ККТ не работает, в ремонте варианты действий.В каких случаях надо применять ККТ? На период нахождения в ремонте ККТ возможно использовать при его наличии резервный (подменный) кассовый аппарат.Читайте об этом в нашей статье.

Вопрос: Что делать если не работает онлайн касса?

Ответ: Если ККТ у вас поломалась (не работает), то на период её нахождения в ремонте возможно использовать (при его наличии) резервный (подменный) кассовый аппарат, зарегистрировав (перерегистрировав) его в налоговой в установленном порядке

Если резервного (подменного) кассового аппарата у вас нет, то принимать наличные денежные средства от покупателей в период отсутствия ККТ вы не можете.

Тогда на период поломки и ремонта ККТ вы можете воспользоваться услугами платежных агентов, которые от своего имени будут принимать деньги за оплаты в ваш адрес и пробивать кассовые чеки на своих ККТ. Такой вариант законен и безопасен.

Что делать при поломке онлайн-ККТ

Если онлайн-касса вышла из строя, работу на ней прекратите.

При этом кассир обязан:
- выключить кассовый аппарат;
- вызвать руководителя (его заместителя, заведующего секцией);
- определить характер неисправности.

Если у вас есть резервная онлайн-ККТ, зарегистрируйте (перерегистрируйте) ее на тот адрес, где торгуете, взамен сломанной.

В каких случаях надо применять ККТ

Ситуация: можно ли принимать наличные, не пробивая кассовый чек, если ККТ не работает из-за отключения электроэнергии

Нет, нельзя.

Сам по себе факт того, что ККТ не работает по независящим от организации причинам, не освобождает от обязанности применить ККТ. В том числе и когда внезапно отключили электроэнергию. Законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ это не предусмотрено. К тому же вы не можете утвердить особый бланк строгой отчетности для такого случая, который позволил бы работать без ККТ. Нельзя воспользоваться и бланком строгой отчетности, утвержденным ранее специально для таких случаев Минфином в письме от 12.03.1999 № 16-00-24-32 . Сейчас он не действует. Такие указания есть и в письмах Минфина от 13.02.2006 № 03-01-15/1-32 , ФНС от 09.03.2006 № ШТ-6-06/245 .

Если после отключения электроэнергии вы все-таки продолжите принимать наличные без применения ККТ, то этим нарушите установленный порядок. А значит, вашей организации и ответственным сотрудникам грозят санкции по КоАП.

Данную точку зрения поддерживают некоторые суды (см., например, постановления ФАС Дальневосточного округа от 01.04.2008 № Ф03-А51/08-2/884 , Волго-Вятского округа от 16.07.2007 № А28-9391/2006-349/27 , Западно-Сибирского округа от 14.03.2006 № Ф04-12/2006(19170-А03-32)).

3. Из статьи «…Заблокировалась онлайн-касса. Теперь что — закрывать магазин?..»

«…Мы работаем на общей системе. В июне открыли розничный магазин. Заранее купили необходимое оборудование для торговли. В том числе заказали онлайн-кассу и фискальный накопитель. Настраивал все наш сотрудник. Во время установки возникли неполадки, и касса больше не включается. Сервисные центры отказываются менять или чинить аппарат по гарантии, а продавцы обещают поставить новую технику только через полтора месяца. Без оборудования мы не сможем выдавать чеки нашим клиентам. Неужели придется закрывать магазин или можно принимать наличные без кассы?..»

Из письма главного бухгалтера Людмилы Вишняковой, г. Новосибирск

Все вопросы по работе присылайте на [email protected]

За самые интересные вопросы мы дарим призы!

Компания, в которой работает наша читательница, установила фискальный накопитель в онлайн-кассу. В результате касса сломалась. Сервисные центры отказались бесплатно менять или чинить аппарат, а поставщики обещают привезти новую ККТ только через полтора месяца. Как действовать дальше, советуют налоговики и независимые эксперты.

Юлия Сидненко, советник государственной гражданской службы 3-го класса:

НАЛОГОВИКИ

— Замените сломанную кассу, иначе принимать оплату от покупателей в магазине не получится. Официальные поставщики могут задерживать поставку, но технику можно купить у других продавцов. Если компания решила заказать оборудование у официальных поставщиков, то во время задержки она вправе принимать оплату от клиентов через посредников и агентов, которые выписывают чек при продаже товара и перечисляют выручку со своего расчетного счета на счет компании. Выписывать покупателям другие документы об оплате или принимать наличные нельзя. Иначе инспекторы могут оштрафовать компанию на проверке.

