คนที่แก้ปัญหาของบริษัท. อาชีพ - นักสู้ปัญหา

พวกเขาเรียกว่านักกีฬาปัญหา เจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่ในตะวันตกจ่ายเงินให้พวกเขาตั้งแต่ 1 แสนดอลลาร์ต่อชั่วโมงเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ ตามรายงานบางฉบับ มีผู้แก้ไขปัญหาที่ประสบความสำเร็จไม่เกินร้อยรายในโลกที่ทำงานร่วมกับแบรนด์ระดับโลก ชื่อของพวกเขาเป็นที่รู้จักกันดีในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับมืออาชีพ

โซลูชัน Trouble Shooter โดดเด่นด้วยความเรียบง่ายและสง่างาม ตามจิตวิญญาณของเรื่องราวในตำราว่า Nike เริ่มผลิตรองเท้าสำหรับคนถนัดซ้ายในโรงงานแห่งหนึ่งและผลิตรองเท้าสำหรับคนถนัดขวาในโรงงานอีกแห่งเพื่อลดการโจรกรรมให้เหลือศูนย์ในการผลิต (ดูด้านล่าง)

คำว่า Troubleshooter ประกอบด้วยคำภาษาอังกฤษสองคำ: "trouble" - ปัญหา และ "shooter" - a Shooter นักแก้ปัญหาคือบุคคลที่สามารถแก้ปัญหาใด ๆ ด้วยต้นทุนทางการเงินที่น้อยที่สุดและผลลัพธ์สูงสุด

คำนี้ปรากฏขึ้นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2448 พจนานุกรมกำหนดบุคคลในอาชีพนี้ดังนี้:

1. บุคคลที่พยายามหาวิธีแก้ปัญหาหรือยุติความขัดแย้ง

2. ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาข้อพิพาททางการทูตและการเมืองที่หยุดชะงัก

3. ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาในสาขาใด ๆ ของกิจกรรมและในประเทศใด ๆ

นั่นคือ แท้จริงแล้วตัวแก้ไขปัญหาคือผู้จัดการวิกฤตหรือไม่?
ไม่เชิง. ผู้จัดการวิกฤตเกี่ยวข้องกับโครงการระยะยาว: เขาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและสามารถระบุได้ นักแก้ปัญหาคือบุคคลภายนอกที่เข้ามาที่บริษัทโดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ปัญหาในท้องถิ่นหนึ่งปัญหาและทิ้งมันไว้หลังจากที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ข้อดีของตัวแก้ไขปัญหาคือเขามองเห็นปัญหาด้วยตาที่สดใส ผู้จัดการวิกฤตมักยุ่งกับกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กรอยู่ตลอดเวลา ในทางการแพทย์: “ผู้จัดการวิกฤต” รักษาอาการเจ็บป่วย เครื่องมือแก้ปัญหาจะกำจัดไวรัสที่ทำให้เกิดโรค Trouble Shooter มองเห็นกระบวนการทั้งหมดในองค์กรและในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่ในพื้นที่ แก้ปัญหาเดียว สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ การมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาเดียวจะดีกว่าการทำงานสิบอย่างในเวลาเดียวกัน
นักแก้ปัญหามืออาชีพควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?
เขาต้องเป็น "ทหารสากล": นักการตลาด นักยุทธศาสตร์ และนักโลจิสติกส์ เครื่องมือแก้ปัญหาคือบุคคลที่สามารถค้นหาภาษากลางร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในบริษัท รวมถึงทุกแผนก สามารถได้ยินพวกเขาและถ่ายทอดแนวคิดร่วมกันให้กับพวกเขา Trouble Shooter ไม่ได้เจาะลึกทุกด้าน แต่เชื่อมโยงทุกส่วนของงานเข้าด้วยกัน มันเหมือนกับยาปฏิชีวนะในวงกว้าง

มีบริษัทขนาดใหญ่สองแห่งในอเมริกาที่ตีพิมพ์หนังสืออ้างอิง "สมุดหน้าเหลือง" รายเดือน พวกเขาคับแคบในตลาด พวกเขาใช้ black PR การทุ่มตลาด และการรุกล้ำคนงานจากกัน

ไม่มีอะไรช่วยพวกเขาไปรูจมูกไปที่รูจมูก
โดยปกติแล้ว พนักงานออฟฟิศทุกคนจะซื้อไดเร็กทอรีสองดอลลาร์ในคราวเดียว โดยไม่ได้คิดว่าอันไหนดีกว่า อันไหนแย่กว่ากัน อย่างไรก็ตาม หนังสืออ้างอิงทั้งสองเล่มมีข้อมูลเดียวกัน หนึ่งในบริษัทเหล่านี้จึงเชิญนักแก้ปัญหา

เขาเจาะลึกสถานการณ์ คิดและพูดว่า:
- เดือนหน้า ออกคู่มือรูปแบบที่เล็กลง และเพื่อให้มีข้อมูลในปริมาณที่เท่ากัน ควรมีขนาดเล็กแต่อวบอิ่ม
เขาได้ค่าธรรมเนียมและจากไป และอีกสองเดือนต่อมา บริษัทคู่แข่งก็ล้มละลาย...
- แล้วอะไรล่ะที่จับได้?

