क्षेत्रीय शैक्षिक सेवा बाजार का विश्लेषण। शैक्षिक सेवा बाज़ार का विपणन अनुसंधान

1

शैक्षिक सेवाएँ बाज़ार अनुसंधान पद्धति

उपभोक्ता व्यवहार के प्रकार

बाजार के विभिन्न क्षेत्रों

विश्वविद्यालय विकास रणनीतिक योजना

1. बालाएवा ओ.एन., टिटोवा एन.एल. उच्च शिक्षण संस्थानों में विकास और प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में सुधार: अनुसंधान योजना // विश्वविद्यालय प्रबंधन: अभ्यास और विश्लेषण। - 2004. - नंबर 4. - पी. 28-36।

2. इशचुक टी.एल. उच्च शिक्षा में रणनीतिक योजना की विशेषताएं। // अर्थशास्त्र। - 2009. -№3. - पृ.157-162.

3. रूसी विश्वविद्यालयों की विकास रणनीतियाँ: नई चुनौतियों पर प्रतिक्रियाएँ / वैज्ञानिक के तहत। ईडी। एन.एल. टिटोवा। - एम.: मैक्स प्रेस - 2008. - 668 पी।

4. सुलेमानोव एन.टी. किसी विश्वविद्यालय के रणनीतिक प्रबंधन का अभिनव मॉडल। बश्किर विश्वविद्यालय का बुलेटिन। - 2008। - टी.13। - नंबर 3। - पृ.131-137.

5. एलेक्जेंरा एल. लर्नर। उच्च शिक्षा के लिए एक रणनीतिक योजना प्राइमर फरवरी, 06, 2010 // www.educause.edu।

6. हर्बर्ट ए. साइमन। अर्थशास्त्र और प्रबंधन अनुसंधान //www.psy.cmu.edu/psy/.../hsimon/hsimon.html।

7. हेमंड जॉन. बोस्टन के अधिक प्रभावी निर्णयों पर व्यावहारिक मार्गदर्शन: हार्वर्ड बिजनेस स्कूल प्रेस, 1999 // www.referenceforbusiness.com।

8. जोसेफ बेकहम। जिम्मेदारियाँ, कर्तव्य, निर्णय लेना और स्थानीय स्कूल बोर्ड की शक्तियों के लिए कानूनी आधार //education.stateuniversity.com।

9. बेलगोरोड क्षेत्र के राज्यपाल और सरकार की आधिकारिक वेबसाइट [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: बेलगोरोड क्षेत्र के राज्यपाल और सरकार की आधिकारिक वेबसाइट URL: http://www.belregion.ru

विश्वविद्यालयों के कामकाज के लिए आधुनिक परिस्थितियों में बढ़ती अस्थिरता, बाहरी वातावरण में बढ़ती अनिश्चितता, कम बजट फंडिंग और शैक्षिक सेवाओं के बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा की विशेषता है। अधिकांश रूसी वैज्ञानिकों के अनुसार, किसी विश्वविद्यालय के सफल संचालन के लिए रणनीतिक योजना का उपयोग एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकता है। अधिकांश विशेषज्ञ विश्वविद्यालय की मौजूदा रणनीतिक योजनाओं की खंडित प्रकृति, बदलती बाजार स्थितियों के लिए रणनीतियों के अपर्याप्त अनुकूलन, मुख्य रूप से आंतरिक समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने और शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ खराब बातचीत पर ध्यान देते हैं। विश्वविद्यालय गतिविधि नियोजन प्रणाली में सुधार करने के लिए, हमारी राय में, प्रबंधन निर्णय लेने के लिए विपणन उपकरणों का अधिक सक्रिय रूप से उपयोग करना आवश्यक है।

किसी विश्वविद्यालय में प्रबंधन निर्णय लेने के लिए सबसे महत्वपूर्ण विपणन उपकरण शैक्षिक सेवा बाजार का विपणन अनुसंधान है। किसी विश्वविद्यालय के विकास के लिए एक रणनीतिक योजना विकसित करने के विश्लेषणात्मक चरण में जानकारी को एकीकृत करने के लिए, दो बाजार संस्थाओं के निर्णयों को प्रभावित करने वाले व्यवहार और कारकों के विश्लेषण के साथ शैक्षिक सेवा बाजार के मौजूदा कुछ शोध तरीकों को पूरक करना आवश्यक है - शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ता और खरीदार (चित्र 1)।

चावल। 1. शैक्षिक सेवा बाजार पर शोध करने की पद्धति

शैक्षिक सेवा बाज़ार के अध्ययन के लिए हमारी प्रस्तावित पद्धति में कई चरण शामिल हैं।

1) अनुसंधान के पहले चरण में, एक विपणन अनुसंधान अवधारणा विकसित की जाती है, जो एक दस्तावेज है जो अनुसंधान के मुख्य विचार को दर्शाता है। अवधारणा को अनुसंधान की प्रासंगिकता को उचित ठहराना चाहिए, उद्देश्य और उद्देश्यों, अनुसंधान की वस्तु और विषय को परिभाषित करना चाहिए और अनुसंधान के समय को इंगित करना चाहिए। अध्ययन के लिए तरीकों का चयन और औचित्य तथा सूचना समर्थन अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। अनुसंधान अवधारणा के आधार पर, एक विपणन अनुसंधान कार्यक्रम विकसित किया गया है।

2) दूसरे चरण में, शोध अवधारणा के अनुसार, शैक्षिक सेवाओं के लिए बाजार का विश्लेषण करना आवश्यक है: बाजार के आकार, इसकी क्षमता, "कंपनी" संरचना, प्रतिस्पर्धा के स्तर और गंभीरता का आकलन करें और मुख्य का निर्धारण करें बाजार के विकास में रुझान. शैक्षिक सेवा बाजार के व्यापक अध्ययन का कार्य बाजार, इसकी विशेषताओं और विकास के रुझानों के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करना है। अनुसंधान का एक महत्वपूर्ण चरण एक विशेषज्ञ सर्वेक्षण हो सकता है, जो न केवल व्यक्तिपरक, बल्कि उद्देश्य पक्ष से भी शैक्षिक सेवाओं के बाजार में स्थिति, इसके विकास की संभावनाओं, उपभोक्ता और को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण करने की अनुमति देगा। इस बाज़ार में क्रय व्यवहार. विश्वविद्यालयों के प्रमुख, शिक्षा, क्षेत्रीय युवा नीति आदि के क्षेत्र में कार्यकर्ता विशेषज्ञ के रूप में कार्य कर सकते हैं।

3) अध्ययन के तीसरे चरण में, शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण करना आवश्यक है: जीवन लक्ष्य, रुचियां, आकलन, इच्छाएं, व्यवहार के उद्देश्य, प्राथमिकताएं और उनकी आंतरिक मूल्य प्रणाली से जुड़ी आकांक्षाएं। अपने उपभोक्ताओं, उनकी इच्छाओं, प्राथमिकताओं का अध्ययन करके, एक विश्वविद्यालय उन्हें वही प्रदान कर सकता है जिसकी उन्हें आवश्यकता है और इसे प्रतिस्पर्धियों से बेहतर कर सकता है। उपभोक्ताओं का अध्ययन करने में मुख्य कार्य उनके व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करना और उपभोक्ता व्यवहार के मॉडल (शैक्षणिक सेवा चुनने के बारे में निर्णय लेने की प्रक्रिया और उद्देश्य) का विश्लेषण करना है।

शैक्षिक सेवाओं के बाजार में सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा करने के लिए, विश्वविद्यालय प्रबंधन को समय पर परिवर्तन करने के लिए उपभोक्ता प्राथमिकताओं में बदलाव का अनुमान लगाने की आवश्यकता है, यदि शैक्षिक कार्यक्रम में नहीं, तो शैक्षिक प्रक्रिया के उपकरण में, उपभोक्ता अवकाश के संगठन में। , वगैरह। यह जानकारी विश्वविद्यालय की संचार और मूल्य निर्धारण नीतियों को विकसित करने और एक ब्रांड बनाने के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। एक विज्ञापन संदेश बनाते समय और प्रचार गतिविधियाँ विकसित करते समय, आपको स्पष्ट रूप से यह जानना होगा कि उपभोक्ताओं के लिए क्या मूल्यवान और महत्वपूर्ण है।

अधिकांश बाजारों में जहां कम मूल्यवान अधिग्रहण शामिल हैं, या जहां उपभोक्ता और खरीदार एक ही हो सकते हैं, यह जानकारी सूचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए पर्याप्त हो सकती है। शैक्षिक सेवाओं के बाजार में, अन्य लक्षित दर्शकों - शैक्षिक सेवाओं के खरीदारों के व्यवहार का विश्लेषण करना आवश्यक है। ग्राहकों का अध्ययन करना सबसे महत्वपूर्ण प्रकार के शोध में से एक है, क्योंकि यह वह है जो उपभोक्ता की पसंद को प्रभावित करके और शैक्षिक सेवा खरीदकर, विश्वविद्यालय को मुख्य लाभ लाता है। इसलिए, यह खरीदार ही है जो किसी भी सफल कंपनी के ध्यान का केंद्र होता है, चाहे उसका आकार और गतिविधि की विशिष्टता कुछ भी हो। किसी विश्वविद्यालय के विकास के लिए एक उचित योजना विकसित करने के लिए, शैक्षिक सेवाओं के खरीदारों को खंडित करना और स्थिति के लिए सबसे आकर्षक खंडों की पहचान करना आवश्यक है। खरीद निर्णय लेने की प्रक्रिया के चरणों में विभिन्न कारकों के प्रभाव की डिग्री का मूल्यांकन करना आवश्यक है। कीमत और अन्य ग्राहक अपेक्षाओं का विश्लेषण करें।

4) डेटा विश्लेषण के आधार पर, शैक्षिक सेवाओं के बाजार में उपभोक्ता व्यवहार के प्रकार और कारकों को उजागर करने के लिए, शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ता का एक विस्तृत चित्र बनाना आवश्यक है। क्रय व्यवहार के विश्लेषण का परिणाम खरीदारों का विभाजन और बाजार में क्रय व्यवहार के कारकों का आकलन होना चाहिए।

5) शोध का अंतिम चरण विश्वविद्यालय के विकास के लिए एक रणनीतिक योजना तैयार करने के लिए सिफारिशों का विकास है। साथ ही इस स्तर पर किए गए शोध, आने वाली कठिनाइयों और त्रुटियों का विश्लेषण करना और बाद के विपणन अनुसंधान के लिए सिफारिशें विकसित करना आवश्यक है।

पिछले दस वर्षों में बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवा बाजार की स्थिति के विश्लेषण ने इस बाजार के विकास में मुख्य रुझानों की पहचान करना संभव बना दिया है:

1. बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवाओं के बाजार का प्रतिनिधित्व प्राथमिक, माध्यमिक और उच्च व्यावसायिक शिक्षा के शैक्षणिक संस्थानों के एक समूह द्वारा किया जाता है। सभी संस्थानों की गतिविधियाँ कुछ हद तक आपस में जुड़ी हुई हैं: प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा के उपभोक्ता बाद में माध्यमिक और उच्च व्यावसायिक शिक्षा के उपभोक्ता बन सकते हैं।
2. बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवाओं की संभावित मांग 346,155 लोगों की है, लेकिन यह आंकड़ा लगातार घट रहा है। इसका कारण जन्म दर में गिरावट है, विशेषकर 1993 से 2002 की अवधि में; सबसे कम आंकड़े 1999 के हैं। प्रवासन के स्तर से स्थिति में उल्लेखनीय सुधार नहीं हो सकता, क्योंकि प्रवासन की दर काफी अधिक है। मांग में लगातार गिरावट की पृष्ठभूमि के खिलाफ, इस बाजार में एक स्पष्ट असंतुलन, आपूर्ति में वृद्धि है। आंकड़ों के अनुसार, 2009 में बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवाओं के बाजार में आपूर्ति 94,517 लोगों की थी। 2000 से 2009 तक, बाजार आपूर्ति में 34% की वृद्धि हुई। बाज़ार आपूर्ति के समतुल्य मूल्य बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवा बाज़ार की क्षमता है। मूल्य के संदर्भ में, सांख्यिकीय आंकड़ों के अनुसार, बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवा बाजार की क्षमता 1731242363.41 रूबल है।
3. बाज़ार क्षमता में कमी से कठिन प्रतिस्पर्धात्मक माहौल बनता है, जो विशेष रूप से उच्च व्यावसायिक शिक्षा के क्षेत्र में स्पष्ट है। इसका कारण गैर-राज्य विश्वविद्यालयों की संख्या में वृद्धि भी है। बेलगोरोड क्षेत्र के प्रतिस्पर्धी माहौल के विश्लेषण ने दो मुख्य संकेतकों के अनुसार इसका मूल्यांकन करना संभव बना दिया: विश्वविद्यालय की सामग्री और तकनीकी आधार (शैक्षिक प्रक्रिया के लिए सुसज्जित अपने स्वयं के क्षेत्र की उपस्थिति) और छात्रों की संख्या। बेलगोरोड क्षेत्र में विश्वविद्यालयों की सामग्री और तकनीकी आधार के संदर्भ में, शैक्षिक सेवा बाजार को मध्यम रूप से केंद्रित माना जाता है। 2009 में हर्फिंडाहल-हिर्शमैन बाजार एकाग्रता सूचकांक (एचएचआई) 1824.35 था, जो बाजार एकाग्रता गुणांक सीआर 3 के मूल्य की पुष्टि करता है और दिखाता है कि शैक्षिक स्थान में वृद्धि से बाजार एकाग्रता काफी प्रभावित हुई थी। बेलगोरोड क्षेत्र के विश्वविद्यालयों में छात्रों की संख्या के आधार पर बाजार एकाग्रता की गणना थी: सीआर - 25.89%, एचएचआई - 351.64। बेलगोरोड क्षेत्र में शैक्षिक सेवाओं का बाजार छात्रों की संख्या के मामले में मध्यम रूप से केंद्रित है।
4. बेलगोरोड क्षेत्र में बाजार सहभागियों की शैक्षिक सेवाओं के पोर्टफोलियो के विश्लेषण से पता चला कि प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा में सबसे लोकप्रिय विशिष्टताएँ खनन, विनिर्माण (32.8%), कृषि (11.8%), और निर्माण (18.0%) में कार्य विशेषज्ञता थीं। ), परिवहन और संचार में (7.9%)। मध्य-स्तरीय विशेषज्ञों के प्रशिक्षण की संरचना में, सबसे बड़ा हिस्सा आर्थिक विशिष्टताओं (अर्थशास्त्र और लेखा, वित्त, बैंकिंग, प्रबंधन, बिक्री, बीमा, साथ ही चिकित्सा और शैक्षणिक विशिष्टताओं) का है। उच्च व्यावसायिक शिक्षा में सबसे अधिक मांग अर्थशास्त्र, इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी, स्वास्थ्य देखभाल, स्वचालन और प्रबंधन की है।
5. विशिष्टताओं की पसंद में ध्यान देने योग्य लिंग अंतर है, जो माध्यमिक और उच्च शिक्षा में पेशा चुनते समय विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। इस प्रकार, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, संस्कृति और कला, अर्थशास्त्र और प्रबंधन के क्षेत्र में छात्रों में महिलाओं की संख्या 74-80% है। निम्नलिखित विशिष्टताओं में उच्च और माध्यमिक इंजीनियरिंग और तकनीकी शिक्षा प्राप्त करने वाले छात्रों में पुरुषों की प्रधानता (79-92%) है: वाहन, भूविज्ञान, खनिज संसाधनों की खोज और विकास, ऊर्जा, बिजली इंजीनियरिंग और इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग, धातु विज्ञान, मैकेनिकल इंजीनियरिंग और सामग्री प्रसंस्करण, स्वचालन और नियंत्रण, सूचना सुरक्षा।
6. श्रम बाजार में, प्राथमिक और उच्च व्यावसायिक शिक्षा वाले स्नातकों की माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा वाले स्नातकों की तुलना में अधिक मांग है। प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त करने वाले लगभग सभी स्नातक कार्यरत हैं (65% तक), लगभग 20% आगे की शिक्षा जारी रखते हैं, और लगभग 15% को सैन्य सेवा के लिए बुलाया जाता है। माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षण संस्थानों के 50% स्नातक अपनी विशेषज्ञता में कार्यरत हैं और लगभग 40% उच्च शिक्षण संस्थानों में अपनी पढ़ाई जारी रखते हैं, लगभग 10% को सशस्त्र बलों में शामिल किया जाता है। उच्च शिक्षण संस्थानों के 90% स्नातकों को नौकरी का असाइनमेंट मिलता है, लेकिन कई (30% तक, जिनमें असाइनमेंट प्राप्त करने वाले भी शामिल हैं) अपने दम पर नौकरी ढूंढना पसंद करते हैं।
7. हम श्रम बाजार में सबसे लोकप्रिय विशिष्टताओं पर प्रकाश डाल सकते हैं। प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा में - खनन, विनिर्माण, कृषि, निर्माण और परिवहन और संचार में काम के लिए कार्य विशिष्टताएँ। माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा में - स्वचालन और नियंत्रण, संस्कृति और कला, शिक्षा और शिक्षाशास्त्र, अर्थशास्त्र और प्रबंधन, निर्माण और वास्तुकला, वाहन। उच्च व्यावसायिक शिक्षा में, श्रम बाजार में सबसे लोकप्रिय विशिष्टताएँ धातुकर्म, मैकेनिकल इंजीनियरिंग, सामग्री प्रसंस्करण, वाहन, सूचना विज्ञान और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, उपकरण इंजीनियरिंग और प्रकाशिकी, स्वचालन और नियंत्रण, निर्माण और वास्तुकला, शिक्षा और शिक्षाशास्त्र, संस्कृति और कला हैं। , ऊर्जा, पावर इंजीनियरिंग और इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग (तालिका 1)।
8. सशुल्क शिक्षा क्षेत्र लगातार बढ़ रहा है। उच्च शिक्षा में यह प्रवृत्ति विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। बजट फंडिंग द्वारा प्रदान की गई प्रवेश योजना के अलावा, राज्य विश्वविद्यालयों में भुगतान के आधार पर प्रशिक्षण विशेषज्ञों के दायरे का विस्तार, लापता बजट फंड को भरने की इच्छा से जुड़ा है। इसके अलावा, बाजार की स्थितियों के अनुकूल होने के प्रयास में, कम आपूर्ति में कुछ विशिष्टताओं के लिए बाजार की मांग को पूरा करने के लिए, विश्वविद्यालय गैर-प्रमुख विशिष्टताओं (अर्थशास्त्रियों, वकीलों, प्रबंधकों, आदि) में प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। इस प्रकार, 2000/01 शैक्षणिक वर्ष में, 54.2% छात्रों ने शुल्क के लिए विश्वविद्यालयों में अध्ययन किया, और 2009/10 शैक्षणिक वर्ष में - 64.9%।

बेलगोरोड क्षेत्र के उदाहरण का उपयोग करके पद्धति की स्वीकृति ने शैक्षिक सेवाओं के बाजार में उपभोक्ता व्यवहार और ग्राहक खंडों के गुणात्मक रूप से भिन्न और गैर-अतिव्यापी प्रकारों की पहचान करना संभव बना दिया। विशेष कार्यक्रमों एसपीएसएस और मार्केटिंग एनालिटिक का उपयोग करके सर्वेक्षण और विशेषज्ञ आकलन के परिणामों को संसाधित करने के परिणामस्वरूप, निम्नलिखित प्रकार के उपभोक्ता व्यवहार की पहचान की गई।

भावनात्मक व्यवहार.निर्णय लेने का आधार भावनाएँ और अनुभव हैं। आवश्यकताएं स्थितिजन्य रूप से बनती हैं; उनका गठन बड़ी संख्या में यादृच्छिक कारकों से प्रभावित होता है, व्यक्तिगत अनुभवों से शुरू होता है और परिस्थितियों के यादृच्छिक संयोग के साथ समाप्त होता है। इस व्यवहार की भविष्यवाणी करना सबसे खराब है, लेकिन विश्वविद्यालय से प्रभावित करना सबसे आसान है। तर्कसंगत व्यवहार.निर्णय लेने का आधार तर्कसंगत गणना, संभावित लाभों और विफलताओं की तुलना है। आवश्यकताएँ सचेत रूप से बनाई जाती हैं; बड़ी संख्या में कारकों को ध्यान में रखा जाता है, विश्वविद्यालय के स्थान से शुरू होकर बाद के रोजगार की संभावना तक। इस व्यवहार की आसानी से भविष्यवाणी की जा सकती है, लेकिन उपभोक्ताओं को प्रभावित करने के लिए बाजार के उपकरणों का उपयोग करके इसे थोड़ा ठीक किया जा सकता है।

तालिका 1. विशिष्टताओं और क्षेत्रों के समूहों द्वारा राज्य और नगरपालिका उच्च शिक्षण संस्थानों के विशेषज्ञों के स्नातकों का रोजगार

नियोजित विशेषज्ञ - कुल
शामिल:
विशिष्टताओं के समूहों द्वारा
भौतिक और गणितीय विज्ञान
प्राकृतिक विज्ञान
मानवतावादी विज्ञान
सामाजिक विज्ञान
शिक्षा और शिक्षाशास्त्र
स्वास्थ्य देखभाल
संस्कृति और कला
अर्थशास्त्र और प्रबंधन
सूचना सुरक्षा
सेवा क्षेत्र
कृषि और मत्स्य पालन
भूगणित एवं भूमि प्रबंधन
भूविज्ञान, खनिज संसाधनों की खोज और विकास
ऊर्जा, पावर इंजीनियरिंग और इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग
धातुकर्म, मैकेनिकल इंजीनियरिंग और सामग्री प्रसंस्करण
वाहनों
उपकरण और प्रकाशिकी
इलेक्ट्रॉनिक इंजीनियरिंग, रेडियो इंजीनियरिंग और संचार
स्वचालन और नियंत्रण
सूचना विज्ञान और कंप्यूटर विज्ञान
रसायन और जैव प्रौद्योगिकी
खाद्य और उपभोक्ता उत्पाद प्रौद्योगिकी
निर्माण और वास्तुकला
जीवन सुरक्षा, पर्यावरण प्रबंधन और पर्यावरण संरक्षण

रूढ़िवादी व्यवहार.निर्णय लेने का आधार उपभोक्ता की आदतें और व्यवहार संबंधी रूढ़ियाँ हैं। किसी शैक्षिक सेवा को चुनने की आवश्यकताएँ आवश्यकतानुसार धीरे-धीरे बनती हैं। उपभोक्ता की पसंद के मुख्य कारक शैक्षणिक संस्थान की प्रतिष्ठा, सीखने की प्रक्रिया का माहौल और कीमत हैं।

क्लस्टर विश्लेषण का उपयोग करते हुए, शैक्षिक सेवाओं के खरीदारों के निम्नलिखित खंडों की पहचान की गई, जो विपणन प्रभाव के तरीकों पर समान रूप से प्रतिक्रिया करते हैं। "प्रभावी" बाज़ार खंड(नमूना का 46%). खरीदारों की औसत उम्र 36 साल है. अधिकांश खरीदार महिलाएं (57%) हैं। किसी शैक्षिक सेवा को चुनने के संबंध में निर्णय लेने की प्रक्रिया इच्छाओं और भावनाओं पर आधारित होती है। व्यवहार के कारक: सामाजिक-सांस्कृतिक (मूल्य और मानदंड, परंपराएं, जिनमें पेशेवर भी शामिल हैं, परिवार में स्वीकार किए जाते हैं), विपणन (विशिष्टताओं की एक विस्तृत पसंद और विश्वविद्यालय का एक प्रतिष्ठित ब्रांड), स्थितिजन्य (विश्वविद्यालय का स्थान, एक की उपस्थिति) निश्चित विशेषता)। चयन में सबसे महत्वपूर्ण कारक शैक्षणिक संस्थान की उच्च प्रतिष्ठा है। कीमत कोई खास नहीं है. "पारंपरिक" बाज़ार खंड(नमूना का 32%). शैक्षिक सेवाओं के खरीदारों की औसत आयु 47 वर्ष है। किसी विशेषता और शैक्षणिक संस्थान को चुनने के बारे में निर्णय लेने का आधार मूल्य और परंपराएं हैं, जो अक्सर पीढ़ी-दर-पीढ़ी हस्तांतरित होती हैं। व्यवहार कारक: सामाजिक-सांस्कृतिक (मूल्य और मानदंड, परंपराएं, जिनमें पेशेवर भी शामिल हैं, परिवार में स्वीकार किए जाते हैं), आर्थिक (ट्यूशन मूल्य) और विपणन (विश्वविद्यालय ब्रांड)। पसंद के सबसे महत्वपूर्ण कारक विश्वविद्यालय द्वारा प्रदान की जाने वाली शैक्षिक सेवाओं की व्यापकता और गुणवत्ता हैं। खरीदार उपभोक्ता कैरियर के आगे विकास के लिए प्रतिबद्ध हैं। पहले खंड की तुलना में कीमत अधिक महत्वपूर्ण है। "लक्षित" बाज़ार खंड(नमूना का 22%). इस वर्ग में औसत आयु 54 वर्ष है। किसी विशेषता और शैक्षणिक संस्थान को चुनने का निर्णय लेने का आधार एक उचित गणना, किसी की अपनी क्षमताओं और बाजार की मांगों की तुलना है। व्यवहारिक कारक: आर्थिक (ट्यूशन मूल्य), जनसांख्यिकीय (लिंग, आयु, पारिवारिक संरचना) और विपणन (विश्वविद्यालय ब्रांड, विशिष्टताओं की प्रतिष्ठा)। चयन में सबसे महत्वपूर्ण कारक प्रदान की गई शैक्षिक सेवाओं की गुणवत्ता और विश्वविद्यालय की सामाजिक नीति है। खरीदार लाभदायक रोजगार और उपभोक्ताओं के आगे के करियर विकास के लिए प्रतिबद्ध हैं।

इस प्रकार, उपभोक्ता और क्रय व्यवहार के विश्लेषण से पता चला कि:

1. शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं और खरीदारों के व्यवहार को मॉडलिंग करने की सफलता काफी हद तक इस समझ से निर्धारित होती है कि किसी दिए गए बाजार में अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में शैक्षिक सेवा चुनने की प्रक्रिया कैसे की जाती है। किसी विश्वविद्यालय के विकास के लिए रणनीतिक योजना विकसित करने और प्रबंधन निर्णय लेने के लिए क्रय और उपभोक्ता व्यवहार दोनों के कारकों को आधार बनाना चाहिए।
2. उपभोक्ता और क्रय व्यवहार के उद्देश्य, साथ ही शैक्षिक सेवा और विश्वविद्यालय की पसंद को प्रभावित करने वाले कारक एक दूसरे से भिन्न होते हैं। शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ता (आवेदक और छात्र) एक संदर्भ समूह हैं जो सीधे खरीदार के व्यवहार को प्रभावित करते हैं। शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ता खरीदारी का निर्णय लेने में बड़े पैमाने पर मनोवैज्ञानिक (क्षमताओं, झुकाव, व्यवहार के उद्देश्य, जीवनशैली) और स्थितिजन्य (दोस्तों की पसंद और राय, कुछ व्यवसायों के लिए फैशन, विश्वविद्यालय का स्थान) कारकों से प्रभावित होते हैं। खरीदार आर्थिक (आय स्तर, भौतिक क्षमताएं) और सामाजिक-सांस्कृतिक (सामाजिक वर्ग, मानदंड, मूल्य, परंपराएं, पेशेवर सहित) कारकों से प्रभावित होते हैं। उपभोक्ताओं और खरीदारों दोनों पर जनसांख्यिकीय (आयु, लिंग, पारिवारिक संरचना) और विपणन (विश्वविद्यालय ब्रांड, चुनी गई विशेषता की प्रतिष्ठा, सीखने की प्रक्रिया में अतिरिक्त सेवाएं: बजट स्थानों की उपलब्धता, छात्रावास में स्थान, आदि) कारकों का प्रभाव लगभग वही है.
3. किए गए शोध के आधार पर, बेलगोरोड क्षेत्र के शैक्षिक सेवा बाजार में तीन प्रकार के उपभोक्ता व्यवहार की पहचान की गई: भावनात्मक, तर्कसंगत, रूढ़िवादी; साथ ही बाजार में तीन महत्वपूर्ण खरीदार खंड: भावात्मक, पारंपरिक और लक्ष्य-उन्मुख। उपभोक्ताओं और खरीदारों के ये समूह विपणन प्रभाव के तरीकों पर समान रूप से प्रतिक्रिया करते हैं: मूल्य, सेवा की गुणवत्ता, विज्ञापन, इसलिए, उनमें से प्रत्येक के लिए उपयुक्त विश्वविद्यालय नीतियों का एक सेट विकसित करना आवश्यक है।
4. विश्वविद्यालय के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, क्रय और उपभोक्ता व्यवहार के कारकों को ध्यान में रखते हुए, संचार और मूल्य निर्धारण नीतियों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। विश्वविद्यालय ब्रांड का निर्माण और सुदृढ़ीकरण अत्यंत महत्वपूर्ण है।