Михаил Мастеркин, заместитель начальника контрольного отдела УФНС России по Ленинградской области:

— Купите новую онлайн-кассу с установленным накопителем. Продавцы задерживают поставку ККТ, если компания покупает кассу и накопитель отдельно у официальных представителей. Поэтому выгоднее приобрести готовый комплект, который есть в наличии. До тех пор, пока компания не установит новую кассу, она вправе арендовать кассовый аппарат, но в этом случае придется покупать накопитель.

Юлия Русинова, директор по развитию бизнеса фискальных решений компании АТОЛ:

НЕЗАВИСИМЫЕ ЭКСПЕРТЫ

— Сдайте кассу в сервисный центр на ремонт. Специалисты помогут быстро решить проблему. Если ремонт затянется, то попросите сервисный центр составить документы, которые подтвердят, что компания сдала кассу в ремонт. В это время выдавайте покупателям другие документы, которые подтверждают оплату. После того как специалисты вернут оборудование, пробейте на кассе чек коррекции. В чеке запишите сумму выручки, которую получили за период работы без кассы. Эти действия помогут освободить компанию от штрафа в случае споров с налоговиками.

Дмитрий Щербинин, пресейл-менеджер «ОФД-Я»:

— Обратитесь в сервисный центр с просьбой исправить неполадку. Специалисты отремонтируют оборудование сразу или выдадут подменный кассовый аппарат. Если же починить кассу невозможно, то закажите новое оборудование у поставщика. В случае задержки с поставкой компания может пользоваться чекопечатающей машинкой или старой кассой. Выручку по продажам надо учесть на новом аппарате при помощи чека коррекции. Избежать штрафов помогут документы, которые подтвердят, что компания заказала новую кассу и накопитель.

Максим Безбородов, эксперт финансового отдела «УНП»:

НАШЕ МНЕНИЕ

— Принимать наличные деньги от клиентов без онлайн-кассы рискованно. Работать до сентября без новой ККТ вправе компании, которые заказали технику, но не получили ее в срок (

Тема технических сбоев кассовых аппаратов в последнее время чрезвычайно актуальна. Они могут быть как глобальными, который имел место 20 декабря, так и локальными. Связаны они могут быть как с техническими неполадками, так и с неправильными действиями кассиров. Многие пользователи ККТ задают вопрос: Что делать в такой ситуации?

Общий подход к наложению штрафов

Если касса выходит из строя, большинство продавцов опасаются проводить операции. Ведь за неприменение ККТ может быть выставлен штраф. А учитывая, что санкции налагаются на каждый эпизод расчета «мимо кассы», сумма его может быть весьма внушительной.

ФНС неоднократно разъясняла, что намерена штрафовать только субъекты бизнеса, которые умышленно не применяют ККТ. Если вины пользователя онлайн-кассы в ее неприменении нет, то и штрафа не последует. Но лишь в том случае, если он предпримет все необходимые действия.

Внимание! Главное, что должен сделать пользователь онлайн-кассы в случае ее неприменения - принять все меры для исправления ситуации, добровольно и своевременно сообщить в налоговый орган о сложившихся обстоятельствах и подготовить документы, которые будут свидетельствовать о его невиновности.

Сценарии выхода из строя ККТ

Практически сразу. Справедливости ради отметим, что о действиях в критической ситуации налоговики рассказывали и раньше. Например, еще в августе 2017 года это разъяснял Андрей Бударин, глава Управления оперативного контроля ФНС.

Андрей Бударин часто разъясняет бизнесу порядок работы с онлайн-кассами

Итак, сценарии поломок могут быть таковы:

1. Касса перестала работать полностью . Невозможно понять, зафиксировала ли она фискальные данные и в каком объеме. Использовать ее для пробивания чеков также невозможно.
2. Касса работает, но данные в память фискального накопителя не вносятся . Продажа фиксируется в учетной системе магазина.