แต่ความจริงก็คือเมื่อไดเร็กทอรีมีรูปแบบเดียวกัน ไดเร็กทอรีเหล่านั้นจะวางอยู่บนโต๊ะทำงานเหมือนการ์ด แต่เมื่อไดเร็กทอรีหนึ่งมีขนาดใหญ่และแบน และไดเร็กทอรีที่สองมีขนาดเล็กแต่อวบอิ่ม ไม่ว่าในกรณีใดคุณก็ใส่อันเล็ก บนเขาใหญ่...
แล้วสิ้นเดือนคุณจะเข้าใจว่าคุณใช้แต่อันบนและอันใหญ่ไม่เคยเปิดเลยในหนึ่งเดือน แล้วทำไมคุณถึงใช้เงินเป็นดอลลาร์ในเมื่อเจ้าตัวน้อยมีทุกอย่าง?

ตัวอย่างที่สอง

ที่สำนักงานใหญ่ของไนกี้ ผู้คนกว่า 1,000 คนกำลังก้มหน้าทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้

พวกเขาเชิญนักแก้ปัญหา อธิบายปัญหา:

เราเริ่มทำรองเท้าผ้าใบในประเทศที่ยากจนที่สุดในแอฟริกา เราคำนวณทุกอย่างล่วงหน้า สร้างโรงงาน ฝึกอบรมบุคลากร ราคาต้นทุนควรจะต่ำ แต่แล้วเราก็พบปัญหาที่ไม่คาดคิด: คนงานในพื้นที่ของโรงงานของเราขโมยผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอย่างไร้ความปราณี ทั้งหมู่บ้านทั้งเด็กและผู้ใหญ่สวมรองเท้าผ้าใบในราคาที่เทียบได้กับรายได้ต่อปี ...

เราพยายามจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในพื้นที่ให้มากขึ้น แต่มันทำให้สถานการณ์แย่ลง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและครอบครัวของพวกเขาก็รักรองเท้าผ้าใบเช่นกัน...

หากคุณได้รับความปลอดภัยจากรัฐ ค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปจะลดลง

Trouble-shooter: - คุณต้องการอะไรจากฉัน

Nike: - คิดหาวิธีลดการโจรกรรมให้เป็นศูนย์โดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการดูแลโรงงาน

แน่นอนว่านักแก้ปัญหาไม่เข้าใจอะไรเลยในเทคโนโลยีการผลิตรองเท้า แต่ไม่เหมือนผู้จัดการระดับสูง 1,000 คนที่เข้าใจ เขารู้วิธีมองปัญหาจากมุมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เขานั่งอยู่คนเดียวในห้องมืดและเย็นและได้คำตอบ:

คุณต้องผลิตรองเท้าผ้าใบข้างซ้ายและขวาแยกกันในแต่ละประเทศ

รายละเอียดจาก OLEG BRAGINSKY:

