Основная функция информации о товаре — это доведение до сведения потребителя (поставщика, продавца и др.) сведений о потребительских свойствах , об условиях и режимах правильного хранения, транспортирования, выбора, использования и утилизации товара. Изготовитель и/или продавец несет ответственность за полное соответствие товара заявленной о нем информации.
Право потребителя на информацию регулируется нормами закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ, а требования к содержанию и способам предоставления информации о товарах установлены указами президента и постановлениями правительства РФ, соответствующими решениями уполномоченных органов исполнительной власти и нормативными документами на конкретные группы и виды товаров.
Средства товарной информации . Информация о товаре доводится до сведения потребителя с помощью маркировки, технической документации, прилагаемой к товару, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Маркировка - это часть информации, которая наносится изготовителем (продавцом) непосредственно на товар, тару, упаковку, этикетки, ярлыки, листки-вкладыши и пр. Содержание и способы нанесения маркировки для каждого вида товара указываются в стандартах.
Маркировка в зависимости от характера наносимых знаков и символов может содержать текстовую и цифровую информацию, а также штрих-коды, пиктограммы, объемно-пространственные изображения.
Пиктограммы (символы, информационные знаки) в образной форме представляют определенную информацию о товаре, его свойствах, способах ухода и пр. С учетом все возрастающих объемов международной торговли такая маркировка особенно удобна, так как пиктограммы в сжатой образной форме способны представлять определенную информацию о товаре. В целом пиктограммы (символы) маркировки делятся на товарные знаки, знаки соответствия, манипуляционные знаки, экологические знаки, знаки безопасности и пр.
Товарный знак — это обозначения (словесные, изобразительные, объемные, а также их комбинации), позволяющие отличить товары одних изготовителей от однородных товаров других изготовителей. Товарный знак — это визитная карточка предприятия (рис. 2).
Товарный знак регистрируется Агентством по патентам и товарным знакам, где осуществляется проверка их охраноспособности и новизны. На зарегистрированный товарный знак выдается документ — свидетельство. Регистрация товарного знака действует в течение 10 лет, считая со дня поступления заявки в Агентство. Срок действия регистрации может быть продлен по заявлению владельца товарного знака каждый раз на 10 лет. Право на использование товарного знака охраняется законом Российской Федерации "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения".
Знаки соответствия — это обозначения, которые наносятся на товар и (или) упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям нормативных или технических документов. Знаки соответствия классифицируются на международные, региональные и национальные. Примером регионального знака соответствия может служить знак европейского экономического сообщества "СЕ" (рис. 3).
Манипуляционные знаки наносят в основном на транспортную тару или упаковку. Эти знаки дают указания по выполнению погрузочно-разгрузочных работ (рис. 4).
Некоторые особенности эксплуатации или потребления товаров также могут маркироваться с помощью соответствующих знаков. Такая маркировка может указывать на способы обращения с товаром и с упаковкой, на способы ухода за товарами, способы его хранения и использования.
Например, символы назначения ковровых покрытий показаны на рис. 5.
Предупредительные знаки наносятся на ярлыки, упаковку или транспортную тару тех товаров, которые способны причинить вред человеку. Они уведомляют потребителя об опасности при эксплуатации (потреблении), транспортировании и хранении товара. Наиболее распространены системы маркировки, используемые при транспортировке опасных веществ и материалов и основанные на рекомендациях ООН. Для краткой характеристики опасности и описания советов по безопасному обращению с веществом рекомендуется использовать основные выражения и соответствующие им коды (R-фразы с соответствующими R-кодами) и (S-фразы с соответствующими S-кодами). Например: R29 — при контакте с водой выделяется токсичный газ; S30 — избегать контакта содержимого с водой.
Если малые размеры упаковки с веществом не позволяют разместить на этикетке всю предупредительную информацию, то на ярлыке помещаются: наименование вещества; сигнальное слово; символы опасности; R- и S-коды и, если позволяют размеры этикетки, то еще и стандартные R- и S-фразы; данные поставщика; обозначение партии продукции; указание о том, где можно найти более полную информацию по безопасному обращению с веществом.
Материалы, содержащие некоторые опасные вещества (свинец, кадмий, хлор и др.), должны маркироваться дополни-тельными данными. Например, для материалов, содержащих кадмий или его сплавы, надо дать следующее предостережение: "Осторожно! Содержит кадмий. При использовании образуются опасные пары. Использовать с соблюдением требований безопасности".