Кроме того, существуют незначительные сбои в работе ККТ, связанные, как правило, с отсутствием связи. Они не требуют вмешательства и самоустраняются после восстановления работы интернета.

Если касса не работает

Магазин не может продавать продукцию без выбивания чеков в момент расчета. Поэтому если касса перестал работать, то продажи все-таки придется остановить . Иначе может быть наложен штраф. А учитывая, что санкции следуют за каждый эпизод неприменения ККТ, в итоге их сумма может быть весьма внушительной.

Комментируя ситуацию, сложившуюся 20 декабря, ФНС пояснила, что если вины пользователя кассы в ее неприменении нет, то штрафовать не будут. Из этого можно сделать вывод, что продавать в такой ситуации можно и без ККТ. Однако на момент, когда произошел сбой, трудно определить, что стало его причиной. Как и установить, есть ли в этом вина пользователя или нет. Поэтому надежнее все же прекратить продажи.

Исключение составляют случаи, когда это может повлечь негативные последствия. Например, если на улице жара, а магазин, в котором сломалась касса, является единственным в районе, и в нем выстроилась очередь из жителей окрестных домов, которые требуют продать им воду. Если в такой ситуации продавец примет решение остановить продажи, последствия могут быть непредсказуемыми. Если же он решит продать воду жаждущим горожанам, то пострадать может уже он. В его интересах принять все меры, которые помогут подтвердить:

• вины продавца в неприменении кассы нет;
• он действовал в интересах жителей.

Как действовать в этом случае продавцу? Андрей Бударин рекомендует следующее:

• данные, которые не переданы в ФНС (они должны остаться в учетной системе магазина), записать на отдельный носитель и передать в налоговый орган;
• приложить к нему соответствующие пояснения.

В таком случае с большой долей вероятности налоговые органы продавца не оштрафуют.

Если касса не передает данные в ФНС

Допустим, касса работает и формирует чеки, но данные не попадают в память ККТ. Андрей Бударин рекомендует обратиться к производите лю фискального накопителя . Он сможет снять данные с ФН, и тогда будет понятно, какая информация была передана в налоговую службу, а какая - нет.

Если в учетной системе, в любом другом источнике информации, включая блокнот кассира, операция отражена, а в фискальном накопителе - нет, продавцу следует составить чек коррекции . Это не зависит от того, по какой причине произошел сбой ККТ. Провести ее надо сразу после того, как касса вернется к рабочему состоянию.

О чеках коррекции

Чек коррекции можно сформировать в любое время между открытием и закрытием смены. Лучше по возможности с этим не затягивать. При этом можно применять лишь признаки расчета «приход» и «расход» :

1. Приход - когда выручка принималась, но не отражалась через ККТ.
2. Расход - когда корректируется в большую сторону сумма, выданная из кассы покупателю.

Обратите внимание! Некоторые продавцы до сих пор считают, что чек коррекции применяется . Однако это не так! В этом случае выбивается обычный чек с признаком «возврат прихода», а чек коррекции выбивать не следует.

К выбитому чеку коррекции следует составить служебную записку, в которой указать:

• дату и время осуществления операции без ККТ;
• причину нарушения или ошибки.

Документ подлежит хранению в бухгалтерии - он может пригодиться, если последует проверка.

Андрей Бударин рекомендует сообщать в ФНС обо всех фактах неприменения ККТ и проведения корректировки . В идеале нужно сообщить о нарушении еще до того, как будет выбит чек коррекции. Особенно если касса не работает долгое время.

Добровольное и своевременное сообщение в ФНС о неприменении ККТ позволит избежать штрафа

Подведем итоги

Таким образом, если касса полностью перестала работать , то за редким исключением торговлю следует прекратить. Фискальный накопитель нужно вынуть из кассы (в соответствии с инструкцией) и передать производителю. Он снимет данные и установит, какие из них не были переданы в ФНС. Их нужно записать на отдельный носитель и направить в налоговую службу вместе с пояснениями.

Если же касса работает, но не была отражена выручк а (ошибка кассира, ПО), то при первой же возможности нужно выбить чеки коррекции, а также подготовить оправдательные документы на случай проверки. О допущенных нарушениях и произведенной корректировке следует проинформировать ИФНС

Множество полезной информации о работе с онлайн-ККТ можно получить из видео:

По заверениям производителей, с фискальными накопителями все будет в порядке. В пресс-службе Российской ассоциации производителей контрольно-кассовой техники (РАПКаТ) заявили, что к 1 июля 2017 года будет произведено больше 2 миллионов ФН . Этого количества хватит всем, кто должен перейти на онлайн-кассы в этом году.