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 ในฐานะนักเรียน ฉันมักจะเดินทางจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปยังลวีฟเพื่อไปเยี่ยมแม่ ฉันมักจะเอาตั๋วเฉพาะในช่องและเฉพาะที่ชั้นล่างเท่านั้น มารยาทค่อนข้างเป็นยุคกลางและฉันชอบนอนบนกระเป๋าเดินทาง แต่ฉันถูกไล่ตามโดยคนเกียจคร้านคนเกียจคร้าน ยายแก่เข้ามาในห้องและ ... มันเริ่ม:
- ลูกขอเปลี่ยนชั้นวางปีนขึ้นไป
ฉันเป็นคนมีมารยาทไม่สามารถปฏิเสธได้ ฉันจะไม่บอกว่าฉันกลัวกระเป๋าเดินทางของฉัน มิฉะนั้น ความนิยมของมันจะเพิ่มคะแนนกระเป๋าเดินทางในรถของเราอย่างไม่สมควร และฉันมีเพียงของขวัญสำหรับแม่และกางเกงยีนส์สำรองเท่านั้น ฉันต้องปีนขึ้นไปบนชั้นสองและต่อสู้กับความฝันที่กล้าหาญของฉันที่นั่น กังวลเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางของตัวเอง ซึ่งถูกคลุมโดยคุณยายของคนอื่น
อยู่มาวันหนึ่งคุณปู่อายุเจ็ดสิบปีที่ค่อมเข้ามาในห้อง - แต่งตัวดีมาก ในสมัยนั้นย่อมปรากฏชัดขึ้นทันที. ปู่หันมาหาฉัน:
“ ชายหนุ่มคุณสูงส่งพอที่จะให้ชั้นล่างแก่ปู่ของคุณ .. ”
- เพียงพอและยิ่งกว่านั้นด้วยระยะขอบที่มาก ... (จะไปที่ไหน การศึกษา ... )
ปู่ขอบคุณเรา เราวางผ้าปู เพื่อนบ้านผล็อยหลับไป และเราคุยกันอย่างเงียบๆ
“พ่อหนุ่ม ฉันไม่ต้องการเป็นหนี้บุญคุณและฉันต้องการตอบแทนคุณ ฉันช่วยแก้ปัญหาของมนุษย์ เรามาแก้ปัญหาบางอย่างของคุณกันเถอะ คุณมีปัญหาภายในหรือซับซ้อนอะไรบ้าง? ไม่ต้องอาย... ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญที่จริงจังมากในสายงานของฉัน ผู้ป่วยของฉันแสดงทุกวันในโปรแกรม Vremya ...
ฉันไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากทั้งสอง (ยังเสียดายที่โพล่งออกไป ปล่อยปลาทองไปแทบไม่เหลือ...)
ถ้าอย่างนั้นฉันก็โชคดีที่ได้พบกับบุคคลในจินตนาการที่ไม่มีอยู่ในธรรมชาติ แต่ผู้คนในจินตนาการไม่ได้ขายตั๋วไปที่ชั้นล่าง ดังนั้นคุณยังมีปัญหาอยู่ มันเป็นตรรกะ?
- ดี…
- ตกลงฉันจะคิดออก
และปู่ก็มองเข้าไปใน "พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ" ของฉัน
- ที่นี่คุณอย่างรวดเร็ว แต่เห็นได้ชัดว่าไม่เต็มใจหลีกทางไปที่ชั้นล่างสุดในขณะที่คุณปีนขึ้นไปบนชั้นบนสุดได้ไม่ยาก เกิดอะไรขึ้น?
ฉันพูดคุยเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางและการเลี้ยงดูที่ดี
“ช่างน่าเบื่อ ฉันควรจะเดาได้ อยากให้สอนวิธีนอนเตียงล่างแต่ยังไม่ปฎิเสธยายขอเปลี่ยนที่...?
“แน่นอน ฉันต้องการ แต่นั่นจะเกิดขึ้นเหรอ?
- ฉันจะเรียนรู้และจะ คุณไม่จำเป็นต้องปฏิเสธคุณย่า แต่ต้องทำให้เธอปฏิเสธชั้นวางของคุณและต้องการอันที่ต่ำกว่าไม่ใช่ของคุณ
- แบบนี้? ซ้ายขวาเหมือนกัน
- เมื่อเธอขอให้คุณเปลี่ยน คุณลังเลที่จะพูดว่า: - "คุณเห็นไหม มันง่ายสำหรับฉันที่จะเปลี่ยนกับคุณ ฉันนับถือความแก่ ... แต่ความจริงก็คือเมื่อฉันรับตั๋วที่บ็อกซ์ออฟฟิศ แคชเชียร์พูดว่า:“ โยน 200 รูเบิลขึ้นไปแล้วฉันจะจับชั้นล่างให้คุณ” ฉันตกลง ... ” (ตั๋วสมมติว่าราคา 1,000) ตอนนี้คุณยายจะไม่ต้องการชั้นวางของคุณเพราะมันราคา 200 รูเบิลมากขึ้น เธอจะดุแคชเชียร์ พนักงานคุมรถไฟ ใครก็ได้ แต่ไม่ใช่คุณ คุณได้ใช้จ่ายมาก คุณไม่มีความขัดแย้งและนอนบนกระเป๋าเดินทางของคุณที่ชั้นล่างสุด”

เรื่องอื่น:

หญิงสาวอาศัยอยู่ในภูมิภาคมอสโกทำงานและเรียนที่แผนกภาคค่ำในมอสโก เธอมักจะต้องกลับบ้านโดยรถไฟในตอนดึก หญิงสาวขอให้พ่อซื้อรถให้เธอเพราะเธอเองก็มีรายได้ไม่เพียงพอ พ่อมีหลักการ: "เมื่อคุณมีรายได้คุณจะซื้อให้ตัวเอง" หลังจากการฝึกอบรมเด็กผู้หญิงเริ่มเล่าบันทึกประวัติอาชญากรให้พ่อของเธอฟังซึ่งเกี่ยวข้องกับการโจมตีเด็กผู้หญิงและผู้หญิงที่กลับรถไฟสาย สองเดือนต่อมาพ่อของฉันซื้อรถและแน่ใจว่าเขาตัดสินใจเอง

เพื่อน! หากคุณมีเรื่องราวโปรดส่งมาในความคิดเห็น!