समीक्षक:

• अनिचिन वी.एल., अर्थशास्त्र के डॉक्टर, वी.वाई.ए. के नाम पर बेलगोरोड राज्य कृषि अकादमी के संगठन और प्रबंधन विभाग के प्रोफेसर। गोरिना, बेलगोरोड।
• रोज़डोल्स्काया आई.वी., अर्थशास्त्र के डॉक्टर, एएनओ वीपीओ बेलगोरोड यूनिवर्सिटी ऑफ कोऑपरेशन, इकोनॉमिक्स एंड लॉ, बेलगोरोड के विपणन और प्रबंधन विभाग के प्रोफेसर।

कार्य 12/01/2011 को प्राप्त हुआ।

टीडी चौड़ाई=

ग्रंथ सूची लिंक

प्रयाडको एस.एन. एक विश्वविद्यालय में योजना निर्णय लेने के लिए एक विपणन उपकरण के रूप में शैक्षिक सेवाओं के बाजार का अनुसंधान // विज्ञान और शिक्षा की आधुनिक समस्याएं। - 2011. - नंबर 6.;
यूआरएल: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5093 (पहुंच तिथि: 02/01/2020)। हम आपके ध्यान में प्रकाशन गृह "प्राकृतिक विज्ञान अकादमी" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाएँ लाते हैं।

रोमानोवा इरीना मतवेवनाडे। एससी., प्रोफेसर, प्रमुख. विपणन, वाणिज्य और रसद विभाग, सुदूर पूर्वी संघीय विश्वविद्यालय
नोस्कोवा ऐलेना विक्टोरोव्नाके.ई. एससी., एसोसिएट प्रोफेसर, डिप्टी. सिर विपणन, वाणिज्य और रसद विभाग, सुदूर पूर्वी संघीय विश्वविद्यालय

अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार स्थितियों के अध्ययन के लिए एक पद्धतिगत दृष्टिकोण विकसित करने के चरण

पहला चरण. शैक्षिक सेवाओं की विशेषताएं

एक शैक्षिक सेवा इस विशिष्ट लाभ को प्रदान करने और खरीदने की प्रक्रिया में एक निर्माता और उपभोक्ता के बीच एक बातचीत है और यह वैज्ञानिक और शैक्षणिक कार्यों का परिणाम है जो उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए बनाई गई है।

शैक्षिक सेवाओं की विशिष्टता सेवाओं की पारंपरिक विशेषताओं (अमूर्तता, स्रोत से अविभाज्यता, असंगत गुणवत्ता, गैर-भंडारणीयता) और केवल उनमें निहित विशिष्ट विशेषताओं के संयोजन में प्रकट होती है:

1. शैक्षिक सेवाओं का उत्पादन और उपभोग एक काफी लंबी प्रक्रिया है (विशेषज्ञ गठन के पूर्ण चक्र में 20 साल या उससे अधिक समय लग सकता है, यानी शैक्षिक सेवाओं का उपभोग जीवन भर किया जा सकता है);
2. संपूर्ण प्रशिक्षण अवधि (सत्र, प्रमाणन) के दौरान मूल्यांकन;
3. किसी शैक्षिक सेवा को खरीदने (खरीदने) का निर्णय संभावित उपभोक्ता द्वारा नहीं बल्कि उसके माता-पिता या वृद्ध व्यक्तियों द्वारा किया जा सकता है;
4. शैक्षिक सेवाएँ प्रदान करने की प्रक्रिया में उपभोक्ता की सक्रिय बौद्धिक भागीदारी;
5. शैक्षिक सेवाओं के उपभोग से कार्यबल की गुणवत्ता में सुधार होता है;
6. उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, शैक्षिक सेवा खरीदते समय भौतिक लाभ की दूरदर्शिता;
7. अन्य सेवाओं की तुलना में अधिक लागत, जो शैक्षिक सेवा प्रदाताओं की उच्च योग्यता का परिणाम है;
8. व्यक्ति और समाज की आध्यात्मिक और बौद्धिक आवश्यकताओं को पूरा करना, यानी शिक्षा की सामाजिक आवश्यकता;
9. पुनर्विक्रय की असंभवता;
10. उनके प्रावधान के स्थान और संभावित छात्रों के निवास स्थान पर सेवाओं की स्वीकार्यता की निर्भरता;
11. प्रतिस्पर्धी प्रकृति (यह विशेषता मुख्य रूप से अधिकांश सार्वजनिक उच्च शिक्षण संस्थानों में प्रकट होती है);
12. शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं की अपेक्षाकृत कम उम्र।

इस प्रकार, शैक्षिक सेवाओं के बाजार में उत्पाद इस बाजार के विषयों (विश्वविद्यालयों, निजी शिक्षकों, स्कूलों, कॉलेजों) द्वारा पेश किया गया ज्ञान, कौशल और क्षमताएं हैं।

दूसरा चरण. बाज़ार विशेषताएँ अनुसंधान

शैक्षिक सेवा बाज़ार में हितधारकों की संरचना विविध है। ये शैक्षिक सेवाओं के निर्माता, विक्रेता, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष उपभोक्ता, मध्यस्थ, प्रदाता, मॉडरेटर और समन्वयक हैं। इस बाजार में शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ता, शैक्षिक सेवाओं के लिए भुगतानकर्ता, नियोक्ता, यानी शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों के अप्रत्यक्ष उपयोगकर्ता, शैक्षिक सेवाओं के क्षेत्र में संस्थान और कर्मचारी, शैक्षिक सेवाओं के तत्व बनाने वाली कंपनियां (उदाहरण के लिए, आईटी कंपनियां, प्रकाशन) शामिल हैं। घर, अन्य सामग्री उत्पादक और प्रौद्योगिकी), राज्य।

विदेशी शैक्षिक सेवा बाज़ार की विशेषताएं:

1. विदेश में शिक्षा मुख्य रूप से छात्र के आत्मनिर्णय, उसकी प्राकृतिक प्रवृत्तियों की पहचान और विकास पर केंद्रित होती है, इसलिए विदेश में उच्च शिक्षा को अधिक उदार माना जाता है।
2. व्यावहारिक अभिविन्यास. विदेशी विश्वविद्यालय ठीक उसी प्रकार के विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने का प्रयास करते हैं जिनकी आज आवश्यकता है और कल बाजार में आवश्यकता होगी। आधुनिक शिक्षा आपको विदेश में पढ़ाई के दौरान कार्य अनुभव प्राप्त करने की अनुमति देती है, और जब तक आप अपना डिप्लोमा प्राप्त करते हैं, तब तक अधिकांश छात्र पहले से ही कार्यरत होते हैं। स्नातकों की रोजगार दर वह पैरामीटर है जिस पर विदेशी विश्वविद्यालय मुख्य रूप से गर्व करते हैं।
3. विदेशों में शिक्षा की गुणवत्ता तीन स्तंभों पर आधारित है: स्कूलों और विश्वविद्यालयों के उत्कृष्ट उपकरण, प्रगतिशील नवीन शैक्षिक प्रौद्योगिकियाँ और सक्रिय स्वतंत्र कार्य के पक्ष में सीखने के निष्क्रिय रूप की अस्वीकृति।
4. सेवाओं की दीर्घकालिक प्रकृति. सामान्य तौर पर, विदेश में अध्ययन की अवधि रूस की तुलना में 2 वर्ष अधिक है। अनिवार्य बुनियादी शिक्षा (6 से 7 साल तक), मिडिल और हाई स्कूल (परिवर्तनशीलता दिखाई देती है, छात्र उस विशेषज्ञता को चुनता है जिसमें वह रुचि रखता है - 5 से 6 साल तक)। समान स्थिति वाले विश्वविद्यालय और शैक्षणिक संस्थान 3 स्तर प्रदान करते हैं: स्नातक (3 से 4 वर्ष तक), मास्टर (1 से 2 वर्ष तक) और डॉक्टर ऑफ साइंस (3 से 4 वर्ष तक)।
5. संपूर्ण विदेशी शिक्षा प्रणाली का लचीलापन। एक देश (प्रांत, राज्य, क्षेत्र) के भीतर, मान्यता प्राप्त शैक्षणिक संस्थान समान संस्थानों में प्राप्त क्रेडिट को मान्यता देते हैं। "क्रेडिट" शैक्षणिक कार्यभार के लिए लेखांकन की इकाई है। उनके उपयोग का उद्देश्य "पारदर्शिता" और शैक्षणिक आवश्यकताओं की एकता सुनिश्चित करना है: उदाहरण के लिए, डिग्री प्राप्त करने के लिए शैक्षणिक संस्थान द्वारा आवश्यक संख्या प्राप्त करना आवश्यक है। क्रेडिट प्रणाली का व्यापक उपयोग शैक्षिक प्रक्रिया में असाधारण लचीलापन सुनिश्चित करता है, और एक शैक्षिक कार्यक्रम से दूसरे या एक विश्वविद्यालय से दूसरे विश्वविद्यालय में जाने पर छात्रों की गतिशीलता सुनिश्चित करता है।
6. उच्च शिक्षा संस्थानों के विभिन्न प्रकार। विशेष रूप से, सभी देशों में, विश्वविद्यालयों के अलावा, "विश्वविद्यालय कॉलेज" भी हैं - कम संख्या में छात्रों वाले विश्वविद्यालय (नियमित "पूर्ण आकार" विश्वविद्यालय में 2 हजार से 3 हजार बनाम 20 हजार तक), उच्च विशेषज्ञता वाले शिक्षा संस्थान: तकनीकी विश्वविद्यालय, अर्थशास्त्र और प्रबंधन के उच्च विद्यालय, ललित कला की अकादमियाँ और कॉलेज, संरक्षक। इसके अलावा, विदेशी विश्वविद्यालयों की संरचना में 3 से 20 संकाय शामिल हैं।
7. उच्च शिक्षा के गैर-विश्वविद्यालय क्षेत्र का गहन विकास। हाल के वर्षों में, तीन-वर्षीय और चार-वर्षीय व्यावसायिक स्कूल लोकप्रियता में बढ़ रहे हैं और विश्वविद्यालयों के साथ प्रतिस्पर्धा करने लगे हैं। अध्ययन की छोटी अवधि और प्रशिक्षण का स्पष्ट पेशेवर फोकस औद्योगिक और वाणिज्यिक फर्मों से इन संस्थानों के स्नातकों की मांग को बढ़ाता है।
8. एक छात्र द्वारा पाठ्यक्रम का स्वतंत्र निर्माण। विदेशी विश्वविद्यालय रूसी संघ के राज्य मानकों की आवश्यकताओं की तुलना में विषयों की एक विस्तृत पसंद प्रदान करते हैं, जिसे दो विकल्पों में प्रस्तुत किया जा सकता है: पहला मुफ़्त विकल्प है, जिससे छात्र को प्राकृतिक विज्ञान से कोई भी अनुशासन चुनने का अवसर मिलता है, मानविकी और सामाजिक-आर्थिक चक्र या पेशेवर ज्ञान को गहरा करने के लिए एक विशेष अनुशासन; दूसरा एक सीमित विकल्प है, जो विषयों या ज्ञान के क्षेत्रों की एक निश्चित सूची से चयन करना संभव बनाता है।

विदेशों में शैक्षिक प्रक्रिया का संगठन एक व्यक्तिगत शिक्षण पथ का उपयोग करके किया जाता है, जो छात्रों को अध्ययन के लिए आवश्यक विषयों की सूची की स्वतंत्र पसंद प्रदान करता है, जो विभिन्न क्षेत्रों और विशेषज्ञताओं में विषयों के बैंकों की उपस्थिति से सुनिश्चित होता है। जिन्हें लगातार अद्यतन किया जाता है, जो सीखने की प्रक्रिया को नई वैज्ञानिक दिशाओं और श्रम बाजार की आवश्यकताओं के विकास के अनुसार समायोजित करने की अनुमति देता है।

तीसरा चरण. एक बाज़ार अनुसंधान कार्यक्रम का विकास

कमोडिटी बाजार की उपर्युक्त विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, हम बाजार की स्थिति का अध्ययन करने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करेंगे (तालिका 1)।

तालिका नंबर एक।बाज़ार अनुसंधान कार्यक्रम के चरणों का संक्षिप्त विवरण

चौथा चरण. अनुसंधान की मुख्य दिशाओं का गठन

अनुसंधान प्रक्रिया में कुछ क्षेत्रों में जानकारी की खोज शामिल है:

1. राज्य का आकलन और बाजार विकास के रुझान:
   • एशिया-प्रशांत क्षेत्र में प्राथमिक और माध्यमिक शिक्षा में छात्रों और शिक्षकों की संख्या;
   • बाज़ार में सक्रिय मुख्य कंपनियाँ;
   • एशिया-प्रशांत देशों में उच्च शिक्षा संस्थानों में पढ़ने वाले विदेशी छात्रों का उनके मूल क्षेत्र के आधार पर वितरण।
2. बाज़ार में उत्पाद पेशकश का विश्लेषण:
   • एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षणिक संस्थानों की संख्या;
   • विश्व शीर्ष रैंकिंग में शामिल एशिया-प्रशांत देशों के सर्वश्रेष्ठ विश्वविद्यालयों की हिस्सेदारी;
   • शिक्षा कार्यक्रमों की विशेषताएं;
   • स्नातक और स्नातकोत्तर कार्यक्रमों के लिए शैक्षिक सेवाओं की लागत;
   • मुख्य बाज़ार प्राप्तकर्ता देशों के शेयर।
3. बाजार में उपभोक्ता मांग का विश्लेषण:
   • एशिया-प्रशांत देशों में विदेशी छात्रों की संख्या;
   • विदेशी बाज़ार में सबसे लोकप्रिय विशिष्टताएँ।
4. बाजार मूल्य विश्लेषण: एशिया-प्रशांत देशों द्वारा शैक्षिक सेवाओं के लिए न्यूनतम और अधिकतम कीमतें।

जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने के बाद, आपको कार्यक्रम के अगले चरण - डेटा के विश्लेषण और व्याख्या पर आगे बढ़ना चाहिए। प्रत्येक पहचाने गए मात्रात्मक संकेतक के लिए, एक समय श्रृंखला बनाना, चार्ट और ग्राफ़ विकसित करना आवश्यक है।

अध्ययन के लिए विकसित दृष्टिकोण हमें राज्य का आकलन करने, बाजार के विकास में मौजूदा रुझान, उत्पाद आपूर्ति, उपभोक्ता मांग और उत्पाद आपूर्ति और उपभोक्ता मांग के अनुपात का विश्लेषण करने के साथ-साथ मूल्यांकन के आधार पर बाजार स्थितियों का पूर्वानुमान लगाने की अनुमति देगा। इसके गठन को प्रभावित करने वाले कारक।

5वां चरण. डेटा सारणीकरण के लिए प्रपत्रों का विकास

प्राप्त डेटा के प्रसंस्करण और प्रस्तुति में आसानी के लिए, एकत्रित माध्यमिक जानकारी को तालिका 2 में प्रस्तुत प्रपत्रों का उपयोग करके व्यवस्थित और संसाधित किया जाएगा।

तालिका 2। 2005 से 2010 तक विश्व और एशिया-प्रशांत क्षेत्र में प्राथमिक, माध्यमिक और उच्च शिक्षा में छात्रों और शिक्षकों की संख्या की वृद्धि दर।

एशिया-प्रशांत देशों के शैक्षिक सेवा बाजार में आपूर्ति को चिह्नित करने के लिए, हम एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक संस्थानों की कुल संख्या, उच्च शिक्षा के क्षेत्र में शीर्ष 50 में शामिल शैक्षिक संस्थानों की संख्या पर विचार करेंगे। दुनिया के सर्वश्रेष्ठ विश्वविद्यालय, और एशिया-प्रशांत देशों के शैक्षिक सेवा बाजार में मुख्य शैक्षणिक संस्थानों की विशेषताओं पर भी विचार करें। एशिया-प्रशांत देशों के शैक्षिक सेवा बाजार में आपूर्ति को चिह्नित करने के उपकरण तालिका 3, 4 में प्रस्तुत किए गए हैं।

टेबल तीन।एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं की आपूर्ति की विशेषताएं, जो स्कूली शिक्षा की गुणवत्ता के मामले में शीर्ष/20 सर्वश्रेष्ठ देशों में शामिल हैं, 2010

तालिका 4.एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं की आपूर्ति की विशेषताएं, जो 2011 में दुनिया के शीर्ष/50 सर्वश्रेष्ठ विश्वविद्यालयों में शामिल हैं।

एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं के लिए बाजार में मांग को चिह्नित करने के लिए, हम एशिया-प्रशांत देशों में विदेश में पढ़ने वाले विदेशी छात्रों और छात्रों के अनुपात, अध्ययन के क्षेत्र के अनुसार विश्वविद्यालय के स्नातकों के वितरण, साथ ही सबसे अधिक भुगतान पर विचार करेंगे। विश्वविद्यालय विशिष्टताएँ (तालिका 5)।

तालिका 5.एशिया-प्रशांत देशों के शैक्षिक सेवा बाजार में मांग की विशेषताएं, 2012

एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं के लिए बाजार की स्थितियों का अध्ययन करने के लिए प्रस्तावित पद्धतिगत दृष्टिकोण आवश्यक जानकारी एकत्र करने और इसके प्रसंस्करण के संदर्भ में अनुसंधान प्रक्रिया को अनुकूलित करने की अनुमति देगा।

पद्धतिगत दृष्टिकोण का परीक्षण (एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवा बाजार के उदाहरण का उपयोग करके)

एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं के लिए बाजार स्थितियों का विश्लेषण

एशिया-प्रशांत क्षेत्र के देशों में शैक्षिक सेवाओं का बाजार सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है। वैश्वीकरण और आर्थिक एकीकरण आधुनिक शिक्षा प्रणाली का चेहरा बदल रहे हैं। छात्रों के पास शिक्षा की विभिन्न डिग्रियों के साथ-साथ इसे कहाँ और कैसे प्राप्त करें, के व्यापक विकल्प हैं। चीन, सिंगापुर और मलेशिया में तेजी से विकसित हो रहे शैक्षिक बाज़ारों ने पहले ही संयुक्त राज्य अमेरिका, ग्रेट ब्रिटेन और ऑस्ट्रेलिया के पारंपरिक बाज़ारों को निचोड़ लिया है। आज, शिक्षा का क्षेत्र समाज के आर्थिक क्षेत्र के साथ महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा हुआ है, और शैक्षिक गतिविधि देशों के आर्थिक विकास का एक महत्वपूर्ण घटक बन रही है।

आज, एशिया-प्रशांत क्षेत्र के देशों में शैक्षिक सेवा बाजार में निम्नलिखित रुझानों की पहचान की जा सकती है:

1. विद्यार्थियों की संख्या में पूर्ण वृद्धि। 2005 से 2010 तक, विश्वविद्यालयों में छात्रों और शिक्षकों की संख्या में क्रमशः 17 और 15% की वृद्धि हुई। इसी समय, विश्वविद्यालयों में छात्र नामांकन की उच्चतम दर कंबोडिया, हांगकांग और ग्वाटेमाला में देखी गई (वृद्धि 50% से अधिक थी)।
2. वैश्विक अंतर्राष्ट्रीयकरण और शिक्षा का खुलापन। पिछले दशकों में, शैक्षिक सेवाओं का निर्यात एशिया-प्रशांत देशों में विदेशी आर्थिक संबंधों के विकास के लिए सबसे आशाजनक क्षेत्रों में से एक बन गया है। आर्थिक विकास को प्रोत्साहित करने में विदेशी नागरिकों का प्रशिक्षण एक महत्वपूर्ण कारक है। आठ प्रमुख प्राप्तकर्ता देशों का उल्लेख किया जा सकता है, जो विदेशी छात्रों की कुल संख्या का 70% से अधिक प्राप्त करते हैं: यूएसए (20%), यूके (12%), चीन (7%), जर्मनी (7%), ऑस्ट्रेलिया (7%) , कनाडा (5%), जापान (4%)। मलेशिया, सिंगापुर और भारत भी शैक्षिक सेवाओं के निर्यातक बन गए हैं और वर्तमान में चीन, वियतनाम, कंबोडिया और इंडोनेशिया में सक्रिय रूप से विपणन कर रहे हैं। भारत अरब देशों और हिंद महासागर के देशों में अपने क्षेत्रीय बाज़ार विकसित कर रहा है। इसी समय, विदेशी छात्रों को आकर्षित करने में विश्व के नेताओं के बीच शक्ति संतुलन बदल रहा है (संयुक्त राज्य अमेरिका, ग्रेट ब्रिटेन और जर्मनी के शेयर थोड़े कम हो रहे हैं, जबकि ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, न्यूजीलैंड और रूस के शेयर बढ़ रहे हैं)।
3. उच्च शिक्षा में बढ़ती जन भागीदारी। 21वीं सदी में, उच्च शिक्षा मानव समुदाय के सतत विकास के एक प्रमुख और बुनियादी घटक के रूप में कार्य करती है। विश्व व्यापार संगठन का अनुमान है कि 2010 में वैश्विक उच्च शिक्षा बाजार का मूल्य 50 बिलियन डॉलर से 60 बिलियन डॉलर के बीच होगा, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका की हिस्सेदारी एक-चौथाई होगी; इसके बाद फ्रांस, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा हैं।
4. शिक्षा के क्षेत्र में पूर्वी एशियाई देशों का तीव्र गति से विकास। ऑस्ट्रेलियाई थिंक टैंक ग्राटन इंस्टीट्यूट की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, पूर्वी एशिया अब दुनिया के सर्वश्रेष्ठ प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालयों का घर है, जहां छात्र पश्चिमी छात्रों से बेहतर प्रदर्शन करने में सक्षम हैं। संगठन के प्रोग्राम फॉर इंटरनेशनल स्टूडेंट असेसमेंट (पीआईएसए) के आंकड़ों पर आधारित एक रिपोर्ट के अनुसार, शंघाई में औसत 15 वर्षीय छात्र के पास अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, ब्रिटेन और यूरोप में अपने साथियों से दो से तीन साल आगे गणित कौशल है। आर्थिक सहयोग और विकास. दक्षिण कोरिया में, प्राथमिक विद्यालय के छात्रों पर खर्च संयुक्त राज्य अमेरिका के आधे से भी कम है, लेकिन दक्षिण कोरियाई छात्र पढ़ने, गणित और विज्ञान में अपने अमेरिकी साथियों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
5. सूचना परिवर्तन की वृद्धि. इंटरनेट और डिजिटल प्रौद्योगिकियां हमें उच्च शिक्षा की शैक्षिक प्रक्रिया में ज्ञान के वितरण और मूल्यांकन के रूपों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करती हैं। वैश्विक सूचना नेटवर्क के निर्माण ने वास्तव में शैक्षिक सूचना के प्रवाह के क्षेत्र में राज्यों के बीच की सीमाओं को नष्ट कर दिया है, शिक्षा का सामना एक ऐसे तथ्य से किया है जब न केवल शैक्षणिक संस्थान, बल्कि वैश्विक सूचना संसाधन भी नए ज्ञान और शैक्षिक जानकारी प्राप्त करने का स्रोत बन गए हैं।
6. उच्च शिक्षा का विविधीकरण और अंतर्राष्ट्रीयकरण। विविधीकरण नए शैक्षणिक संस्थानों के संगठन, अध्ययन के नए क्षेत्रों, नए पाठ्यक्रमों और विषयों की शुरूआत और अंतःविषय कार्यक्रमों के निर्माण से जुड़ा है। अंतर्राष्ट्रीयकरण का उद्देश्य राष्ट्रीय प्रणालियों को एक साथ लाना, उनमें सामान्य सार्वभौमिक अवधारणाओं और घटकों को ढूंढना और विकसित करना है - वे नींव जो राष्ट्रीय संस्कृतियों की विविधता का आधार बनती हैं, उनके पारस्परिक संवर्धन को बढ़ावा देना और उन्हें उच्च मानकों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना है।
7. एशिया-प्रशांत देशों की आबादी के बीच सतत शिक्षा। सूचना समाज में जो नए प्रकार का आर्थिक विकास हो रहा है, उसके कारण श्रमिकों के लिए जीवन भर कई बार अपना पेशा बदलना और अपने कौशल में लगातार सुधार करना आवश्यक हो गया है। इस प्रकार, 2005-2010 में क्षेत्र के देशों में युवाओं के बीच साक्षरता का स्तर। 2.3 गुना की वृद्धि हुई। साथ ही, 2010 में वयस्क आबादी के बीच उच्चतम साक्षरता दर (100%) रूस और डीपीआरके में, युवा पीढ़ी के बीच - रूस, ब्रुनेई, मकाऊ, डीपीआरके, इंडोनेशिया, समोआ और सिंगापुर में देखी गई है। सूचना समाज में, शिक्षा का क्षेत्र समाज के आर्थिक क्षेत्र से निकटता से जुड़ा हुआ है, और शैक्षिक गतिविधियाँ इसके आर्थिक विकास का सबसे महत्वपूर्ण घटक बन जाती हैं।
8. बहु-स्तरीय शिक्षा योजना के माध्यम से एंग्लो-सैक्सन उच्च शिक्षा प्रणाली के प्रभाव का विस्तार करना। उच्च प्रौद्योगिकी, बुनियादी वैज्ञानिक अनुसंधान और शिक्षा के क्षेत्र में अमेरिकी नेतृत्व इस तथ्य की ओर ले जाता है कि बहु-स्तरीय प्रणाली राष्ट्रीय प्रणालियों को "बैचलर - मास्टर - डॉक्टर" प्रणाली में समायोजित करती है। राष्ट्रीय प्रणालियों का परिवर्तन स्थानीय और विदेशी छात्रों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर परिवर्तनीय उच्च शिक्षा दस्तावेज़ प्राप्त करने और उनकी पढ़ाई के दौरान गतिशीलता की विस्तार प्रक्रिया में भाग लेने का अवसर प्रदान करने की आवश्यकता से निर्धारित होता है।
9. अंग्रेजी भाषा की बढ़ती भूमिका. चूंकि 2010 तक एशिया-प्रशांत देशों में विदेशी छात्रों की संख्या 20% से अधिक बढ़ गई, इसलिए शिक्षकों और छात्रों दोनों के बीच अंतरराष्ट्रीय संचार की भाषा के रूप में अंग्रेजी की भूमिका बढ़ गई है।

सामान्य तौर पर, एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं की आपूर्ति का प्रतिनिधित्व 252 हजार से अधिक संस्थानों द्वारा किया जाता है, जिनमें 200 हजार से अधिक स्कूल, 32 हजार कॉलेज और 19 हजार उच्च शैक्षणिक संस्थान शामिल हैं।

सबसे बड़ी संख्या में शैक्षणिक संस्थान संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, इंडोनेशिया, मलेशिया, जापान, रूस, चीन और फिलीपींस में केंद्रित हैं। यह काफी हद तक इस तथ्य के कारण है कि ये देश शैक्षिक सेवाओं के निर्यातक हैं।

एशिया-प्रशांत क्षेत्र में, छह प्रमुख प्राप्तकर्ता देशों का उल्लेख किया जा सकता है, जो विदेशी छात्रों की कुल संख्या का 45% से अधिक प्राप्त करते हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका, चीन, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, जापान और रूस (चित्र 1)।

चावल। 1. 2010 में अंतर्राष्ट्रीय छात्रों (उत्तर-माध्यमिक शिक्षा) की मेजबानी करने वाले देशों की हिस्सेदारी