Экологические знаки наносятся на те товары, которые могут нанести вред окружающей среде при производстве, использовании, утилизации и захоронении товара.
Экологический знак "Зеленая точка" (рис. 6 а) применяется в системе мероприятий по предотвращению загрязнения окружающей среды отходами. Такой знак на упаковке указывает на возможность ее переработки или возврата.
Продукция, маркированная знаком "Голубой ангел"
(рис. 6 б), соответствует установленным требованиям, выполнение которых гарантирует экологическую безопасность. Например, автомобиль, имеющий такой знак, оборудован надежной системой очистки выхлопных газов.
Другие экологические знаки информируют потребителя о различных показателях экологических свойств реализуемых товаров, что нередко служит основным критерием их выбора.
Важный элемент маркировки — штриховой код . Наличие штрихового кода является обязательным при проведении внешнеторговых операций, при сертификации импортных товаров. Его отсутствие может стать причиной снижения конкурентоспособности товаров.
Штриховой код представляет собой комбинацию темных (штрихов) и светлых (пробелов) полос различной толщины, а также букв и/или цифр. Штриховое кодирование призвано обеспечить быстрый и максимально корректный ввод больших объемов информации.
Существует несколько видов стандартов товарной нумерации EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, которые служат для кодирования товаров.
Универсальный товарный код UPC (Universal Product Code) был принят в США в 1973 г., а в 1977 г. появилась Европейская система кодирования EAN (European Article Numbering), которая в настоящее время применяется в качестве международной.
EAN-8 — восьмизначная версия международного товарного кода EAN. EAN-13 — тринадцатизначная версия международного товарного кода EAN. DUN-14 — четырнадцатизначная версия кода транспортной упаковки. UPC — универсальный товарный код (американский код). LAC — локально присвоенный код.
Присвоение кодов товарам, их нанесение и использование регулируются международными неправительственными организациями: Советом по применению унифицированных кодов (UСС) в США и Канаде, Международной ассоциацией товарной нумерации ЕАN и ее представителями в 79 странах мира. В России вопросами штрихового кодирования занимается Внешнеэкономическая ассоциация по проблемам автоматической идентификации (ЮНИСКАН), которая призвана оказывать практическую помощь промышленным, сельскохозяйственным, торговым, транспортным и другим организациям по внедрению систем штрихового кодирования и автоматизированной идентификации товаров. ЮНИСКАН представляет интересы России и СНГ в EAN, она имеет право разрабатывать коды в системе EAN и вносить их в банк данных.
Номер товара является уникальным и неповторяющимся. Изделия с различными потребительскими свойствами обязательно имеют различные коды. Групповые упаковкидолжны иметь код, отличный от кода товаров, которые в нее входят. Различные коды имеют также транспортные упаковки различной емкости. Однако те изделия, которые могут одновременно являться и транспортными упаковками и потребительскими товарами (например, коробка с 12 бутылками минеральной воды, блок сигарет) маркируются по правилам, относящимся к потребительским товарам.
Для маркировки большинства потребительских товаров используются номера стандарта EAN-13, состоящего из 13 знаков (13 цифр под штрихами и пробелами) и имеющего следующую структуру (рис. 7):
- первые 2 (3) знака — код страны, где находится организация, зарегистрировавшая изготовителя, его товар и присвоившая им порядковые номера;
- следующие 5 (4) знаков — номер, присваиваемый изготовителю или иной организации, реализующей товар. Данные об этих номерах содержатся в базах данных национальных организаций товарной нумерации. При этом следует иметь в виду, что единой международной базы в настоящий момент не существует, а сведения некоторых национальных организаций можно запросить путем обращения в соответствующую организацию. В России код предприятия можно найти по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО);
- далее 5 знаков — код товара, присваиваемый предприятием, с учетом его потребительских свойств товара, упаковки, массы и т. п. Предприятие может, по своему усмотрению, использовать номера товара для внутренней классификации продукции. Классификация не является обязательной, ее правила устанавливает само предприятие, без согласования с национальными организациями.
- 13-й знак (последний) — контрольное число. Служит для проверки правильности присвоения номера и считывания символа.