คนบินไปทั่วโลกและแก้ปัญหาของนักธุรกิจ ปัญหาใด ๆ มักจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ค่อยมีเอกชน รวมแล้วมีไม่เกิน 100 คนในอาชีพนี้ในโลก บางคนจ่ายสูงถึง $100,000 ต่อชั่วโมง โดยมีกำหนดการล่วงหน้าหลายเดือน สำหรับนักแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือความปรารถนาดี ลูกค้าส่งผ่านพวกเขาจากมือสู่มือโดยซ่อนตัวจากคู่แข่ง พวกเขามีโฆษณาเพียงรายการเดียว - ผลลัพธ์หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ ไม่รวมข้อผิดพลาด

เพื่อให้เข้าใจสาระสำคัญของงานได้ดีขึ้น ฉันจะยกตัวอย่างสองสามตัวอย่าง
มีบริษัทใหญ่สองแห่งในอเมริกาที่เผยแพร่สมุดหน้าเหลืองรายเดือน พวกเขาคับแคบในตลาด พวกเขาใช้ Black PR ทุ่มตลาด แย่งคนงานออกจากกัน ไม่มีอะไรช่วยพวกเขาไปรูจมูกไปที่รูจมูก โดยปกติแล้ว พนักงานออฟฟิศทุกคนจะซื้อไดเร็กทอรีสองดอลลาร์ในคราวเดียว โดยไม่ได้คิดว่าอันใดดีกว่าและอันใดแย่กว่ากัน ดังนั้น หนึ่งในบริษัทเหล่านี้จึงเชิญนักแก้ปัญหา

เขาเจาะลึกสถานการณ์ คิดและพูดว่า: "เดือนหน้า ออกคู่มือรูปแบบที่เล็กลง และเพื่อให้มีข้อมูลในปริมาณที่เท่ากัน ควรมีขนาดเล็กแต่อวบอิ่ม" เขาได้ค่าธรรมเนียมและจากไป และอีกสองเดือนต่อมา บริษัทคู่แข่งก็ล้มละลาย...

ความจริงก็คือเมื่อไดเร็กทอรีมีรูปแบบเดียวกัน ไดเร็กทอรีเหล่านั้นจะห้อยอยู่บนโต๊ะในสำนักงานเหมือนการ์ด แต่เมื่อไดเร็กทอรีหนึ่งมีขนาดใหญ่และแบน และไดเร็กทอรีที่สองมีขนาดเล็กแต่อวบอิ่ม ไม่ว่าในกรณีใดคุณก็ใส่อันเล็กไว้ ตัวท๊อปตัวใหญ่ ... แล้วสิ้นเดือนคุณจะเข้าใจว่าพี่ใช้แต่ตัวท๊อปและไม่เคยเปิดตัวใหญ่เลยในหนึ่งเดือน แล้วทำไมคุณถึงใช้เงินเป็นดอลลาร์ในเมื่อเจ้าตัวน้อยมีทุกอย่าง?

ตัวอย่างที่สอง: ในสำนักงานใหญ่ของไนกี้ คน 1,000 คนหันหน้าเข้าหาปัญหาที่เป็นไปไม่ได้ พวกเขาเชิญนักแก้ปัญหามาอธิบายปัญหาว่า “เราเริ่มทำรองเท้าผ้าใบในประเทศที่ยากจนที่สุดในแอฟริกา พวกเขาคำนวณทุกอย่างล่วงหน้า สร้างโรงงาน ฝึกอบรมบุคลากร ราคาต้นทุนควรจะต่ำ แต่แล้วพวกเขาก็พบปัญหาที่ไม่คาดคิด: คนงานในพื้นที่ของโรงงานของเราขโมยผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอย่างไร้ความปราณี ทั้งหมู่บ้านทั้งเด็กและผู้ใหญ่สวมรองเท้าผ้าใบในราคาที่เทียบได้กับรายได้ต่อปี เราพยายามจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในท้องถิ่นให้มากขึ้นแต่กลับมีแต่ทำให้เรื่องแย่ลง - เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและครอบครัวของพวกเขาก็ชอบรองเท้าผ้าใบเช่นกัน...

หากคุณได้รับความปลอดภัยจากรัฐ ค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปจะลดลง ลองหาวิธีทำให้การโจรกรรมลดลงจนเป็นศูนย์โดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการรักษาความปลอดภัยของโรงงาน”

แน่นอนว่านักแก้ปัญหาไม่เข้าใจอะไรเลยเกี่ยวกับเทคโนโลยีการผลิตรองเท้า แต่ไม่เหมือนผู้จัดการระดับสูง 1,000 คนที่เข้าใจ เขารู้วิธีมองปัญหาจากมุมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เขานั่งอยู่คนเดียวในห้องเย็นๆ สักพักแล้วให้คำตอบว่า “คุณต้องผลิตรองเท้าผ้าใบข้างซ้ายและข้างขวาในประเทศต่างๆ ต่างหาก…”