तालिका 6.स्कूली शिक्षा की गुणवत्ता के मामले में शीर्ष/20 सर्वश्रेष्ठ देशों में शामिल एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं की पेशकश

जहां तक ​​एशिया-प्रशांत देशों में उच्च शिक्षा संस्थानों में शिक्षा की गुणवत्ता का सवाल है, इसका मूल्यांकन आम तौर पर स्वीकृत अंतरराष्ट्रीय रैंकिंग के अनुसार किया जाता है, जिनमें से 2 एशियाई हैं, 3 यूरोपीय हैं (वेबोमेट्रिक्स 2011, एआरडब्ल्यूयू 2011, क्यूएस 2011, टाइम्स 2011, पीआरएसपीडब्ल्यूयू) 2011). चूंकि उनके पास पूरी तरह से अलग मूल्यांकन मानदंड हैं, संयुक्त रेटिंग हमें दुनिया के उन देशों की पहचान करने की अनुमति देती है जहां एक प्रणाली के रूप में शिक्षा बेहतर रूप से स्थापित है। विश्व के शीर्ष 50 देश जहां सर्वोत्तम विश्वविद्यालय स्थित हैं, उनमें एशिया-प्रशांत क्षेत्र के 17 देश शामिल हैं (तालिका 7)।

तालिका 7. 2011 में दुनिया के शीर्ष/50 सर्वश्रेष्ठ विश्वविद्यालयों में शामिल एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं की पेशकश।

किसी देश में शिक्षा की उपलब्धता उसकी लागत से निर्धारित होती है। औसतन, एशिया-प्रशांत देशों के सर्वोत्तम विश्वविद्यालयों में अध्ययन की लागत, जो 2011 के लिए शीर्ष -50 में शामिल हैं, विदेशी नागरिकों के लिए 6-44 हजार अमेरिकी डॉलर है (चित्र 2)।

चावल। 2. 2011 में विदेशी नागरिकों के लिए एशिया-प्रशांत देशों के सर्वश्रेष्ठ विश्वविद्यालयों में प्रति शैक्षणिक वर्ष स्नातक कार्यक्रमों के लिए ट्यूशन फीस।

आंकड़ों से पता चलता है कि विदेशी नागरिकों के लिए सर्वोत्तम विश्वविद्यालयों में प्रति शैक्षणिक वर्ष स्नातक कार्यक्रमों के लिए सबसे अधिक ट्यूशन फीस संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और कनाडा में है।

रूस और चीन में मास्टर कार्यक्रमों के लिए प्रशिक्षण की लागत विदेशी नागरिकों के लिए सबसे कम है - 1 से 10 हजार अमेरिकी डॉलर (चित्र 3)।

चावल। 3. 2011 में विदेशी नागरिकों के लिए एशिया-प्रशांत देशों के सर्वश्रेष्ठ विश्वविद्यालयों में प्रति शैक्षणिक वर्ष मास्टर कार्यक्रमों के लिए ट्यूशन फीस।

विदेश में पढ़ने वाले छात्रों की संख्या के मामले में, अग्रणी पदों पर चीन (510 हजार से अधिक छात्र), दक्षिण कोरिया (125 हजार से अधिक छात्र), मलेशिया, फ्रांस, संयुक्त राज्य अमेरिका (50 हजार से अधिक), रूस, का कब्जा है। कनाडा, वियतनाम और जापान (40 हजार से अधिक)।

वैश्विक स्तर पर, 2010 में अंतर्राष्ट्रीय छात्रों की हिस्सेदारी उत्तरी अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में 58.6%, पूर्वी एशिया और प्रशांत क्षेत्र में 20.2%, मध्य और पूर्वी यूरोप में 9.2%, अरब राज्यों में 5.6%, लैटिन अमेरिका और 2.4% थी। कैरेबियन, उप-सहारा अफ्रीका में 2.3%, मध्य एशिया में 1.4% और दक्षिण-पश्चिम एशिया में 0.5%।

जिन देशों में छात्र मुख्य रूप से पढ़ना पसंद करते हैं उनमें ऑस्ट्रेलिया, जापान, रूस, फ्रांस, अमेरिका और कनाडा शामिल हैं, जिनमें कुल मिलाकर 90 हजार से अधिक लोग हैं। (चित्र 4)।

चावल। 4. 2010 में विदेशी छात्रों की संख्या के आधार पर प्रमुख एशिया-प्रशांत देशों की हिस्सेदारी, %

रूस में अध्ययन के सबसे लोकप्रिय क्षेत्र सामाजिक विज्ञान, उद्यमिता, कानून (सभी क्षेत्रों का 46%) हैं, जापान में - स्वास्थ्य देखभाल, सामाजिक कल्याण (सभी क्षेत्रों का 27%) और इंजीनियरिंग, विनिर्माण, निर्माण (सभी क्षेत्रों का 18%) ).

संयुक्त राज्य अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में, सबसे लोकप्रिय हैं सामाजिक विज्ञान, उद्यमिता, कानून (संयुक्त राज्य अमेरिका में - 38%, ऑस्ट्रेलिया में - सभी क्षेत्रों का 15%), स्वास्थ्य देखभाल, सामाजिक सुरक्षा (संयुक्त राज्य अमेरिका में - 44%, ऑस्ट्रेलिया में - सभी क्षेत्रों का 15%)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शैक्षिक सेवा बाजार का श्रम बाजार से गहरा संबंध है। इसलिए, शिक्षा प्राप्त करने के बाद नौकरी की सुरक्षा बढ़ाना न केवल शैक्षिक सेवा बाजार में विश्वविद्यालयों के लिए, बल्कि विश्व मंच पर राज्यों के लिए भी एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।

इस बात पर ज़ोर दिया जाना चाहिए कि शैक्षिक सेवाओं की ख़ासियत यह है कि उनके उपभोग की शुरुआत उनके प्रावधान की शुरुआत के साथ-साथ होती है, अर्थात। शैक्षिक सेवाओं के बाजार में आपूर्ति और मांग समय के साथ मेल खाती है। इस प्रकार, एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं के बाजार की स्थिति को क्षेत्र में छात्र आबादी के आकार से दर्शाया जा सकता है (तालिका 8)।

तालिका 8. 2005-2010 में एशिया-प्रशांत देशों में छात्र संख्या की वृद्धि दर

तालिका 8 में प्रस्तुत आंकड़ों के आधार पर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सामान्य तौर पर 2005 से 2010 तक क्षेत्र में छात्रों की संख्या में 2% की वृद्धि हुई है। परिणामस्वरूप, हम कह सकते हैं कि आज एशिया-प्रशांत देशों में शैक्षिक सेवाओं के लिए बाजार की स्थितियाँ अनुकूल हैं, क्योंकि इन सेवाओं की मांग काफी स्थिर है।

एशिया-प्रशांत क्षेत्र में, दुनिया के अन्य क्षेत्रों की तरह, शिक्षा के बढ़ते अंतर्राष्ट्रीयकरण और एक एकीकृत शैक्षिक स्थान के गठन की प्रक्रियाएँ चल रही हैं। इस क्षेत्र की क्षमता जनसंख्या और सामाजिक-आर्थिक विकास की गति और अनुपात दोनों के मामले में बहुत अधिक है।

आंशिक रूप से, राष्ट्रीय विश्वविद्यालयों की अपर्याप्त संख्या के कारण शिक्षा के अंतरराष्ट्रीय रूपों का व्यापक उपयोग हुआ है - अन्य देशों से शैक्षिक कार्यक्रमों का आयात।

विदेश में शिक्षा प्राप्त करना भी प्रासंगिक रहता है। विदेश में पढ़ने वाले छात्रों की संख्या की तुलना में, निम्नलिखित देशों में अग्रणी स्थान देखा जा सकता है: चीन (510 हजार से अधिक छात्र), दक्षिण कोरिया (125 हजार से अधिक छात्र), मलेशिया, फ्रांस, अमेरिका (से अधिक) 50 हजार छात्र), रूस, कनाडा, वियतनाम और जापान (40 हजार से अधिक छात्र)।

जिन देशों में छात्र पढ़ना पसंद करते हैं उनमें ऑस्ट्रेलिया, जापान, रूस, फ्रांस, अमेरिका और कनाडा शामिल हैं। सूचीबद्ध देशों में विदेशी छात्रों की संख्या 90 हजार से अधिक है। सबसे बड़े विश्वविद्यालय ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं (प्रतियोगिता 40 हजार से अधिक छात्रों की है), सबसे बड़ी छात्र क्षमता वाला विश्वविद्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है - कैलिफोर्निया स्टेट यूनिवर्सिटी, जो 140 हजार से अधिक छात्रों को समायोजित करता है।

सामान्य तौर पर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एशिया-प्रशांत क्षेत्र में शैक्षिक सेवाओं का बाजार सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है। मानव पूंजी बढ़ाने के प्रयास युवा आबादी पर ध्यान केंद्रित करते हैं। आज युवा साक्षरता दर 90% से अधिक है। युवा पीढ़ी में स्व-शिक्षा के प्रति रुचि लगातार बढ़ रही है।

परिणाम

अंतर्राष्ट्रीय कमोडिटी बाज़ार की स्थितियों का अध्ययन करना एक जटिल, श्रम-गहन प्रक्रिया है, जिसके दौरान शोधकर्ता को कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है: सबसे पहले, "भाषा" की समस्या, दूसरी, जानकारी को संसाधित करने में कठिनाई, जिसे कभी-कभी कम नहीं किया जा सकता है। एकल विभाजक, तीसरा, अंतर-सांस्कृतिक अंतर, चौथा, पुराने अंतर्राष्ट्रीय आँकड़े, आदि। अनुसंधान योजना चरण में एक पद्धतिगत दृष्टिकोण विकसित करने से उपरोक्त समस्याओं को "सुचारू" करने में मदद मिलती है, लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्थापना में स्पष्टता आती है, और एक शोध तर्क बनाने में मदद मिलती है।

इस लेख में, लेखक अंतर्राष्ट्रीय शैक्षिक सेवा बाजार के उदाहरण का उपयोग करके बाजार अनुसंधान के आयोजन में अपना अनुभव साझा करते हैं। हमें उम्मीद है कि प्रस्तुत जानकारी शिक्षा के क्षेत्र के विशेषज्ञों और बाजार अनुसंधान के क्षेत्र के विशेषज्ञों, बाजार सहभागियों, बाजार अनुसंधान में लगे विशेषज्ञों के साथ-साथ आर्थिक विशिष्टताओं में छात्रों और स्नातक दोनों के लिए उपयोगी होगी।

खुजियातोव टी. एशिया-प्रशांत क्षेत्र में शिक्षा और विज्ञान के अंतर्राष्ट्रीयकरण में अंतर्राष्ट्रीय सहयोग

रूस में शैक्षिक सेवाओं के बाजार में ऐसी विशेषताएं हैं जो इसे दुनिया से अलग करती हैं। यह इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की विशिष्टता के कारण नहीं है, बल्कि इस तथ्य के कारण है कि इसके गठन के लिए अपेक्षाकृत कम समय अवधि आवंटित की गई थी। विश्लेषकों के अनुसार, केवल अब, यह कमोबेश सभ्य स्वरूप धारण करना शुरू कर रहा है।

शिक्षा प्रणाली में मौजूदा संरचनाओं की गतिविधियाँ काफी हद तक राज्य के अधीन हैं और उसके प्रबंधन निकायों पर निर्भर हैं। इस प्रकार, अधिकांश शैक्षणिक संस्थानों को बजट से वित्तपोषित किया जाता है, जबकि राज्य उन निवेशकों को गारंटी प्रदान करता है जो शैक्षिक सेवा बाजार में अपना धन निवेश करना चाहते हैं।

राज्य अधिमानी कराधान वितरित करने, कुछ विशिष्टताओं में विशेषज्ञों के प्रशिक्षण को प्रोत्साहित करने, उनके प्रशिक्षण के तरीकों को प्रोत्साहित करने और सभी शैक्षणिक संस्थानों के लिए अनिवार्य कार्यक्रम विकसित करने की प्रक्रिया निर्धारित करता है। साथ ही, संबंधित अधिकारियों को लाइसेंस जारी करने से इनकार करने, विश्वविद्यालयों का प्रमाणन और निगरानी करने आदि का अधिकार है।

सभी प्रतिभागियों (विद्यार्थियों और छात्रों, संगठनों जो प्रशिक्षण प्रदान करते हैं या प्रक्रिया को वित्तपोषित करते हैं, आदि) की बातचीत नब्बे के दशक में नई आर्थिक वास्तविकताओं की शुरूआत के साथ शुरू हुई। यह तब था जब गैर-राज्य संस्थान पहली बार भुगतान के आधार पर शैक्षिक प्रक्रिया को पूरा करने की पेशकश करते हुए सामने आए। आज यह एक जटिल प्रणाली है, जो शैक्षिक सेवा बाजार पर शोध के अनुसार, कई घटकों में विभाजित है।

सबसे पहले, "श्वेत" भाग, जिसमें राज्य विश्वविद्यालयों, निजी विश्वविद्यालयों और स्कूलों के अनुबंध विभाग, कई विशिष्ट पाठ्यक्रम कार्यक्रम (लेखा, भाषा सीखना, ड्राइविंग, प्रोग्रामिंग, आदि) शामिल हैं। दूसरे, यह "ग्रे" क्षेत्र है, जिसमें सभी प्रकार के स्वामित्व वाले संस्थान और निजी उद्यमी शामिल हैं जो अपनी गतिविधियों के बारे में दस्तावेज़ प्रवाह को विकृत करने की अनुमति देते हैं। यहां भुगतान का सबसे सामान्य रूप "स्वैच्छिक दान" है। और अंत में, "काला" क्षेत्र। कोई लाइसेंस जारी नहीं किया गया है या गतिविधियां निर्धारित ढांचे के बाहर की जा रही हैं। यहां प्रवेश से लेकर परीक्षा और टेस्ट पास करने तक सभी चरणों में रिश्वत की व्यवस्था है।

श्रम बाजार और शैक्षिक सेवाओं का बाजार अत्यंत विषम है; क्षेत्रीय संस्थान शिक्षा की गुणवत्ता और इसके लिए भुगतान के स्तर दोनों में पीछे हैं। आंकड़ों के मुताबिक, मॉस्को विश्वविद्यालयों में छात्रों की लागत सभी रूसी विश्वविद्यालयों की तुलना में औसतन 40% अधिक है। हालाँकि, प्रतिष्ठान की प्रतिष्ठा अक्सर पहले आती है, जिसका लाभ उठाने में मस्कोवाइट्स असफल नहीं हुए।

