता की तरह नहीं लगनी चाहिए।

लोगों को मत बदलो

यह सलाह न केवल दोस्तों और किसी अन्य व्यक्ति के साथ संबंधों में, बल्कि किसी प्रियजन के साथ संबंधों में भी लागू की जा सकती है। रिश्तों पर विनाशकारी प्रभाव न डालने के लिए, बल्कि उनमें सद्भाव को बढ़ावा देने के लिए, आपको लोगों का रीमेक बनाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए।

सभी लोग अलग-अलग हैं: हर किसी का अपना व्यक्तित्व होता है, और कभी-कभी हमें दूसरों के कुछ गुण या अभिव्यक्तियाँ पसंद नहीं आती हैं, वे हमारे अनुरूप नहीं होती हैं। ऐसी स्थितियों में, स्वार्थी मनोदशाओं के आगे झुकना बेहद अवांछनीय है - लोगों को उनकी ताकत और कमजोरियों के साथ वैसे ही स्वीकार करने की कोशिश करें जैसे वे हैं। यदि आप सहनशील हैं, तो आप न केवल लोगों का दिल जीत पाएंगे, बल्कि एक व्यक्ति के रूप में भी मजबूत बनेंगे।

अपने नकारात्मक उदाहरण से समर्थन करें

यदि आप ऐसी स्थिति का सामना कर रहे हैं जहां किसी अन्य व्यक्ति ने गलती की है या कुछ गलत किया है, तो आपको तुरंत उनके कार्यों की आलोचना नहीं करनी चाहिए, क्योंकि इससे आपके बीच टकराव ही होगा और रिश्ता काफी खराब हो जाएगा। यदि आप किसी व्यक्ति को किसी तरह प्रभावित करना चाहते हैं, उसकी गलतियाँ बताना चाहते हैं, अपनी गलतियों और असफलताओं की यादों के साथ बातचीत शुरू करना चाहते हैं, इस बारे में बात करना चाहते हैं कि आपने क्या गलतियाँ कीं और आपने उन्हें कैसे सुधारा।

संभावना है कि आपका वार्ताकार आपसे पूछेगा कि आप एक कठिन परिस्थिति से कैसे बाहर निकले, और यह भी समझेंगे कि उसकी गलती क्या थी। संचार को रचनात्मक दिशा में निर्देशित करने के बाद, आप अधिक स्वतंत्र रूप से व्यवहार कर सकते हैं: व्यक्ति को उसकी गलतियाँ बताएं, भविष्य में उसने जो योजना बनाई है उसे सही ढंग से कैसे करें, इस पर कुछ व्यावहारिक सलाह दें।

सुनने का कौशल

निश्चित रूप से आप इस राय से परिचित हैं कि सबसे अच्छा वार्ताकार वह है जो... और इसे आज की हमारी बातचीत के विषय पर सर्वोत्तम रूप से लागू किया जा सकता है। कम बोलें और अधिक सुनें - इस तरह, जैसा कि कहा जाता है, आप एक पत्थर से कई शिकार कर सकते हैं।

सबसे पहले, आप वार्ताकार में रुचि दिखाएंगे। दूसरे, अपने वार्ताकार को दिखाएँ कि उसकी राय आपके लिए महत्वपूर्ण है। और तीसरा, अपने वार्ताकार को अपने बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करें। परिणामस्वरूप, इस व्यक्ति को अपना महत्व महसूस होगा, और आप एक बहुत अच्छे बातचीत करने वाले, एक चौकस श्रोता और बात करने के लिए एक सुखद व्यक्ति के रूप में जाने जाएंगे, और आपकी मितव्ययिता ही भविष्य में आपके द्वारा कहे गए किसी भी शब्द का कारण बनेगी। श्रोता पर गहरा प्रभाव पड़ता है।

शिष्टाचार

और सलाह का आखिरी टुकड़ा जो हम प्रस्तुत करेंगे वह सीधे आपके संचार के तरीके से संबंधित है: अपने विचारों को व्यक्त करते समय और अपने विचारों को प्रस्तुत करते समय, केवल शब्दों से संतुष्ट न हों, क्योंकि... यह केवल भाषण है और इसका वांछित प्रभाव नहीं हो सकता है। एक उत्कृष्ट तकनीक का सहारा लें: अपने सभी विचारों को दृश्यात्मक बनाएं - संकेत दें, लिखें, चित्र बनाएं, तात्कालिक साधनों का उपयोग करें। आपके एकालाप का मंचन किया जाना चाहिए - इस तकनीक से, लोगों पर आपके प्रभाव की प्रभावशीलता कई गुना बढ़ जाएगी, और बोनस आपके व्यक्ति में रुचि बढ़ जाएगी।