หากผู้คนจำเป็นต้องแก้ไขความขัดแย้งในครอบครัวและที่ทำงาน บรรลุความสำเร็จในอาชีพการงานและใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ โค้ชสามารถช่วยพวกเขาได้ ในด้านการช่วยเหลือรายบุคคล การพัฒนาทิศทางส่วนบุคคล - การฝึกสอนชีวิต - เริ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน “การบำบัดเพื่อสุขภาพ” ช่วยให้เห็นความสัมพันธ์ในระดับเหตุและผลผลลัพธ์ของความร่วมมือมีดังนี้: เข้าใจตัวเองและปัญหาของคุณ, การจัดระบบความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ, คุณภาพชีวิตใหม่, ประหยัดเวลาและเงิน, ตระหนักถึงศักยภาพของคุณ, สุขภาพและความสุข

โค้ชที่ดีสามารถให้สิ่งที่เขาค้นพบในตัวเองและสิ่งที่ไม่ขัดกับธรรมชาติของมนุษย์ ยิ่งไปกว่านั้น "เครื่องดนตรี" - HE HIMSELF - จะต้องได้รับการกำหนดค่าล่วงหน้าซึ่งทำได้โดยการแก้ปัญหาส่วนตัว การทำงานร่วมกันจะมีประสิทธิภาพหากบุคคลมีความมั่นใจและเห็นมุมมอง และพลังงานที่ถูกผูกมัดจะถูกปลดปล่อยออกมาในนั้น เหมือนกับในปฏิกิริยาลูกโซ่ในเครื่องปฏิกรณ์นิวเคลียร์ การใช้อย่างไม่ชำนาญจะทำลายบุคคลและการกระทำของเขา และการใช้อย่างเป็นผู้ใหญ่จะทำให้เขาตระหนักรู้ในตัวเองได้สูงสุด

วันนี้คุณกินข้าวกับใคร กับคนที่คุณมักจะ? หรือกับคนใหม่?

Tom Peters เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่ใหญ่ที่สุดในด้านการจัดการ ที่ปรึกษาทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก:

«… เฟรด สมิธ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอเอฟ อี ดี เอ่อ หลายปีก่อนเขาประชุมพยากรณ์เศรษฐกิจกับผม ก่อนเริ่มการประชุม เราได้แลกเปลี่ยนประโยคสองสามประโยค และในจุดหนึ่ง เขาก็ถามฉันด้วยแววตามุ่งมั่น: “ทอม ใครคือคนที่น่าสนใจที่สุดที่คุณพบในช่วง 90 วันที่ผ่านมา? ฉันจะติดต่อเขาได้อย่างไร" นี่คือสิ่งที่เขาพูดอย่างแท้จริง เฟร็ดเป็นนักสะสมของประหลาด เขาต้องการให้ธุรกิจของเขานำหน้าคู่แข่งที่แข็งแกร่งหลายปี ในการทำเช่นนี้ เขาจำเป็นต้องติดต่อกับผู้คนที่จะมาถึงก่อนเวลาเสมอ!”

ในบรรดานักธุรกิจที่ช่ำชอง คำพูดที่เป็นที่นิยมคือ:
"ที่ปรึกษาทางธุรกิจควรอยู่ใกล้ธุรกิจในระยะกระสุนปืน"

มีความจริงที่เรียบง่ายในเรื่องนี้: คนที่ไม่เคยมีธุรกิจการทำงานของตัวเองซึ่งทำกำไรสุทธิได้ 5,000-10,000 ดอลลาร์ไม่น่าจะสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพได้แม้จะมีหนังสือมากมายที่อ่าน
การปฏิบัติไม่สามารถแทนที่ด้วยทฤษฎี

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ที่ปรึกษาดังกล่าวก็สามารถช่วยธุรกิจได้ดี โดยทำหน้าที่เป็น "สารานุกรมเดินได้"

ถ้าไม่ใช่สำหรับหนึ่ง "แต่"

โลกสมัยใหม่มีความซับซ้อนเกินกว่าจะตัดสินใจได้อย่างรัดกุมและมีประสิทธิภาพโดยเพียงแค่เลือกตัวเลือกต่างๆ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ที่ปรึกษาทางธุรกิจแบบดั้งเดิมทำกัน)

ธุรกิจสมัยใหม่ต้องการมืออาชีพ "นักแก้ปัญหา"

เพื่อให้ชัดเจนกับคุณว่าคืออะไร ฉันจะบอกคุณเรื่องหนึ่ง

เจ้าของศูนย์ธุรกิจขนาดใหญ่เริ่มได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของลิฟต์มากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน เมื่อผู้เช่าหลายคนบอกว่าจะย้ายไปอีกอาคารหนึ่งหากบริการไม่ดีขึ้น เจ้าของก็ติดต่อบริษัทที่ปรึกษา