Сотрудники Министерства Финансов не строят иллюзий насчет этой ситуации. Когда такая партия фискальных накопителей обрушится на рынок, это обернется коллапсом для сервисных центров и производителей кассовой техники. Чтобы этого не допустить, МинФин опубликовал три письма, в котором предлагает собственное решение проблемы.
Третье письмо МинФина от 27.06.2017

Суть письма : МинФин считает, что если предприниматель заключил договор поставки фискального накопителя «в разумные сроки» до вступления в силу очередного этапа 54-ФЗ, его не следует штрафовать. Даже в том случае, если ФН ему не успели доставить и из-за этого он не передает фискальные данные в налоговую.

Неисполнение закона грозит довольно серьезными расходами: штраф от 75% до 100% от суммы, которую предприниматель провел мимо кассы, но не менее 30 000 рублей. Плюс все равно придется купить ККТ.

Чтобы защититься от штрафов, нужно предоставить налоговой договор поставки ФН. Если он заключен заблаговременно, привлекать к административной ответственности предпринимателя не станут.

Диалог Руководителя ФНС Мишустина М. В. и Председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Макарова А. М. о том, действительно ли это письмо защитит бизнес от штрафов.

На что следует обратить внимание:

В письме говорится только о фискальном накопителе. Подразумевается, что онлайн-ККТ к 1 июля предприниматель уже приобрел.

Бумажный чек покупателю выдавать все равно нужно. Налоговая не требует, чтобы это был фискальный чек, достаточно подтвердить факт покупки.

Онлайн-касс на всех не хватит

Количество регистраций онлайн-касс в России. Информация из открытых источников.

Взгляните на схему: 600 000 касс еще не зарегистрированы. Какое-то количество хранится на складах производителей и партнерских сетей. Для каких-то ККТ владельцы еще ждут поставки фискальных накопителей.

Несмотря на сформированный запас онлайн-касс, после появления ФН рынок все равно столкнется с дефицитом кассового оборудования. По нашим оценкам, для удовлетворения спроса не хватит порядка 300 000 единиц контрольно-кассовой техники.

В первую очередь это связано с тем, что производственные линии не рассчитаны на ажиотажный спрос. Компании не способны за месяц произвести полмиллиона касс. Компании не способны полгода производить кассы «в стол», работая себе в убыток.

Для предпринимателя это означает, что в последние недели июня контрольно-кассовой техники физически не будет ни у производителей, ни у их представителей в регионах.

Мы анализировали темпы, с которыми предприниматели будут переходить на требования 54-ФЗ. Памятуя опыт ЕГАИС, можем заявить, что около 50% рынка начнут переход за 2 недели до дедлайна. С соответствующими очередями и другими последствиями.

Андрей Бударин,
Начальник Управления оперативного контроля ФНС России

Что делать?

Так как мы производим кассы, любые советы будут звучать фальшиво. Поэтому мы не будем советовать, а будем предлагать.

Вопросы по работе с ККА (контрольно-кассовыми аппаратами). 1 - какими законами регламентируется работа с ККМ. 2 - Какая ответственность за неполное оприходование денежных средств (300 рублей). 3 - какой порядок работы если ККМ на ремонте. 4 - какая ответственность за не выдачу мягкого чека если ККМ в ремонте.

Ответ

1. Порядок эксплуатации ККТ установлен Типовыми правилами, утв. письмом Минфина России от 30.08.1993г. № 104. Этот документ применяется в части не противоречащей Закону от 22.05.2003 г. №54-ФЗ.

2. Небольшой размер неоприходования суммы (300 руб.) может считаться незначительным нарушением. В соответствии со ст. 2.9 КоАП при малозначительности совершенного административного правонарушения судья, орган, должностное лицо, уполномоченные решить дело об административном правонарушении, могут освободить лицо, совершившее административное правонарушение, от административной ответственности и ограничится устным замечанием. Малозначительным нарушением суды считают неоприходование наличности до 1000 руб. (Постановление ФАС ВВО от 18.11.2009 № А82-8103/2009; ФАС ДВО от 09.10.2009 № Ф03-5330/2009; ФАС УО от04.06.2009 № Ф09-3840/09-С1).