अंत में, मैं यह जोड़ना चाहूंगा कि डेल कार्नेगी की सिफारिशें बिल्कुल हर किसी के लिए उपलब्ध हैं जिनके पास उन लोगों को बदलने की ईमानदार इच्छा है जिनके साथ वे संवाद करते हैं और लोगों को प्रभावित करना सीखते हैं। इन सरल युक्तियों को व्यवहार में लाएँ और आप देखेंगे कि वे कितने प्रभावी हैं। और, निःसंदेह, डेल कार्नेगी की पुस्तक "हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल" पढ़ें।

डेल ब्रेकेनरिज कार्नेगी

लोगों को कैसे जीतें

© 2009 डेल कार्नेगी एसोसिएट्स

© अनुवाद. संस्करण. डिज़ाइन, पोटपुरी एलएलसी, 2010

परिचय

याद रखें कि ख़ुशी इस बात पर निर्भर नहीं करती कि आप कौन हैं या आपके पास क्या है; यह पूरी तरह इस पर निर्भर करता है कि आप क्या सोचते हैं। हर दिन की शुरुआत इस विचार से करें कि आपको किस चीज़ के लिए आभारी होने का पूरा अधिकार है। आपका भविष्य काफी हद तक आपके आज के विचारों पर निर्भर करता है। आत्मविश्वास, प्यार और सफलता के बारे में सोचें।

डेल कार्नेगी

डेल कार्नेगी उस क्षेत्र में अग्रणी थे जिसे अब मानव विकास कहा जाता है। उनकी पुस्तकों और व्याख्यानों ने दुनिया भर के लोगों को आत्मविश्वासी, आकर्षक और प्रभावशाली बनने में मदद की है।

1912 में, कार्नेगी ने न्यूयॉर्क में वाईएमसीए में अपना पहला सार्वजनिक भाषण पाठ्यक्रम आयोजित किया। जैसा कि उस समय सार्वजनिक भाषण पाठ्यक्रमों में प्रथागत था, उन्होंने सैद्धांतिक व्याख्यान के साथ पाठ्यक्रम शुरू किया, लेकिन जल्दी ही एहसास हुआ कि छात्र ऊब गए थे। कुछ किया जा सकता था।

डेल ने व्याख्यान को बाधित किया और पिछली पंक्ति में बैठे एक छात्र की ओर इशारा करते हुए शांति से उसे खड़े होकर अपनी शिक्षा के बारे में अचानक भाषण देने के लिए कहा। जब उन्होंने अपनी बात पूरी कर ली, तो उन्होंने अगले छात्र से अपने बारे में बताने को कहा - और इसी तरह जब तक सभी ने बात नहीं कर ली। अपने सहपाठियों के ध्यान और समर्थन और डेल कार्नेगी की मदद से, उन सभी ने सार्वजनिक रूप से बोलने के डर पर काबू पा लिया। "बिना यह समझे कि मैं क्या कर रहा था," कार्नेगी ने बाद में याद करते हुए कहा, "मुझे डर पर काबू पाने का सबसे अच्छा तरीका मिल गया।"

कार्नेगी का पाठ्यक्रम इतना लोकप्रिय हुआ कि उन्हें दूसरे शहरों में व्याख्यान देने के लिए आमंत्रित किया जाने लगा। इन वर्षों में, कार्नेगी ने इसमें सुधार किया। उन्होंने महसूस किया कि छात्रों की सबसे अधिक रुचि इस बात में थी कि आत्मविश्वास कैसे बढ़ाया जाए, संवाद करना सीखें, अपने करियर में सफल बनें और डर और चिंता पर काबू पाएं। कार्नेगी का पाठ्यक्रम, जो कभी सार्वजनिक भाषण सिखाने के साथ शुरू हुआ था, अब इन्हीं विषयों पर समर्पित था। विद्यार्थियों के भाषण साध्य के बजाय साध्य का साधन बन गये।