หลังจากศึกษาสถานการณ์แล้ว ที่ปรึกษาได้ระบุแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปได้ 3 วิธี ได้แก่ เพิ่มจำนวนลิฟต์ เปลี่ยนลิฟต์ทั้งหมดหรือบางส่วน แนะนำระบบควบคุมลิฟต์ด้วยคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มความเร็วในการให้บริการ

จากนั้น ที่ปรึกษาได้ทำการวิเคราะห์การคืนทุนสำหรับแต่ละตัวเลือกจากสามตัวเลือก พบว่าการเพิ่มจำนวนลิฟต์หรือเปลี่ยนลิฟต์ใหม่อาจนำไปสู่การปรับปรุงบริการอย่างมีนัยสำคัญ แต่ค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้ในการดำเนินการตามแผนเหล่านี้ไม่สามารถกู้คืนจากรายได้ค่าเช่าได้ โดยพื้นฐานแล้วไม่มีตัวเลือกใดที่ยอมรับได้

เจ้าของศูนย์ได้จ่ายเงินจำนวนมากให้กับที่ปรึกษาแล้วไม่ได้รับวิธีแก้ปัญหา โชคดีสำหรับเขาที่เขาโชคดีที่ได้รับประทานอาหารกับผู้คนมากมาย ซึ่งเป็น "นักแก้ปัญหา" มืออาชีพ ซึ่งหลังจากฟังสถานการณ์แล้ว ให้เหตุผลว่าข้อร้องเรียนดังกล่าวเกิดจากความเบื่อหน่ายขณะรอลิฟต์ อันที่จริง เวลารอนั้นค่อนข้างสั้น แต่ดูเหมือนนาน เพราะไม่มีอะไรให้คนทำระหว่างรอลิฟต์

เครื่องมือแก้ปัญหามาพร้อมกับวิธีแก้ปัญหาที่สวยงาม ซึ่งเจ้าของได้นำไปปฏิบัติในไม่ช้า (ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด): ในแต่ละชั้น กระจกบานใหญ่ถูกแขวนไว้บนผนังซึ่งเป็นที่ตั้งของประตูลิฟต์ การปรากฏตัวของกระจกทำให้สามารถครอบครองบางสิ่งบางอย่างได้ (เป็นไปได้ที่จะมองตัวเองและคนที่เป็นเพศตรงข้ามโดยไม่รู้ตัว) และกิจกรรมนี้มีความสุข

เจ้าของไม่เคยใช้ที่ปรึกษาทางธุรกิจแบบเดิมอีกเลย

เหตุผลเดียวที่ที่ปรึกษาธุรกิจแบบดั้งเดิมยังคงอยู่ในตลาดคือความเฉื่อยของจิตใจของผู้จัดการและนักธุรกิจส่วนใหญ่ แต่เวลาผ่านไป ผู้คนก็เรียนรู้ และในช่วงทศวรรษนี้ ที่ปรึกษาธุรกิจแบบดั้งเดิมก็เสี่ยงที่จะถูกทิ้งโดยไม่มีงาน เปิดโอกาสให้เกิด "นักแก้ปัญหา" มืออาชีพรุ่นซูเปอร์โนวาที่มีความคิดเชิงระบบ