Короткий номер EAN-8 предназначен для нумерации малогабаритных товаров, на которых трудно или невозможно разместить стандартный номер EAN-13. EAN-8 имеет следующую структуру:
- первые 2 (3) знака — префикс, обозначающий код страны;
- следующие 5 (4) знаков — номер товара, присваиваемый непосредственно национальной организацией товарной нумерации, он не соотносится со стандартными номерами EAN-13, используемыми данным предприятием;
- 8-й знак (последний) — контрольное число.
Допустимы различные способы нанесения штриховых кодов, они могут наноситься на упаковку или этикетки изделия типографским способом в процессе их изготовления (например, сигаретные пачки, этикетки на бутылках), или могут быть напечатаны на этикетках с клеящейся основой. Расположение штрихового кода на изделии должно обеспечивать возможность его беспрепятственного считывания.
Кроме маркировки, носителями товарной информации выступают технические документы , которые в зависимости от назначения подразделяют на товарно-сопроводительные (товарно-сопроводительные накладные, счет-фактуры, качественные удостоверения, сертификаты соответствия и др.) и эксплуатационные (паспорта, руководства по эксплуатации и др.) документы.
Общие требования к информации о товарах. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" информация о товаре должна быть полной, однозначно понимаемой и излагаться на русском языке. Информация может быть частично или полностью продублирована на иностранных языках, а по требованию заказчика может излагаться на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов РФ.
Информация рекламного характера должна соответствовать законодательству РФ. Например, использование таких терминов, как "экологически чистый", "витаминизированный", "радиационно-безопасный" имеет рекламный характер. Эти термины можно использовать только при указании нормативного документа, позволяющего осуществить контроль и идентификацию заявленных характеристик, а также при подтверждении этого органами, уполномоченными для проведения такого контроля.
Следует отметить, что за не предоставление информации, а также предоставление недостоверной или недостаточно полной информации изготовитель (продавец) несет административную ответственность. Если недостаточная или отсутствующая информация повлекли за собой причинение вреда жизни или здоровью и имуществу потребителя, то изготовитель (продавец) может понести и уголовную ответственность.
Бандероль – лента, как правило, из бумаги, с текстом – выходными данными изделия, обернутая вокруг него.
Бирка маркировочная – деталь различной формы и из различных материалов, прикрепляемая к заготовкам, полуфабрикатам и изделиям для нанесения служебной информации.
Наклейка – вспомогательное средство упаковки, изготовляется из бумаги или полимерной пленки, служит как для размещения информации, так и в качестве контрольной марки, препятствующей вскрытию упаковки.
Пломба – изделие из свинца или пластичного материала с оттиском печати, закрепляемое так, что без повреждения оттиска нельзя вскрыть опломбированную упаковку или изделие. Пломба навешивается на новое или отремонтированное изделие, крышки тары для контроля за вводом в эксплуатацию, потреблением, применением или открыванием.
Табличка – деталь в форме пластины или диска с нанесенной на ней текстовой или графической информацией. Табличка прикрепляется к изделию, содержит отличительный знак завода-изготовителя, наименования изделия, номер и другую информацию.
Эмблема – условное изображение какого-либо понятия.
Этикетка – любая красочная или описательная характеристика продукта и его изготовителя, напечатанная в виде трафарета, штампа, рельефа на единице упаковке, а также на лице вкладыше или ярлыке, прикрепленном к каждой единице товара.
Ярлык – изделие заданной формы, размеров и материалов, предназначенное для нанесения маркировки и прикрепления к упаковке или товару.
Пример. Требования к маркировке верхних сорочек в соответствии с ГОСТ 10581-91 «Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение»
Памятка по уходу должна быть приложена к изделиям, требующим дополнительного ухода, с непредусмотренными стандартом символами по уходу.
Упаковочный ярлык применяется для маркировки группы изделий, упакованных в потребительскую тару, бумагу и связанных в пачку без упаковки. Реквизиты упаковочного ярлыка: товарный знак предприятия изготовителя; наименование и местонахождение предприятия изготовителя; наименования изделия; артикул изделия или номер по прейскуранту; номер модели; обозначение стандарта или ТУ на изделие; размеры; сорт; количество изделий в упаковке; цвет; номер упаковщика.
В обязанность продавца, поставляющего оборудование включается условие: представить при отгрузке товара комплект технической документации. Техническая документация требуется для обеспечения монтажа, правильной и своевременной наладки, пуска в эксплуатацию и для нормальной бесперебойной работы оборудования. Техническая документация служит основанием для разбора претензий по качеству поставляемых машин и оборудования.