आज, क्षेत्रों में शाखाएँ खोलना बहुत लोकप्रिय हो गया है। एक प्रतिष्ठित विश्वविद्यालय परिसर किराए पर लेता है, स्थानीय शिक्षकों को काम पर रखता है, उन्हें एक कार्यक्रम और शिक्षण सहायक सामग्री प्रदान करता है - और सीखने की प्रक्रिया में सुधार करता है। अक्सर, ऐसे कार्यक्रम काफी नीरस और सीमित होते हैं; नामांकन केवल देश में सबसे लोकप्रिय विशिष्टताओं (लेखाकार, वकील, प्रबंधक, अर्थशास्त्री) के लिए किया जाता है।

महत्वपूर्ण "अतिउत्पादन" के बावजूद, आर्थिक विश्वविद्यालय शैक्षिक सेवा बाजार में अग्रणी बने हुए हैं। लगभग 40% आवेदक अर्थशास्त्र की शिक्षा प्राप्त करना चाहते हैं, जो व्यवसाय और उद्यमिता में उनकी रुचि से समझाया गया है। संबंधित विशिष्टताएँ (लेखा परीक्षक, विश्लेषक) भी काफी मांग में हैं।

दूसरे चरण में मुख्य रूप से आईटी क्षेत्र में तकनीकी विशिष्टताएँ हैं। उनकी प्रासंगिकता और विकास एवं वृद्धि के महान अवसरों को प्रमाण की आवश्यकता नहीं है। पीआर विशेषज्ञ, विपणक, बिक्री प्रबंधक और ब्रांड प्रबंधक भी मांग में हैं। और तेजी से बढ़ती खुदरा श्रृंखलाओं को योग्य व्यापारियों और बिक्री प्रतिनिधियों की आवश्यकता होती है।

विश्वविद्यालयों ने भी सेवा क्षेत्र के विकास पर तुरंत प्रतिक्रिया दी। अर्थव्यवस्था का यह क्षेत्र विशिष्ट विशेषज्ञों की कमी का सामना कर रहा है: रेस्तरां और होटल प्रशासक, निजी क्लीनिकों के लिए चिकित्सा कर्मचारी। इस पृष्ठभूमि में, वकीलों की आवश्यकता, जो कुछ साल पहले शैक्षिक सेवाओं के बाजार अनुसंधान में अग्रणी थे, काफ़ी कम हो गई है।

आज, विशेषज्ञ ज्ञान-गहन उद्योगों में इंजीनियरों और प्रौद्योगिकीविदों और अनुवादकों के लिए काफी संभावनाएं देखते हैं। मुख्य समस्या विशेषज्ञों की बदलती जरूरतों को शीघ्रता से पूरा करने की असंभवता है, क्योंकि उन्हें प्रशिक्षित करने में वर्षों लग जाते हैं।

नॉलेज बेस में अपना अच्छा काम भेजना आसान है। नीचे दिए गए फॉर्म का उपयोग करें

छात्र, स्नातक छात्र, युवा वैज्ञानिक जो अपने अध्ययन और कार्य में ज्ञान आधार का उपयोग करते हैं, आपके बहुत आभारी होंगे।

समान दस्तावेज़

लक्ष्य, उद्देश्य, विपणन अनुसंधान की बुनियादी अवधारणाएँ। विपणन अनुसंधान के उद्देश्यों को तैयार करना। विधियों का चयन, आवश्यक जानकारी के प्रकार का निर्धारण, इसकी प्राप्ति के स्रोत, डेटा संग्रह विधियों की विशिष्टताएँ। समस्या समाधान के उदाहरण.

परीक्षण, 02/21/2010 को जोड़ा गया


शैक्षिक सेवा बाज़ार पर द्वितीयक जानकारी का विश्लेषण। विश्वविद्यालय की पसंद को प्रभावित करने वाले कारक। उनकी लोकप्रियता रेटिंग. उच्च शिक्षा प्राप्त करने के संबंध में ज़ेलेनोग्राड स्कूल के स्नातकों की प्रेरणा पर विपणन अनुसंधान के लिए एक अवधारणा का विकास।

पाठ्यक्रम कार्य, 05/17/2011 को जोड़ा गया


शिक्षा के क्षेत्र में मौजूदा संभावित उपभोक्ताओं और सेवाओं के उत्पादकों के एक समूह के रूप में शैक्षिक सेवाओं के लिए बाजार की अवधारणा। चिता के उदाहरण का उपयोग करके शैक्षिक सेवा बाजार का विपणन अनुसंधान। प्रश्नावली के रूप में उत्तरदाताओं का सर्वेक्षण।

प्रस्तुति, 05/02/2015 को जोड़ा गया


शैक्षिक सेवाओं के क्षेत्र में राजनीतिक और कानूनी वातावरण। सामाजिक-सांस्कृतिक, आर्थिक, तकनीकी वातावरण का विश्लेषण। व्यावसायिक शिक्षण संस्थानों की संख्या में वृद्धि। शैक्षिक सेवा बाज़ार के लिए अवसर और खतरे। मुख्य प्रतिस्पर्धियों की विशेषताएँ.

पाठ्यक्रम कार्य, 04/28/2014 जोड़ा गया


समस्या के लक्षण, विपणन अनुसंधान के लिए लक्ष्य निर्धारित करना। जानकारी प्राप्त करने के तरीकों का चयन. परामर्श सेवाओं की आवश्यकता. विपणन अनुसंधान कार्यक्रम. क्षेत्र के अनुसार रूस में परामर्श कंपनियों की हिस्सेदारी। मान मानदंड की गणना.

थीसिस, 07/16/2013 को जोड़ा गया


समस्या के लक्षण और निजी आवासीय क्षेत्र में ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए सेवाओं के लिए बाजार के विपणन अनुसंधान के लिए लक्ष्य निर्धारित करना। बुनियादी अवधारणाओं का तार्किक विश्लेषण, अनुसंधान उद्देश्यों का निरूपण। इसकी सामान्य आर्थिक स्थिति.

पाठ्यक्रम कार्य, 06/26/2014 जोड़ा गया


विपणन अनुसंधान प्रक्रिया की विशेषताएं। विपणन अनुसंधान की आवश्यकता का निर्धारण। लक्ष्यों का निर्माण, योजना का विकास और तरीकों का चयन। आवश्यक जानकारी का प्रकार और उसे प्राप्त करने के स्रोत। डेटा संग्रह प्रपत्र.

सार, 12/12/2009 जोड़ा गया


व्यावसायिक गतिविधि का सार और सामग्री, सेवा क्षेत्र में इसकी विशेषताएं। रूसी शैक्षिक सेवा बाजार की संरचना। उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान "वीजीयूईएस" की शैक्षिक सेवाओं की बिक्री का अध्ययन। सशुल्क शैक्षणिक संस्थानों के उपभोक्ता अनुरोधों का विश्लेषण।

कोर्स वर्क, 12/18/2015 जोड़ा गया

वर्तमान में, विशेष व्यावसायिक शिक्षा का बाजार सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है। यह बात स्टाइलिस्टिक्स और हेयरड्रेसिंग के क्षेत्र में शिक्षा पर भी लागू होती है। इस संबंध में, विपणन पद्धति का उपयोग करने की आवश्यकता है:

- व्यावसायिक शिक्षा बाजार का विश्लेषण;

- शिक्षा का विपणन अनुसंधान;

- शैक्षणिक संस्थानों के विपणन वातावरण का विश्लेषण;

- शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं का व्यवहार;

- शिक्षा के क्षेत्र में विपणन संचार;

- एक शैक्षणिक संस्थान में विपणन प्रबंधन।

सबसे पहले, आइए हेयरड्रेसर या हेयरड्रेसर-विशेषज्ञ की अवधारणा को परिभाषित करें।

नाई, नाई-स्टाइलिस्ट- हेयर स्टाइल का उपयोग करके किसी व्यक्ति की शैली बनाने के क्षेत्र में विशेषज्ञ। हेयरड्रेसर के बीच, निम्नलिखित विशेषज्ञताएँ हैं: पुरुषों के बाल कटाने में विशेषज्ञ (पुरुष मास्टर), बालों को रंगने (हेयरड्रेसर-रंगकर्मी), महिलाओं के हेयर स्टाइल (महिला मास्टर), पुरुषों और महिलाओं के बाल कटाने (सार्वभौमिक हेयरड्रेसर)।

2010 में, प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा संस्थानों ने हेयरड्रेसर के पेशे में 14,391 विशेषज्ञों को स्नातक किया, और माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा संस्थानों ने हेयरड्रेसिंग की विशेषता में 2,390 विशेषज्ञों को स्नातक किया। यानी, कुल मिलाकर, रोसस्टैट के अनुसार, नए विशेषज्ञों की संख्या 16,781 है।

मुख्य समस्या यह है कि यह पता लगाना संभव नहीं है कि युवा विशेषज्ञों ने सार्वजनिक या निजी किन संस्थानों से स्नातक किया है। दूसरी मुख्य समस्या हेयरड्रेसर को प्रशिक्षित करने वाले स्कूलों और अन्य संस्थानों की अनिश्चित संख्या है। किसी भी आधिकारिक डेटा में इन मुद्दों का उल्लेख नहीं किया गया है। रोसस्टैट ऐसे प्रतिष्ठानों की संख्या पर डेटा की गणना नहीं करता है, जो पहले से ही इस बाजार के अध्ययन को जटिल बनाता है।

13 अप्रैल 2010 संख्या 329 का एक आदेश है "विशेषता 100116 हेयरड्रेसिंग में माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा के लिए संघीय राज्य शैक्षिक मानक के अनुमोदन और कार्यान्वयन पर।" इस संबंध में, यह मान लेना तर्कसंगत है कि इस प्रोफ़ाइल के सभी शैक्षणिक संस्थान लाइसेंस प्राप्त हैं और इन संस्थानों का एक रजिस्टर है। शिक्षा मंत्रालय के पास ऐसा कोई डेटा नहीं है.

एक पत्रकारीय लेख में, जहां लेखिका ऐलेना नेग्रेस्कुल को भी इसी समस्या का सामना करना पड़ा (हेयरड्रेसिंग में स्नातक करने वाले विशेषज्ञों की स्कूलों की अनुमानित संख्या का पता लगाने के लिए), यह पता लगाना संभव था कि शिक्षा और विज्ञान में पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा (रोसोब्रनाडज़ोर) ने बताया कि रूसी संघ के शिक्षा मंत्रालय ने उन क्षेत्रीय जिलों को शैक्षिक गतिविधियों के लिए लाइसेंस जारी करने का काम सौंपा है जिनमें ये समान शैक्षणिक संस्थान स्थित हैं। लेकिन, जैसा कि बाद में पता चला, सारांश डेटा में कोई दिलचस्पी रखने वाले लोग नहीं थे। इसीलिए कोई डेटा ही नहीं है. मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के लिए भी डेटा नहीं है।

तुलना के लिए, इस बाज़ार के आँकड़े संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में रखे जाते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, बुनियादी हेयरड्रेसिंग शिक्षा 1,422 स्कूलों और अकादमियों में उपलब्ध है, और 2011 स्कूल वर्ष में, 59,208 हेयरड्रेसर ने उनसे स्नातक किया। स्पेन में, 1067 स्कूल और अकादमियाँ सालाना लगभग 30 हजार हेयरड्रेसर को स्नातक करती हैं।

रोसस्टैट के अनुसार, 2010 की शुरुआत में, रूस में लगभग 70 हजार हेयरड्रेसिंग और ब्यूटी सैलून संचालित थे। अर्थात्, उसी वर्ष -2010 में, लगभग 16,781 हेयरड्रेसिंग स्नातकों को इन सैलून में नियोजित किया जाना था - प्रत्येक चौथे सैलून के लिए एक।

जो लोग हेयरड्रेसर बनने का निर्णय लेते हैं उनके लिए सबसे पारंपरिक रास्ता किसी राज्य शैक्षणिक संस्थान से स्नातक होना है। राज्य व्यावसायिक शिक्षा पहले से ही 75 वर्ष पुरानी है, और यह सख्त कानूनों के अनुसार चलती है। आज लागू आधिकारिक दस्तावेज़ - रूसी शिक्षा मंत्रालय के संकल्प और आदेश - कहते हैं कि तीसरी श्रेणी के "यूनिवर्सल हेयरड्रेसर" के पेशे को प्राप्त करने के लिए, आपको कम से कम 8 महीने तक अध्ययन करना होगा। अध्ययन का आनंद 4 वर्षों तक बढ़ाया जा सकता है, और फिर आप 5वीं श्रेणी के विशेषज्ञ, "प्रौद्योगिकीविद्", "उन्नत प्रशिक्षण वाले प्रौद्योगिकीविद्" या "फैशन डिजाइनर-कलाकार" के रूप में लिसेयुम या कॉलेज छोड़ सकते हैं।

सोवियत काल के दौरान, राजधानी में दो हेयरड्रेसिंग स्कूल और एक तकनीकी स्कूल था। पेरेस्त्रोइका और उसके बाद सौंदर्य सैलून के उद्भव के साथ, कर्मियों की भारी कमी अचानक स्पष्ट हो गई, और सरकारी संस्थान विशेषज्ञों की कमी का जवाब देने वाले पहले व्यक्ति थे, न कि हेयरड्रेसिंग क्षेत्र में - उन्होंने राजमिस्त्री को प्रशिक्षण देना बंद कर दिया, और, आदेश पर बाज़ार में, हेयरड्रेसर का उत्पादन शुरू हुआ, विशेष शाखाएँ खोली गईं। सभी ने कार्य को शानदार ढंग से नहीं निभाया। आज, मॉस्को में राज्य हेयरड्रेसिंग डिप्लोमा 19 शैक्षणिक संस्थानों द्वारा जारी किया जाता है, जिसमें दो निर्माण कॉलेज और मॉस्को इंस्टीट्यूट ऑफ इकोनॉमिक्स, मैनेजमेंट एंड लॉ कॉलेज शामिल हैं। हालाँकि, फ्लैगशिप अभी भी मॉस्को आर्ट एंड पेडागोगिकल कॉलेज ऑफ़ टेक्नोलॉजी एंड डिज़ाइन और कॉलेज ऑफ़ सर्विस एंड टूरिज्म 29 (पूर्व में कॉलेज ऑफ़ हेयरड्रेसिंग नंबर 315) बने हुए हैं।