โรงงานที่ผลิตมะเขือเทศและมันฝรั่งในระดับอุตสาหกรรม การผลิตผักอุตสาหกรรมในเมือง ฟาร์มแนวตั้งระดับอุตสาหกรรมแห่งแรกเปิดขึ้นในเมือง (สิงคโปร์) โดยมีจุดประสงค์เพื่อลดการพึ่งพาอาหาร อันที่จริง การตัดสินใจดังกล่าวดูสมเหตุสมผลทีเดียว ชาวบ้านชื่นชมความสดและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ปลูกเอง ซึ่งแตกต่างจากสินค้าโภคภัณฑ์ที่ยากต่อการตรวจสอบความปลอดภัยของเทคโนโลยีการเพาะปลูก ในกรณีของฟาร์มแนวดิ่ง มีเพียงแสงแดดและน้ำเท่านั้น และไม่มียาฆ่าแมลง สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภคในท้องถิ่นและขายหมดอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้บริษัทผลิตผักได้สองตันต่อวัน น้ำฝนที่เก็บไว้ในส่วนบนเมื่อไหลลงมาจะหมุนแท่นเพื่อให้การวางแนวในอวกาศเปลี่ยนไปอย่างต่อเนื่องและบรรลุการกระจายแสงแดดที่สม่ำเสมอ ในเวลาเดียวกันผลผลิตจะสูงกว่าการเพาะปลูกแบบดั้งเดิมในพื้นที่เดียวกัน 5-10 เท่า แนวคิดของฟาร์มแนวตั้งเป็นวิธีเดียวที่จะเลี้ยงประชากรในอนาคต สิงคโปร์เป็นผู้บุกเบิก และผมมั่นใจว่าหลายๆ เมืองจะทำตาม เพราะแนวคิดนี้คุ้มค่า ดังนั้นมะเขือเทศและมันฝรั่งลูกผสมจึงเป็นพืชอิสระที่บริษัท Thompson & Morgan ของอังกฤษทำงานมาเป็นเวลา 15 ปี แทนที่จะเป็นยอดมะเขือเทศจะเติบโตและมันฝรั่งแทนที่จะเป็นราก ตัวแทนของ บริษัท อ้างว่าสามารถเก็บเกี่ยวมะเขือเทศได้มากกว่า 500 ลูกจากด้านบนซึ่งมีความหวานมากกว่าพันธุ์อื่น ๆ ในเวลาเดียวกันหัวมันฝรั่งสีขาวที่ยอดเยี่ยมจะเติบโตบนพื้นดินซึ่งเหมาะสำหรับการต้มทอดและทำมันฝรั่งทอด โรงงานใหม่นี้มีชื่อสิทธิบัตรว่า TomTato ชาวอังกฤษอ้างว่า TomTato ไม่ใช่ผลของการดัดแปลงพันธุกรรม แต่เป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติและปลอดภัย http://www.bbc.co.uk/news/uk-england-24281192
จะเติบโตได้อย่างไร สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งในบ้านและนอกบ้าน อาจจะอยู่ในหม้อด้วยซ้ำ TomTato ชอบปุ๋ยหมักและกลัวน้ำค้างแข็ง สามารถเก็บเกี่ยวมะเขือเทศได้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงตุลาคม แต่จะมีมันฝรั่งเพียงต้นเดียว - คุณสามารถขุดได้หลังจากมะเขือเทศหมด การผลิตในโรงเรือนแนวตั้งในเมือง ในอีกประมาณ 50 ปี 80% ของประชากรโลกจะอาศัยอยู่ในเมือง และจาก 7 บวกพันล้านในปัจจุบันจะมีการเพิ่มอีก 3 พันล้าน เพื่อเลี้ยงพวกเขาทั้งหมด การเกษตรควรถูกถ่ายโอนไปยังเมือง สถาปัตยกรรมเฉพาะของฟาร์มในอาคารสูงอาจแตกต่างกันไป การผลิตอาหารจะไม่ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศที่แปรปรวน ฟาร์มดังกล่าวจะผลิตพืชผลได้หลายครั้งต่อปี ข้อดีอีกประการหนึ่งคือพืชที่แยกได้จะได้รับการปกป้องจากการติดเชื้อที่ส่งผลกระทบต่อไร่นา เช่นเดียวกับศัตรูพืชฟาร์มสามารถให้อาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการสำหรับ 10,000 คนภายในอาคารสะดวกกว่ามากในการจัดระเบียบการดูแลพืชและสัตว์การเก็บเกี่ยวการควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยทางชีวภาพของผลิตภัณฑ์ และนี่คือระดับของเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทำไมต้อง "ลาก" ฟาร์มไปที่เมืองและล้อมรั้วหลายสิบชั้น? ดูเหมือนว่าระบบเกษตรกรรมขั้นสูงสามารถพัฒนานอกเขตเมืองได้ และยังมีที่ดินว่างจากไร่นา แต่ประการแรก ต้นทุนการขนส่ง: เชื้อเพลิง อะไหล่สำหรับเครื่องจักรและปุ๋ยจากศูนย์อุตสาหกรรมไปยังพื้นที่เกษตรกรรมห่างไกลและพืชผลกลับ "ไปยังศูนย์กลาง" - นี่ไม่ใช่แค่ค่าขนส่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเชื้อเพลิงสำหรับรถยนต์ด้วย การปล่อยมลพิษ ของสารอันตราย และการเติบโตของป่ารอบ ๆ เมืองเพิ่มเติมจะทำให้เมืองมีโอกาสหายใจ ไฮโดรโปนิกส์ ฟาร์มไฮเทค - ทั้งหมดนี้มีแล้ว ผู้คนจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปอย่างสมเหตุสมผล - เพื่อย่ออุตสาหกรรมดังกล่าว "เติบโต" เป็นอาคารสูง ขยายรายชื่อพืชที่จะปลูก เสริมด้วยสัตว์ และย้ายฟาร์มโดยตรงไปยังที่ที่ผู้บริโภคกระจุกตัวอยู่ นั่นคือไปยังมหานคร

คุณรู้หรือไม่ว่ามีอาชีพดังกล่าว - นักแก้ปัญหา สาระสำคัญของงานคือพวกเขาบินไปทั่วโลกและแก้ปัญหาของผู้คน ปัญหาใด ๆ คนใด ๆ มักจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ค่อยมีเอกชน