इसके अलावा, कार्नेगी ने सफल लोगों की जीवनियों का गहन अध्ययन किया। इस तरह उनकी सबसे लोकप्रिय पुस्तक, हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल, प्रकाशित हुई।

यह शीघ्र ही बेस्टसेलर बन गया। 1936 में इसके पहले प्रकाशन (और 1981 में एक संशोधित और विस्तारित संस्करण) के बाद से, 20 मिलियन से अधिक प्रतियां बिक चुकी हैं। प्रकाशन का 36 भाषाओं में अनुवाद किया गया है। 2002 में इसे 20वीं सदी की नंबर 1 बिजनेस बुक का नाम दिया गया। 2008 में, फॉर्च्यून पत्रिका ने इसे उन सात पुस्तकों में से एक बताया जो हर नेता की शेल्फ पर होनी चाहिए।

1948 में, कार्नेगी ने हाउ टू स्टॉप वरीइंग एंड स्टार्ट लिविंग नामक पुस्तक प्रकाशित की। इसका 27 भाषाओं में अनुवाद हो चुका है और इसकी लाखों प्रतियां बिक चुकी हैं।

1 नवंबर 1955 को डेल कार्नेगी की मृत्यु हो गई। वाशिंगटन अखबार में प्रकाशित एक मृत्युलेख में समाज में उनके योगदान का वर्णन किया गया है: “डेल कार्नेगी ने ब्रह्मांड के किसी भी महान रहस्य की खोज नहीं की। हालाँकि, उन्होंने, शायद अपनी पीढ़ी के किसी भी अन्य से अधिक, लोगों को एक-दूसरे के साथ रहना सिखाया - और यह, जैसा कि कभी-कभी लगता है, सबसे महान लक्ष्यों में से एक है।"

यह पुस्तक पाठकों को डेल कार्नेगी की शिक्षाओं से परिचित कराने के लिए लिखी गई थी। यह उनके लेखन और डेल कार्नेगी एंड एसोसिएट्स द्वारा प्रस्तावित पाठ्यक्रमों की सामग्री पर आधारित है। प्रकाशन को 21वीं सदी की वास्तविकताओं के करीब लाने के लिए, सामग्री को आज के जीवन के उदाहरणों के साथ चित्रित किया गया है।

आर्थर आर. पेल, संपादक

प्रस्तावना

कुछ लोग आपकी ओर चुंबक की तरह आकर्षित होते हैं। वे इतने धूपदार, उज्ज्वल और प्रसन्न हैं कि उन्हें खटखटाने और अंदर जाने के लिए कहने की ज़रूरत नहीं है - सभी दरवाजे उनके सामने खुलते हैं, जैसे कि उन्हें प्रवेश करने के लिए आमंत्रित कर रहे हों। उनकी उपस्थिति ही शांति प्रदान करती है। ये लोग बिना कुछ कहे भी अपने पक्ष में करने में सक्षम होते हैं। वे बेहद लोकप्रिय हैं, और उनका कार्य करियर तेजी से आगे बढ़ रहा है।

ऐसे व्यक्तित्व के आकर्षण के आगे न झुकना बहुत कठिन है; उसके साथ तिरस्कारपूर्ण व्यवहार करना असंभव है। उसके बारे में कुछ अवर्णनीय रूप से आकर्षक है। आप ऐसे लोगों से बार-बार संवाद करना चाहते हैं।

यह गुण, जिसका वर्णन करना कठिन है, जॉन एफ कैनेडी और रोनाल्ड रीगन जैसे कई नेताओं में मौजूद है।

क्या आप ऐसा बनना चाहते हैं? जी हां संभव है! व्यक्तिगत चुंबकत्व आवश्यक रूप से एक जन्मजात संपत्ति नहीं है। जो कोई भी वास्तव में उत्तरदायी, सहानुभूतिपूर्ण और मैत्रीपूर्ण बनना चाहता है वह ऐसा कर सकता है।

उन लोगों के चरित्र का विश्लेषण करें जिनके पास प्राकृतिक चुंबकत्व है। आप पाएंगे कि वे उदार, उदार, गर्मजोशीपूर्ण, आशावादी और मददगार हैं - ऐसे गुण जिनकी हम प्रशंसा करते हैं।

क्या आप लोगों का दिल जीतना चाहेंगे? कोई भी। किसी भी स्थिति में मित्र खोजें?

लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम होना एक उद्यमी के लिए एक महत्वपूर्ण गुण है। इसे सही तरीके से कैसे करें इसके बारे में कुछ सुझाव डेल कार्नेगी से मिल सकते हैं। उसने कहा:

“जिन विचारों की मैं प्रशंसा करता हूँ वे सभी मेरे नहीं हैं। मैंने उन्हें सुकरात से लिया था। मैंने चेस्टरफ़ील्ड की बात सुन ली। और उसने यीशु की जासूसी की। मैंने उन सभी को एक किताब में लिख लिया। यदि आपको ये नियम पसंद नहीं हैं, तो आप कौन से नियम का उपयोग करेंगे?

डेल कार्नेगी कौन थे? वह एक अमीर, सफल व्यक्ति था। उन्होंने एक लघु पुस्तक, हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल लिखी, जिसकी 30 मिलियन से अधिक प्रतियां बिक चुकी हैं। यह आज भी प्रकाशित और बेची जाती है और संभवतः लोगों के साथ संवाद करने के तरीके पर सबसे अच्छी किताबों में से एक है।

ये कुछ टिप्स वहीं से हैं. समय और अनुभव द्वारा परीक्षण किया गया।

1. अपनी भावनाएं स्वयं बनाएं

"यदि आप प्रसन्न रहना चाहते हैं, तो प्रसन्नचित्त होकर कार्य करें।"

भावनाएँ विपरीत दिशा में भी काम करती हैं। आप इसका उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकते हैं। यदि आप किसी नकारात्मक भावना में फंस गए हैं, तो उसे दूर कर दें। अपने शरीर की स्थिति, चेहरे के हाव-भाव बदलें, ऐसे व्यवहार करें जैसे कि आप पहले से ही आनंद ले रहे हों। खुशी और अन्य सकारात्मक भावनाएं संचार के लिए अधिक उपयोगी और वार्ताकार के लिए सुखद हैं।

2. तर्क को अतिरंजित किया गया है

"जब आप लोगों के साथ व्यवहार करते हैं, तो याद रखें कि आप तर्क के प्राणियों के साथ नहीं, बल्कि भावनाओं के प्राणियों के साथ व्यवहार कर रहे हैं।"

यह संचार की कुंजी है. तर्क अच्छी चीज़ है. लेकिन जब संचार की बात आती है, तो लोग भावुक हो जाते हैं। हम दूसरों से भावनाएँ भेजते और प्राप्त करते हैं। इसीलिए बॉडी लैंग्वेज, आवाज और लहजा 93% तक जानकारी हम तक पहुंचाते हैं।

शारीरिक भाषा, आवाज, लहजा - ऐसी चीजें जो दर्शाती हैं कि हम क्या महसूस करते हैं, क्या सोचते हैं।और इसीलिए आपको अपनी भावनाओं को बदलने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यह बहुत प्रभावित करता है कि आप कैसे बोलते हैं, आप अपने शरीर का उपयोग कैसे करते हैं। और इसका असर आपके रिश्तों और संचार परिणामों पर पड़ेगा।

3. तीन चीजों से बचना चाहिए

“कोई भी मूर्ख आलोचना, निंदा और शिकायत कर सकता है। लेकिन समझ और क्षमा के लिए मजबूत चरित्र और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

आलोचना, निन्दा और शिकायतों से बचना कठिन है। कुछ लोगों को आलोचना करने और शिकायत करने से कुछ आनंद मिलता है। यदि कोई व्यक्ति किसी की आलोचना करता है तो ये चीजें उसे अधिक महत्वपूर्ण महसूस कराने में मदद करती हैं। या उससे भी बेहतर अगर वह पीड़ित के रूप में कार्य करता है।

लेकिन अंततः, ये गुण नकारात्मक हैं और ये आपके जीवन को बहुत सीमित कर देते हैं।वे आपके मूड, प्रेरणा और कार्यों को प्रभावित करते हैं। आप "शिकायतकर्ता" जाल में फंस सकते हैं: एक चक्र जहां आप शिकायत करते हैं, फिर से शिकायत करते हैं, शिकायतें सुनते हैं, अपने दैनिक जीवन में खामियां ढूंढते हैं। आप नकारात्मक भावनाएं प्राप्त करेंगे और देंगे। लोग हमेशा अच्छा महसूस करना चाहते हैं। इसलिए, यह व्यवहार नए उपयोगी संपर्क खोजने के रास्ते में बाधा डालता है।

4. सबसे महत्वपूर्ण क्या है?