2006 में, "शिक्षा पर" कानून में बदलाव किए गए। परंपरागत रूप से, स्कूलों और लिसेयुम के स्नातकों को "तीसरी या चौथी श्रेणी के हेयरड्रेसर" का कामकाजी पेशा प्राप्त होता है। और कॉलेजों और तकनीकी स्कूलों ने उच्च वर्ग के विशेषज्ञों को तैयार किया - "प्रौद्योगिकीविद्", "5वीं श्रेणी के हेयरड्रेसर" और "हेयरड्रेसर-कलाकार-फैशन डिजाइनर"। सुधार ने वस्तुतः सीमाओं को मिटा दिया है - पूर्व-विश्वविद्यालय स्तर पर सभी शैक्षणिक संस्थान माध्यमिक विशेष शिक्षा प्रदान कर सकते हैं।

रूस में, राज्य प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा (विशेषता "हेयरड्रेसिंग") और उन्नत स्तर (विशेषता "फैशन डिजाइनर-कलाकार") के आधार पर तीन स्तरों पर विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करता है।

हेयरड्रेसर का प्रशिक्षण GOSTs पर आधारित है - पेशे के राज्य मानक, जो यह निर्धारित करते हैं कि एक निश्चित श्रेणी के हेयरड्रेसर को क्या जानना चाहिए और क्या करने में सक्षम होना चाहिए; और संघीय राज्य शैक्षिक मानक - संघीय शैक्षिक मानक, जो यह निर्धारित करता है कि किन विषयों का अध्ययन किया जाना चाहिए और प्रत्येक के लिए कितने घंटे आवंटित किए जाएंगे। संघीय राज्य शैक्षिक मानक को संघीय शैक्षिक विकास संस्थान (FIED) द्वारा विकसित किया जा रहा है, जो व्यावसायिक शिक्षा संस्थानों के अनुभवी विशेषज्ञों को आकर्षित करता है।

इसके अलावा, शैक्षणिक संस्थानों को मानक और पद्धतिगत समर्थन प्राप्त होता है - नमूना कार्यक्रमों के निर्माण पर स्पष्टीकरण, एक नमूना कैलेंडर योजना और अनुशंसित पाठ्यपुस्तकों की एक सूची। संघीय राज्य शैक्षिक मानक रूसी संघ के सभी राज्य शैक्षणिक संस्थानों के लिए एक एकीकृत मानक है, हालांकि, वहां प्रशिक्षण समय का 20% क्षेत्रीय कार्यक्रम के कार्यान्वयन के लिए समर्पित है। इसका मतलब यह है कि कार्यक्रम क्षेत्रीय बाजार की आवश्यकताओं के अनुसार बहुत भिन्न नहीं होता है।

राज्य राज्य मानकों के लिए अपनी आवश्यकताओं को समायोजित कर रहा है। यहां सबसे महत्वपूर्ण समायोजन 12 मई, 2010 के रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय के आदेश संख्या 489 है "पेशे में प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा के लिए संघीय राज्य शैक्षिक मानक 100116.01 हेयरड्रेसर के अनुमोदन और कार्यान्वयन पर।"

यह बिट प्रणाली को बरकरार रखता है, लेकिन एक ब्लॉक-मॉड्यूलर प्रणाली प्रकट होती है, और एक नई मूल्यांकन श्रेणी प्रकट होती है - "दक्षताएँ"

"सक्षमता" की अवधारणा को मॉस्को शिक्षा विभाग के शिक्षा और प्रशिक्षण केंद्र के सामाजिक-आर्थिक और मानवीय प्रोफाइल में कर्मियों के निरंतर पेशेवर प्रशिक्षण के लिए पद्धतिगत समर्थन विभाग के प्रमुख ल्यूडमिला निकोलेवना मालयुगिना द्वारा समझाया गया है: "सभी प्रशिक्षण हैं ब्लॉकों में विभाजित किया गया है। यह मॉड्यूलर प्रणाली हमारी व्यावसायिक शिक्षा को पश्चिमी मानकों के करीब लाने के लिए डिज़ाइन की गई है। जब प्रशिक्षण का एक भाग पूरा हो जाता है, तो छात्र का मूल्यांकन किया जाता है और पता लगाया जाता है कि क्या उसके पास पर्याप्त ज्ञान, कौशल और स्थिर कौशल हैं, वह कितना सक्षम है और पेशेवर रूप से एक निश्चित प्रकार का काम कर सकता है। यदि सब कुछ क्रम में है, तो सिद्धांत रूप में यह काम करना भी शुरू कर सकता है। फिर वह अगला ब्लॉक पास करता है और एक प्रमाण पत्र प्राप्त करता है कि उसने अगला स्तर पास कर लिया है। जब सभी स्तर उत्तीर्ण हो जाते हैं, तो एक राज्य परीक्षा उत्तीर्ण हो जाती है, या एक राज्य प्रमाणन उत्तीर्ण हो जाता है और व्यक्ति को एक रैंक प्राप्त होती है।''

योग्यता का अर्थ है अनुपालन; इन दक्षताओं का आकलन करने के लिए अभी तक कोई पद्धति नहीं है, क्योंकि बहुत ही व्यक्तिपरक गुणों पर विचार किया जाता है।

नए संघीय राज्य शैक्षिक मानकों के अनुसार, राज्य पेशे के लिए प्रशिक्षण की न्यूनतम अवधि 8 से बढ़ाकर 10 महीने और हेयरड्रेसर के पेशे के लिए प्रशिक्षण के न्यूनतम घंटों की संख्या 1080 से बढ़ाकर 1424 कर देता है।

नए मानक सबसे महत्वपूर्ण बिंदु में बदलाव का प्रावधान करते हैं जो व्यावसायिक शिक्षा की आलोचना का कारण बनता है। संघीय राज्य शैक्षिक मानकों के नए संस्करण में, व्यावहारिक प्रशिक्षण में शिक्षण समय का कम से कम 70% समय व्यतीत होना चाहिए।

फिलहाल, प्रशिक्षण कार्यशालाओं में अभ्यास शुरू हो गया है। अभ्यास की कार्यक्षमता: छात्र के काम की निगरानी एक शिक्षक द्वारा की जाती है जो समझाता है, सुधारता है और समायोजन करता है। साथ ही एक मेंटर की देखरेख में छात्र दूसरे देशों में पढ़ाई करते हैं। हर जगह सीखना स्कूल तक ही सीमित नहीं है। उदाहरण के लिए, जर्मनी में, एक व्यक्ति को पहले एक सैलून मिलता है जो उसे एक छात्र के रूप में ले जाएगा, और उसके बाद ही वह हेयरड्रेसिंग स्कूल में प्रवेश करता है। कनाडा में हेयरड्रेसिंग सैलून में प्रशिक्षण और काम की वही मिश्रित प्रणाली। यानी छात्र को 2 दिन स्कूल और 3 दिन सैलून में प्रैक्टिस से गुजरना पड़ता है।

निःसंदेह, एक मास्टर का ज्ञान किसी स्कूल में एक कार्यप्रणाली वाले शिक्षकों की पूरी टीम के ज्ञान से हमेशा कम होता है। यूके में व्यक्तिगत प्रशिक्षण का चलन सकारात्मक रूप से चल रहा है। वहां आप हेयरड्रेसिंग स्कूल को बायपास कर सकते हैं और सैलून में सहायक की नौकरी पा सकते हैं। लेकिन बहुमत अभी भी हेयरड्रेसिंग स्कूलों को पसंद करता है, जिनमें से यूके में लगभग 13 हजार हैं।

रूसी बाजार में राज्य व्यावसायिक शिक्षा है, जो राज्य की गुणवत्ता की गारंटी देती है, लेकिन औद्योगिक प्रशिक्षण के मास्टर के मार्गदर्शन में सैलून में कोई अभ्यास नहीं है। जबकि अन्य देशों में शैक्षिक और कार्य प्रक्रियाएं शुरू से ही संयुक्त हैं, और सैलून में समानांतर काम का अभ्यास एक हेयरड्रेसिंग स्कूल के छात्र को आत्मविश्वास से शिल्प में महारत हासिल करने की अनुमति देता है। परिणामस्वरूप, स्नातक होने पर, छात्र एक पूर्ण मास्टर बन जाता है।

हेयरड्रेसिंग शिक्षा बाजार में रुझान।

नए कार्यक्रमों के अनुसार, उन्होंने सिद्धांत को अधिक और अभ्यास को कम समय देना शुरू कर दिया; अभ्यास कौशल के लिए सैलून के बीच कोई वितरण नहीं है।

इस प्रकार, अध्ययन के बाद, नियोक्ता के दृष्टिकोण से, मास्टर्स बिना तैयारी के सैलून में आते हैं। हालाँकि कई शैक्षणिक संस्थान खुद को शुरुआत के लिए आवश्यक सभी चीजें उपलब्ध कराने के रूप में पेश करते हैं, प्रशिक्षण केंद्र आपके स्नातक होने तक आपको एक पूर्ण विशेषज्ञ बनाने का वादा करते हैं।

जिंदगी में वादे और हकीकत में फासला है।

“लेकिन साथ ही, जब वे स्नातकों को धरती पर लाने और उन्हें कुछ और सीखने के लिए भेजने की कोशिश करते हैं, तो वे भयभीत हो जाते हैं। हमने तीन साल तक अध्ययन किया, एक उपकरण खरीदा और फिर! कुछ लोगों को एहसास होता है कि वे इसके बिना नहीं रह सकते हैं, और परिणामस्वरूप, सैलून के प्रमुख के साथ एक निश्चित संघर्ष होता है" - अन्ना शुबीना, फुक्को ब्यूटी सैलून की मालिक।

व्यावसायिक शिक्षा के लिए, राज्य की गारंटी छात्रों के लिए आकर्षक बनी हुई है।

विशेषज्ञों के प्रशिक्षण में सार्वजनिक शिक्षा वह मानक है, जिसके अनुरूप हेयरड्रेसर को प्रशिक्षित करने वाले सभी निजी स्कूलों को मापा जाता है। इसलिए, सरकारी शिक्षा पर अधिक मांग रखी जाती है।

उदाहरण के लिए: "हमारा प्रशिक्षण केंद्र उन्नत प्रशिक्षण में लगा हुआ है, हम आधुनिक कटिंग और रंगाई तकनीक सिखाते हैं," सेंट पीटर्सबर्ग वासिली ज़खारोव हेयर डिज़ाइन स्टूडियो-वर्कशॉप के संस्थापक वासिली ज़खारोव कहते हैं। - ऐसा होता है कि लोग अपने साथ कई सिस्टम त्रुटियां लेकर चलते हैं, और यह मिडिल स्कूल से चल सकता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति ज्यामिति की मूल बातें नहीं समझता है, और परिणामस्वरूप, स्पर्शरेखीय कटौती नहीं कर सकता है। और भविष्य में कोई भी ऐसा नहीं करेगा. किसी कारण से, हम इस तथ्य के बारे में चुप हैं कि आकार देने की मूल बातें, मॉडलिंग की मूल बातें ज्यामिति के संदर्भ के बिना सिखाई जाती हैं।

अभ्यास के आयोजन में समस्या यह है कि शैक्षणिक संस्थान को पर्याप्त संख्या में मॉडलों को आकर्षित करने की आवश्यकता है। अन्यथा, प्रशिक्षण डमी पर होगा - केवल प्रारंभिक चरणों के लिए उपयुक्त। अक्सर शैक्षणिक संस्थान अभ्यास समस्या के इस पहलू को स्वयं छात्रों पर स्थानांतरित कर देते हैं। दूसरे शब्दों में, छात्रों को अपना व्यावहारिक प्रशिक्षण स्वयं प्रदान करना होगा।

कॉलेज ऑफ सर्विस एंड टूरिज्म नंबर 29 की निदेशक तमारा मिखाइलोवा रियाज़ोवा का मानना ​​है: “सोवियत काल में, हम शहर के हेयरड्रेसिंग सैलून से जुड़े थे, जहाँ छात्र इंटर्नशिप करते थे। लेकिन जब हेयरड्रेसिंग सैलून निजी हो गए, तो छात्रों के लिए यह अवसर गायब हो गया। केवल इस तथ्य के कारण कि हम सबसे पुराने कॉलेज हैं (हम 1968 से अस्तित्व में हैं), जिसने बहुत अच्छे संबंध विकसित किए हैं, हमें प्रशिक्षण कार्यशालाओं के लिए 5 लाभहीन हेयरड्रेसिंग सैलून दिए गए थे। एक तरजीही मूल्य सूची है, एक बाल कटवाने की लागत 90 रूबल है, और हम प्रति वर्ष राजस्व में लगभग 1.5 मिलियन रूबल किराए पर देते हैं।

गैर-राज्य शैक्षणिक संस्थानों के लिए, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, हेयरड्रेसर के लिए स्कूलों की कुल संख्या पर कोई डेटा नहीं है।

मॉस्को में इस समय बड़ी संख्या में ऐसे स्कूल हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि सैलून व्यवसाय के लिए कर्मियों की कुल कमी के साथ, सैलून मालिकों को एहसास हुआ कि प्रशिक्षण सैलून व्यवसाय की तुलना में अधिक लाभदायक व्यवसाय हो सकता है। इसलिए, व्यावसायिक हेयरड्रेसिंग स्कूल नियमित रूप से खुलते हैं। उनमें से आप अच्छी प्रतिष्ठा वाले स्कूल पा सकते हैं, लेकिन काल्पनिक शैक्षणिक संस्थान भी हैं।

गैर-राज्य शैक्षणिक संस्थानों के लिए, लाइसेंसिंग आवश्यकताएं कम सख्त हैं: अलग-अलग शैक्षणिक योग्यताएं हैं जिनके लिए आप "झुक सकते हैं": प्राथमिक या अतिरिक्त शिक्षा।

प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा का उद्देश्य कुशल श्रमिकों को तैयार करना है, और इसे प्राप्त करने वाले लोगों को GOSTs के अनुसार पेशे में महारत हासिल करनी चाहिए।

अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा के लक्ष्य अधिक सारगर्भित हो सकते हैं: उदाहरण के लिए, मॉस्को शिक्षा विभाग की वेबसाइट इस बारे में कहती है: "ज्ञान, कौशल और क्षमताओं में महारत हासिल करना, उच्च पेशेवर स्तर पर व्यावहारिक समस्याओं को हल करना।" विभिन्न प्रकार के संस्थान इन लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं, जिनमें व्यावसायिक शैक्षणिक संस्थान या उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शामिल हैं। और यह पता चला है कि विशिष्ट लक्ष्य इस बात पर निर्भर करता है कि प्रशिक्षण केंद्र स्वयं क्या प्रदान करने की योजना बना रहे हैं। और यह भी कि छात्र स्वयं क्या लेने की योजना बना रहे हैं।

व्यावसायिक स्कूल शिक्षण विधियों की पसंद पर निर्णय लेते हैं।

"सैद्धांतिक रूप से, कोई भी स्कूल श्रम अनुसंधान संस्थान से शिक्षण विधियों को खरीद सकता है, स्कूल खोलते समय उनका उपयोग किया जा सकता है - यह दृष्टिकोण ऐलेना अलेक्सेवना सोकोलोवा द्वारा प्रस्तावित है। निःसंदेह, हम यह जानना चाहते थे कि हेयरड्रेसिंग स्कूल खोलने वाले लोग कितनी बार इस अवसर का लाभ उठाते हैं। और साथ ही पता लगाएं कि ये शिक्षण विधियां कितनी बार अद्यतन की जाती हैं। लेकिन श्रम अनुसंधान संस्थान द्वारा प्रस्तावित तरीकों के रजिस्टर में, "हेयरड्रेसिंग में प्रशिक्षण" दिखाई नहीं देता है। लेकिन श्रम अनुसंधान संस्थान ने हमें बताया कि आज उनके पास इस दिशा में देने के लिए कुछ भी नहीं है, 60 के दशक में विकसित पुराने कार्यक्रम निराशाजनक रूप से पुराने हो चुके हैं, उन्हें बहुत पहले ही रजिस्टर से हटा दिया गया था। बेशक, अनुसंधान संस्थान अनुबंध के आधार पर ऐसी पद्धति विकसित कर सकते हैं, लेकिन उनसे इस तरह का अनुरोध नहीं किया जाता है। गैर-राज्य संस्थाएँ स्वयं तरीके विकसित करती हैं, और शिक्षा की गुणवत्ता पर नियंत्रण, वास्तव में, स्वतःस्फूर्त बाज़ार में स्थानांतरित हो जाता है।

व्यावसायिक संरचनाओं की दृष्टि से यह स्थिति अत्यंत लाभदायक है। अर्थात्, संक्षेप में, शैक्षिक केंद्र स्वयं निर्धारित करते हैं कि शैक्षिक प्रक्रिया कितनी लंबी होगी, कहाँ होगी और इसकी लागत कितनी होगी। शैक्षिक लाइसेंस का प्रकार भी भिन्न होता है। और कुछ मामलों में स्कूलों का आंतरिक स्तर बहुत ऊँचा है। उदाहरण के लिए, मॉस्को स्कूल "मेथड" एक फ्रैंचाइज़ी के रूप में कार्य करता है और पिवोटपॉइंट पद्धति का उपयोग करके मास्टर्स को प्रशिक्षित करता है।

मेथडोलॉजी सेंटर के निदेशक इरीना अलेक्जेंड्रोवना रोमानोवा कहते हैं: “हम सख्त पिवोटप्वाइंट मानक को बनाए रखने के लिए बाध्य हैं, जो हम 14 वर्षों से कर रहे हैं। और अमेरिकी पक्ष, फ्रेंचाइज़र, लगातार नियंत्रण रखता है, वे प्रशिक्षण प्रक्रिया और परीक्षा दोनों के दौरान निरीक्षण के लिए हमारे पास आ सकते हैं। यह अफ़सोस की बात है कि रूस में पेशे में ऐसे कोई स्पष्ट मानक नहीं हैं, यह हेयरड्रेसर के प्रशिक्षण के लिए हमारे घरेलू स्कूल का नुकसान है। रूसी स्कूलों में, यदि आप खाना पकाने के साथ सादृश्य बनाते हैं, तो आप स्वतंत्र व्यंजनों का एक सेट प्राप्त कर सकते हैं। हां, यदि आप नुस्खा जानते हैं, तो आप विनिगेट बना सकते हैं, लेकिन यदि आप स्वाद संयोजन के नियमों को नहीं जानते हैं, तो आप फ़्यूज़न रेस्तरां में रसोइया नहीं बन पाएंगे। पिवोटप्वाइंट स्कूल पूरी प्रणाली सिखाते हैं, और राज्य कॉलेज के छात्रों को व्यंजनों का एक सेट मिलता है।

पश्चिमी फ्रेंचाइजी हेयरड्रेसिंग स्कूल खोलने का सिर्फ एक तरीका है।

दूसरा, प्रोसेनियम स्कूल ऑफ़ स्टाइलिस्ट्स की सह-मालिक इरीना ज़ैतसेवा का उदाहरण है: "हम एक वर्ष में प्राथमिक शिक्षा प्राप्त कर सकते हैं, हमने "सारा पानी सूखा दिया है", हम केवल वही देते हैं जो आवश्यक है, लेकिन हमारी आवश्यकताएँ सख्त हैं। प्रत्येक छात्र जानता है: यदि वह कुछ काम पास नहीं करता है, सभी परीक्षण और प्रमाणपत्र पास नहीं करता है, तो उसे कभी भी हमारे स्कूल से डिप्लोमा प्राप्त नहीं होगा। हम अपनी प्रतिष्ठा को जोखिम में नहीं डालने जा रहे हैं।' सामान्य तौर पर, यदि कोई छात्र हमारी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है तो हम उसे निष्कासित कर सकते हैं। चूँकि, स्कूल के अलावा, हमारे पास एक सैलून है जो हमें वित्तीय स्वतंत्रता देता है, हम किसी पर अपनी ऊर्जा बर्बाद करने के बजाय कुछ पैसे छोड़ने के लिए तैयार हैं।

व्यावसायिक शिक्षा में, प्रत्येक विषय, प्रत्येक घंटे में प्रशिक्षण की अंतिम लागत बढ़ जाती है। ज्यादातर मामलों में, छात्र जो राशि भुगतान करने को तैयार होते हैं वह मूल्य निर्धारण का आधार होता है।

उदाहरण के लिए, प्रीमियर एजुकेशनल सेंटर 2 महीने में एक हेयरड्रेसर को प्रशिक्षित करने का वादा करता है। वेबसाइट पर पाठ्यक्रमों की प्रस्तुति इस कथन के साथ शुरू होती है कि बाजार में विशेष रूप से वीआईपी श्रेणी के सैलून के लिए मास्टर्स की कमी है, और हेयरड्रेसिंग सैलून में रोजगार के वादे के साथ समाप्त होती है। उन्होंने फोन पर बताया कि व्यवहार में 2 महीने का प्रशिक्षण पर्याप्त नहीं है, लेकिन आमतौर पर 3 महीने का प्रशिक्षण पर्याप्त होता है। किसी भी स्थिति में, केंद्र का कहना है, आपको छह महीने से अधिक समय तक अध्ययन नहीं करना होगा। हालाँकि, वे कहते हैं, अगर चाहें तो इसे अनिश्चित काल तक किया जा सकता है। लेकिन केवल 3 महीनों में वे आपको बाल काटना, स्टाइल करना और पर्म करना सिखाने का वादा करते हैं, और आपको रंग का गहन ज्ञान भी देंगे। केंद्र के पास "एक शैक्षिक लाइसेंस है, राज्य कार्यक्रम के अनुसार पढ़ाता है और एक डिप्लोमा जारी करता है जिसके साथ आप नौकरी पा सकते हैं।" कीमत: न्यूनतम सेट के लिए 6 हजार रूबल और प्रशिक्षण के प्रत्येक महीने के लिए 7 हजार रूबल।

यूरोस्टाइल-1 प्रशिक्षण केंद्र की वेबसाइट पर हमें निम्नलिखित प्रस्ताव मिलता है: “वाइड-प्रोफ़ाइल हेयरड्रेसर, प्रशिक्षण अवधि 2 महीने। प्रशिक्षण पूरा होने पर, एक राज्य डिप्लोमा जारी किया जाता है (रूसी और अंग्रेजी में)। केंद्र के स्नातक रूस और यूरोप में काम करते हैं। टेलीफोन पर बातचीत में वे आपको सूचित करते हैं कि वे "शुरुआत" से पढ़ाते हैं, लेकिन 2 महीने में आप "केवल अपने लिए" या इकोनॉमी क्लास हेयर सैलून के स्तर तक पहुँच सकते हैं। अधिक गंभीर प्रशिक्षण के लिए, इसमें 5 से 9 महीने लगेंगे, और फिर आप मॉडलिंग में कई पाठ प्राप्त कर सकते हैं। घोषित छूट की जटिल प्रणाली के कारण यह पता लगाना संभव नहीं था कि यूरोस्टाइल-1 में प्रशिक्षण की लागत कितनी है। वेबसाइट पर लाइसेंस के बारे में एक शब्द भी नहीं है, न ही उस आधार के बारे में जिसके आधार पर राज्य डिप्लोमा जारी किया जाता है।

फ़्रांस, इटली और जर्मनी में आप कम से कम दो साल तक पढ़ते हैं। स्पेन में, लोंग्वेरास अकादमी में, प्रशिक्षण 26 महीने या 2280 घंटे तक चलता है। ब्रिटिश विडालससून और टोनी एंड गाइ में बुनियादी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में काफी लंबा समय लगता है: दोनों स्कूलों में, कटिंग, स्टाइलिंग, कलरिंग और कर्लिंग में सिद्धांत और प्रत्यक्ष प्रशिक्षण 30 सप्ताह तक चलेगा।

रूसी बाजार में व्यापक धारणा है कि हेयरड्रेसर के पेशे में कुछ महीनों में महारत हासिल की जा सकती है। सतत शिक्षा पाठ्यक्रम स्नातक हेयरड्रेसर जो बाजार में अपनी जगह पाने की उम्मीद करते हैं। सैलून और हेयरड्रेसिंग सैलून के मालिक कभी-कभी युवा विशेषज्ञों को नियुक्त करते हैं, लेकिन अक्सर सैलून अनुभव वाले विशेषज्ञों का चयन करते हैं।

कई लोगों की तरह, BaroN ब्यूटी सैलून छात्रों को स्वीकार नहीं करता है। प्रबंधक स्वेतलाना कोलेवतोवा कहती हैं: "कॉलेज के बाद, हर कोई अपने बाल एक टेम्पलेट के अनुसार कटवाता है: ऐसा लगता है कि ग्राहक के साथ हर चीज पर चर्चा की गई है, लेकिन नतीजा अभी भी "टोपी" ही है। आज किसी को भी ऐसे हेयरकट की जरूरत नहीं है. शायद लिसेयुम और कॉलेजों को सप्ताह में कम से कम एक बार एल्डोकोपोला या डेसेंज के विशेषज्ञों को आमंत्रित करना चाहिए ताकि उन्हें अपने बालों को दिलचस्प तरीके से स्टाइल करना सिखाया जा सके। इस बीच... मुझे स्नातकों के लिए ट्रैक पर बने रहने और अपनी आगे की शिक्षा में पैसा निवेश करने के अलावा कोई अन्य रास्ता नहीं दिख रहा है।''

सैलून, विशेष रूप से लक्जरी सैलून, अनुभवी पेशेवरों को चुनने में भी चयनात्मक होते हैं; एक युवा विशेषज्ञ के पास वहां नौकरी खोजने का अवसर नहीं होता है। हालाँकि, बिजनेस क्लास केबिन हमेशा इतने स्पष्ट नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, वॉलिफ़र्टस्टूडियो युवा लोगों के प्रति वफादार है, वे इंटर्नशिप के लिए नई भर्ती कर सकते हैं, और ज़िगज़ैग सैलून में वे स्नातकों को छात्रों के रूप में लेने के लिए तैयार हैं। नेचरलस्टूडियो सैलून का एक अनूठा उदाहरण भी है जहां एक स्नातक एक महीने के भीतर स्वतंत्र रूप से ग्राहकों की सेवा कर रहा था। ऐसा होता है कि सैलून निदेशक स्नातकों के लिए कॉलेजों में आवेदन जमा करते हैं या सर्वश्रेष्ठ का चयन करने के लिए अंतिम परीक्षा में आते हैं। ऐसा उन कॉलेजों के साथ होता है जिनकी प्रतिष्ठा अच्छी होती है। लेकिन एक नवनिर्मित हेयरड्रेसर को नियुक्त करने का निर्णय लेने के बाद भी, सैलून मालिकों को पता है कि वे काफी जोखिम ले रहे हैं: केवल समय ही बताएगा कि वे अच्छे हेयरड्रेसर बन पाएंगे या नहीं।

ओब्लाकास्टूडियो के मालिक तात्याना कलिता: "सैलून के लिए, प्रारंभिक शिक्षा का हमारा नेटवर्क पर्याप्त नहीं है; हमें अनुभव और उन्नत प्रशिक्षण के बाद विशेषज्ञों की आवश्यकता है। शुरुआती लोगों को इकोनॉमी क्लास सैलून में आसानी से नौकरी मिल सकती है, और यह बहुत अच्छा है कि वे नए विशेषज्ञों को काम देते हैं। मैं पूरी तरह अभ्यास के पक्ष में हूं। जितना अधिक अभ्यास और अनुभव, उतना बेहतर कर्मचारी, और 3 वर्षों के निरंतर काम में आप बहुत अच्छे व्यावहारिक कौशल प्राप्त कर सकते हैं।

इंटरनेट संसाधनों को देखने पर, यह पाया गया कि 116 बड़े मॉस्को सैलून में से, 52 सैलून प्राथमिक शिक्षा वाले हेयरड्रेसर को काम पर नहीं रखेंगे, 44 परीक्षण के बाद हेयरड्रेसर को काम पर रख सकते हैं, और केवल 20 सैलून एक नए मास्टर का स्वागत करेंगे।