Эксплутационные документы на оборудование представлены следующими формами.
Техническое описание.
Инструкция по эксплуатации.
Инструкция по техническому обслуживанию.
Инструкция по монтажу, пуску, регулированию и обработке изделия на месте его применения.
Формуляр – служит для систематического внесения в него всех сведений, касающихся технического состояния и учета работы изделия.
Этикетка
Ведомость запасных частей, инструмента и запасных принадлежностей
Руководство по эксплуатации
Бюллетень на проведение работ
Регламент технического обслуживания
Пример. Продавец высылает документацию по адресам, указанным Покупателем, не позднее…месяцев с даты подписания контракта в 2 экземплярах. Два экземпляра выше указанной документации, а также сертификат о качестве оборудования, должны быть вложены в ящик каждой машины в водонепроницаемой упаковке.
Знаки маркировки
Маркировка, указывающая на свойства товаров.
Маркировка товаров, раскрывающая принадлежность продукции к определенному типу, классе, марке, представляет набор символов, расшифровать которые можно с помощью нормативных документов на продукцию. Примером может служить условное обозначение краски, включающие коды основы, растворителя, области применения и порядковый номер. Введение в национальный стандарт России общепринятой международной маркировки позволяет определить смысл условных знаков на импортных товарах. Примером является список символов по уходу за одеждой. Международный стандарт ИСО 3758 включает символы маркировки текстильных изделий, которые относятся к определенным процессам их обработки – стирке (таз), отбеливанию(треугольник), химической чистке(круг),сушке(круг в квадрате), утюжке - и текстовые пояснения. Эти знаки просты и понятны для потребителей, говорящих на любом языке. В настоящее время такая маркировка введена в России ГОСТР ИСО 3758-99 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу». Указанные на этикетке майонеза «Нестле» о содержании в составе продукта йодированной соли. Знак назначения ковровых покрытий: «Пригодны для помещении с подогретыми полами». Информация об условиях эксплуатации на элементах питания.
Предупредительная маркировка
Основная задача предупредительной маркировки – позволить потребителям идентифицировать потенциальную опасность предметов и определить правила безопасного обращения с ними, а также получить интересующие сведения из инструкции по эксплуатации или других источников.
Для привлечения внимания в маркировке по эксплуатации или других источников.
Для привлечения внимания в маркировке могут быть использованы следующие «сигналы слова»:
«ОПАСНОСТЬ» - большая степень риска;
«ОСТОРОЖНО» - средняя степень риска;
«БЕРЕГИСЬ» - потенциальная угроза риска.
Примерами предупредительной маркировки могут служить:
Маркировка и оформление лекарственных средств и медицинских изделий (в части обязательных условий хранения, сроков годности и мер предосторожности при применении);
Информация о наличии в составе пищевых продуктов молочного и яичного белков, арахиса и связанных с этими противопоказаниях для употребления;
Предупреждения о защитных мерах против возможного доступа к пищевым продуктам в упаковке (специальные пломбы, защитная пленка или фольга);
Предупреждение о вреде для здоровья, связанном с табачными изделиями и алкогольной продукцией;
Маркировка игрушек для детей до трех лет;
Маркировка электротоваров, химических веществ и материалов, связанная с присутствием опасных физических и химических факторов.
Маркировка от подделок
Средствами идентификации оригинальной продукции в противоположность возможным подделкам могут служить: знаки «100 лучших товаров России»;
Паспорт качества; сертификат подлинности программного обеспечения компании «Microsoft»; знаки на картриджах для принтеров «ОКi»,игрушках «Lego», знаки.
Идентификационная маркировка
Идентификационная маркировка препятствует хищениям и усложняет продажу краденого имущества. Функции маркировки:
Предупредительная – информационное воздействие на похитителя с целью остановить его и предотвратить хищение.
Превентивная – предотвращение купли-продажи краденого, что делает бесперспективным хищением маркированных ценностей.
Идентификационная – позволяет владельцу легко опознать собственность и доказать на нее свое право, если кража произошла.
Тема «Тара и упаковка»
Лекция «Классификационные признаки тары и упаковки, виды и типы тары. Унификация тары»
1 .Упаковка – комплекс мер и материальных средств по подготовке продукции промышленного и сельского производства к транспортировке и хранению для обеспечения их максимальной сохранности и придания транспортабельности.