รวมแล้วมีไม่เกิน 100 คนในอาชีพนี้ในโลก บางคนจ่ายสูงถึง $100,000 ต่อชั่วโมง โดยมีกำหนดการล่วงหน้าหลายเดือน

สำหรับนักแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือความปรารถนาดี ลูกค้าส่งผ่านพวกเขาจากมือสู่มือโดยซ่อนตัวจากคู่แข่ง พวกเขามีโฆษณาเพียงรายการเดียว - ผลลัพธ์หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ ไม่รวมข้อผิดพลาด

เพื่อให้เข้าใจสาระสำคัญของงานได้ดีขึ้น ฉันจะยกตัวอย่างสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับงานของนักแก้ปัญหา

มีบริษัทขนาดใหญ่สองแห่งในอเมริกาที่ตีพิมพ์หนังสืออ้างอิง "สมุดหน้าเหลือง" รายเดือน พวกเขาคับแคบในตลาด พวกเขาใช้ black PR การทุ่มตลาด และการรุกล้ำคนงานจากกัน

ไม่มีอะไรช่วยพวกเขาไปรูจมูกไปที่รูจมูก
โดยปกติแล้ว พนักงานออฟฟิศทุกคนจะซื้อไดเร็กทอรีสองดอลลาร์ในคราวเดียว โดยไม่ได้คิดว่าอันไหนดีกว่า อันไหนแย่กว่ากัน อย่างไรก็ตาม หนังสืออ้างอิงทั้งสองเล่มมีข้อมูลเดียวกัน หนึ่งในบริษัทเหล่านี้จึงเชิญนักแก้ปัญหา

เขาเจาะลึกสถานการณ์ คิดและพูดว่า:
- เดือนหน้า ออกคู่มือรูปแบบที่เล็กลง และเพื่อให้มีข้อมูลในปริมาณที่เท่ากัน ควรมีขนาดเล็กแต่อวบอิ่ม
เขาได้ค่าธรรมเนียมและจากไป และอีกสองเดือนต่อมา บริษัทคู่แข่งก็ล้มละลาย...
- แล้วอะไรล่ะที่จับได้?

แต่ความจริงก็คือเมื่อไดเร็กทอรีมีรูปแบบเดียวกัน ไดเร็กทอรีเหล่านั้นจะวางอยู่บนโต๊ะทำงานเหมือนการ์ด แต่เมื่อไดเร็กทอรีหนึ่งมีขนาดใหญ่และแบน และไดเร็กทอรีที่สองมีขนาดเล็กแต่อวบอิ่ม ไม่ว่าในกรณีใดคุณก็ใส่อันเล็ก บนเขาใหญ่...
แล้วสิ้นเดือนคุณจะเข้าใจว่าคุณใช้แต่อันบนและอันใหญ่ไม่เคยเปิดเลยในหนึ่งเดือน แล้วทำไมคุณถึงใช้เงินเป็นดอลลาร์ในเมื่อเจ้าตัวน้อยมีทุกอย่าง?

ตัวอย่างที่สอง

ที่สำนักงานใหญ่ของไนกี้ ผู้คนกว่า 1,000 คนกำลังก้มหน้าทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้

พวกเขาเชิญนักแก้ปัญหา อธิบายปัญหา:

เราเริ่มทำรองเท้าผ้าใบในประเทศที่ยากจนที่สุดในแอฟริกา เราคำนวณทุกอย่างล่วงหน้า สร้างโรงงาน ฝึกอบรมบุคลากร ราคาต้นทุนควรจะต่ำ แต่แล้วเราก็พบปัญหาที่ไม่คาดคิด: คนงานในพื้นที่ของโรงงานของเราขโมยผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอย่างไร้ความปราณี ทั้งหมู่บ้านทั้งเด็กและผู้ใหญ่สวมรองเท้าผ้าใบในราคาที่เทียบได้กับรายได้ต่อปี ...

เราพยายามจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในพื้นที่ให้มากขึ้น แต่มันทำให้สถานการณ์แย่ลง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและครอบครัวของพวกเขาก็รักรองเท้าผ้าใบเช่นกัน...

หากคุณได้รับความปลอดภัยจากรัฐ ค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปจะลดลง

Trouble-shooter: - คุณต้องการอะไรจากฉัน

Nike: - คิดหาวิธีลดการโจรกรรมให้เป็นศูนย์โดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการดูแลโรงงาน

แน่นอนว่านักแก้ปัญหาไม่เข้าใจอะไรเลยในเทคโนโลยีการผลิตรองเท้า แต่ไม่เหมือนผู้จัดการระดับสูง 1,000 คนที่เข้าใจ เขารู้วิธีมองปัญหาจากมุมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เขานั่งอยู่คนเดียวในห้องมืดและเย็นและได้คำตอบ:

คุณต้องผลิตรองเท้าผ้าใบข้างซ้ายและขวาแยกกันในแต่ละประเทศ