Срочная новость от налоговиков: . Читайте в журнале

3. Если кассовый аппарат на ремонте, компания не может продавать товары или оказывать услуги за наличные. Сам по себе факт поломки ККТ не освобождает организацию от обязанности применения ККТ. Законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ это не предусмотрено. Вы не можете утвердить бланк строгой отчетности, который позволил бы работать без ККТ. В этом случае можно использовать резервный кассовый аппарат, если таковой имеется.

4. За невыдачу кассового чека, если ККТ в ремонте, могут быть оштрафованы:

Организация - размер штрафа составляет от 30 000 до 40 000 руб;

Должностные лица (руководитель) - размер штрафа составляет от 3000 до 4000 руб;

Граждане (продавцы, кассиры) - размер штрафа составляет от 1500 до 2000 руб.

1.Как эксплуатировать кассовый аппарат

Невыдача кассового чека квалифицируется как неприменение ККТ и может послужить основанием для привлечения к административной ответственности по Кодекса РФ об административных правонарушениях ().

За невыдачу кассового чека могут быть оштрафованы:
- организация - размер штрафа составляет от 30 000 руб. до 40 000 руб.;
- (руководитель организации, его заместитель) - размер штрафа составляет от 3000 до 4000 руб.;
- граждане (продавцы, кассиры-операционисты) - размер штрафа составляет от 1500 руб. до 2000 руб.

Предприниматели могут быть привлечены к ответственности только в . Продавцы и кассиры-операционисты к должностным лицам не относятся. Это следует из определения категории «должностные лица», которое дано в Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Не исключено одновременное привлечение к административной ответственности как организации, так и ее руководителя. Правомерность такой позиции подтверждается и арбитражной практикой (см., например, постановления ФАС , ).

Организация также может быть оштрафована, если кассовый чек пробит после того, как товар со сдачей были переданы покупателю (см., например, ).

Нарушение законодательства в сфере ККТ не является длящимся, поэтому привлечь организацию (ее должностных лиц) к административной ответственности можно только в течение двух месяцев со дня совершения правонарушения (

Ситуация: что делать при поломке ККТ в течение рабочего дня

Если кассовый аппарат вышел из строя, работу на нем нужно прекратить. При этом кассир-операционист обязан:
- выключить кассовый аппарат;
- вызвать руководителя (его заместителя, заведующего секцией);
- определить характер неисправности.

Если в дальнейшем использовать кассовый аппарат невозможно, кассир-операционист в присутствии руководителя организации (его заместителя, заведующего секцией) должен . Делается это так же, как и при завершении рабочей смены, но в журнал кассира-операциониста вносится запись о причинах окончания работы с указанием времени поломки. При этом сразу же необходимо сообщить о поломке в ЦТО.

Если кассовый аппарат вышел из строя в момент расчета с покупателем, когда часть товаров уже проведена через ККТ, нужно аннулировать чек в .

Если у организации (предпринимателя) есть резервный кассовый аппарат, его можно использовать до устранения неисправностей в ККТ, вышедшей из строя. Ввод резервного кассового аппарата в эксплуатацию .

2.Какая ответственность предусмотрена за неполное отражение денежных операций в кассовой книге

Если в кассовой книге несвоевременно или не полностью отражены операции с наличными, налоговые инспекторы вправе оштрафовать организацию.

Дело в том, что все поступившие в кассу деньги нужно оприходовать. Тот, кто этого не делает, нарушает кассовую дисциплину. При этом оприходовать деньги - значит отразить их в кассовой книге. Причем именно в том размере, который подтвержден кассовыми документами. Такой порядок установлен указания Банка России от 11 марта 2014 г. № 3210-У, а о том, что нарушение его наказуемо, прямо сказано в Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Когда налоговые инспекторы проверяют, все ли наличные оприходованы, они сверяют информацию в кассовой книге с первичными документами - Z-отчетами, ПКО, РКО и т. п. Если расхождение будет найдено, организацию оштрафуют. Такое право инспекторов подтверждают и суды (см., например, постановления ФАС , ).