Упаковка представляет собой представительскую и транспортную тару, прокладочные и амортизирующие материалы.
Совместная упаковка – упаковочное место, в котором находится больше чем 1 груз.
Индивидуальная тара – тара, предназначенная для единицы продукции.
Масса упаковки – масса тары и вспомагательных упаковочных средств единицы упаковки.
Групповое упаковывание – упаковывание одинаковых упаковочных единиц и неупаковонной штучной продукции совместно.
Комплексное упаковывание – упаковывание в одну тару или упаковочный материал различных штучных изделий или упаковочных единиц в определенном наборе.
Упаковка может быть правильной и рациональной лишь тогда, когда имеется точное представление об упаковочных требованиях предъявленных товару. Необходимо детальное знание свойств товара. Например: физическое состояние, наружный вид, масса, затариваемое количество, поведение по отношению к физическим и химическим свойствам
При морских перевозках необходимо учитывать давление других грузов, а также боковое давление под влиянием крена судна, глубину трюмов и их размеры, размеры грузовых люков, возможность проникновения посторонних запахов и загрязняющих веществ.
При железнодорожных перевозках учитывается возможность перевала, толчков в пути при торможении, размер мостов, тоннелей, а также габариты, масса и внешние формы, влияние осадков.
При авиационных перевозках тара должна быть максимально облегченной. Для легко воспламеняющихся грузов она должна быть плотно закрытой и огнестойкой.
При автомобильных перевозках характер упаковки зависит от вида товара, грузоподъемности автомашины, состояния дороги и других условий.
Таможенный режим предъявляет к упаковке требования содержащиеся в таможенном тарифе, что имеет особое значение при взимании таможенных пошлин с массы товара в первичной упаковке. Упаковка должна быть по возможности легкой. Упаковка представляющая самостоятельную ценность или сделанная из ценных материалов классифицируется и облагается пошлиной отдельно от товаров.
2 . Основными признаками, по которым осуществляется классификация тары является:
Место упаковывания
Функции
Принадлежность
Кратность использования
Устойчивость к внешним техническим воздействиям
Качество
По месту упаковывания различают упаковку производственную и торговую. Тара может даже быть возвратной, когда производственную тару покупатель возвращает продавцу, при этом в контракте должен быть оговорен отдельным параграфом.
Способ оплаты тары вносится в договор. Существует 3 варианта:
1. Цена упаковки включена в стоимость товара.
2. Стоимость упаковки выделена отдельно.
3. Стоимость упаковки выделена отдельно в % от стоимости товара.
В соответствии с функцией, которую упаковка выполняет в процессе товарного оборота ее делят на:
Транспортную
Потребительскую
Производственную (цеховую)
Тару оборудования
Транспортная – внешняя тара, образующая самостоятельную транспортную единицу. Транспортная тара может быть крупногабаритной (1200-1000-1200 мм) и малогабаритной (до 1200-1000-1200 мм). Эта тара может принадлежать любой организации, участвующей в процессе обращения.
Потребительская – это тара, поступающая потребителю с продукцией и невыполняющая функцию транспортной тары. Она предназначена для сравнительно небольших расфасовок и сохранения товара у потребителя.
Производственная – предназначена для выполнения внутрицеховых, внутризаводских и межзаводских перевозок и для накопления сырья, материалов и полуфабрикатов, а также готовой продукции и отходов.
Тара оборудования – это изделие, предназначенное для упаковывания, транспортирования, временного хранения и продажи из него методом самообслуживания.
Вспомогательное упаковочное средство – элемент упаковки в виде бумажной обертки, стружки, вкладышей, пленочных чехлов, вспомогательных ремней и т.д.
В зависимости от устойчивости к внешним механическим воздействиям, тару принято делить на:
Жесткую (деревянная, металлическая, стеклянная)
Полужесткую (картонные коробки, ящики)
Мягкую (мешки, упаковочные ткани)
3 . Все виды тары чрезвычайно многообразны и по определениям принятым в международной торговле включают: аэрозоли, бадьи, бобины, брезенты, бункеры, гнезда, горшки, дорожные сундуки, кипы, клетки, пучки, рыбацкие корзины и т.д.
В зависимости от материала изготовления тару подразделяют на: деревянную, бумажную, картонную, металлическую, стеклянную, керамическую, полимерную и комбинированную.