"किसी व्यक्ति के दिल तक पहुंचने का शाही रास्ता उन चीज़ों के बारे में बात करने से होकर गुजरता है जिन पर वह सबसे अधिक विश्वास करता है।"

क्लासिक सलाह. अपने बारे में कम बात करें. आपका जीवन और विचार. और सुनो. लेकिन अगर वे आपके मामलों में कोई दिलचस्पी नहीं दिखाते हैं, तो छोड़ देना ही बेहतर है।

5. अपने आप पर नहीं, बल्कि अपने आस-पास की दुनिया पर ध्यान दें

"आप अन्य लोगों में दिलचस्पी लेकर दो महीने में अधिक दोस्त बना सकते हैं, जितना आप लोगों में दिलचस्पी जगाकर दो साल में नहीं बना सकते।"

बहुत से लोग दूसरी, कम प्रभावी विधि का उपयोग करते हैं। वह अधिक आकर्षक है क्योंकि हर कोई "मेरे बारे में", "मेरे बारे में" बात कर रहा है। पहली विधि अधिक प्रभावी है. लोग आपकी भावनाओं का प्रतिकार करेंगे। उनमें रुचि रखें और वे आप में रुचि लेने लगेंगे।

लेकिन एक मुश्किल बात है. आपके वास्तविक विचार आपकी शारीरिक भाषा और आपकी ध्वनि के माध्यम से व्यक्त होते हैं। इसलिए, एक व्यक्ति तुरंत निष्ठाहीन रुचि को नोटिस करेगा। परिणामस्वरूप संचार प्रभावित होगा.

6. अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखें

"जो व्यक्ति दूसरों की स्वीकृति चाहता है वह अपनी खुशियाँ अजनबियों को सौंप देता है।"

यदि आप अन्य लोगों से अनुमोदन चाहते हैं, उनकी प्रशंसा की अपेक्षा करते हैं, तो आप अपनी अधिकांश भावनाओं के साथ उन पर भरोसा करते हैं। और आपकी भलाई एक रोलर कोस्टर में बदल जाती है। एक दिन आप प्रेरित महसूस करते हैं। अगले दिन आप हिल नहीं सकते.

इस पर नियंत्रण रखें. अब आप गाड़ी चला रहे हैं, आप नियंत्रित करते हैं कि आप कैसा महसूस करते हैं। बेशक, आप तारीफ पाकर प्रसन्न होते हैं, लेकिन आप उन पर निर्भर नहीं रहते।

यह आपको भावनात्मक रूप से अधिक स्थिर बनाएगा, जिससे आप अपनी "भावनात्मक मांसपेशियों" का व्यायाम कर सकेंगे।. अब आप खुद को अधिक आशावादी बनने और लंबे समय तक भावनात्मक स्तर पर बने रहने में मदद कर सकते हैं। यह स्थिरता और विकास रिश्तों के लिए अच्छा है।

7. कोई भी आपको पीछे नहीं खींच रहा है

"लोग आपके बारे में क्या कहेंगे इसकी चिंता करने के बजाय, कुछ ऐसा क्यों न करें जिसकी वे प्रशंसा करें?"

लोग आपके बारे में क्या सोचते हैं, इसकी बहुत अधिक परवाह करके आप अपने दिमाग में राक्षसों को बढ़ावा देते हैं। क्या आपको लगता है कि आप जो करेंगे उसके आधार पर लोग आपका मूल्यांकन करेंगे? शायद वे करेंगे. लेकिन सच्चाई तो यही है अधिकांश समय, वे अपने बारे में सोचते हैं।आप जो भी करते हैं उनमें से अधिकांश की उन्हें कोई परवाह नहीं होती।

यह निराशाजनक हो सकता है. या प्रेरित करें. आख़िरकार, अब आपके पास जनमत की कोई बाधा नहीं है जो आपको कार्य करने से रोकती है!

8. मेरे लिए इसका क्या मतलब है?