Нарушением признают и несвоевременно внесенные в кассовую книгу записи о полученных деньгах. То есть когда записи в кассовой книге сделаны не в день, когда наличные поступили в кассу (см., например, постановления ФАС , Северо-Кавказского округа , ).

Контролировать, правильно ли ведется кассовая книга, должен главный бухгалтер. А что делать, если он заболел или в отпуске? Тогда за эту работу отвечает руководитель. Если они отнесутся халатно к своим обязанностям, их тоже накажут за нарушение порядка ведения кассовой книги по Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Вот какие штрафы предусмотрены для виновных:

• от 40 000 до 50 000 руб. - для организаций;
• от 4000 до 5000 руб. - для должностных лиц. То есть для предпринимателей, главного бухгалтера, руководителя (когда он замещает отсутствующего главбуха).

Кстати, кассиры к должностным лицам не относятся. И несмотря на то что они материально ответственные лица, административного штрафа для них не предусмотрено. Такой вывод подтверждается постановления Пленума Верховного суда РФ от 24 октября 2006 г. № 18. Поэтому так важно контролировать работу кассиров. Ведь из-за их ошибок накажут и главбуха и организацию.

Справки даем. Северо-Запад

Как защитить компанию от штрафовпри поломке кассового аппарата

Максим Фомин, эксперт «УНП»

«Наша компания применяет обычную систему налогообложения. Недавно у нас сломалась кассовая машина, и мы пару дней выдавали покупателям товарные чеки. Из-за этого нас оштрафовали по статье 14.5 КоАП РФ как за неприменение ККТ. Насколько это правомерно?..»

Из письма главного бухгалтера Елены Хоркиной, г. Сосновый Бор

Елена, инспекторы правы. Поломка кассовой машины не освобождает компанию от обязанностей выдать покупателю кассовый чек при продаже товаров за наличные. Однако срок привлечения к ответственности ограничен двумя месяцами со дня его совершения, поэтому, если этот срок истек, возможно, что в суде штрафа вам удастся избежать (п. 1 ст. 4.5 Кодекса об административных правонарушениях).

Нередко в период поломки некоторые центры технического обслуживания предлагают клиентам арендовать ККТ на время ремонта. Однако избежать штрафов можно, только если касса будет зарегистрирована в инспекции на саму компанию. А для этого потребуется заключить договор на обслуживание этой кассовой техники с ЦТО и подать в инспекцию заявление о регистрации кассовой машины на вашу компанию. Поскольку имеет место перерегистрация ККТ на нового владельца, инспекторы также потребуют еще и заменить ЭКЛЗ. А значит, сразу начать работать на арендованной кассовой машине не получится.

Чтобы в будущем не оказаться в подобной ситуации, можно заранее приобрести еще одну кассу. Либо передать в этот период продукцию на реализацию комиссионеру, у которого есть кассовый аппарат.

Утром 20 декабря появились сообщения о массовом сбое в работе онлайн-касс нескольких производителей. Первыми проблему заметили магазины на Дальнем Востоке . Налоговая официально подтвердила сбой и пообещала не штрафовать предпринимателей за работу без касс не по их вине.

Чтобы избежать штрафа и нормально работать, нужно подготовиться. Желательно сделать это даже тем предпринимателям, у которых сейчас все в порядке. Никто не был готов к этому сбою сегодня, и никто не гарантирует, что завтра такое не случится с другими моделями.

Почему не работают кассы?

Произошел сбой в программном обеспечении нескольких производителей: АО «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ „Измеритель“». Кассы перестали пробивать чеки, появлялись странные сообщения о закрытии смены, техника перегружалась. Почему так произошло - непонятно. Производитель говорит, что дело в обновлениях и прошивке.

Решение проблемы уже нашли: кассы перепрошивают. Кто-то через автоматическое обновление, кто-то скачивает программы на сайте или загружает их через карты памяти.

Официальное сообщение компании «Штрих-м» по поводу касс .

Можно ли принимать деньги от покупателей без чеков?

Вообще, работать без чеков нельзя. За это фирму могут оштрафовать на десять тысяч, а предпринимателя - на две тысячи рублей.