Унификация тары производится по виду (форме), по типу размера и конструкции или по отдельным конструктивным элементам. Это необходимо для сокращения числа видов тар.
Унификация тары по типу размера базируется на модульной системе, в основу которой положены площади плоских поддонов составляющих для стран членов ИСО 1800-800 или 1000-800 или 1200-1000.
4 . Упаковывание – это закрывание тары после того, как в нее помещена продукция.
Герметичным
Вакуумным
При этом осуществляется навинчиванием, затыканием, запечатыванием, обжигом, замками, зажимами, скрепками – это все виды укупоривания.
Все укупорочные средства делят на: обычные и фирменные. Многократное открывание и закрывание тары, снабженной обычными укупорочными средствами, не связаны с заметными изменениями.
В таре с фирменной укупоркой вскрытие и первичное употребление продукции может последовать лишь после разрушения или необратимого изменения упаковки. Такая упаковка рассчитана на однократное использование.
Мюзле – предохранитель пробок на бутылке шампанского. Выполнено из куска мягкой нержавеющей проволоки.
Вительное кольцо – резиновое кольцо, используемое для герметизации стеклянных консервных банок, закрываемых металлическими крышками.
Пакетирование – формирование и скрепление грузов в укрупненную грузовую единицу, обеспечивающее при доставке в установленных условиях их целостность, сохранность и позволяющую механизировать погрузочно-разгрузочные и складские работы.
Средства пакетирования – средства для формирования и скрепления грузов в укрупненную грузовую единицу, за исключением пакетоформирующей и пакетоскрепляющей техники.
Обандероливание – обертывание упаковочных единиц или неупакованной штучной продукции полосой упаковочного материала по всему периметру или частично.
По состоянию палетты делятся на 3 сорта:
1. Высший – практически новые крепкие палетты, не загрязненные, без трещин, использованные не более 3 раз.
2. Первый – палетты без трещин, не подвергнутые ремонту, но использованные более 3 раз.
3. Второй – допускаются небольшие загрязнения и потемнения древесины от времени, трещины (но не более 3 см в ширину и 30 см в длину). Часть из них может быть после ремонта.
Целый палетт – палетт, который имеет все составляющие конструкции
(доски, гвозди, нож).
Для работы на внутреннем рынке обычно подходят любые палетты.
Выбор определенного типа и сорта зависит целиком от производителя.
Для экспортно - импортных поставок используются высший и первый сорт.
Тема «Транспортирование товаров»
Лекция «Классификация грузов и их свойства, учитываемые при воздушных перевозках»
При перевозке грузов рейсовыми, пассажирскими воздушными средствами в порядке их до загрузки в багажные грузовые отсеки. Предел массы и габариты грузов строго ограничиваются.
Особых условий транспортировки требуют:
Скоропортящиеся
Опасные
Дипломатические материалы
Некоторые транспортные компании отказывают в перевозке отдельных выше указанных грузов, некоторые грузы, например взрывоопасные, живые требуют определенных параметров самолетов, что оговаривается в международных соглашениях по воздушной перевозке.
Грузы, перевозимые воздушным транспортом должны иметь исправную тару и упаковку, соответствующие действующим стандартам и техническим условиям.
Упаковка должна подходить для содержимого груза, она должна надежно защищать от любых случайных повреждений и не санкционированных проникновений, которые могут иметь место в процессе обработки и транспортировки.
Если содержимое груза или их упаковка повреждены или могут быть повреждены, грузоотправителю необходимо переупаковывать данные грузы, если это невозможно подробная информация о повреждениях упаковки или недостатках груза должна быть вписана в грузовую авианакладную.
С/х продукты могут приниматься в нестандартной таре, обеспечивающей сохранность груза при транспортировки.
Требования к маркировке.
Каждое место груза должно иметь транспортную маркировку, а грузы специальное назначение и специальную маркировку.
Маркировка груза должна производиться в соотношении с требованиями ГОСТ 14192-77, маркировка опасных грузов – ГОСТ 19433-81.
Место груза массой более 80кг считается тяжеловесным.
Перевозка тяжеловесных и крупногабаритных грузов превышающих указанную массу и габариты может осуществляться грузовыми или специальными оборудованными для этих целей воздушными средствами.