“केवल एक ही तरीका है...किसी को कुछ करने के लिए मजबूर करना। यह दूसरे व्यक्ति को ऐसा करने के लिए प्रेरित कर रहा है।"

यदि आप किसी अन्य व्यक्ति से कुछ चाहते हैं, तो क्या वे आपकी प्रेरणा की परवाह करेंगे? शायद। लेकिन अक्सर वे आपकी परवाह नहीं करेंगे।

लोग जानना चाहते हैं कि इससे उन्हें क्या मिलेगा. इसलिए, आपको जो चाहिए उसे पाने के लिए व्यक्ति को इसके फायदे बताएं।

9. यह शब्दों से कहीं अधिक के बारे में है

“दुनिया से संपर्क करने के 4 तरीके हैं। और हमें संपर्क के इन तरीकों से आंका और वर्गीकृत किया जाता है: हम क्या करते हैं, हम कैसे दिखते हैं, हम क्या कहते हैं और हम कैसे बोलते हैं।

लोग अक्सर तीसरे बिंदु पर ध्यान केंद्रित करते हैं: हम क्या कहते हैं। लेकिन यह याद रखें ज्यादातर लोग पहली मुलाकात से ही स्टीरियोटाइप हो जाते हैं।शायद वे ऐसा नहीं चाहते, लेकिन यह अवचेतन रूप से होता है। और शायद आपका दिमाग़ भी लोगों के बारे में राय बनाता है. तो सोचिए कि आप बाहर से कैसे दिखते हैं। इस बारे में सोचें कि पहली छाप कैसे बनाई जाए। बॉडी लैंग्वेज के बारे में सोचें. और आपका भाषण. इस बारे में सोचें कि आप कैसा महसूस करते हैं क्योंकि यह आप जो कहते हैं उसे प्रभावित करता है।

10. मुस्कुराओ

अच्छा प्रभाव डालने का सबसे आसान तरीका है सच्ची मुस्कान। जैसा कि डेल कार्नेगी ने स्वयं वर्णन किया है: "... एक मुस्कान "कहती है": मैं तुम्हें पसंद करता हूँ! मैं आपको देखकर बहुत खुश हूँ!" एक उदास और असंतुष्ट व्यक्ति कभी भी दूसरों पर सकारात्मक प्रभाव नहीं डाल पाएगा।

11. लोगों को नाम से बुलाएं

प्रत्येक व्यक्ति के लिए उसके नाम की ध्वनि सबसे प्रिय और सुखद होती है। यदि आप लोगों को याद रखने और उन्हें नाम से संबोधित करने का प्रयास करेंगे, तो वे आपके प्रति अपनी दयालुता से आपको "धन्यवाद" देंगे।

12. लोगों से उनकी रुचियों के बारे में बात करें

रूजवेल्ट की सफलता काफी हद तक इस ज्ञान पर निर्भर थी कि किसी भी व्यक्ति के दिल तक पहुंचने का रास्ता उस बारे में बात करना है जिसमें उसकी रुचि है। इसलिए, वह ज्ञान की एक विस्तृत श्रृंखला से प्रतिष्ठित थे। व्यक्ति के आने से पहले, रूजवेल्ट ने उस प्रश्न का अध्ययन किया (इसमें रुचि थी) जो वार्ताकार को रुचिकर लगे।

13. लोगों को महत्वपूर्ण महसूस कराएं

बैंक में आपकी सेवा करने वाली थकी हुई महिला की सुखद तारीफ करके, आप न केवल उसका ध्यान आकर्षित करेंगे और उसका दिल जीत लेंगे, बल्कि उस व्यक्ति के सुस्त कार्य दिवस को थोड़ा और सुखद बना देंगे। लेकिन निष्ठाहीन तारीफ नहीं है. आपको वही कहना होगा जो आप महसूस करते हैं। जैसा कि डेल कार्नेगी ने लिखा: "... यदि आप केवल अपने लाभ के लिए अच्छा करते हैं, तो हम उस दिवालियापन का सामना करेंगे जिसके आप हकदार हैं!"

निष्कर्ष

डेल कार्नेगी एक अच्छे मनोवैज्ञानिक हैं जिनकी सलाह सैकड़ों लोगों के जीवन को बहुत प्रभावित करती है। इन सरल नियमों का उपयोग करने से आपको मजबूत, दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद मिलेगी। एक अच्छे उद्यमी के लिए संचार सबसे महत्वपूर्ण कौशल है और इसे हर दिन विकसित करना चाहिए।

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