Но в таких экстренных ситуациях можно работать без чеков. Это не считается нарушением. Покупателю можно выдавать бланк строгой отчетности, например приходный кассовый ордер. Неважно, на чем и как будет напечатан этот документ. Можно заполнить от руки и даже пробить на старой кассе, которую уже сняли с учета.

Предприниматели могут получить вычет за онлайн-кассы. Или вообще их не покупать .

Это поможет предпринимателям с небольшими магазинами или штучным товаром. Например, при сбое кассы можно продать диван по приходному ордеру. Или можно принять без чека предоплату за однотипные строительные материалы, если это небольшой павильон и там нет очереди покупателей. Отдельный бланк можно выдать клиенту салона красоты или медицинского центра.

Но крупные сетевые магазины и заправки не всегда могут работать без чеков из-за организации бизнес-процессов. Судя по новостям в интернете, предприниматели все-таки потеряли часть выручки. Кто-то не смог работать без кассы, а кто-то побоялся, что это нарушение закона.

Но ведь данные о выручке нужно передать в налоговую. Как с этим быть?

По закону информация обо всех продажах должна поступать в налоговую. В этом смысл онлайн-касс. Если пробить чек и не передать его в налоговую, это нарушение. За него могут оштрафовать на 10 или 30 тысяч рублей.

Из-за сбоя передавать чеки в налоговую оказалось невозможно. Но предпринимателям за это ничего не будет - даже если продажи все равно велись, а покупателям выдавали бланки строгой отчетности. Если чеки не отправляются в налоговую не по вине продавца, штрафа не будет.

Это официально подтвердил Минфин и разослал письмо по всем налоговым .

Что делать, если не работает касса?

Нужно звонить поставщику. Там уже подготовили решения для разных сценариев: и тем, кто обновляется автоматически, и тем, у кого касса стоит в магазине в лесу. Прошивки выкладывают на официальных форумах, отправляют адресно и размещают на сайтах.

Универсальных советов нет. Только сам производитель кассы знает, что делать в конкретном случае. Лучше не заниматься самодеятельностью, а действовать по инструкции.

Обсуждение проблем с кассами на форуме компании «Штрих-м»

Что делать, когда касса заработает?

Если за это время принимались деньги от покупателей, нужно передать данные в налоговую. Это называется чеком коррекции. В письме от 7 декабря 2017 № ЕД−4−20/24899 налоговая объясняла, что его нужно формировать по каждой операции. Сегодня сказали, что можно отправить чек на общую сумму выручки .

Кроме чека, который уйдет в налоговую, когда касса заработает, нужно подготовить объяснения и подтверждающие документы.

По шагам:

1. Получите у производителя письменное подтверждение, что был сбой по его вине.
2. Аккуратно ведите учет выручки за период сбоя в работе кассы.
3. Сформируйте чек коррекции, когда касса заработает.
4. Напишите письмо в налоговую с пояснениями, почему не пробивали чеки.
5. Приложите копии приходных ордеров за период простоя кассы.

Если сделаете все правильно, штрафов не будет. Это связано не только с мнением налоговой конкретно по сегодняшней ситуации - так работает закон во всех случаях. Но только если простой кассы на самом деле произошел не по вашей вине и есть подтверждение.

ч. 4 ст. 1.5 КоАП

О чеках коррекции

Кто возместит убытки из-за простоя кассы?

Есть два способа добиться компенсации: по договоренности и через суд. В любом случае сначала нужно посчитать убытки, обосновать их и предъявить претензию предполагаемому виновнику.

Не факт, что в такой ситуации вообще получится взыскать ущерб. Все зависит от формулировок в договоре и причин сбоя. Если настроены этим заниматься - сначала к грамотному юристу. Он объяснит, что делать.

Что делать покупателям, если им не выдают чеки? Говорят, что из-за этого нельзя будет обменять некачественный товар и подтвердить покупку.

Не поддавайтесь на спекуляции. Кассовый чек не единственное подтверждение покупки. Если продавец по техническим причинам не может выдать кассовый чек, попросите товарный. Подойдет приходный ордер или бланк строгой отчетности.

Даже если документа вообще не будет, это не повод отказать вам в обмене товара или гарантийном ремонте. Такие ситуации регулируются законом о защите прав потребителей , а не домыслами СМИ.

Источники: ФНС , Тинькофф