Скоропортящиеся грузы отправляются приоритетно, учитывая коммерческую целесообразность этой отправки. К перевозке принимаются только доброкачественные продукции. Грузы принимаются к перевозке при предъявлении качественного удостоверения или сертификата на каждую грузовую отправку. В этих документах указываются максимальный срок транспортировки и технические требования по обслуживанию. Эти документы получают в день отправки.
Живой груз принимают к перевозке только при обязательном представлении грузоотправителю ветеринарного разрешения (сертификата).
Грузоотправитель представляет для перевозки живого груза специальные транспортные средства: клетки, паллеты, контейнеры, вспомогательные оборудование к ним – необходимые корма, питьевую воду, инвентарь для кормления.
Лабораторные животные, переносчики инфекционных заболеваний опасные для людей должны перевозиться с проведением особых предосторожностей со стороны перевозчика и грузоотправителей.
Перевозка живого груза производится только прямыми рейсами. Загрузка живого груза, кормов и инвентаря на воздушные средства производится средствами перевозчика, грузоотправителя в присутствии сопровождения; заканчивается за 1 час до вылета.
Опасные грузы.
До погрузки упаковка опасных грузов должна быть проверена на предметы течи и на герметичность. Путем обслуживания и погрузки опасных грузов производится специальная подготовка персоналом.
Радиоактивные материалы делятся на 3 категории:
1- белый знак опасности RRW. По загрузке категорий ограничений. Эти вещества и изделия излучают низкий уровень радиации.
2-3- желтый знак опасности RRY, уровень радиации сложно измерить через упаковку, но в упаковке не должен уровень радиации быть выше максимального
Тема ««Транспортирование товаров»
Лекция «Классификация грузов и их свойства, учитываемые при морских перевозках»
Наливной – жидкий груз, перевозимый наливом.
Сухой груз – любой груз, кроме наливного.
Навалочный груз – сухой груз, перевозимый без тары навалом.
Насыпной груз – зерновые грузы, перевозимые без тары.
Штучный груз – сухой груз, состоящий из отдельных грузовых мест.
На морской транспорт как наиболее экономичный приходится наибольший удельный вес внешнеторговый перевозок. В морском судоходстве для перевозки грузов используются разные виды судов – грузовые, сухогрузные, рефрижераторные суда, пакетовозы, контейнеровозы, лихтеровозы, наливные суда, или танкера, газовозы.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Сущность товароведной деятельности и требования к товарной информации. Понятия, функции и запросы к маркировке. Информационные знаки и технические документы как средства торговой информации. Реклама и маркетинговая деятельность ОАО "Глория Джинс".
курсовая работа , добавлен 24.07.2014
Рассмотрение видов (коммерческая, потребительская) и форм (словесная, цифровая, изобразительная, символическая, штриховая) информации о товаре. Анализ информационных ресурсов, специальной литературы, маркировки, рекламы как средств товарной информации.
лекция , добавлен 15.08.2010
Виды информации о товаре, их достоинства и недостатки. Средства товарной информации, их классификация. Требования к маркировке. Особенности маркировки импорта. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности ИП Мальцев Ю.С., магазин "Твой дом".
курсовая работа , добавлен 19.05.2014
Понятие о товарной информации, ее первичные источники и адресаты, основные требования к ней. Роль в формировании потребительского спроса. Основные направления государственной политики в сфере информатизации. Виды, формы и функции информации о товарах.
презентация , добавлен 01.02.2016
Определение, сущность, первичные источники, характерные черты и виды товарной информации. Понятие и основные требования к маркировке товаров как способу защиты потребительского рынка от некачественной продукции. Особенности маркировки подакцизных товаров.
реферат , добавлен 15.12.2009
Формы товарной информации. Требования к товарной информации по продовольственным и непродовольственным товарам. Обязанности работника в части информирования покупателя. Ответственность за нарушение требований по предоставлению информации о товарах.
курсовая работа , добавлен 13.12.2014
Единая система классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг. Маркировка торговых товаров. Общие и специфические физические свойства товара.
контрольная работа , добавлен 02.05.2011
Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности.
В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую; коммерческую; потребительскую.
Основополагающая товарная информация - основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.
Коммерческая товарная информация - сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД и т. п. Типичным примером коммерческой информации является штриховое кодирование.
Потребительская товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные в конечном счете на потребителей. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и др. Красочные изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия их потребителями.
Для доведения сведений до субъектов рыночных отношений применяют многообразные формы товарной информации: словесную; цифровую; изобразительную; символическую; штриховую.
Маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных
Основные функции маркировки - информационная; идентифицирующая; мотивационная; эмоциональная.
Специфичные для маркировки требования : четкость текста и иллюстраций; наглядность; однозначность текста, его соответствие потребительским свойствам товара; достоверность - приведенные на маркировке сведения не должны вводить получателя и потребителя в заблуждение относительно количества, качества, изготовителя, страны происхождения; использование для маркировки несмываемых красителей, разрешенных для применения органами Госкомсанэпиднадзора.
Маркировка подразделяется на производственную и торговую:
Производственная маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (испонителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.
Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.
Торговая маркировка – ценники, чеки.
Частью маркировки являются информационные знаки.
Информационные знаки (ИЗ) - условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. ИЗ свойственны краткость, выразительность, наглядность и быстрая узнаваемость.
Классификация ИЗ на группы и подгруппы в зависимости от определенных признаков представлена на рис.17.
Рис.17 Классификация информационных знаков.
Товарные знаки и знаки обслуживания (ТЗ) – обозначения, способные отличать соответственно товары и услуги одних юридических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц (2).
Другие знаки мест происхождения товара - населенного пункта, местности, исторического названия географического объекта - не имеют общепринятой символики, но они довольно часто служат одновременно и марочным знаком. Особенно данное характерно для товаров народного творчества.
Знаки соответствия или качества. «Знак соответствия (в области сертификации) - защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что данная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу» (МС ИСО/МЭК 2, п. 14.8).
В зависимости от сферы применения различают национальные и транснациональные знаки соответствия.
Национальный знак соответствия - знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами. Он разрабатывается, утверждается и регистрируется национальным органом по стандартизации и сертификации.
Наряду со знаками соответствия в ряде стран применяются и знаки качества. В отличие от первых знаки качества могут присваиваться не только органами по сертификации, но и другими организациями, не входящими в национальную систему сертификации.
Штриховой код (ШК) - знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов.
Система ЕАN является универсальной и может быть применена практически к любому виду товара и использована в любой точке цепи «производитель - оптовое предприятие - предприятие розничной торговли».
Классификация ШК. ШК делятся на два вида: европейский - ЕАN и американский - UРС.
Коды ЕАN подразделяют на три типа: ЕАN-8, ЕАN-13 и ЕАN-14 (только для транспортной тары).
Расшифровка кодов осуществляется сканирующими устройствами. ШК не предназначены для передачи информации о товаре потребителю и для неавтоматизированной ее идентификации.
Поскольку существует большое количество неверной информации о расшифровке ШК, мы приводим структуру разных типов ШК (табл. 3).
Таблица 3.
Структура штриховых кодов разных
Примечания. * - страны, которым предоставлена возможность детализировать код страны на третьем разряде, например страны СНГ - 460-469,
** - в указанном выше случае изготовитель может использовать только четыре разряда.
В России код изготовителю присваивает Ассоциация ЮНИСКАН, которая представляет интересы своих членов в ЕАN.
Компонентные знаки - предназначены для информации о применяемых пищевых добавках или иных компонентах, свойственных (или несвойственных) товару.
К наиболее часто встречающимся на импортных товарах информационным знакам относятся компонентные знаки, обозначаемые буквой «Е» и трех- или четырехзначным цифровым кодом.
Размерные знаки - знаки, предназначенные для обозначения конкретных физических величин, определяющих количественную характеристику товара (кг, время).
Эксплуатационные знаки - знаки, предназначенные для информации потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров. Например, на некоторых электроутюгах разные режимы глаженья обозначают одной, двумя и тремя точками с соответствующим пояснением в сопроводительных документах.
Манипуляционные знаки - знаки, предназначенные для информации о способах обращения с товарами. Так, знак «открывать здесь» наносят на коробки с молоком, стиральными порошками и т. п. Поэтому можно говорить о расширении сферы применения манипуляционных знаков.
Предупредительные знаки - знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности.
Предупредительные знаки подразделяют на два вида: предупреждающие об опасности; предупреждающие о действиях по безопасному использованию.
Экологические знаки. Одной из наиболее актуальных проблем современности являются охрана окружающей среды и обеспечение безопасности человека. Пути ее решения многообразны. Один из них - информирование потребителей с помощью экологических знаков.
